企業(yè)市場運營與調(diào)查-資料下載頁
2025-05-07 22:25本頁面
【正文】 粹服務(wù)、混合服務(wù)和準制造服務(wù) ◆ 技術(shù)密集型服務(wù)和人員密集型服務(wù) 服務(wù)性運營的類型 運營管理的概念 運營管理的內(nèi)容 運營管理的基本問題 對創(chuàng)造并交付產(chǎn)品和服務(wù)的資源和流程進行管理的活動。 定義 是向社會或顧客創(chuàng)造和交付產(chǎn)品和服務(wù)的某種組合。 目的 資源（轉(zhuǎn)換資源和被轉(zhuǎn)換資源）與流程。 對象 １ .３ .２運營管理的內(nèi)容 ◆ 如：運營戰(zhàn)略的制定、運營能力的規(guī)劃等 戰(zhàn)略性的運營管理（關(guān)注總體） ◆ 如：表現(xiàn)為對業(yè)務(wù)流程的計劃、組織與控制 日常性的運營管理（關(guān)注單個流程） 戰(zhàn)略性運營管理與日常性運營管理的區(qū)別 成本交貨期質(zhì)量成本效果價值 ???運營管理的基本問題始終是： ◆ 提高質(zhì)量 ◆ 保證交貨 ◆ 降低成本 20世紀美國制造戰(zhàn)略的變化 ◆ 科學管理 ◆裝配流水線 ◆霍桑實驗 ◆管理科學 ◆計算機與 MRP的引入 ◆日本制造商的貢獻 ◆全面質(zhì)量管理和質(zhì)量認證 運營管理的發(fā)展歷史 ◆ 運營戰(zhàn)略 ◆ 企業(yè)流程再造 ◆ 全球化 ◆ 供應(yīng)鏈管理 運營管理的新發(fā)展
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1