企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與調(diào)查-資料下載頁(yè)
2025-05-07 22:25本頁(yè)面
【正文】 粹服務(wù)、混合服務(wù)和準(zhǔn)制造服務(wù) ◆ 技術(shù)密集型服務(wù)和人員密集型服務(wù) 服務(wù)性運(yùn)營(yíng)的類(lèi)型 運(yùn)營(yíng)管理的概念 運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容 運(yùn)營(yíng)管理的基本問(wèn)題 對(duì)創(chuàng)造并交付產(chǎn)品和服務(wù)的資源和流程進(jìn)行管理的活動(dòng)。 定義 是向社會(huì)或顧客創(chuàng)造和交付產(chǎn)品和服務(wù)的某種組合。 目的 資源（轉(zhuǎn)換資源和被轉(zhuǎn)換資源）與流程。 對(duì)象 １ .３ .２運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容 ◆ 如：運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營(yíng)能力的規(guī)劃等 戰(zhàn)略性的運(yùn)營(yíng)管理（關(guān)注總體） ◆ 如：表現(xiàn)為對(duì)業(yè)務(wù)流程的計(jì)劃、組織與控制 日常性的運(yùn)營(yíng)管理（關(guān)注單個(gè)流程） 戰(zhàn)略性運(yùn)營(yíng)管理與日常性運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)別 成本交貨期質(zhì)量成本效果價(jià)值 ???運(yùn)營(yíng)管理的基本問(wèn)題始終是： ◆ 提高質(zhì)量 ◆ 保證交貨 ◆ 降低成本 20世紀(jì)美國(guó)制造戰(zhàn)略的變化 ◆ 科學(xué)管理 ◆裝配流水線(xiàn) ◆霍桑實(shí)驗(yàn) ◆管理科學(xué) ◆計(jì)算機(jī)與 MRP的引入 ◆日本制造商的貢獻(xiàn) ◆全面質(zhì)量管理和質(zhì)量認(rèn)證 運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展歷史 ◆ 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 ◆ 企業(yè)流程再造 ◆ 全球化 ◆ 供應(yīng)鏈管理 運(yùn)營(yíng)管理的新發(fā)展
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