【正文】 發(fā)展趨勢(shì) 第二章 電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)時(shí)間 電信業(yè)務(wù)資費(fèi) 第三章 電信營(yíng)業(yè)部門的職責(zé)與服務(wù)工作要求 電信營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范 電信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)受理的一般程序和要求 電信業(yè)務(wù)資料與檔案管理 第四章 本地電話業(yè)務(wù)種類 本地電話業(yè)務(wù)的一般規(guī)定 本地電話業(yè)務(wù)的基本處理過(guò)程 公用電話業(yè)務(wù)與用戶交換機(jī)業(yè)務(wù) 程控電話服務(wù)項(xiàng)目 號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù) 其它電話業(yè)務(wù) 第五章 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直撥電話業(yè)務(wù) 國(guó)際、港澳臺(tái)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) 交互式會(huì)議電話業(yè)務(wù) 會(huì)議一呼通業(yè)務(wù) IP電話業(yè)務(wù) 第六章 電報(bào)通信業(yè)務(wù) 傳真通信業(yè)務(wù) 第七章 數(shù)字移動(dòng)電話業(yè)務(wù) CDMA無(wú)線固話業(yè)務(wù) WLAN無(wú)線局域網(wǎng)業(yè)務(wù) 移動(dòng)通信新業(yè)務(wù) 第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 第八章 分組交換業(yè)務(wù) 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù) 一線通業(yè)務(wù) 幀中繼業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù) VSAT通信業(yè)務(wù) 寬帶業(yè)務(wù) 《 現(xiàn)代電信業(yè)務(wù) 》 課件 第九章 智能網(wǎng)概述 本地智能網(wǎng)業(yè)務(wù) 儲(chǔ)值電話業(yè)務(wù) 受話人付費(fèi)電話業(yè)務(wù) 虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù) 智能公用電話業(yè)務(wù) 電信卡業(yè)務(wù) 第十章 多媒體通信業(yè)務(wù)概述 多媒體通信業(yè)務(wù)接入方式 多媒體通信的應(yīng)用 第一章 現(xiàn)代電信的涵義 電信業(yè)務(wù)的分類 電信業(yè)務(wù)管制 電信業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 第二章 電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)時(shí)間 電信業(yè)務(wù)資費(fèi) 第三章 電信營(yíng)業(yè)部門的職責(zé)與服務(wù)工作要求 電信營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范 電信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)受理的一般程序和要求 電信業(yè)務(wù)資料與檔案管理 第四章 本地電話業(yè)務(wù)種類 本地電話業(yè)務(wù)的一般規(guī)定 本地電話業(yè)務(wù)的基本處理過(guò)程 公用電話業(yè)務(wù)與用戶交換機(jī)業(yè)務(wù) 程控電話服務(wù)項(xiàng)目 號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù) 其它電話業(yè)務(wù) 第五章 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直撥電話業(yè)務(wù) 國(guó)際、港澳臺(tái)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) 交互式會(huì)議電話業(yè)務(wù) 會(huì)議一呼通業(yè)務(wù) IP電話業(yè)務(wù) 第六章 電報(bào)通信業(yè)務(wù) 傳真通信業(yè)務(wù) 第七章 數(shù)字移動(dòng)電話業(yè)務(wù) CDMA無(wú)線固話業(yè)務(wù) WLAN無(wú)線局域網(wǎng)業(yè)務(wù) 移動(dòng)通信新業(yè)務(wù) 第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 第八章 分組交換業(yè)務(wù) 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù) 一線通業(yè)務(wù) 幀中繼業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù) VSAT通信業(yè)務(wù) 寬帶業(yè)務(wù) 《 現(xiàn)代電信業(yè)務(wù) 》 課件 第九章 智能網(wǎng)概述 本地智能網(wǎng)業(yè)務(wù) 儲(chǔ)值電話業(yè)務(wù) 受話人付費(fèi)電話業(yè)務(wù) 虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù) 智能公用電話業(yè)務(wù) 電信卡業(yè)務(wù) 第十章 多媒體通信業(yè)務(wù)概述 多媒體通信業(yè)務(wù)接入方式 多媒體通信的應(yīng)用 第一章 現(xiàn)代電信的涵義 電信業(yè)務(wù)的分類 電信業(yè)務(wù)管制 電信業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 第二章 電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)時(shí)間 電信業(yè)務(wù)資費(fèi) 第三章 電信營(yíng)業(yè)部門的職責(zé)與服務(wù)工作要求 電信營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范 電信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)受理的一般程序和要求 電信業(yè)務(wù)資料與檔案管理 第四章 本地電話業(yè)務(wù)種類 本地電話業(yè)務(wù)的一般規(guī)定 本地電話業(yè)務(wù)的基本處理過(guò)程 公用電話業(yè)務(wù)與用戶交換機(jī)業(yè)務(wù) 程控電話服務(wù)項(xiàng)目 號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù) 其它電話業(yè)務(wù) 第五章 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直撥電話業(yè)務(wù) 國(guó)際、港澳臺(tái)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) 交互式會(huì)議電話業(yè)務(wù) 會(huì)議一呼通業(yè)務(wù) IP電話業(yè)務(wù) 第六章 電報(bào)通信業(yè)務(wù) 傳真通信業(yè)務(wù) 第七章 數(shù)字移動(dòng)電話業(yè)務(wù) CDMA無(wú)線固話業(yè)務(wù) WLAN無(wú)線局域網(wǎng)業(yè)務(wù) 移動(dòng)通信新業(yè)務(wù) 第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 第八章 分組交換業(yè)務(wù) 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù) 一線通業(yè)務(wù) 幀中繼業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù) VSAT通信業(yè)務(wù) 寬帶業(yè)務(wù) 《 現(xiàn)代電信業(yè)務(wù) 》 課件 第九章 智能網(wǎng)概述 本地智能網(wǎng)業(yè)務(wù) 儲(chǔ)值電話業(yè)務(wù) 受話人付費(fèi)電話業(yè)務(wù) 虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù) 智能公用電話業(yè)務(wù) 電信卡業(yè)務(wù) 第十章 多媒體通信業(yè)務(wù)概述 多媒體通信業(yè)務(wù)接入方式 多媒體通信的應(yīng)用 第一章 現(xiàn)代電信的涵義 電信業(yè)務(wù)的分類 電信業(yè)務(wù)管制 電信業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 第二章 電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)時(shí)間 電信業(yè)務(wù)資費(fèi) 第三章 電信營(yíng)業(yè)部門的職責(zé)與服務(wù)工作要求 電信營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范 電信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)受理的一般程序和要求 電信業(yè)務(wù)資料與檔案管理 第四章 本地電話業(yè)務(wù)種類 本地電話業(yè)務(wù)的一般規(guī)定 本地電話業(yè)務(wù)的基本處理過(guò)程 公用電話業(yè)務(wù)與用戶交換機(jī)業(yè)務(wù) 程控電話服務(wù)項(xiàng)目 號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù) 其它電話業(yè)務(wù) 第五章 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直撥電話業(yè)務(wù) 國(guó)際、港澳臺(tái)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) 交互式會(huì)議電話業(yè)務(wù) 會(huì)議一呼通業(yè)務(wù) IP電話業(yè)務(wù) 第六章 電報(bào)通信業(yè)務(wù) 傳真通信業(yè)務(wù) 第七章 數(shù)字移動(dòng)電話業(yè)務(wù) CDMA無(wú)線固話業(yè)務(wù) WLAN無(wú)線局域網(wǎng)業(yè)務(wù) 移動(dòng)通信新業(yè)務(wù) 第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 第八章 分組交換業(yè)務(wù) 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù) 一線通業(yè)務(wù) 幀中繼業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù) VSAT通信業(yè)務(wù) 寬帶業(yè)務(wù) 《 現(xiàn)代電信業(yè)務(wù) 》 課件 第九章 智能網(wǎng)概述 本地智能網(wǎng)業(yè)務(wù) 儲(chǔ)值電話業(yè)務(wù) 受話人付費(fèi)電話業(yè)務(wù) 虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù) 智能公用電話業(yè)務(wù) 電信卡業(yè)務(wù) 第十章 多媒體通信業(yè)務(wù)概述 多媒體通信業(yè)務(wù)接入方式 多媒體通信的應(yīng)用 ? 委托銀行或郵政代收 ? 同城托收 ? 儲(chǔ)蓄信用代扣 ? 電信業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)代收 ? 企業(yè)營(yíng)業(yè)窗口繳費(fèi) ? 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi) ? 預(yù)存話費(fèi)、充值繳費(fèi) 第一章 現(xiàn)代電信的涵義 電信業(yè)務(wù)的分類 電信業(yè)務(wù)管制 電信業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 第二章 電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)時(shí)間 電信業(yè)務(wù)資費(fèi) 第三章 電信營(yíng)業(yè)部門的職責(zé)與服務(wù)工作要求 電信營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范 電信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)受理的一般程序和要求 電信業(yè)務(wù)資料與檔案管理 第四章 本地電話業(yè)務(wù)種類 本地電話業(yè)務(wù)的一般規(guī)定 本地電話業(yè)務(wù)的基本處理過(guò)程 公用電話業(yè)務(wù)與用戶交換機(jī)業(yè)務(wù) 程控電話服務(wù)項(xiàng)目 號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù) 其它電話業(yè)務(wù) 第五章 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直撥電話業(yè)務(wù) 國(guó)際、港澳臺(tái)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) 交互式會(huì)議電話業(yè)務(wù) 會(huì)議一呼通業(yè)務(wù) IP電話業(yè)務(wù) 第六章 電報(bào)通信業(yè)務(wù) 傳真通信業(yè)務(wù) 第七章 數(shù)字移動(dòng)電話業(yè)務(wù) CDMA無(wú)線固話業(yè)務(wù) WLAN無(wú)線局域網(wǎng)業(yè)務(wù) 移動(dòng)通信新業(yè)務(wù) 第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 第八章 分組交換業(yè)務(wù) 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù) 一線通業(yè)務(wù) 幀中繼業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù) VSAT通信業(yè)務(wù) 寬帶業(yè)務(wù) 《 現(xiàn)代電信業(yè)務(wù) 》 課件 第九章 智能網(wǎng)概述 本地智能網(wǎng)業(yè)務(wù) 儲(chǔ)值電話業(yè)務(wù) 受話人付費(fèi)電話業(yè)務(wù) 虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù) 智能公用電話業(yè)務(wù) 電信卡業(yè)務(wù) 第十章 多媒體通信業(yè)務(wù)概述 多媒體通信業(yè)務(wù)接入方式 多媒體通信的應(yīng)用 電信業(yè)務(wù)月租費(fèi)必須按月結(jié)清，其它費(fèi)用按照電信企業(yè)的規(guī)定按期收回，不許拖欠。用戶要求預(yù)付月租費(fèi)的，電信企業(yè)可以辦理。 收取電信業(yè)務(wù)月租費(fèi)和其它費(fèi)用，電信企業(yè)要向用戶發(fā)出繳費(fèi)通知（繳費(fèi)通知除書(shū)面通知外，可以用語(yǔ)音等方式，但必須有記錄）。用戶必須在電信企業(yè)發(fā)出繳費(fèi)通知之日起，在規(guī)定期限內(nèi)付清。超過(guò)規(guī)定期限，扣除用戶預(yù)付款后，每天按用戶所欠費(fèi)用款額的 3‰ 收取滯納金。 第一章 現(xiàn)代電信的涵義 電信業(yè)務(wù)的分類 電信業(yè)務(wù)管制 電信業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 第二章 電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)時(shí)間 電信業(yè)務(wù)資費(fèi) 第三章 電信營(yíng)業(yè)部門的職責(zé)與服務(wù)工作要求 電信營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范 電信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)受理的一般程序和要求 電信業(yè)務(wù)資料與檔案管理 第四章 本地電話業(yè)務(wù)種類 本地電話業(yè)務(wù)的一般規(guī)定 本地電話業(yè)務(wù)的基本處理過(guò)程 公用電話業(yè)務(wù)與用戶交換機(jī)業(yè)務(wù) 程控電話服務(wù)項(xiàng)目 號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù) 其它電話業(yè)務(wù) 第五章 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直撥電話業(yè)務(wù) 國(guó)際、港澳臺(tái)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) 交互式會(huì)議電話業(yè)務(wù) 會(huì)議一呼通業(yè)務(wù) IP電話業(yè)務(wù) 第六章 電報(bào)通信業(yè)務(wù) 傳真通信業(yè)務(wù) 第七章 數(shù)字移動(dòng)電話業(yè)務(wù) CDMA無(wú)線固話業(yè)務(wù) WLAN無(wú)線局域網(wǎng)業(yè)務(wù) 移動(dòng)通信新業(yè)務(wù) 第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 第八章 分組交換業(yè)務(wù) 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù) 一線通業(yè)務(wù) 幀中繼業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù) VSAT通信業(yè)務(wù) 寬帶業(yè)務(wù) 《 現(xiàn)代電信業(yè)務(wù) 》 課件 第九章 智能網(wǎng)概述 本地智能網(wǎng)業(yè)務(wù) 儲(chǔ)值電話業(yè)務(wù) 受話人付費(fèi)電話業(yè)務(wù) 虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù) 智能公用電話業(yè)務(wù) 電信卡業(yè)務(wù) 第十章 多媒體通信業(yè)務(wù)概述 多媒體通信業(yè)務(wù)接入方式 多媒體通信的應(yīng)用 用戶應(yīng)付的月租費(fèi)和其它費(fèi)用，經(jīng)發(fā)函催繳或語(yǔ)音通知后，逾期一個(gè)月仍不付費(fèi)的，經(jīng)電信企業(yè)業(yè)務(wù)主管部門批準(zhǔn)后予以停話。停話期間的月租費(fèi)和滯納金照收，停話后屢催不繳者，欠費(fèi)累計(jì)已滿三個(gè)月的，按拆機(jī)處理。如因停話拆機(jī)的，停話期間的月租費(fèi)免收，但欠費(fèi)（含滯納金）照收。滯納金計(jì)收至實(shí)際還款時(shí)止。 停話后，用戶已繳清欠費(fèi)的，電信企業(yè)必須在 24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通話，恢復(fù)通話免收手續(xù)費(fèi)。 第一章 現(xiàn)代電信的涵義 電信業(yè)務(wù)的分類 電信業(yè)務(wù)管制 電信業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 第二章 電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)時(shí)間 電信業(yè)務(wù)資費(fèi) 第三章 電信營(yíng)業(yè)部門的職責(zé)與服務(wù)工作要求 電信營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范 電信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)受理的一般程序和要求 電信業(yè)務(wù)資料與檔案管理 第四章 本地電話業(yè)務(wù)種類 本地電話業(yè)務(wù)的一般規(guī)定 本地電話業(yè)務(wù)的基本處理過(guò)程 公用電話業(yè)務(wù)與用戶交換機(jī)業(yè)務(wù) 程控電話服務(wù)項(xiàng)目 號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù) 其它電話業(yè)務(wù) 第五章 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直撥電話業(yè)務(wù) 國(guó)際、港澳臺(tái)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) 交互式會(huì)議電話業(yè)務(wù) 會(huì)議一呼通業(yè)務(wù) IP電話業(yè)務(wù) 第六章 電報(bào)通信業(yè)務(wù) 傳真通信業(yè)務(wù) 第七章 數(shù)字移動(dòng)電話業(yè)務(wù) CDMA無(wú)線固話業(yè)務(wù) WLAN無(wú)線局域網(wǎng)業(yè)務(wù) 移動(dòng)通信新業(yè)務(wù) 第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 第八章 分組交換業(yè)務(wù) 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù) 一線通業(yè)務(wù) 幀中繼業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù) VSAT通信業(yè)務(wù) 寬帶業(yè)務(wù) 《 現(xiàn)代電信業(yè)務(wù) 》 課件 第九章 智能網(wǎng)概述 本地智能網(wǎng)業(yè)務(wù) 儲(chǔ)值電話業(yè)務(wù) 受話人付費(fèi)電話業(yè)務(wù) 虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù) 智能公用電話業(yè)務(wù) 電信卡業(yè)務(wù) 第十章 多媒體通信業(yè)務(wù)概述 多媒體通信業(yè)務(wù)接入方式 多媒體通信的應(yīng)用 電信企業(yè)應(yīng)盡量采取銀行、儲(chǔ)蓄所代辦和增加收費(fèi)點(diǎn)等辦法，方便用戶繳費(fèi)。 用戶電話因企業(yè)原因造成阻斷通話，連續(xù)三天或三天以上的，應(yīng)扣除阻斷期間的月租費(fèi)。阻斷時(shí)間不足十五天的，免收半個(gè)月的基本月租費(fèi)；超過(guò)十五天的，免收一個(gè)月的基本月租費(fèi)；一個(gè)月以上依此類推。 第一章 現(xiàn)代電信的涵義 電信業(yè)務(wù)的分類 電信業(yè)務(wù)管制 電信業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 第二章 電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)時(shí)間 電信業(yè)務(wù)資費(fèi) 第三章 電信營(yíng)業(yè)部門的職責(zé)與服務(wù)工作要求 電信營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范 電信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)受理的一般程序和要求 電信業(yè)務(wù)資料與檔案管理 第四章 本地電話業(yè)務(wù)種類 本地電話業(yè)務(wù)的一般規(guī)定 本地電話業(yè)務(wù)的基本處理過(guò)程 公用電話業(yè)務(wù)與用戶交換機(jī)業(yè)務(wù) 程控電話服務(wù)項(xiàng)目 號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù)