服務(wù)運(yùn)營管理第七章服務(wù)需求與能力管理-資料下載頁

【總結(jié)】第六章服務(wù)需求與服務(wù)能力管理一、服務(wù)需求與服務(wù)能力管理的特殊性（一）服務(wù)供需管理上面臨的新挑戰(zhàn)顧客需求是指顧客的目標(biāo)、需要、愿望以及期望。1、服務(wù)能力與服務(wù)需求同步：由于生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性，服務(wù)能力必須與需求保持一致。但顧客愿意等時(shí)，推遲服務(wù)是可能的。買車的愿意等，但牙痛等不了。一些服務(wù)

2025-01-09 17:29

[精選]7第七章國際技術(shù)與服務(wù)貿(mào)易-資料下載頁

【總結(jié)】第七章、國際技術(shù)與服務(wù)貿(mào)易國際技術(shù)貿(mào)易國際服務(wù)貿(mào)易?國際技術(shù)貿(mào)易概述?國際技術(shù)貿(mào)易的內(nèi)容?國際技術(shù)貿(mào)易方式?國際技術(shù)貿(mào)易的價(jià)格國際技術(shù)貿(mào)易一、基本概念（一）技術(shù)（Technology）技術(shù)是指人們在實(shí)踐活動中，制造某種產(chǎn)品、應(yīng)用某種工藝或提供某種服務(wù)的系統(tǒng)知識。表

2025-02-23 22:13

[精選]第七章服務(wù)產(chǎn)品與品牌策略-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)營銷第七章服務(wù)產(chǎn)品與品牌策略南通大學(xué)商學(xué)院吳明君2023年7月南通大學(xué)商學(xué)院服務(wù)營銷產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品與有形產(chǎn)品比較服務(wù)產(chǎn)品有形產(chǎn)品非實(shí)體形式相異生產(chǎn)分銷與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行顧客參與生產(chǎn)過程即時(shí)消費(fèi)所有權(quán)不能轉(zhuǎn)讓實(shí)體形式相似生產(chǎn)分銷與消費(fèi)分離

2025-01-13 08:44

第七章-行業(yè)環(huán)境與-資料下載頁

【總結(jié)】第七章行業(yè)環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略第一節(jié)分散行業(yè)中的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,一原因1、進(jìn)入障礙低；2、不存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)或經(jīng)驗(yàn)曲線；3、高運(yùn)輸成本；4、銷售被動+高庫存成本；5、與商業(yè)合作伙伴交往時(shí)無規(guī)模優(yōu)勢；,,?,,6、...

2025-10-19 23:39

[精選]第七章產(chǎn)品和服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】第七章非營利組織產(chǎn)品和服務(wù)策略第一節(jié)非營利組織產(chǎn)品的整體概念?一、產(chǎn)品定義：?凡是能夠提供給市場（通過交換）以引起人們注意、獲取、使用或消費(fèi)，從而滿足某種欲望或需要的一切東西。?包括：實(shí)物、服務(wù)、人員、地點(diǎn)、組織和主意等。?從動機(jī)、方式、目的和主要利益相關(guān)者的角度考察產(chǎn)品。?

2025-01-12 02:27

[精選]第2章電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與業(yè)務(wù)資費(fèi)-資料下載頁

【總結(jié)】第一章現(xiàn)代電信的涵義電信業(yè)務(wù)的分類電信業(yè)務(wù)管制電信業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢第二章電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)時(shí)間電信業(yè)務(wù)資費(fèi)第三章電信營業(yè)部門的職責(zé)與服務(wù)工作要求電信營業(yè)服務(wù)規(guī)范電信業(yè)務(wù)營業(yè)受理的一般程序和要求電信業(yè)務(wù)資料與檔案管理第四章本地電話業(yè)務(wù)種類本地電話業(yè)務(wù)的一般規(guī)定本地電話業(yè)務(wù)的基本處理過程公用電話業(yè)務(wù)與用戶交

2025-02-18 14:47

[精選]第七章餐飲銷售服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】LOGO《餐飲管理》第七章餐廳酒吧銷售服務(wù)管理本章學(xué)習(xí)目的：?了解餐飲產(chǎn)品銷售服務(wù)管理特點(diǎn)及其任務(wù)?掌握餐飲產(chǎn)品銷售服務(wù)管理隊(duì)伍的職責(zé)要求?掌握餐飲產(chǎn)品的銷售服務(wù)質(zhì)量控制方法?了解酒吧種類及吧臺的設(shè)計(jì)?掌握酒水銷售服務(wù)管理任務(wù)及其控制以色列的海底餐廳第一節(jié)餐飲產(chǎn)品銷售服務(wù)管理的特點(diǎn)

2025-01-10 08:51

第七章營銷渠道新視角新-資料下載頁

【總結(jié)】1第七章營銷渠道的新視角§1電子營銷渠道§2服務(wù)業(yè)的營銷渠道§3國際營銷渠道§4特許經(jīng)營渠道2§1電子營銷渠道?一、電子營銷渠道的概念?二、電子營銷渠道的結(jié)構(gòu)?三、對電子營銷渠道發(fā)展的研究?四、電子營銷渠道的優(yōu)劣勢3§

2025-05-17 09:23

[精選]第七章分銷渠道中的物流管理-資料下載頁

【總結(jié)】第四節(jié)倉儲與庫存管理第二節(jié)投款與訂單處理第三節(jié)運(yùn)輸與配送管理第五節(jié)第三方物流第一節(jié)分銷渠道中的物流掌握分銷渠道中物流的概念、特點(diǎn)、輔助活動；了解投款與訂單處理過程；理解倉儲選址和庫存成本；理解幾種常見的運(yùn)輸方式及配送模式選擇；了解第三方物流的概念、特點(diǎn)及優(yōu)勢。能根據(jù)企業(yè)分銷

2025-01-13 08:03

第七章會議與儀式禮儀-資料下載頁

【總結(jié)】第六章會議與儀式禮儀,2024/10/24,1,?,第一節(jié)會議禮儀,2024/10/24,2,?,一、洽談會禮儀,1.洽談會涵義洽談會又叫磋商會、談判會，是指有關(guān)各方代表充分闡述己方的各種設(shè)想，聽取他...

2025-10-19 23:41

第七章藥品儲存與養(yǎng)護(hù)-資料下載頁

【總結(jié)】藥品儲存與養(yǎng)護(hù)技術(shù)第七章常用劑型及原料藥的儲存養(yǎng)護(hù)作者：于靜山東省萊陽衛(wèi)生學(xué)校目錄第一節(jié)注射劑的儲存養(yǎng)護(hù)第二節(jié)第七節(jié)第五節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第六節(jié)第八節(jié)軟膏劑、乳膏劑、糊劑和眼用半固體制劑的儲存養(yǎng)護(hù)膠囊劑的儲存養(yǎng)護(hù)顆粒劑的儲存養(yǎng)護(hù)糖漿劑

2024-12-30 22:48

第七章保潔服務(wù)手冊-資料下載頁

【總結(jié)】第七章 保潔服務(wù)手冊電子文檔：BJFW001保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與制度一、衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(1)清理大廈內(nèi)所有垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站 每天2次(2)清潔垃圾桶 每天2次(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌 每天1次(4)清潔所有出口大門 每天2次(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門) 每天1次(6)清潔所有扶手、欄桿 每天1次(

2025-05-31 22:44

員工晉升與發(fā)展第七章-資料下載頁

【總結(jié)】21世紀(jì)職業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)和職業(yè)生涯管理面臨的挑戰(zhàn)一、21世紀(jì)職業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)（一）背景：1、信息技術(shù)的發(fā)展和知識經(jīng)濟(jì)的來臨，帶來組織形式發(fā)生了改變；2、組織的發(fā)展呈現(xiàn)信息化、全球化、分散化與虛擬化、扁平化、小型化和多元化等特點(diǎn)；3、社會因素：人口老齡化、雙職工家庭模式、社會和市場的專業(yè)化等（二）職業(yè)生涯發(fā)展的幾個(gè)新概念1

2024-12-31 04:35

第七章旅游安全與保險(xiǎn)-資料下載頁

【總結(jié)】第7章旅游安全與保險(xiǎn)運(yùn)城學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系第一節(jié)旅游安全運(yùn)城學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系第一節(jié)旅游安全運(yùn)城學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系一、旅游安全管理工作的方針安全第一，預(yù)防為主二、旅游安全管理機(jī)關(guān)及職責(zé)劃分旅游安全管理工作實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以基層為主”的原則。也就是對旅游安全管理工作實(shí)行在國家旅

2024-12-29 09:46

生產(chǎn)與運(yùn)作控制第七章-資料下載頁

【總結(jié)】第七章庫存管理?內(nèi)容提要△庫存控制的意義和方法△單周期庫存管理△多周期庫存管理案例：大規(guī)模庫存△沃爾瑪?shù)膸齑嬉?guī)模很大、紀(jì)錄精確，在處理沃爾瑪?shù)亩悇?wù)案件時(shí)，法官大衛(wèi)·拉勞從幕后觀察了沃爾瑪?shù)倪\(yùn)作。他說，沃爾瑪?shù)膸齑婕o(jì)錄準(zhǔn)確有效，國內(nèi)外的許多其他公司在這方面都應(yīng)該拜沃爾瑪為師。沃爾瑪花4—6周的時(shí)間進(jìn)行庫存

2025-03-13 18:02

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