售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方案三篇-閱讀頁(yè)
2024-12-07 03:03本頁(yè)面
【正文】 下，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題(見故障等級(jí)處理機(jī)制)?！ 〗ㄎ能浖娫捴С郑杭夹g(shù)支持與服務(wù)時(shí)間為8:30—17:00，周一至周五(國(guó)家法定的休息日和節(jié)假日除外)?！ 〗ㄎ能浖F(xiàn)場(chǎng)支持：如果電話無法解決，我們派工程師到現(xiàn)場(chǎng)，具體響應(yīng)時(shí)間為48小時(shí)以內(nèi)。總部將另行安排技術(shù)服務(wù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)以圓滿解決問題?！ 〗ㄎ能浖?dān)保期后的服務(wù)：合同中的所有軟件系統(tǒng)，均由建文軟件保證期內(nèi)享有終身技術(shù)支持的服務(wù)。 我們的優(yōu)勢(shì) 建文軟件全面的技術(shù)儲(chǔ)備：系統(tǒng)運(yùn)行故障涉及硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等多方面的技術(shù)，要求系統(tǒng)工程師具備很高的技術(shù)素質(zhì)?！ 〗ㄎ能浖?wù)周到：我們奉行“一切以客戶為中心”的服務(wù)理念，先進(jìn)的管理制度和完善的服務(wù)體系保證了我們能及時(shí)高效的提供服務(wù)，最大程度地確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定，為企業(yè)正常運(yùn)作提供有力保障?！ ∈酆蠓?wù)網(wǎng)點(diǎn)方案 冠金公司從成立之初就將“堅(jiān)持客戶視角觀，即站在客戶的角度來審視我們的工作”作為我公司服務(wù)教育的服務(wù)宗旨。我們將為貴單位提供全面的售后服務(wù)和支持，讓用戶用的放心、使得開心?！ ≡谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)為客戶提供完整的解決方案：對(duì)客戶的需求和生產(chǎn)產(chǎn)品用途全面系統(tǒng)的分析并在不超過兩天之內(nèi)為用戶提供最詳盡、合適、性價(jià)比最高的設(shè)計(jì)方案，使客戶能清晰準(zhǔn)確的選擇自己所需要的產(chǎn)品，掌握工程預(yù)算。 試運(yùn)行完成后，我方將派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)，提供終驗(yàn)測(cè)試建議，并由雙方確定終驗(yàn)測(cè)試方案?！ ♂槍?duì)主要設(shè)備所進(jìn)行特別服務(wù) 售后服務(wù)：我們承諾對(duì)于我們提供的設(shè)備提供保修及終身跟蹤服務(wù)。 在免費(fèi)保障期間，一切由于元器件質(zhì)量原因或生產(chǎn)安裝工藝原因引發(fā)的故障均獲得無條件的免費(fèi)維修，但違反操作規(guī)程或國(guó)家規(guī)定的不可抗拒的外部因素除外，針對(duì)此類因素只收取工本費(fèi)?！ ∶赓M(fèi)提供顯示系統(tǒng)應(yīng)用軟件的升級(jí)更新服務(wù)?！ ⌒枰祻S維修的設(shè)備?！ ≡诿赓M(fèi)保修期間，我公司保證定期巡查，定期派遣工程人員上門維護(hù)。 巡檢：公司總經(jīng)理會(huì)同公司客戶服務(wù)中心工作人員不定期走訪客戶，了解客戶對(duì)我們的產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度，為進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量掌握一手資料，也為不同客戶提供有針對(duì)性的服務(wù)
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