網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方案-資料下載頁(yè)
2025-06-02 00:31本頁(yè)面
【正文】 參照 ITIL 最佳實(shí)踐和 IS02021 標(biāo)準(zhǔn)，制定科學(xué)有序的管理流程和規(guī)章制度，建立統(tǒng)一的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)模式和規(guī)范。從全局的角度開(kāi)展運(yùn)行維護(hù)和服務(wù)工作，進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度。應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)工具，搭建統(tǒng)一高效的運(yùn)維管理系統(tǒng)。其目標(biāo) 是：樹(shù)立面向業(yè)務(wù)服務(wù)的運(yùn) 維 管理理念，建立科學(xué)合理的服務(wù)量化考核 指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理；實(shí)行集中統(tǒng)一的 運(yùn)維 管理模式，由分散管理向集中管理轉(zhuǎn)變；建立統(tǒng)一高效的 IT 運(yùn)維管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)有序服務(wù)；建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)維管理流程，實(shí)現(xiàn)流程管理；應(yīng)用先進(jìn)、實(shí)用、高效的 IT 運(yùn)維管理工具，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)管理。其主要功能有：運(yùn)維任務(wù)信息公告、服務(wù)流程管理、知識(shí)庫(kù)、集中管理與監(jiān)控。 2．運(yùn) 維 管理制度建設(shè) 分別從管理與操作方面建立 運(yùn)維 管理規(guī)范，從 IT 運(yùn)維 管理體系總體運(yùn)行、流程執(zhí)行和崗位職責(zé) 3 個(gè)層次建立健全內(nèi)控管理制度，實(shí)現(xiàn)量化管理。 第一級(jí)： 制訂涵蓋運(yùn)維管理全過(guò)程的總辦法，作為指導(dǎo) IT運(yùn) 維 管理工作開(kāi)展的統(tǒng)領(lǐng)，其內(nèi)容涵蓋 IT 服務(wù)全過(guò)程的管理控制點(diǎn)和人員管理等核心內(nèi)容，包括運(yùn) 維 管理模式、歸口管理、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)、人員崗位與職責(zé)、 運(yùn)維 管理工作規(guī)劃與執(zhí)行、量化考核、服務(wù)評(píng)價(jià)等方面的管理規(guī)定。 第二級(jí)：結(jié)合 IT 服務(wù)的實(shí)際情況，針對(duì)管理工作需要而制定的具體管理辦法，其范圍涵蓋系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中 心、存儲(chǔ)、桌面、設(shè)備及耗材、各類文檔等，明確管理職責(zé)與規(guī)范操作流程。 第三級(jí)：實(shí)施細(xì)則和操作指南，在第二級(jí)基礎(chǔ)上按照精細(xì)化管理需要，對(duì)某些方面的運(yùn)行維護(hù)工作的具體實(shí)施 過(guò)程與操作程序所做出的細(xì)化準(zhǔn)則或指南。 3．運(yùn) 維 管理隊(duì)伍建設(shè) 運(yùn)維管理隊(duì)伍是國(guó)家開(kāi)放大學(xué)運(yùn) 維 管理建設(shè)的核心內(nèi)容，培養(yǎng)一支近千人的立足全局、善于研究、熟悉業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)的高 素質(zhì)運(yùn)維管理隊(duì)伍，適應(yīng)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)發(fā)展需要。重視運(yùn)維人員的知識(shí)更新培訓(xùn)，提高技術(shù)專業(yè)水平，適應(yīng)運(yùn)維崗位需要。 六、建設(shè)保障 （－）組織保障 建立國(guó)家開(kāi)放大學(xué)高效的信息化建設(shè)組織結(jié)構(gòu)：由校長(zhǎng)掛帥的 “ 信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”進(jìn)行決策、協(xié)調(diào)和推動(dòng)，由學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)等專家組成的專家委員會(huì)提供決策咨詢服務(wù)，由各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和技術(shù)部門組成工作組具體實(shí)施 。 （二）制度保障 通過(guò)企業(yè)機(jī)制建立一支專業(yè)化的建設(shè)、管理和運(yùn) 維 隊(duì)伍，形成國(guó)家開(kāi)放大學(xué)信息化人才梯隊(duì)。 建立一套高效的信息化建設(shè)管理制度，形成由國(guó)家開(kāi)放大學(xué)統(tǒng)一投資、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)維的信息化建設(shè)機(jī)制，構(gòu)建國(guó)家開(kāi)放大學(xué)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 （三）經(jīng)費(fèi)保障 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)主要包括：主要應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建設(shè)總經(jīng)費(fèi)預(yù)算如表 1 所示： 表 1 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)總經(jīng)費(fèi)預(yù)算表 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 運(yùn)維 管理主要包括：設(shè)備更新、存儲(chǔ)擴(kuò)容、軟件系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化、信息內(nèi)容更新、網(wǎng)絡(luò)帶寬和專線費(fèi)用等，每年運(yùn)維費(fèi)用大約 3300~5310 萬(wàn)元。 1．應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)費(fèi) 根據(jù)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)的頂層設(shè)計(jì)方案，按照國(guó)家開(kāi)放大學(xué)的需求進(jìn)行總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)，分階段實(shí)施，結(jié)合廣播電視大學(xué)現(xiàn)有的 教務(wù)管理系統(tǒng)、教學(xué)平臺(tái)、科研管理系統(tǒng)、招生管理系統(tǒng)、年報(bào)年檢系統(tǒng)和電子公務(wù)系統(tǒng)等，優(yōu)先考慮購(gòu)買成熟產(chǎn)品，預(yù)計(jì)應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)共需 100 人左右的隊(duì)伍，按規(guī)范化軟件開(kāi)發(fā)流程，預(yù)計(jì)在 2 年內(nèi)完成開(kāi)發(fā)并部署上線，應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)預(yù)算如表 2 所示： 表 2 應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)預(yù)算表 2．基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)費(fèi) 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要分三個(gè)階段完成，第一階段（ 2021 年 底前完成）主要包括機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、遠(yuǎn)程接待中心、學(xué)習(xí)體驗(yàn)中心和考試監(jiān)控中心、系統(tǒng)軟件（含操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件等）建設(shè)。 一期建設(shè)經(jīng)費(fèi)預(yù)算見(jiàn)表 3。 根據(jù)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用情況和一期實(shí)施的硬件建設(shè)情況，擴(kuò)充相關(guān)的硬件，并計(jì)劃 2021 年底前完成。 二期建設(shè)經(jīng)費(fèi)預(yù)算見(jiàn)表 4，三期建設(shè)經(jīng)費(fèi)預(yù)算見(jiàn)表 5。 3． 運(yùn) 維 與管理經(jīng)費(fèi) 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn) 維 與管理經(jīng)費(fèi)主要包括：服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更新、存儲(chǔ)設(shè)備擴(kuò)容、軟件系統(tǒng) 升 級(jí)優(yōu)化、信息內(nèi)容更新、網(wǎng)絡(luò)出口帶寬和專線費(fèi)用等，預(yù)計(jì)每年的運(yùn) 維 經(jīng)費(fèi)（不含系統(tǒng)運(yùn) 維 的人員經(jīng)費(fèi)）占整個(gè)網(wǎng)絡(luò) 平臺(tái)建設(shè)經(jīng)費(fèi)的 30%； 至 2021 年底前，預(yù)計(jì)每年經(jīng)費(fèi)在 2500 萬(wàn)元左右，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)維與管理經(jīng)費(fèi)預(yù)算見(jiàn)表 6 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行預(yù)計(jì)租用的網(wǎng)絡(luò)帶寬經(jīng)費(fèi)預(yù)算見(jiàn)表 7。 六、進(jìn)度安排 第 1 階段（ 2021 年 12 月底前） （ 1）組織機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè) （ 2）技術(shù)方案和詳細(xì)方案設(shè)計(jì) （ 3）網(wǎng)絡(luò)平 臺(tái) 主要應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)，部分軟件系統(tǒng)上線運(yùn)行 （ 4）基本完成基礎(chǔ)設(shè)施一期建設(shè) （ 5）運(yùn) 維 體系建設(shè) 第 2 階段（ 2021 年 ~2021 年 12 月） （ 1）升級(jí)、完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要功能 （ 2）基礎(chǔ)設(shè)施二期建設(shè) （ 3）完善運(yùn) 維 體系 第 3 階段（ 2021 年 — 2020 年 12 月） （ 1）基礎(chǔ)設(shè)施三期建設(shè) （ 2）應(yīng)用軟件系統(tǒng)優(yōu)化和升級(jí) （ 3）完成所有建設(shè)項(xiàng)目
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