花之林營銷策劃方案-資料下載頁
2025-05-06 01:26本頁面
【正文】 ，由公司指定的培訓(xùn)對象須參加規(guī)定的培訓(xùn)。E.培訓(xùn)的組織實施由人力資源部負(fù)責(zé)，相關(guān)部門配合。培訓(xùn)的考核由人力資源部和相關(guān)部門主管共同根據(jù)實際情況進(jìn)行。F.員工因工作需要外出培訓(xùn)，應(yīng)填寫《融僑集團(tuán)員工培訓(xùn)申請表》，報本部門經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格按年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合本部門的實際情況簽署意見，經(jīng)人力資源部審核后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。G.員工報銷培訓(xùn)費，須持畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或有關(guān)證明文件。超過一年以上的培訓(xùn)，可持本年度學(xué)業(yè)合格成績單申請報銷，未能結(jié)業(yè)的或不能提交有關(guān)證明的公司不予以報銷。H.員工培訓(xùn)金額超過1，000元以上的須和公司簽訂《培訓(xùn)合同》。I.新員工入職前，由人力資源部組織職前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。職前培訓(xùn)由培訓(xùn)專員根據(jù)公司新員工人數(shù)集成批進(jìn)行；分散崗位培訓(xùn)由各部室入職指引人具體實施，培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)落實入職指引人、落實崗位技能培訓(xùn)計劃、跟蹤試用期內(nèi)入職指引人的計劃執(zhí)行情況和新員工的培訓(xùn)情況，對新員工培訓(xùn)進(jìn)行考核；各大高校的培訓(xùn)由高校各自負(fù)責(zé)。培訓(xùn)效果評估和總結(jié) 人力資源部對員工培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估，評估的內(nèi)容包括培訓(xùn)課程的內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)設(shè)備、師資力量、培訓(xùn)組織管理等，最終形成總結(jié)，作為改進(jìn)培訓(xùn)工作的依據(jù)。（三）.考核半年培訓(xùn)完后，由花之林企業(yè)人力資源部組織對所有學(xué)員進(jìn)行一次考核?？己朔秶ㄆ綍r學(xué)習(xí)的全部內(nèi)容，計分規(guī)則：筆試（花之林公司文化，服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)、管理和財務(wù)營銷的基本知識）40%+實訓(xùn)（公司文化和產(chǎn)品知識解說，推銷產(chǎn)品的技巧，前臺和廚房的操作技巧，現(xiàn)場問題解決能力測試）60%（三） .獎勵花之林企業(yè)針對加入“花之林企業(yè)培訓(xùn)管理班”的商學(xué)院學(xué)員設(shè)立獎學(xué)金一等獎兩名3000元，二等獎三名2000元，三等獎五名1000元。頒獎標(biāo)準(zhǔn)由考核總分由高到低依次排名決定。成績優(yōu)異者可以進(jìn)入花之林企業(yè)管理核心培養(yǎng)團(tuán)隊，配合公司負(fù)責(zé)進(jìn)行“花之林企業(yè)管理培訓(xùn)班”第二期的培訓(xùn)，可以正式成為公司的實習(xí)儲備干部。附錄一：關(guān)于大學(xué)生職業(yè)培訓(xùn)方面的調(diào)查1. 您的性別是 2. 您的年級是？ C. 大三
3. 您就業(yè)的時候傾向于選擇什么樣的行業(yè) [多選題]A. 金融保險業(yè) G其他
4. 您認(rèn)為大學(xué)生在大學(xué)期間應(yīng)著力發(fā)展哪一方面的職業(yè)能力 [多選題] 5. 您現(xiàn)在主要是通過哪種方式來提高自己的能力 [多選題] D. 社團(tuán)及學(xué)生干部工作
6. 您認(rèn)為當(dāng)前最有效地培養(yǎng)大學(xué)生職業(yè)能力的方法是什么 [多選題]A. 做兼職工作 E. 其他
7. 您認(rèn)為在提高學(xué)生職業(yè)能力的方面學(xué)校最應(yīng)該提供哪一方面的支持？ [單選題]A. 提供全程的就業(yè)指導(dǎo)
8. 您愿意參加何種形式的培訓(xùn)？ [多選題] F. 其他
9. 您認(rèn)為上述職業(yè)培訓(xùn)的作用有多大？ [多選題]A. 非常實用 ，看情況而定
10. 您是否認(rèn)可校企合作，定向培養(yǎng)這種人才選拔模式 [單選題]A. 非常認(rèn)可 B. 比較認(rèn)可
11. 如果學(xué)校提供這樣的培訓(xùn)，您是否愿意參加 [單選題] D. 不愿意
12. 您對如何培養(yǎng)大學(xué)生職業(yè)能力是否有更好的建議 [填空題]附二：花之林暗訪問卷花之林暗訪問卷店鋪名稱： 訪問日期： 入店時間： 出店時間： 服務(wù)員： 序號內(nèi)容（選否請做評價）明細(xì)原因：一、微笑1服務(wù)員在接待過程中，是否始終保持微笑，態(tài)度親切熱情，溝通中不時點頭表示認(rèn)同是 否 1a選否的原因無微笑 其他： 二、儀容2飾物（不戴戒指、手表、手鏈、耳部只允許佩戴不超出耳垂范圍的耳釘、項鏈不能掛在工裝外面） 否 選否的原因：3接待過程中，是否運用了贊美技巧是 否 4頭發(fā)（清潔無頭屑，頭發(fā)不擋眉毛、眼睛和耳朵，不過肩,過肩頭發(fā)扎起來）是 否 4a1選否的選擇原因（可多選）有頭屑 頭發(fā)擋眼睛 頭發(fā)擋眉毛 頭發(fā)擋耳朵 頭發(fā)過肩沒扎起 其他（寫原因） 5穿著統(tǒng)一制服，熨燙整齊，干凈整潔；是 否 選否的原因：三、產(chǎn)品解說6服務(wù)員是否進(jìn)行了專業(yè)的產(chǎn)品解說是 否 選否的原因：四、態(tài)度7無論是否消費產(chǎn)品，服務(wù)員始終保持友好、熱情的態(tài)度是 否 選否的原因：五、環(huán)境8環(huán)境給你優(yōu)雅、輕松地感覺是 否 選否的原因：9環(huán)境是否干凈，整潔是 否 10店內(nèi)有音樂且音量合適是 否 11包廂與大廳等分布格局是否合理是 否 六、送賓和迎賓12你進(jìn)店時，服務(wù)迎賓講歡迎語“歡迎光臨花之林”是 否 選否的原因：13離開時，服務(wù)員說“您慢走，歡迎下次光臨”是 否 七、總結(jié)（請詳細(xì)評論）14如果你下次要到類似風(fēng)格和檔次的場所消費，你會選擇該店嗎？是 否 選否的原因：15你對該店的整體干凈滿意嗎？（選否的原因）是 否 16你對該店服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？滿意：不滿意：如何改進(jìn)：附錄三：花之林企業(yè)管理培訓(xùn)班實訓(xùn)考核表2011 年 月 日 第 頁 共 頁月份 月姓名地點崗位上級姓名注：考核指標(biāo)量化指標(biāo)和評判標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）完成情況自評得分直接上級評分服務(wù)態(tài)度25%實際操作20%儀表5%同事評價15%產(chǎn)品知識講解15%銷售業(yè)績10%其它10%合計：總得分 = Σ（直接上級評分x權(quán)重）總和為100%等級：關(guān)鍵（其它）事件說明：績效計劃確定員工簽字：直接上級簽字：考核結(jié)果確認(rèn)員工簽字:直接上級簽字：單項評分按百分制評，總得分=單項評分與相應(yīng)權(quán)重的乘積之和。評分在6070分之間為及格，70至80分之間中等，8090分之間為良好，90分以上為優(yōu)秀。此考核每月進(jìn)行一次，由各個店子的相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)完成考核，結(jié)果是結(jié)業(yè)時評獎學(xué)金的有效依據(jù)。單項評分超過85分或低于60分時必須有關(guān)鍵事件說明。學(xué)員各個月的考核總分要記錄備案，六個月總分的平均分就是學(xué)員的實訓(xùn)成績。
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