《部門(mén)職責(zé)梳理》ppt課件-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ? 公司競(jìng)爭(zhēng)力是否在部門(mén)的職責(zé)中落實(shí) ? 部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域 分析部門(mén) 關(guān)鍵績(jī)效 領(lǐng)域 分析部門(mén)關(guān)鍵 績(jī)效 領(lǐng)域 需要考慮一系列問(wèn)題，如： — 根據(jù)對(duì)工作流程的分析， 關(guān)鍵職責(zé)的主要輸出是什么？ — 主要輸出的接收者是誰(shuí)？ — 他們有什么樣的需求和期望？ — 部門(mén)如何達(dá)到及滿足其需求與期望？ — 相應(yīng)的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域和評(píng)估指標(biāo)是什么 (KPI)？ 設(shè)立關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域 設(shè)立關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域必須： 目的是： 重點(diǎn)分明 均衡 有戰(zhàn)略前瞻性 可實(shí)施 可追蹤 簡(jiǎn)單易行 一致性 具有意義 衡量關(guān)鍵績(jī)效 整合各個(gè)方面 專注于實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景和日常管理控制 基于可獲得的信息 可進(jìn)行評(píng)估以管理績(jī)效 簡(jiǎn)單明了 對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位有指導(dǎo)意義 對(duì)創(chuàng)造股東價(jià)值有緊密相關(guān)性 關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域設(shè)計(jì)程序 關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域 公司目標(biāo) 跨部門(mén)合作 個(gè)人職責(zé) 公司的主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是什么？ 我如何對(duì)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出貢獻(xiàn)？ 在公司的核心流程中，與我合作的 其他部門(mén)對(duì)我的期望與要求？ 我應(yīng)如何滿足他們的期望與要求？ 在公司的核心流程中，我參與了哪些關(guān)鍵步驟，在這些步驟中，我負(fù)有何種職責(zé)？ 如何知道我很好履行了我的職責(zé)？ 部門(mén)職責(zé)與考核指標(biāo) (舉例 ) 生產(chǎn)部 銷售部 市場(chǎng)部 財(cái)務(wù)部 制定并組織實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃 完善生產(chǎn)系統(tǒng)，優(yōu)化生產(chǎn)流程，發(fā)展和使用新工藝 與其他部門(mén)協(xié)調(diào)，保證供應(yīng)鏈的順暢 制定、實(shí)施和協(xié)調(diào)銷售計(jì)劃 管理客戶關(guān)系 實(shí)施售后服務(wù) 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定公司產(chǎn)品／市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略 總體規(guī)劃公司客戶資源的發(fā)展 全面規(guī)劃公司產(chǎn)品／品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷、促銷活動(dòng) 制定公司財(cái)務(wù)政策、財(cái)務(wù)管理辦法、會(huì)計(jì)核算制度 制定公司年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，確保年度財(cái)務(wù)工作的有序開(kāi)展 實(shí)施年度會(huì)計(jì)決算與財(cái)務(wù)分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效依據(jù) 生產(chǎn)計(jì)劃的達(dá)成 生產(chǎn)系統(tǒng)的優(yōu)化 生產(chǎn)效率的提高 銷售計(jì)劃的完成 提高客戶滿意度 售后服務(wù)的質(zhì)量 市場(chǎng)調(diào)研的質(zhì)量 客戶定位的準(zhǔn)確性 提升公司產(chǎn)品／品牌價(jià)值 政策、制度的合理性與可行性 財(cái)務(wù)計(jì)劃與公司發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致 財(cái)務(wù)分析的嚴(yán)謹(jǐn)性與準(zhǔn)確性 關(guān)鍵職責(zé) 關(guān)鍵考核領(lǐng)域 分析部門(mén)的關(guān)鍵能力 部 門(mén)關(guān)鍵 能力 分析的輔助問(wèn)題 — 核心 競(jìng)爭(zhēng) 能力是什 么 ？ — 該 部 門(mén) 職責(zé)需要什 么關(guān)鍵 能力以完成其 關(guān)鍵職責(zé) ？ — 這 些 關(guān)鍵 能力是否與核心 競(jìng)爭(zhēng) 力相匹配？ — 目前該 部 門(mén) 是否 具備這樣的關(guān)鍵能力 ？ — 應(yīng) 如何 發(fā) 展 這些關(guān)鍵能力 ？ 練習(xí)：部門(mén)關(guān)鍵能力分析 練習(xí)三：根據(jù)部門(mén)職責(zé)，分析所需的人員勝任能力要求，并判斷當(dāng)前這些能力的具備程度，及需要哪些崗位來(lái)體現(xiàn)這些能力 部門(mén)關(guān)鍵職責(zé) 完成關(guān)鍵職責(zé)所需的核心能力部門(mén)當(dāng)前是否具有此項(xiàng)關(guān)鍵能力“實(shí)施”每項(xiàng)關(guān)鍵能力的崗位或崗位序列
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