【正文】 警中心等實(shí)際業(yè)務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行指導(dǎo)，切實(shí)提高企業(yè)的管理水平?！　　　〗ㄎ能浖F(xiàn)場支持：如果電話無法解決，我們派工程師到現(xiàn)場，具體響應(yīng)時間為48小時以內(nèi)。　　試運(yùn)行完成后，我方將派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場，提供終驗(yàn)測試建議，并由雙方確定終驗(yàn)測試方案。　　巡檢：公司總經(jīng)理會同公司客戶服務(wù)中心工作人員不定期走訪客戶，了解客戶對我們的產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度，為進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量掌握一手資料，也為不同客戶提供有針對性的服務(wù)。我們將為貴單位提供全面的售后服務(wù)和支持，讓用戶用的放心、使得開心。在用戶無法解決情況下，及時趕赴現(xiàn)場解決問題(見故障等級處理機(jī)制)?！　〗ㄎ能浖收咸幚恚航ㄎ能浖鶕?jù)故障對客戶業(yè)務(wù)造成的影響，將故障分為四種級別，劃分界定如下：　　　　目標(biāo)：(1)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免在使用熱水時造成損傷?！　”Ｐ奁谕馐酆蠓?wù)承諾　　對保修期外的系統(tǒng)維修，貴方需承擔(dān)零部件成本費(fèi)及維修人工費(fèi)，維修人員在維修前會向貴方說明并出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征得貴方同意后，我方實(shí)施維修。售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方案三篇　　售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方案　　技術(shù)服務(wù)：　　技術(shù)方案設(shè)計(jì)：透過了解用戶的需求及現(xiàn)有的客觀條件為用戶帶給完美的解決方案。收取的維修費(fèi)用我方將向貴方帶給有效收費(fèi)發(fā)票或收據(jù)?！　?2)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對太陽能熱水器造成破壞。一級故障：主要指產(chǎn)品在運(yùn)行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，導(dǎo)致產(chǎn)品的基本功能不能實(shí)現(xiàn)或全面退化的故障。　　服務(wù)響應(yīng)時間　　我們將對用戶提供全方位的售后服務(wù)，并提供最佳的服務(wù)響應(yīng)時間?！　　　∈酆蠓?wù)的內(nèi)容　　根據(jù)我公司對用戶的一貫承諾，我們將對用戶提供以下售后服務(wù)內(nèi)容：　　●設(shè)備安裝和初驗(yàn)階段　　●系統(tǒng)試運(yùn)行和設(shè)備最終驗(yàn)收階段　　●免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)　　●免費(fèi)維護(hù)期后　　在每一階段，所提供的服務(wù)內(nèi)容如下：　　售前服務(wù)：特設(shè)置客戶服務(wù)專線：免費(fèi)提供電話技術(shù)支持，為用戶解答關(guān)于LED顯示屏技術(shù)以及相關(guān)問題。 。令用戶的投入發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效益。在節(jié)假日、休息日或下班期間