部門職責梳理ppt課件-資料下載頁
2025-05-07 02:52本頁面
【正文】 的分析， 關鍵職責的主要輸出是什么？ — 主要輸出的接收者是誰？ — 他們有什么樣的需求和期望？ — 部門如何達到及滿足其需求與期望？ — 相應的關鍵結果領域和評估指標是什么 (KPI)？ 設立關鍵績效領域 設立關鍵績效領域必須： 目的是： 重點分明 均衡 有戰(zhàn)略前瞻性 可實施 可追蹤 簡單易行 一致性 具有意義 衡量關鍵績效 整合各個方面 專注于實現(xiàn)遠景和日常管理控制 基于可獲得的信息 可進行評估以管理績效 簡單明了 對各經營單位有指導意義 對創(chuàng)造股東價值有緊密相關性 關鍵績效領域設計程序 關鍵績效領域 公司目標 跨部門合作 個人職責 公司的主要經營目標是什么？ 我如何對公司目標的實現(xiàn)作出貢獻？ 在公司的核心流程中，與我合作的 其他部門對我的期望與要求？ 我應如何滿足他們的期望與要求？ 在公司的核心流程中，我參與了哪些關鍵步驟，在這些步驟中，我負有何種職責？ 如何知道我很好履行了我的職責？ 部門職責與考核指標 (舉例 ) 生產部 銷售部 市場部 財務部 制定并組織實施生產計劃 完善生產系統(tǒng)，優(yōu)化生產流程，發(fā)展和使用新工藝 與其他部門協(xié)調，保證供應鏈的順暢 制定、實施和協(xié)調銷售計劃 管理客戶關系 實施售后服務 進行市場調研，并根據調研結果制定公司產品／市場發(fā)展戰(zhàn)略 總體規(guī)劃公司客戶資源的發(fā)展 全面規(guī)劃公司產品／品牌的市場營銷、促銷活動 制定公司財務政策、財務管理辦法、會計核算制度 制定公司年度財務計劃，確保年度財務工作的有序開展 實施年度會計決算與財務分析工作，為領導決策提供有效依據 生產計劃的達成 生產系統(tǒng)的優(yōu)化 生產效率的提高 銷售計劃的完成 提高客戶滿意度 售后服務的質量 市場調研的質量 客戶定位的準確性 提升公司產品／品牌價值 政策、制度的合理性與可行性 財務計劃與公司發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調一致 財務分析的嚴謹性與準確性 關鍵職責 關鍵考核領域 分析部門的關鍵能力 部 門關鍵 能力 分析的輔助問題 — 核心 競爭 能力是什 么 ？ — 該 部 門 職責需要什 么關鍵 能力以完成其 關鍵職責 ？ — 這 些 關鍵 能力是否與核心 競爭 力相匹配？ — 目前該 部 門 是否 具備這樣的關鍵能力 ？ — 應 如何 發(fā) 展 這些關鍵能力 ？ 練習：部門關鍵能力分析 練習三：根據部門職責，分析所需的人員勝任能力要求，并判斷當前這些能力的具備程度，及需要哪些崗位來體現(xiàn)這些能力 部門關鍵職責 完成關鍵職責所需的核心能力部門當前是否具有此項關鍵能力“實施”每項關鍵能力的崗位或崗位序列
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