【正文】 ，選用配套服務(wù)。此步驟是讓用戶(hù)能夠有足夠的空間來(lái)放置自己的信息，并有充足的配套服務(wù)可供使用。如是否培訓(xùn)，是否提供電子信箱、網(wǎng)頁(yè)及撥號(hào)等。(3)第三步：發(fā)布信息。將要發(fā)布的信息做成網(wǎng)頁(yè)放在租用的空間上，或?qū)⒐┎樵?xún)的數(shù)據(jù)放入網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)。這三步工作均已完成時(shí)，網(wǎng)站也就建立起來(lái)了。但是這并不意味著工作的結(jié)束。建立網(wǎng)站是一個(gè)長(zhǎng)期性的工作，需要經(jīng)常地維護(hù)和更新。另外，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是否得當(dāng)，還基于網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策略與方法的策劃。 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作策劃（一）網(wǎng)上調(diào)研策略策劃1．通過(guò)電子郵件或來(lái)客登記簿(guestbook)詢(xún)問(wèn)訪(fǎng)問(wèn)者因特網(wǎng)能在營(yíng)銷(xiāo)人員和顧客之間搭起一座友誼的橋梁，起關(guān)鍵作用的是電子郵件和來(lái)客登記簿(euestbook)。電子郵件可以附有HTML表單，顧客能在表單界面上點(diǎn)擊相關(guān)主題并且填寫(xiě)附有收件人電子郵件地址的有關(guān)信息，然后回發(fā)給公司。來(lái)客登記簿是讓顧客填寫(xiě)并回發(fā)給公司的表單。如果公司營(yíng)銷(xiāo)人員愿意的話(huà)，所有的顧客都能讀到有關(guān)公司情況的內(nèi)容。營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)電子郵件和來(lái)客登記簿能獲得有關(guān)訪(fǎng)問(wèn)者的詳細(xì)信息。如果有相當(dāng)人數(shù)的訪(fǎng)問(wèn)者回應(yīng)，營(yíng)銷(xiāo)人員就能統(tǒng)計(jì)分析出公司的銷(xiāo)售情況。2．如果你想確定地區(qū)平均收入，只須詢(xún)問(wèn)郵編 營(yíng)銷(xiāo)狀況在不同地區(qū)是有差別的，因此營(yíng)銷(xiāo)策略也應(yīng)因地而異。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)了解某一地區(qū)的平均收入情況，以便采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略。在因特網(wǎng)上，營(yíng)銷(xiāo)人員確定訪(fǎng)問(wèn)者的郵編后，就能查詢(xún)到訪(fǎng)問(wèn)者所在的地區(qū)，從而對(duì)該地區(qū)的平均收入情況作出估計(jì)。 3．給予訪(fǎng)問(wèn)者獎(jiǎng)品或者免費(fèi)商品 如果訪(fǎng)問(wèn)者被告知能獲得一份獎(jiǎng)品或者免費(fèi)商品，他們肯定會(huì)告訴你該把這些東西寄到何處。你可以很容易地得知他們的姓名、住址和電子郵件地址。這種策略被證明是有效可行的。它能減少因訪(fǎng)問(wèn)者擔(dān)心個(gè)人站點(diǎn)被侵犯而發(fā)出不準(zhǔn)確信息的數(shù)量，從面使?fàn)I銷(xiāo)人員提高調(diào)研的工作效率。4．要求訪(fǎng)問(wèn)者注冊(cè)從而進(jìn)入訪(fǎng)問(wèn)者個(gè)人主頁(yè) 如果你用大量有價(jià)值的信息和免費(fèi)使用軟件來(lái)誘惑訪(fǎng)問(wèn)者，他們可能會(huì)很愿意告訴你有關(guān)個(gè)人的詳細(xì)情況。Industry Net(，industry，net)是專(zhuān)門(mén)登載工業(yè)貿(mào)易信息的站點(diǎn)，這個(gè)站點(diǎn)提供大量的免費(fèi)信息，允許訪(fǎng)問(wèn)者下載軟件，同時(shí)鼓勵(lì)訪(fǎng)問(wèn)者提供包含個(gè)人姓名、職位、所在公司、所在行業(yè)的有關(guān)信息。這種策略同樣適用于因特網(wǎng)上的其他直銷(xiāo)站點(diǎn)。5．向訪(fǎng)問(wèn)者承諾物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 因特網(wǎng)上有為數(shù)不多的站點(diǎn)能給訪(fǎng)問(wèn)者購(gòu)買(mǎi)商品打折或給予獎(jiǎng)金，但這需要訪(fǎng)問(wèn)者填寫(xiě)一份包括個(gè)人習(xí)慣、興趣、假期、特長(zhǎng)、收人等個(gè)人情況的調(diào)查問(wèn)卷。因?yàn)橛形镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，許多訪(fǎng)問(wèn)者都會(huì)完成由這些站點(diǎn)提供的調(diào)查問(wèn)卷。6．用軟件來(lái)檢測(cè)訪(fǎng)問(wèn)者是否完成了調(diào)查問(wèn)卷 訪(fǎng)問(wèn)者經(jīng)常會(huì)無(wú)意或者有意地遺漏一些信息。營(yíng)銷(xiāo)人員能通過(guò)一些軟件程序來(lái)確定他們是否正確地填寫(xiě)了調(diào)查問(wèn)卷。如果訪(fǎng)問(wèn)者遺漏了調(diào)查問(wèn)卷中的一些內(nèi)容，調(diào)查問(wèn)卷會(huì)重新發(fā)送給訪(fǎng)問(wèn)者要求補(bǔ)填，如果訪(fǎng)問(wèn)者按要求完成了調(diào)查問(wèn)卷，他們會(huì)在個(gè)人計(jì)算機(jī)上收到證實(shí)完成的公告牌，但是，這種策略不能保證調(diào)查問(wèn)卷上所反映信息的真實(shí)可靠性。營(yíng)銷(xiāo)人員在電話(huà)調(diào)查和商業(yè)展示會(huì)發(fā)出的調(diào)查問(wèn)卷中面臨著同樣的問(wèn)題。（二）網(wǎng)上產(chǎn)品策略策劃 在產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)階段，可以發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，利用公司站點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)布新產(chǎn)品信息并利用客戶(hù)反饋來(lái)完善產(chǎn)品和服務(wù)。例如，中國(guó)太平洋航空公司使用網(wǎng)站來(lái)調(diào)查頻繁的國(guó)際航線(xiàn)的乘客并確定他們對(duì)于航線(xiàn)、目的地、機(jī)場(chǎng)和飛行的喜好。在產(chǎn)品或服務(wù)的成長(zhǎng)階段，利用公司站點(diǎn)可與新聞媒體和客戶(hù)等溝通信息，在市場(chǎng)上提高公司及產(chǎn)品形象。例如，Honda(本田汽車(chē))使用網(wǎng)站提供有關(guān)其最新模型的詳細(xì)信息。沖浪者不僅能下載有關(guān)最新的Honda汽車(chē)的聲像，而且通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)定向的拖動(dòng)就能從各個(gè)不同的視角領(lǐng)略汽車(chē)內(nèi)外的造型。Guinness(英國(guó)產(chǎn)烈性黑啤的品牌)允許“沖浪者”從它的網(wǎng)站上下載最新的電視商品，用做屏幕保護(hù)。可以想象，這種與消費(fèi)者的接近方式能在其心目中建立公司品牌形象的親和力，因?yàn)橥ㄟ^(guò)屏幕保護(hù)畫(huà)面提供連續(xù)不斷的廣告信息。在產(chǎn)品或服務(wù)的成熟階段，可以利用公司站點(diǎn)代替或部分代替?zhèn)鹘y(tǒng)的廣告、印刷品等，保證產(chǎn)品的圖文介紹的需要，并可以直接進(jìn)行網(wǎng)上訂購(gòu)交易，降低銷(xiāo)售成本。這方面，有許多成功的“網(wǎng)上直銷(xiāo)”、“網(wǎng)上商店／超市”、“網(wǎng)上拍賣(mài)”的成功例子。 在產(chǎn)品或服務(wù)的后期衰退階段，可以利用公司站點(diǎn)處理顧客的投訴、咨詢(xún)和建議，降低與顧客溝通所需的成本，提高產(chǎn)品的服務(wù)水準(zhǔn)，如利用電子郵件的自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)提供24小時(shí)信息服務(wù)。許多軟件開(kāi)發(fā)商把他們的Web站點(diǎn)用作供顧客投訴和提供有關(guān)產(chǎn)品建議的匯集點(diǎn)。這種做法讓顧客有地方出氣，并與營(yíng)銷(xiāo)人員正面交流，或許更重要的是，快速地識(shí)別和解決普通發(fā)生的問(wèn)題。 （三）網(wǎng)上分銷(xiāo)策略策劃 可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃最大的決策還是在渠道上面。僅從銷(xiāo)售渠道層次的角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道可能會(huì)簡(jiǎn)化為網(wǎng)絡(luò)這個(gè)單一的層次，廠(chǎng)商會(huì)更有興趣對(duì)待直接可以網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，而銷(xiāo)售產(chǎn)品的范圍將隨促銷(xiāo)技術(shù)手段的發(fā)展而不斷拓寬。企業(yè)要實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，可以策劃建立一個(gè)系統(tǒng)和四個(gè)網(wǎng)絡(luò)：1．訂貨系統(tǒng)策劃 消費(fèi)者在選擇了商品之后，可以利用企業(yè)的網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)發(fā)出訂單。有很多企業(yè)在訂貨系統(tǒng)中都實(shí)行會(huì)員制，要求消費(fèi)者要先注冊(cè)成為會(huì)員才可以購(gòu)買(mǎi)其商品，企業(yè)這樣做的目的是想了解消費(fèi)者的個(gè)人信息，以便分析消費(fèi)者的需求特征，以做好產(chǎn)品的改進(jìn)和開(kāi)發(fā)，但有很多消費(fèi)者都嫌麻煩而放棄了購(gòu)買(mǎi)，這樣就失掉了很多顧客。較好的做法應(yīng)該是讓消費(fèi)者在準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)時(shí)填寫(xiě)一張訂購(gòu)單，在其中包含一些消費(fèi)者的個(gè)人信息就可以了，一定要讓消費(fèi)者感覺(jué)很方便而不是麻煩。 2．供貨網(wǎng)絡(luò)策劃企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與其供應(yīng)商建立密切的聯(lián)系，加強(qiáng)合作，以提高供貨網(wǎng)絡(luò)的效率。如美國(guó)的波音公司為加快新產(chǎn)品777的研制與開(kāi)發(fā)，通過(guò)其內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)CAD系統(tǒng)將所有的零件供應(yīng)商聯(lián)系在一起，波音在設(shè)計(jì)777飛機(jī)系統(tǒng)時(shí)，其零件供應(yīng)商就可以按照規(guī)格協(xié)助設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)相應(yīng)配套的零件，結(jié)果波音777飛機(jī)研制時(shí)間縮短了2年多時(shí)間，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的航空市場(chǎng)中占據(jù)了有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。 3．生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)策劃 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)最主要的特點(diǎn)是柔性生產(chǎn)，也就是說(shuō)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)要能根據(jù)消費(fèi)者的要求隨時(shí)作出調(diào)整，以生產(chǎn)消費(fèi)者需要的個(gè)性化的產(chǎn)晶，定制化要和大規(guī)模生產(chǎn)聯(lián)系起來(lái)。這要求企業(yè)要配備“敏捷”制造系統(tǒng)。 4．分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)策劃 根據(jù)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同，分銷(xiāo)渠道也不一樣。如果企業(yè)提供的是無(wú)形產(chǎn)品，企業(yè)就可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，而需要很少或不需要分銷(xiāo)商。如果企業(yè)提供的是有形產(chǎn)品，企業(yè)就需要分銷(xiāo)商或者是第三方物流公司來(lái)進(jìn)行分銷(xiāo)或送貨。如我國(guó)的8848網(wǎng)上超市就是利用其母體公司聯(lián)邦軟件的配送體系來(lái)解決其配送網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的。 如果企業(yè)提供的是無(wú)形服務(wù)，企業(yè)可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能；商場(chǎng)提供的是有形服務(wù)，需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，企業(yè)就需要建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，或委托專(zhuān)業(yè)性服務(wù)公司，為各地區(qū)的消費(fèi)者提供及時(shí)的服務(wù)。海爾的產(chǎn)品之所以在消費(fèi)者心目中有很高的地位．除了因?yàn)槠洚a(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬之外，主要是因?yàn)槠浞?wù)是其他家電企業(yè)無(wú)法比擬的。對(duì)一個(gè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)同樣如此，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是其建立品牌形象、擴(kuò)大差異化的主要途徑之一。 （四）網(wǎng)上促銷(xiāo)策略策劃 在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于消費(fèi)者具有了方便快捷的處理信息的能力和條件，促銷(xiāo)的功能和傳播方式將發(fā)生驚人的變化。因此，網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略策劃顯得尤為突出、重要。其手段主要是； 1．利用網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告再也不是單向的“強(qiáng)制”輸送的形式，而是將商品的特點(diǎn)、性能、功能、規(guī)格、技術(shù)指示和價(jià)格、包括售后服務(wù)和質(zhì)量承諾等都盡量多地放在網(wǎng)絡(luò)上，由消費(fèi)者在自己愿意或需要時(shí)間進(jìn)行查詢(xún)。消費(fèi)者將在一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中的有關(guān)商品專(zhuān)題的“主頁(yè)”上，首先看到一個(gè)產(chǎn)品信息的廣告界面和信息內(nèi)容的簡(jiǎn)要索引，再據(jù)此來(lái)決定自己是否要再進(jìn)一步了解該信息。例如，香港旅協(xié)策劃的“香港——?jiǎng)痈兄肌被ヂ?lián)網(wǎng)址廣告，因其是內(nèi)容翔實(shí)、靈活多變和圖文并茂的高科技互動(dòng)系統(tǒng)，平均每月瀏覽次數(shù)高達(dá)l 200萬(wàn)人次，不僅榮獲太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)頒發(fā)的1999年最佳旅游網(wǎng)址金獎(jiǎng)，而且為1998年訪(fǎng)港游客達(dá)1 000萬(wàn)人次和旅游收益達(dá)726億港元及1999年首季訪(fǎng)港游客總數(shù)較1998年同期增長(zhǎng)13．4％作出了突出的貢獻(xiàn)。 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)關(guān)系策劃必須根據(jù)各類(lèi)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的特點(diǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳企業(yè)，服務(wù)公眾，建立和鞏固關(guān)系，解決有爭(zhēng)議的問(wèn)題，消除不良影響，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造良好的生存和發(fā)展環(huán)境。 (1)站點(diǎn)宣傳。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)關(guān)系的主要任務(wù)之一是宣傳企業(yè)網(wǎng)站，提高企業(yè)網(wǎng)站的知名度。 (2)網(wǎng)上新聞發(fā)布。在網(wǎng)上發(fā)布新聞，主要有以下兩種方法：①通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)線(xiàn)發(fā)布新聞。許多記者和公眾都習(xí)慣通過(guò)在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)獲取信息。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)線(xiàn)發(fā)布新聞，可以確保企業(yè)新聞能夠及時(shí)傳播出去。雖然提供網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)線(xiàn)的服務(wù)商要收取一定的費(fèi)用，但與召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)相比，可為企業(yè)節(jié)約許多費(fèi)用，如招待費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、打印費(fèi)等。②通過(guò)企業(yè)集資的站點(diǎn)發(fā)布新聞。大多數(shù)企業(yè)的站點(diǎn)都有新聞稿頁(yè)面，企業(yè)可以在該頁(yè)面直接面向公眾動(dòng)態(tài)地發(fā)布新聞。如果是重大新聞，還可以放在站點(diǎn)的主頁(yè)上發(fā)布。 (3)欄目贊助。由企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的某些欄目提供贊助，訪(fǎng)問(wèn)者可以通過(guò)贊助頁(yè)面直接鏈接到企業(yè)的頁(yè)面，從而擴(kuò)大企業(yè)頁(yè)面的知名度。企業(yè)贊助對(duì)象一般是一些會(huì)議、公眾信息、政府或非營(yíng)利性活動(dòng)的頁(yè)面，如贊助一個(gè)電視劇展出頁(yè)面，以吸引觀(guān)眾對(duì)自己的企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)的注意。 (4)參加或主持網(wǎng)上會(huì)議。各網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)論壇經(jīng)常舉辦一些專(zhuān)題討論會(huì)，有些網(wǎng)上會(huì)議需要一些專(zhuān)家作為客串主持人，提出基本問(wèn)題，引發(fā)討論，并回答公眾的提問(wèn)。企業(yè)可選派一些專(zhuān)家充當(dāng)網(wǎng)上會(huì)議的客串主持人，通過(guò)公眾與客串專(zhuān)家的頻繁接觸，可以起到提高企業(yè)知名度的作用。 (5)發(fā)送電子推銷(xiāo)信。網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的一種常用形式就是給新聞?dòng)浾呋蚓庉嫲l(fā)送電子推銷(xiāo)信(Email pitch letter)，在信中簡(jiǎn)述企業(yè)新聞的內(nèi)容及對(duì)他的請(qǐng)求(請(qǐng)求他寫(xiě)文章或采訪(fǎng)有關(guān)人員、參觀(guān)等)。這就要求企業(yè)公共關(guān)系人員與新聞?dòng)浾呋蚓庉嫿⑵鸱€(wěn)固的關(guān)系，通過(guò)多種途徑搜集有關(guān)新聞?dòng)浾吆途庉嫷腅mail地址。企業(yè)一有新聞?lì)}材，即可給新聞?dòng)浾呋蚓庉嫲l(fā)送電子推銷(xiāo)信，請(qǐng)求他們采取行動(dòng)。 3．網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)其實(shí)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的大部分促銷(xiāo)活動(dòng)，如打折、優(yōu)惠、推行會(huì)員制等都可以用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。例如，1999年8月美國(guó)獵網(wǎng)公司投資的全球中文競(jìng)買(mǎi)交易網(wǎng)站——獵網(wǎng)（．clubciti．，）——正式開(kāi)通，立即推出了一系列促銷(xiāo)活動(dòng)。如將100臺(tái)聯(lián)想電腦和一輛價(jià)值30萬(wàn)元的歐寶汽車(chē)在網(wǎng)上競(jìng)買(mǎi)起價(jià)均為1元。此舉立即引起廣大網(wǎng)民的關(guān)注，許多人參加競(jìng)標(biāo)，成為一時(shí)的熱門(mén)話(huà)題。目前，網(wǎng)絡(luò)上有許多產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，如機(jī)票、旅游、家電、證券、信息、食品等，正通過(guò)在線(xiàn)游戲、猜謎、設(shè)計(jì)競(jìng)賽等營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行。這些方式不但可以吸引眾多網(wǎng)友上網(wǎng)，制造賣(mài)點(diǎn)，而且還可以取得許多潛在客戶(hù)的名單。 4．與傳統(tǒng)媒體相結(jié)臺(tái)不同的媒體有不同的特色及功能，網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)不能完全取代傳統(tǒng)的電視或平面媒體。真正成功的網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)，是善用這個(gè)新的媒體與傳統(tǒng)媒體結(jié)合所產(chǎn)生的驚人的效力。應(yīng)該讓行銷(xiāo)的壓迫力留在電視上發(fā)揮，讓報(bào)紙廣告繼續(xù)保持高暴光度的優(yōu)勢(shì)，把漂亮的產(chǎn)品圖片印在雜志上，然后充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，填補(bǔ)長(zhǎng)年以來(lái)行銷(xiāo)上的漏洞，建立與消費(fèi)者之間真正貼心、朋友般的互動(dòng)關(guān)系?，F(xiàn)在比較常見(jiàn)的辦法是借助電視及其他媒體預(yù)先建立起品牌形象，當(dāng)品牌形象一旦建立，消費(fèi)者愿意主動(dòng)了解這個(gè)產(chǎn)品的特色時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)便可以充分利用其低廉的價(jià)格，提供詳盡的資料，充分發(fā)揮它的功能。宣傳公司的網(wǎng)址和網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)，也常是先通過(guò)傳統(tǒng)媒體告知，具體活動(dòng)再讓消費(fèi)者去網(wǎng)上尋覓。例如，一直以亞洲地區(qū)為主要業(yè)務(wù)重心的國(guó)泰航空公司為了拓展通航美國(guó)的市場(chǎng)，舉辦了一個(gè)大型抽獎(jiǎng)活動(dòng)，井在雜志上刊登了一個(gè)贈(zèng)送百萬(wàn)里行抽獎(jiǎng)的廣告。與眾不同的是，這個(gè)廣告除了幾個(gè)字“贏得1000000免費(fèi)旅程’外，沒(méi)有任何關(guān)于抽獎(jiǎng)辦法的說(shuō)明，只有一行小字：//．catheyusama．。進(jìn)入該網(wǎng)站，即可看到這家公司所提供的各項(xiàng)信息中就有抽獎(jiǎng)的辦法，要填寫(xiě)的問(wèn)卷及參加抽獎(jiǎng)的表格。填入相關(guān)的資料及電子郵件地址，就完成了所有的手續(xù)。這種以平面印刷廣告結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)新媒體的做法，真正掌握并運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)的特性，讓廣告主反潛在顧客產(chǎn)生了即時(shí)互動(dòng)的關(guān)系。【閱讀資料】 戴爾：直線(xiàn)訂購(gòu)，按需配置 詳見(jiàn)【】【實(shí)例點(diǎn)析】 阿拉燈：開(kāi)創(chuàng)買(mǎi)方驅(qū)動(dòng)的電子商務(wù)新模式詳見(jiàn)【】 點(diǎn) 析：阿拉燈在大中華地區(qū)有三個(gè)創(chuàng)新：① 推出第一個(gè)B2S模式電子商務(wù)平臺(tái)；② 開(kāi)發(fā)出第一個(gè)“買(mǎi)方驅(qū)動(dòng)”的電子尋購(gòu)系統(tǒng)；③ 開(kāi)通第一個(gè)移動(dòng)尋購(gòu)系統(tǒng)。 電子商務(wù)決不僅僅是建立網(wǎng)站，放上商品目錄，然后守株待兔這么簡(jiǎn)單，電子商務(wù)網(wǎng)站為用戶(hù)提供的增值服務(wù)部分才是用戶(hù)選擇和信賴(lài)電子商務(wù)的首要條件。天方夜譚里的阿拉丁神燈，能夠滿(mǎn)足你的愿望，只要你說(shuō)出你想要什么，就能立即實(shí)現(xiàn)?！灸M演練】 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 詳見(jiàn)實(shí)訓(xùn)單元第八章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策劃第四節(jié) 整合營(yíng)銷(xiāo)策劃【學(xué)習(xí)目標(biāo)】知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)了解整合營(yíng)銷(xiāo)策劃的含義與特點(diǎn)； 掌握整合營(yíng)銷(xiāo)策劃的條件與前提； 掌握整合營(yíng)銷(xiāo)策劃的過(guò)程與策略。能力實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 具有雙向溝通的策劃能力； 初步具備整合營(yíng)銷(xiāo)廣告策略的策劃能力； 初步具備整合營(yíng)銷(xiāo)具體運(yùn)作的策劃能力。 【個(gè)案引讀】西泠公司：整合營(yíng)銷(xiāo)之站 1994午9月，在杭州西湖爆發(fā)了一場(chǎng)空調(diào)大戰(zhàn)，在這場(chǎng)大戰(zhàn)中．西泠公司大獲全勝，在短短的3個(gè)月間，西泠空調(diào)就銷(xiāo)出1萬(wàn)多臺(tái)，這是因?yàn)槲縻隹照{(diào)采取了成功的整合營(yíng)銷(xiāo)之戰(zhàn)。 1994年春節(jié)剛過(guò)，西泠公司市場(chǎng)部開(kāi)始緊鑼密鼓地收集各方資料，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查分析之后，確定了空調(diào)市場(chǎng)的策略，先樹(shù)立起可靠，品種全的形象，再在服務(wù)上做到盡善盡美。4月2日，西泠人在浙江(周末文摘)上登載《西泠電器94—001服務(wù)公告)：“購(gòu)買(mǎi)空調(diào)你最關(guān)心的是什么?銷(xiāo)售產(chǎn)品我們最