改善服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案-資料下載頁
2025-05-04 04:48本頁面
【正文】 學(xué)科診療模式中醫(yī)特色科室建立符合中醫(yī)學(xué)術(shù)特點(diǎn)，有利于發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)和提高中醫(yī)臨床療效，方便患者就醫(yī)的中醫(yī)綜合治療、多專業(yè)聯(lián)合診療等模式。，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)急慢分治為日間手術(shù)和日間治療的患者提供隨訪等后續(xù)服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”為手段，建設(shè)智慧醫(yī)院應(yīng)用智能導(dǎo)醫(yī)分診、智能醫(yī)學(xué)影像識(shí)別、患者生命體征集中監(jiān)測(cè)等新手段，提高診療效率；應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)配藥發(fā)藥、內(nèi)部物流、患者安全管理等信息化、智能化。，延伸提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)（1）為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供護(hù)理服務(wù)指導(dǎo)。在條件允許的情況下，為合作的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供護(hù)理服務(wù)指導(dǎo)，提高醫(yī)養(yǎng)結(jié)合護(hù)理服務(wù)水平。（2）開展上門護(hù)理、居家護(hù)理等服務(wù)指導(dǎo)。在條件允許的情況下，探索為患者提供上門護(hù)理、居家護(hù)理指導(dǎo)等服務(wù)。，拓展藥學(xué)服務(wù)新領(lǐng)域加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員用藥指導(dǎo)。臨床藥師通過現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或者遠(yuǎn)程方式，指導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員提高合理用藥水平。三、工作要求（一）確定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，保障推進(jìn)促改善。確定院長為改善醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)活動(dòng)任務(wù)的溝通、協(xié)調(diào)工作。（二）明確重點(diǎn)工作，掛圖作戰(zhàn)保落實(shí)。確定重點(diǎn)工作，在2018年首先實(shí)施，為保證工作有序開展，每項(xiàng)重點(diǎn)工作都明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，要求制定任務(wù)書，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)督促推進(jìn)工作并落實(shí)。（三）保證工作進(jìn)度，部門協(xié)作得實(shí)效。各部門要對(duì)照任務(wù)書，安排布署工作進(jìn)度和工期，要不斷創(chuàng)新改善醫(yī)療服務(wù)理念和措施，使改善醫(yī)療服務(wù)切實(shí)取得成效，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。（四）主動(dòng)深入調(diào)查，提升醫(yī)患滿意度。各部門要主動(dòng)深入臨床一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助臨床科室協(xié)調(diào)解決問題，關(guān)注醫(yī)者的感受，為醫(yī)務(wù)人員診療活動(dòng)做好保障工作。要始終以患者為中心，注重改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，簡化就診流程，為患者提供更加溫馨、便捷的診療服務(wù)。（五）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。將宣傳工作與改善醫(yī)療服務(wù)同步推進(jìn)，不斷發(fā)掘和樹立改善醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)典型，宣傳推廣示范崗位、示范個(gè)人，形成典型帶動(dòng)、示范引領(lǐng)的工作氛圍?！哆M(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》將作為促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的一項(xiàng)重要工作常抓不懈，各部門要抓好落實(shí)，不斷深化改善醫(yī)療服務(wù)，提升醫(yī)療質(zhì)量，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)惠及更多患者，著力提升患者的滿意度。 11
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