廣州市卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)施方案-資料下載頁
2025-05-04 01:42本頁面
【正文】 解決辦法。D、認(rèn)真查看訪銷員文書作業(yè)及專賣管理所反饋的信息，檢查工作質(zhì)量，實(shí)行痕跡管理。E、匯總、分析客戶每月購進(jìn)量和訂貨頻率，對購進(jìn)量或訂貨頻率排前20名及后20名的客戶進(jìn)行分析，并把有關(guān)信息反饋給專賣管理所。F、做好分析報(bào)告。重點(diǎn)分析總結(jié)卷煙價(jià)格、市場供求和品牌走勢等情況。每周小結(jié)，每月總結(jié)，并向分局報(bào)告。G、講評一周工作情況。對訪銷員每周完成任務(wù)情通報(bào)，分析市場動態(tài)，介紹名優(yōu)新品牌，總結(jié)訪銷工作質(zhì)量，評價(jià)服務(wù)態(tài)度，落實(shí)專銷結(jié)合工作，提出合理化建議等，做好會議記錄。H、每月考核訪銷員工作質(zhì)量，公布工作業(yè)績，并實(shí)行末位淘汰制度。減員后，重新分配訪銷任務(wù)，每人平均負(fù)責(zé)的客戶由原來的80100戶逐步調(diào)整到100120戶。（2）訪銷員A、全面訪銷。IC卡必須發(fā)放給客戶，訪銷員按規(guī)定的路線、時(shí)間，使用POS機(jī)對客戶實(shí)現(xiàn)百分之百的訪銷，把轄區(qū)內(nèi)所有持證零售戶納入網(wǎng)內(nèi)。使用IC后，不允許通過手工輸入客戶編碼的方法實(shí)施銷售。B、分析訪銷不成功的原因。每日對訪銷不成功的情況做好記錄并進(jìn)行分析，將未定貨的客戶列為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)管理和服務(wù)，對有嚴(yán)重違規(guī)行為的客戶及時(shí)反饋給對應(yīng)的稽查員和訪銷經(jīng)理部經(jīng)理。訪銷成功率作為訪銷員的考核依據(jù)，達(dá)到70%以上為合格。C、做好客戶進(jìn)貨情況分析。掌握轄區(qū)內(nèi)每個(gè)零售戶基本情況，核定其進(jìn)貨量、并與當(dāng)月實(shí)際購進(jìn)量作對比分析。對購進(jìn)量每月超過30件、訂貨頻率少于4次或多于12次的客戶要做好記錄，并分析其經(jīng)營情況。（五）提高專賣管理工作質(zhì)量，提高信息化建設(shè)水平崗位職責(zé)（1）專賣管理所所長職責(zé)A、負(fù)責(zé)規(guī)范管理所的日常工作，督促稽查員依法行政，文明執(zhí)法，考核稽查員工作質(zhì)量。B、負(fù)責(zé)對轄區(qū)卷煙市場的監(jiān)管。C、組織稽查員對擺賣假、私、非卷煙行為進(jìn)行查扣。D、負(fù)責(zé)保證管轄區(qū)域持證入網(wǎng)率、市場凈化率達(dá)標(biāo)。E、負(fù)責(zé)保證管轄區(qū)卷煙市場的信息提供和情況匯報(bào)工作。F、督促稽查員建立戶籍管理檔案，實(shí)行戶籍化管理。G、定期與訪銷經(jīng)理部交流工作情況，做好專銷結(jié)合工作。（2）稽查員職責(zé)A、向卷煙經(jīng)營戶宣傳煙草法律法規(guī)，提高卷煙經(jīng)營戶守法經(jīng)營自覺性。B、負(fù)責(zé)轄區(qū)卷煙市場監(jiān)管工作，對卷煙經(jīng)營戶建立戶籍管理檔案，實(shí)行戶籍化管理。B、管理的區(qū)域持證入網(wǎng)率、市場凈化率達(dá)標(biāo)。C、監(jiān)督訪銷員、送貨員工作是否到位。戶籍化管理一是要樹立管理與服務(wù)并重的意識。二是將查扣一般案件的權(quán)限下放到專賣管理所。對違法經(jīng)營行為，應(yīng)組織查扣并及時(shí)上報(bào)分局稽查大隊(duì)處理。三是對經(jīng)營戶實(shí)行分類、動態(tài)管理，建立卷煙零售戶的戶籍檔案，按照A、B、C分類管理原則，記錄每月市場檢查及經(jīng)營情況，予以調(diào)整類別（三個(gè)月調(diào)整一次）。加強(qiáng)動態(tài)、長效管理，同時(shí)對無證經(jīng)營戶登記造冊，并觀察其經(jīng)營活動，且商請工商行政管理部門查處或取締。加強(qiáng)專銷結(jié)合三員在工作中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)將信息反饋，接收信息的部門負(fù)責(zé)落實(shí)問題的查處和解決，填寫互控信息反饋表。完善信息系統(tǒng)，提高管理水平（1）調(diào)整客戶貨源分配計(jì)算方法。系統(tǒng)根據(jù)零售客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和專賣數(shù)據(jù)，確定零售客戶的類型，并自動計(jì)算出相應(yīng)的貨源分配比例。（2）完善專賣系統(tǒng)。包括專賣證件管理、稽查、案件處理、POS機(jī)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等子系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)專賣系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和訪銷員、稽查員的互控功能。（3）建立配送中心計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)倉庫業(yè)務(wù)、配送、運(yùn)輸?shù)雀黜?xiàng)業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)管理，從而提高工作質(zhì)量和效率。（4）建立貨源調(diào)劑系統(tǒng)。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各網(wǎng)點(diǎn)在網(wǎng)上進(jìn)行貨源申請，銷售公司根據(jù)實(shí)際貨源情況確定網(wǎng)上調(diào)劑指令，提高商品調(diào)劑的效率，加快商品流轉(zhuǎn)速度。（5）調(diào)整信息處理的流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中處理，同時(shí)完善、加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理中心的建設(shè)，保證數(shù)據(jù)處理的效率能夠滿足各部門的工作需要。（六）統(tǒng)一形象，健全制度在原有硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范訪銷經(jīng)理部、專賣管理所及配送中心（分貨點(diǎn)）的形象，統(tǒng)一上墻圖表、制度、職責(zé)的內(nèi)容，公開三員工作業(yè)績，健全規(guī)章制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理。訪銷經(jīng)理部、專賣管理所（1）上墻圖表：人員崗位一覽表；卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)圖；訪銷、稽查路線圖；訪銷員業(yè)績進(jìn)度表；（訪銷成功率、電子結(jié)算率、工效掛鉤考核分值）；稽查員業(yè)績進(jìn)度表（持證率、市場凈化率、案件處理及時(shí)率、工效掛鉤考核分值）。（2）制度、職責(zé)：訪銷工作制度；專賣管理工作制度；訪銷經(jīng)理部經(jīng)理職責(zé)；訪銷員職責(zé)；專賣管理所所長職責(zé)；稽查員職責(zé)。分貨點(diǎn)（1）上墻圖表：崗位人員一覽表；送貨路線圖；送貨員業(yè)績進(jìn)度表（送貨量、送貨成功率、工效掛鉤考核分值）。（2）制度、職責(zé)：倉庫安全制度；進(jìn)出倉庫管理制度；卷煙保管制度；配送制度等及崗位職責(zé)。（七）完善工效掛鉤制度加強(qiáng)檢查考核力度，全面推行層級檢查和考評工作；緊緊圍繞網(wǎng)建聯(lián)動工作的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，完善二級考核分配辦法。對分局的考核項(xiàng)目為：卷煙銷量、單箱銷售額、名優(yōu)煙銷量、市場凈化率；對配送中心的考核項(xiàng)目為：卷煙按時(shí)按量交付率。加強(qiáng)對三員的考核力度，尤其是要把把成功率作為訪銷員考核的指標(biāo)。12 / 12
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