技術(shù)支持及售后服務(wù)方案說明-資料下載頁
2025-05-04 04:12本頁面
【正文】 設(shè)備，減少故障對客戶的影響。 維護(hù)隊(duì)伍在建設(shè)過許多大型集成項(xiàng)目之后，睿研公司已經(jīng)建立了一支常年穩(wěn)定、技術(shù)全面的專業(yè)系統(tǒng)安裝、技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍，能保證在最短時(shí)間內(nèi)修復(fù)系統(tǒng)故障。 技術(shù)服務(wù)說明公司是由20余名技術(shù)人員組成的計(jì)算機(jī)專業(yè)隊(duì)伍。平均年齡26歲，本科以上學(xué)歷占100%。公司針對不同的專業(yè)有不同的技術(shù)支撐部門，已具備大型的互聯(lián)網(wǎng)及智能硬件集成開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。公司擁有專業(yè)的弱電系統(tǒng)實(shí)施隊(duì)伍，承接了許多類似項(xiàng)目實(shí)施，具有豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)有高級項(xiàng)目經(jīng)理1人、高級工程師2人，項(xiàng)目經(jīng)理2人，網(wǎng)絡(luò)工程師2人，軟件工程師8人，UI設(shè)計(jì)師2人。 服務(wù)態(tài)度說明在服務(wù)上我們力爭做好三個環(huán)節(jié)：售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)，主要體現(xiàn)在方案、設(shè)備系統(tǒng)集成及后期服務(wù)。我們愿以憑借多年的設(shè)計(jì)及弱電系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，為你們完成一個高質(zhì)量的工程，并以此次為契機(jī)開闊更大的市場。工程項(xiàng)目竣工后按照各個子系統(tǒng)的測試方法對設(shè)計(jì)指標(biāo)逐一測試，認(rèn)真填寫參數(shù)指標(biāo)報(bào)告和驗(yàn)收報(bào)告。驗(yàn)收合格后，向甲方移交所有需求材料、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施方案、設(shè)備性能參數(shù)、系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)、測試記錄、試運(yùn)行期維護(hù)記錄等；并負(fù)責(zé)培訓(xùn)設(shè)備操作人員和維護(hù)人員。并將做好以下工作。首先要積極配合業(yè)主做好工程的管理和協(xié)調(diào)工作。進(jìn)行方案深化設(shè)計(jì)、論證和進(jìn)行工程組織設(shè)計(jì)時(shí)愿意與業(yè)主相互協(xié)商，積極配合。我們理解的服務(wù)不僅是售后服務(wù)，更重要的是售前、售中服務(wù)。主要體現(xiàn)在：方案盡量合理完善；設(shè)備上嚴(yán)控進(jìn)貨渠道，把好設(shè)備商務(wù)渠道的質(zhì)量關(guān)；項(xiàng)目施工過程中，嚴(yán)把質(zhì)量，把問題控制在事前和事中。免費(fèi)售后服務(wù)的內(nèi)容：所有設(shè)備按照廠家提供的質(zhì)量保證期限實(shí)施質(zhì)量保證，我們將對工程質(zhì)量進(jìn)行全面質(zhì)量保證及服務(wù)。為用戶服務(wù)，使用戶滿意，讓用戶無后顧之憂是我們的服務(wù)宗旨。流量調(diào)整協(xié)定，關(guān)于業(yè)務(wù)分類準(zhǔn)則、業(yè)務(wù)模型及相應(yīng)處理的協(xié)定。：TCA. 服務(wù)等級協(xié)定，關(guān)于業(yè)務(wù)流在網(wǎng)絡(luò)中傳遞時(shí)所應(yīng)當(dāng)獲得的待遇。：SLA. ：SLA/TCA對不同需求的用戶提供不同的服務(wù)策略，最終實(shí)現(xiàn)端到端的轉(zhuǎn)發(fā)。屬性PHB節(jié)點(diǎn)根據(jù)DS決定。PHB策略由區(qū)域的服務(wù)提供DS用戶網(wǎng)絡(luò)整形 . 丟棄 . 標(biāo)記 . 測量 . 流量調(diào)整 基于其他特征. 域DS基于 .業(yè)務(wù)分類 務(wù)分類和流量調(diào)整。在網(wǎng)絡(luò)邊緣進(jìn)行業(yè)內(nèi)部節(jié)點(diǎn)邊界節(jié)點(diǎn)內(nèi)部節(jié)點(diǎn)邊界節(jié)點(diǎn)SLA/TCA流量控制用戶網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)DiffServ 完美DOC格式
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