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高端客戶商務禮儀ppt課件-資料下載頁

2025-05-07 12:09本頁面
  

【正文】 ; ◆ 遞上尖利的物品時,應用手拿著尖頭部位遞給對方,方便對方接??; ◆ 遞文件封、名片等,字體應正對接受者,以方便對方馬上看清楚; “ 禮”行天下之 高端客戶服務禮儀 行為篇 ★ 在客戶處如無特殊或緊急情況,請勿接打電話; ★ 如實需接打電話,首先應征得客戶同意; ★ 接打電話時聲音應盡可能小,以免影響客戶正常辦公; ★ 接打電話時遵循長話短說、廢話不說原則,時間應盡可能短; “ 禮”行天下之 高端客戶服務禮儀 行為篇 ★ 稱謂禮儀: 通稱、職務稱謂(就高不就低); ★ 擺正與客戶之間服務與被服務的關系; ★ 微笑面對客戶; ★ 以客戶為談話中心; “ 禮”行天下之 高端客戶服務禮儀 行為篇 在客戶處規(guī)范使用公司配發(fā)的操作設備; 在客戶處忌用指甲、筆尖、嘴等撕取透明膠帶; “ 禮”行天下之 高端客戶服務禮儀
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