售后服務(wù)網(wǎng)點方案三篇(存儲版)
【正文】 可通過手機(jī)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。我公司有著強大的技術(shù)實力和充足的人才資源，能為企業(yè)提供所需要的各種技術(shù)服務(wù)。令用戶的投入發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效益?！ τ脩籼岢龅木S修和幫助要求給予最快的響應(yīng)，用戶提出維修申請后，保證在最短的時間內(nèi)，以最快的方式派技術(shù)人員到現(xiàn)場檢修。 。免費保修結(jié)束后，服務(wù)用酌情收取。 售后服務(wù)的內(nèi)容 根據(jù)我公司對用戶的一貫承諾，我們將對用戶提供以下售后服務(wù)內(nèi)容： ●設(shè)備安裝和初驗階段 ●系統(tǒng)試運行和設(shè)備最終驗收階段 ●免費維護(hù)期內(nèi) ●免費維護(hù)期后 在每一階段，所提供的服務(wù)內(nèi)容如下： 售前服務(wù)：特設(shè)置客戶服務(wù)專線：免費提供電話技術(shù)支持，為用戶解答關(guān)于LED顯示屏技術(shù)以及相關(guān)問題。但在擔(dān)保期之后的服務(wù)，須收取一定的維護(hù)成本費?！ 》?wù)響應(yīng)時間 我們將對用戶提供全方位的售后服務(wù)，并提供最佳的服務(wù)響應(yīng)時間。 建文軟件遠(yuǎn)程連接服務(wù)：技術(shù)支持人員在客戶授權(quán)后，可通過遠(yuǎn)程連接進(jìn)入客戶的系統(tǒng)幫助客戶解決問題。一級故障：主要指產(chǎn)品在運行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，導(dǎo)致產(chǎn)品的基本功能不能實現(xiàn)或全面退化的故障?！ 〗ㄎ能浖a(chǎn)品補丁：不定期發(fā)布產(chǎn)品補丁，修正產(chǎn)品中存在的Bug，用戶可以根據(jù)需要選擇適當(dāng)補丁。 (2)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對太陽能熱水器造成破壞?！ ∪藛T培訓(xùn)安排 安裝調(diào)試驗收完畢，驗收合格投入運行以后，我公司將組織貴方相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，具體安排如下： 時光：工程驗收合格后2日內(nèi)。收取的維修費用我方將向貴方帶給有效收費發(fā)票或收據(jù)。個性說明：公司客服中心設(shè)立有24小時免費服務(wù)電話：800—828—5488和400—8899—428，可隨時答復(fù)用戶提出的問題。售后服務(wù)網(wǎng)點方案三篇 售后服務(wù)網(wǎng)點方案 技術(shù)服務(wù)： 技術(shù)方案設(shè)計：透過了解用戶的需求及現(xiàn)有的客觀條件為用戶帶給完美的解決方案。當(dāng)系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障時，請撥打本公司當(dāng)?shù)卮淼姆?wù)電話，4小時帶給上門服務(wù)，接到用戶通知后，12小時內(nèi)派人到現(xiàn)場排除故障?！ ”Ｐ奁谕馐酆蠓?wù)承諾 對
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