【正文】 一般由公安行業(yè)主管部門會同建設(shè)單位組織安排，重點工程按規(guī)定由建設(shè)單位上級主管部門會同公安行業(yè)主管部門組織驗收。工程的竣工驗收由工程建設(shè)單位(含總包單位、使用單位、監(jiān)理單位)、設(shè)計施工單位、系統(tǒng)檢測機構(gòu)、公安行業(yè)主管部門及一定數(shù)量的專家組成的驗收委員會(驗收小組)共同進行。36 / 44 驗收條件1. 經(jīng)初步設(shè)計方案論證通過，并根據(jù)論證意見，由建設(shè)單位和設(shè)計施工單位共同簽署整改落實意見?！到y(tǒng)調(diào)試開通后應(yīng)至少試運行一個月，重點工程為三個月，并做好試運行記錄。建設(shè)單位根據(jù)試運行記錄，寫出試運行報告，其內(nèi)容包括：系統(tǒng)運行狀況，系統(tǒng)功能是否符合設(shè)計要求，故障及其排除狀況等?！谠囘\行期間設(shè)計施工單位應(yīng)對有關(guān)人員進行技術(shù)培訓(xùn)，并提供有關(guān)設(shè)備、系統(tǒng)操作和日常維護的說明、方法等技術(shù)資料。，經(jīng)試運行達到設(shè)計要求，并為建設(shè)單位認(rèn)可視為竣工。少數(shù)非主要營業(yè)廳未按規(guī)定全部建成，由建設(shè)單位和設(shè)計施工單位協(xié)商，對遺留問題有明確處理的辦法，經(jīng)試運行、并為建設(shè)單位認(rèn)可后，也可視為竣工。工程竣工后，由設(shè)計施工單位寫出竣工報告。其內(nèi)容包括：工程概況、安裝的主要設(shè)備、對照設(shè)計任務(wù)書或合同所完成的工程質(zhì)量自我評估、維修服務(wù)條款等?！こ炭⒐を炇涨?，由建設(shè)單位組織設(shè)計施工單位根據(jù)設(shè)計任務(wù)書或合同對工程進行初驗，并寫出初驗報告。其內(nèi)容包括：系統(tǒng)試運行情況、系統(tǒng)功能檢驗、質(zhì)量主觀評價、核對安裝設(shè)備數(shù)量和型號等；參加初驗的單位、人員應(yīng)署名?！谡津炇涨?，設(shè)計施工單位應(yīng)向公安行業(yè)主管部門申請辦理系統(tǒng)委托檢測手續(xù)，并由公安行業(yè)主管部門向檢測機構(gòu)出具檢測委托書。設(shè)計施工單位將檢測委托書送檢測機構(gòu)，并附以下資料：? 系統(tǒng)試運行報告? 工程竣工報告? 工程初驗報告? 系統(tǒng)原理框圖、平面布防圖、器材設(shè)備清單 驗收資料在正式驗收前，設(shè)計施工單位應(yīng)向驗收委員會(驗收小組)提交下列驗收圖37 / 44紙資料(全套數(shù)量應(yīng)滿足驗收機構(gòu)的需要，一般不少于 5 套) (系統(tǒng)原理框圖、平面布防圖及配置表，線槽管道布線圖、中心控制室布置圖、器材設(shè)備清單等) (含隱蔽工程隨工驗收單) 驗收判據(jù)系統(tǒng)實施結(jié)果同正式設(shè)計方案要求的符合度；系統(tǒng)檢測結(jié)果；現(xiàn)場復(fù)核檢查結(jié)果。 對設(shè)備安裝質(zhì)量的檢查結(jié)果；明裝管線質(zhì)量檢查結(jié)果；對隱蔽工程驗收結(jié)果。對資料的正確性、規(guī)范性、完整性的審查結(jié)果。 工程驗收驗收結(jié)論分合格、基本合格和不合格三種。凡技術(shù)質(zhì)量、施工質(zhì)量符合正式設(shè)計方案，經(jīng)試運行和檢測達到工程設(shè)計任務(wù)書或工程合同要求并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，資料審查結(jié)果符合要求的判定為合格；在驗收中出現(xiàn)個別營業(yè)廳達不到規(guī)定要求但不影響使用，并有整改落實措施，資料審查基本符合要求朗判定為基本合格；驗收中凡系統(tǒng)技術(shù)性能對照正式設(shè)計方案有較嚴(yán)重缺陷，不能滿足工程設(shè)計任務(wù)書或合同要求，或者重要指標(biāo)達不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定、施工質(zhì)量有明顯問題的、資判審查殘缺不全，對照工程實際有明顯差錯或不規(guī)范的，判38 / 44定為不合格。2. 驗收合格或基本合格后，設(shè)計施工單位應(yīng)根據(jù)驗收結(jié)論寫出整改落實措施，并經(jīng)建設(shè)單位認(rèn)。3. 驗收不合格的工程，應(yīng)根據(jù)驗收結(jié)論提出的問題，由設(shè)計施工單位抓緊整改后再進行驗收；復(fù)驗時適當(dāng)提高原不合格部分的抽樣比例。為保證各系統(tǒng)的安全正確使用，我司將派出經(jīng)驗豐富的授課人同對業(yè)主人員時行培訓(xùn)，使業(yè)主人員能全面掌握系統(tǒng)的操作、維護及擴展等技術(shù)，我方提供的培訓(xùn)服務(wù)包括以下幾個方面： 現(xiàn)場培訓(xùn)我方對業(yè)主的技術(shù)人員進行系統(tǒng)的使用、維護和保養(yǎng)培訓(xùn)，所有培訓(xùn)以中文進行，我司在投標(biāo)書中提出培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)營業(yè)廳。該培訓(xùn)將教會學(xué)員在日常和緊急情況下如何操作系統(tǒng)。我方派出的培訓(xùn)教員，對所提供的系統(tǒng)和產(chǎn)品具有五年以上的操作和維修經(jīng)驗。培訓(xùn)授課人員都是經(jīng)過廠家認(rèn)證的工程師、技術(shù)員等。我方在系統(tǒng)完工測試之前為業(yè)主技術(shù)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，該培訓(xùn)包括正常操作程序和怎樣處理緊急情況，業(yè)主需有 5 人參加。我方將至少提前 2 天通知業(yè)主授課時所需的常用教學(xué)設(shè)施，任何特殊的工具和測試設(shè)備由我方準(zhǔn)備。在培訓(xùn)工作開始前我方向業(yè)主免費提供所有中文培訓(xùn)資料，包括中文操作、維修手冊，要求受訓(xùn)人員能夠了解系統(tǒng)及設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理及操作程序，能進行實際操作和日常維護、排除一般故障。我方負(fù)責(zé)安排專業(yè)工程師在營業(yè)廳建設(shè)現(xiàn)場對買方的安裝隊進行現(xiàn)場培訓(xùn),包括系統(tǒng)的使用、維護、保養(yǎng)培訓(xùn)等，使安裝隊能正確拆除、安裝系統(tǒng)設(shè)備。39 / 44 培訓(xùn)計劃我公司將根據(jù)合同清單提供詳細的產(chǎn)品說明書，系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護說明書。將對使用者進行以下培訓(xùn)。本營業(yè)廳培訓(xùn)計劃包含以下內(nèi)容：1)培訓(xùn)目的對業(yè)主的人員分為運行維護人員的培訓(xùn)、工程技術(shù)人員的培訓(xùn)和管理人員的培訓(xùn)。運行維護技術(shù)人員經(jīng)過培訓(xùn)應(yīng)能進行日常設(shè)備運行維護工作，掌握軟件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟練地分析軟件、硬件信息等工作，并能有效的組織、開展業(yè)務(wù)應(yīng)用能力。高級工程技術(shù)人員培訓(xùn)后，能夠處理一般維護人員不能處理的技術(shù)問題。管理人員經(jīng)培訓(xùn)后，應(yīng)能負(fù)責(zé)全面的技術(shù)管理工作，了解系統(tǒng)建設(shè)的過程，系統(tǒng)功能及未來建設(shè)的規(guī)劃。2)培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程包括理論課/實踐課我方制定具體培訓(xùn)課程表如下：序號子系統(tǒng) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)人員培訓(xùn)時間（天）1 智能管理系統(tǒng)1 系統(tǒng)的基本工作原理2 系統(tǒng)的設(shè)備安裝情況3 系統(tǒng)的操作和管理4 系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)5 設(shè)備實物6 系統(tǒng)圖紙的查閱7 系統(tǒng)的故障診斷一個工作日3)培訓(xùn)開始時間/結(jié)束時間我方將在完工測試之前對技術(shù)人員進行培訓(xùn)，安裝調(diào)試驗收現(xiàn)場完成上述培訓(xùn)后才能撤走現(xiàn)場服務(wù)人員。4)使用的培訓(xùn)設(shè)施40 / 44在現(xiàn)場培訓(xùn)時培訓(xùn)設(shè)備，包括各子系統(tǒng)的設(shè)備實物、資料圖片、投影儀等。5)培訓(xùn)的材料和文件各子系統(tǒng)培訓(xùn)文件和材料包括：A、系統(tǒng)原理圖B、設(shè)備操作手冊C、系統(tǒng)維護保養(yǎng)手冊D、其它本系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)資料6)培訓(xùn)地點我方將在業(yè)主指定地點對受訓(xùn)人員進行培訓(xùn)。我司本著為營業(yè)廳服務(wù)，并以本營業(yè)廳利益就是公司利益的指導(dǎo)思想原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，響應(yīng)一切以本營業(yè)廳為出發(fā)點，滿足系統(tǒng)的技術(shù)要求、方便運行管理。公司以“客戶滿意不低于 99%”為質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)把售后服務(wù)質(zhì)量關(guān)，竭誠為客戶朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過廠家、代理商、設(shè)計、施工、驗收、維護和營業(yè)廳共同努力，進行全方位的、統(tǒng)一的、科學(xué)的、規(guī)范化的管理和工程商的及時、高效的技術(shù)支持服務(wù)。我司擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，技術(shù)力量雄厚，研發(fā)生產(chǎn)人員、工程技術(shù)人員、質(zhì)檢員、維修人員均接受過專家培訓(xùn)，在信息服務(wù)系統(tǒng)方面有豐富的技術(shù)經(jīng)驗，今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理、技術(shù)人員到國家智能化行業(yè)技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)中心培訓(xùn)，以保證員工隊伍的高素質(zhì)、高技能。我司堅持“顧客至上、不斷創(chuàng)新”為宗旨，配合穩(wěn)健經(jīng)營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務(wù)水平和先進可靠的技術(shù)性能，為社會各界和廣大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效益的售后服務(wù)。 提供貨物“三包” 在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，除不可抗力和人為造成的事故外，系統(tǒng)出現(xiàn)的問題均由本公司負(fù)責(zé)，本公司將及時處理存在問題，無條件實行包修、包換、包退，所41 / 44發(fā)生的所有費用由本公司自行負(fù)擔(dān)。為保護業(yè)主的合法權(quán)益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包）的責(zé)任和義務(wù)，我公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 、 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律的有關(guān)規(guī)定，提供貨物時，我公司將做到以下幾點要求：1)說明貨物的配置，開箱檢驗，正確調(diào)試，保證貨物符合產(chǎn)品使用說明明示的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，當(dāng)面向業(yè)主交驗商品；2)對貨物商標(biāo)、型號和編號；3)介紹產(chǎn)品的使用、維護和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者；4)明示三包有效期，提供三包憑證、有效發(fā)貨票、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品使用說明；三包憑證按規(guī)定的要求準(zhǔn)確完整地填寫，并加蓋銷售者印章；有效發(fā)貨票注明貨物的商標(biāo)及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內(nèi)容。5)三包憑證包括以下內(nèi)容：? 貨物的名稱、商標(biāo)、型號；? 貨物出廠編號或批號；? 貨物商地；? 供貨商單位名稱、郵政編碼、聯(lián)系電話；? 供貨商印章；? 發(fā)貨票號碼；? 銷售日期；? 安裝調(diào)試日期；? 業(yè)主名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話；? 修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼；? 維修記錄，包括送修日期、送修次數(shù)、送修故障情況、故障原因、故障處理情況、交驗日期、維修人員簽字。6)我公司將設(shè)立專業(yè)人員負(fù)責(zé)處理“三包”期間各種維修問題，修理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)：（1） 具有維修資質(zhì)證書，維修人員應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)業(yè)資格，持證上崗；42 / 44（2） 承擔(dān)三包有效期內(nèi)的免費修理、軟件維護業(yè)務(wù)和三包有效期外的收費修理業(yè)務(wù)；（3） 維護供貨商、生產(chǎn)商的信譽，應(yīng)使用新的、符合產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的部件和元器件；（4） 按有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用于修理；（5） 接受生產(chǎn)商、供應(yīng)商的監(jiān)督和檢查；（6） 保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常進行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間；（7） 認(rèn)真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理后的質(zhì)量狀況，向消費者當(dāng)面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄；（8） 承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失；（9） 妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關(guān)商品修理質(zhì)量的查詢 售后服務(wù) “三包”期間保修承諾保修承諾從工程驗收合格之日起，所的監(jiān)控產(chǎn)品保質(zhì)期為三個月，如有質(zhì)量問題，我公司及時予以免費更換，12 個月內(nèi)免費維修，12 個月后維修，乙方收取元器件成本費和維修費。甲方因使用、保管、保養(yǎng)不善等造成產(chǎn)品損壞，不享受免費更換、維修。服務(wù)響應(yīng)時間 我們承諾保修期內(nèi)定期（一個月）對各系統(tǒng)的運行情況進行全面巡查，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決，保障各系統(tǒng)正常高效運行。在質(zhì)保期內(nèi)，我方的現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)時間為每周六天、每天 24 小時，當(dāng)系統(tǒng)運行確實發(fā)生現(xiàn)場技術(shù)人員無法排除的故障，我公司在得到通知后采取應(yīng)急措施，將在 1 個小時內(nèi)，派遣具有故障排除技能的工程服務(wù)人員趕到現(xiàn)場進行維43 / 44修，如發(fā)生硬件故障，我方將在一個工作日內(nèi)更換備件。質(zhì)保期內(nèi)，一個工作日無法修復(fù)的設(shè)備，我方承諾在下一個工作日內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格性能的備用設(shè)備供營業(yè)廳單位使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。維護保養(yǎng)服務(wù)保修期內(nèi)，凡因我方設(shè)備或施工導(dǎo)致的問題，我們承諾負(fù)責(zé)全面解決，并及時更換維修相關(guān)設(shè)備。我們承諾長期從事此類系統(tǒng)工程的經(jīng)營，以保證對損壞設(shè)備的更換迅速。制造商售后服務(wù)我們承諾設(shè)置維修專線，積極熱情響應(yīng)此營業(yè)廳的投訴和技術(shù)支持，為此系統(tǒng)提供全天候的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)保障。技術(shù)支持熱線：工程師：電話： 我們承諾配合物業(yè)管理要求，為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運作優(yōu)化提供技術(shù)支持?！叭敝蟊Ｐ薹?wù)保修期過后不得拒絕甲方的提供有償服務(wù)的要求，具體費用等條件在施工合同中明確。保修期后本公司愿意以成本價向業(yè)主提供備品、配件、專用工具、易耗材料，并可全面響應(yīng)本次投標(biāo)負(fù)責(zé)為業(yè)主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務(wù)。我們承諾對各系統(tǒng)所涉及的軟件升級實行終身免費。其他技術(shù)支持、維修服務(wù)及費用收取情況為了確保系統(tǒng)的施工、驗收順利，給業(yè)主提供必要的協(xié)助是我司的一貫原則。我司將會利用本司在系統(tǒng)施工報建、報驗的經(jīng)驗及資源，協(xié)助業(yè)主完成由相關(guān)部門如安防辦、建委等負(fù)責(zé)的系統(tǒng)的報建、報驗。我們承諾長期隨時提供免費的最新的產(chǎn)品技術(shù)資料。本公司將根據(jù)業(yè)主的運行管理模式，結(jié)合本工程系統(tǒng)需要進行維護保養(yǎng)的內(nèi)容，為業(yè)主量身定做一套切實可行的維護保養(yǎng)表，對業(yè)主的使用和管理人員進行保養(yǎng)指導(dǎo)，并將業(yè)主反饋的維護保養(yǎng)記錄進行詳細的分析，及時發(fā)現(xiàn)問44 / 44題，做到防患于未然，保證系統(tǒng)能安全正常地運行。我司將針對本系統(tǒng)營業(yè)廳的應(yīng)用情況，提出先進、合理的系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化方案，確保工程的技術(shù)先進性、使用合理性、運行經(jīng)濟性等各項指標(biāo)良好，確保工程技術(shù)與時代同步。對于軟件的升級，我公司將免費提供，硬件系統(tǒng)的升級也采取成本式服務(wù)。由于本系統(tǒng)工程設(shè)計時考慮到了系統(tǒng)正常運行的不可間斷性，將本系統(tǒng)工程列為本公司的應(yīng)急處理營業(yè)廳，在本公司的倉庫考慮配備系統(tǒng)所有應(yīng)急使用的原設(shè)計應(yīng)用產(chǎn)品或更高性能的應(yīng)急產(chǎn)品。在工程施工完畢，驗收合格后，我公司將同業(yè)主建立定期的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)本公司的定期巡檢制度，為系統(tǒng)提供每季度一次的檢修。在驗收后，所有硬件設(shè)備及產(chǎn)品均提供 1 年以上的無償保修服務(wù)，如果有設(shè)備供貨廠家提供的設(shè)備保修超過 1 年時間標(biāo)準(zhǔn)，我們將按照廠家時間予以延長。公司簡介一、簡介二、主要業(yè)務(wù)