售后服務網(wǎng)點方案三篇-資料下載頁
2024-12-07 03:03本頁面
【正文】 售后服務的內(nèi)容 根據(jù)我公司對用戶的一貫承諾，我們將對用戶提供以下售后服務內(nèi)容： ●設備安裝和初驗階段 ●系統(tǒng)試運行和設備最終驗收階段 ●免費維護期內(nèi) ●免費維護期后 在每一階段，所提供的服務內(nèi)容如下： 售前服務：特設置客戶服務專線：免費提供電話技術支持，為用戶解答關于LED顯示屏技術以及相關問題?！ ≡谧疃痰臅r間內(nèi)為客戶提供完整的解決方案：對客戶的需求和生產(chǎn)產(chǎn)品用途全面系統(tǒng)的分析并在不超過兩天之內(nèi)為用戶提供最詳盡、合適、性價比最高的設計方案，使客戶能清晰準確的選擇自己所需要的產(chǎn)品，掌握工程預算。令用戶的投入發(fā)揮出最大的經(jīng)濟效益?！ ≡囘\行完成后，我方將派工程技術人員到用戶現(xiàn)場，提供終驗測試建議，并由雙方確定終驗測試方案。最終由用戶確認試運行期和終驗結束?！ ♂槍χ饕O備所進行特別服務 售后服務：我們承諾對于我們提供的設備提供保修及終身跟蹤服務。我公司在國內(nèi)主要城市如北京、深圳、上海、成都等地設有辦事處或服務中心，并配備專業(yè)維修人員及常用備件，可就近為客戶提供售后服務。 在免費保障期間，一切由于元器件質(zhì)量原因或生產(chǎn)安裝工藝原因引發(fā)的故障均獲得無條件的免費維修，但違反操作規(guī)程或國家規(guī)定的不可抗拒的外部因素除外，針對此類因素只收取工本費。免費保修結束后，服務用酌情收取。 免費提供顯示系統(tǒng)應用軟件的升級更新服務。 對用戶提出的維修和幫助要求給予最快的響應，用戶提出維修申請后，保證在最短的時間內(nèi)，以最快的方式派技術人員到現(xiàn)場檢修?！ ⌒枰祻S維修的設備。設備到工廠后，返修期不超過5個工作日。 在免費保修期間，我公司保證定期巡查，定期派遣工程人員上門維護。 回訪：我公司為了保證每次客戶服務工作落地有聲，公司客戶服務中心工作人員對每次服務工作情況進行電話或上門回訪，具體內(nèi)容有服務態(tài)度、服務質(zhì)量、故障解決水平等等?！ ⊙矙z：公司總經(jīng)理會同公司客戶服務中心工作人員不定期走訪客戶，了解客戶對我們的產(chǎn)品、服務的滿意程度，為進一步提高服務水平和服務質(zhì)量掌握一手資料，也為不同客戶提供有針對性的服務。
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1