公共關(guān)系ppt課件(2)-資料下載頁
2025-05-06 04:58本頁面
【正文】 活動的影響。 ? 2．要注意避開或者利用國內(nèi)外重大事件。凡是需要廣為宣傳的公關(guān)活動都應(yīng)避開國內(nèi)外重大事件，以免被重大事件所沖淡。凡是需要為大眾所知，又希望減少震動的活動則可選擇重大事件發(fā)生之時。 ? (三 )科學(xué)控制目標導(dǎo)向和活動進度 ? 在公關(guān)方案實施過程中，必須保證活動不能偏離公關(guān)方案目標，實施人員可利用目標對整個實施活動進行引導(dǎo)、制約和促進，以把握實施活動的進程和方向。 ? 目標導(dǎo)向和活動的控制是相互聯(lián)系的，把握好目標導(dǎo)向才能很好地控制活動進度。 ? (四 )及時調(diào)整方案及行動 ? 由于公關(guān)方案實施的環(huán)境及目標公眾的情況是復(fù)雜多變的，因而，在實施過程中，必須不斷把公共關(guān)系方案在客觀環(huán)境中實施的結(jié)果與公共關(guān)系目標進行對照。 第四節(jié) 公共關(guān)系評估 ? 一、公共關(guān)系評估的意義和目的 ? 所謂公共關(guān)系評估就是根據(jù)特定的標準，對公關(guān)計劃、實施及效果進行檢查、評價，以判斷其優(yōu)劣的過程。它是公關(guān)活動的最后一個程序 ,在整個公關(guān)計劃實施過程中都具有重要作用。 ? 二、公關(guān)效果評估的內(nèi)容 ? 評估的內(nèi)容包括以下 12個方面： ? (1)公關(guān)活動的目標是否符合實際 ?(2)主題是否明確 ?主題詞是否簡煉且富有號召力 ?(3)組織機構(gòu)內(nèi)部各方面成員對公關(guān)活動的目的是否透徹了解 ?(4)組織機構(gòu)內(nèi)部各部門對活動是否積極合作和大力支持 ?(5)公關(guān)活動的傳播效果如何 ?信息是否為預(yù)定的公眾所接收 ?(6)公關(guān)活動的信息是否產(chǎn)生了預(yù)期的效果 ?公眾在認識和行動上是否發(fā)生了變化 ?(7)公關(guān)活動的方案是否周密 ?是否有重大遺漏和疏忽 ?(8)公關(guān)活動的預(yù)算是否適當 ?(9)公關(guān)活動對今后活動的影響如何 ?(10)下一步如何發(fā)展公關(guān)的成果 ?或者如何消除活動遺留的問題與隱患 ?(11)通過本次公關(guān)活動，組織的知名度和美譽度是否有所提高 ?提高了多少 ?(12)通過此次公關(guān)活動，組織的產(chǎn)品銷售量是否有所增長 ?增長了多少 ? ? 三、公關(guān)效果評估的方法 ? (一 )公關(guān)人員的自我評估 ? 由于公關(guān)人員參與了活動的全過程，對活動的了解相對直接，通過他們對活動本身的策劃及實施的期望與感受，形成對公共關(guān)系活動的一種效果評估。 ? (二 )借助新聞媒介報道來評估 ? 新聞媒介報道迅速，感覺靈敏且有很大的影響力。對新聞媒介報道進行分析，也可以評估公關(guān)活動的效果。具體分析包括： ? 1．在報刊、廣播、電視上刊登或播放的數(shù)量有多少 ?在報刊上所占版面大小及位置怎樣 ?廣播、電視播放時間的長短如何 ? ? 2．新聞媒介的層次及重要性如何 ?新聞媒介是否與組織公眾接近 ? ? 3．新聞報道的內(nèi)容如何 ?是正面的報道還是反面的報道 ?是全面報道還是摘要報道 ?是重點報道還是一般報道 ? ? 4．報道時機是否及時、適時？ ? (三 )公眾輿論評估 ? 根據(jù)公眾輿論可以判斷組織形象地位的變化情況。具體做法是：定期對組織的有關(guān)公眾進行抽樣調(diào)查，看公眾對組織的看法、態(tài)度的變化情況，以此來分析公關(guān)活動的效果。 ? (四 )專家評估 ? 這是組織公關(guān)方面的專家就公關(guān)活動效果進行評估。這種方法是通過專家調(diào)查、分析，對組織的公關(guān)活動效果作出較為客觀的評定，同時對組織今后的公關(guān)活動的開展提供有價值的建議和咨詢。 ? 通過以上的公關(guān)效果評估，可將評估的結(jié)果寫成正式報告，以便報告決策層，或者留檔備查，如有可能或必要，還可通過新聞媒介或內(nèi)部刊物加以傳播，進一步擴大影響。 ? 總之，公關(guān)工作就是循著調(diào)查 —— 策劃 —— 實施 —— 評估這樣一個基本程序來展開的，從整個過程來看，上述各環(huán)節(jié)是緊密聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣，不得間斷的。每一個循環(huán)的結(jié)束，又是下一個高水平循環(huán)的開始。
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