商務(wù)交際禮儀ppt課件-資料下載頁
2025-05-06 18:19本頁面
【正文】 并在社交場合努力使自己的表情和藹、親切、友善。 42 交際禮儀 ? 眼神 ? 注視的角度 ? 平視 ? 仰視 ? 俯視 43 交際禮儀 注視的部位 額頭。注視對方額頭，表示嚴(yán)肅、認(rèn)真、公事公辦。它叫做公務(wù)型注 視，適用于極為正規(guī)的公務(wù)活動(dòng)。 雙眼。注視對方雙眼，表示自己聚精會(huì)神，一心一意，重視對方，但 時(shí)間不宜過久。它也叫關(guān)注型注視。 眼部至唇部。注視這一區(qū)域，是社交場合面對交往對象時(shí)所有的常規(guī) 方法，它因此也叫社交型注視。 眼部至胸部。注視這一區(qū)域，表示親近、友善，多用于關(guān)系密切的男 女之間，故稱近親密型注視。 眼部至襠部。它適用于注視相距較遠(yuǎn)的熟人，亦表示親近、友善，故 稱遠(yuǎn)親密型注視，但不適用于關(guān)系普通的異性。 任意的部位。對他人身上的某一部位隨意一瞥 ,可表示注意 ,也可表示 敵意。它叫做隨著型注視，多用于公共場合注視陌生之人。 44 交際禮儀 ? 注視的時(shí)間 ? 注視的方式 ? 注視的變化 ? 眼皮的開合。 ? 眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)。 ? 瞳孔的變化。 ? 視線的交流。 45 交際禮儀 ? 交 談 禮 儀 ? 交談是人們交流思想、溝通感情、建立聯(lián)系、消除隔閡、協(xié)調(diào)關(guān)系、促進(jìn)合作的一個(gè)重要渠道。不但是其工作能力、從政水平以及待人接物的態(tài)度的體現(xiàn)，同時(shí)也是展示個(gè)魅力與風(fēng)彩的方式之一。 ? 交談的態(tài)度 ? 表情自然 ? 說話禮貌 ? 注意語言。 ? 注意語態(tài)。 ? 注意語氣。 ? 注意語速。 46 交際禮儀 ? 舉止得體 ? 人們在交談時(shí)往往會(huì)伴隨著做出一些有意無意的動(dòng)作舉止。 ? 善于運(yùn)用舉止傳遞信息。 ? 避免過分、多余的動(dòng)作。 ? 遵守慣例 ? 注意傾聽。 ? 謹(jǐn)慎插話。 ? 重視交流。 ? 禮讓對方。 ? 委婉表達(dá)。 ? 禮貌進(jìn)退。 47 交際禮儀 ? 交談的語言 ? 通俗易懂 ? 掌握口語 ? 機(jī)動(dòng)靈活。 ? 簡明扼要。 48 交際禮儀 ? 文明禮貌 ? 要盡量使用尊稱，并善于使用一些約定俗成的禮貌用語，如“您”、“謝謝”、“對不起”等。這樣能很好地表現(xiàn)出自己的自謙恭敬之意。 ? 要多使用文明用語，在語言的選擇和使用之中，應(yīng)當(dāng)既表現(xiàn)出使用者的良好的文化素質(zhì)、待人處事的實(shí)際態(tài)度，又能夠令人產(chǎn)生優(yōu)雅、溫和、脫俗之感。 ? 在交談時(shí)不可意氣用事，以尖酸刻薄的話對他人冷嘲熱諷，也不可夜郎自大，處處教訓(xùn)指正別人。 ? 交談中應(yīng)當(dāng)避免某些不文雅的語句和說法。例如想要上廁所時(shí)，可以說：“對不起，我去一下洗手間?！被蛘哒f：“不好意思，我去打個(gè)電話?！? 49 交際禮儀 ? 禮品 ? 禮品，是人們在人際交往中為了表達(dá)對交往對象的尊重、感激、愛慕和慰問而 特意贈(zèng)送的物品。適當(dāng)?shù)亩Y品不僅表達(dá)情意、促進(jìn)友誼，而且往往能加強(qiáng)溝 通、增進(jìn)理解。 50 交際禮儀 ? 合影的要求 ? 合影準(zhǔn)備 主隨客便。 ? 合影排位 ? 正式的合影，即可以排列位次，也可以不排列位次。需要排列具體位次時(shí)，應(yīng)首先考慮到方便拍攝與否。與此同時(shí)，還應(yīng)兼顧場地的大小、人數(shù)的多少、身材的高矮、內(nèi)賓或外賓等等。 51 互動(dòng)交流 ? 大家還想知道什么 ? 52 謝謝大家！
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