【正文】 為三個手段實現(xiàn)：留言系統(tǒng)；即時通訊系統(tǒng)；呼叫通系統(tǒng)。 4．3．1．1 留言系統(tǒng)：留言系統(tǒng)是一種電子便簽咨詢管理系統(tǒng)，企業(yè)可以將管理經(jīng)營問題通過電子表單或者留言的形式進行提交，問題解答人員通過后臺支持回復(fù)功能對企業(yè)問題進行一一解答，幫助企業(yè)解決問題。企業(yè)通過搜索功能，尋找自己的問題的解決辦法。留言系統(tǒng)有助于中小企業(yè)局收集企業(yè)的管理經(jīng)營問題信息，方便中小企業(yè)局更好的服務(wù)于企業(yè)。本系統(tǒng)可以按照發(fā)言時間的先后順序，自動排序；友好簡潔的管理界面，便于管理員維護；后臺支持回復(fù)功能，可自行定義前臺是否顯示留言信息；后臺支持自定義表單類型，系統(tǒng)提供十余種表單類型 WORD 資料可編輯 專業(yè)整理分享 供選擇。4．3．1．2 即時通訊系統(tǒng)：即時通訊系統(tǒng)是一個以先進的點對點通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的即時通訊系統(tǒng)。實現(xiàn)中小企業(yè)局即時解答企業(yè)提出的經(jīng)營管理問題，它支持在線聊天、視頻、語音對話、點對點斷點續(xù)傳文件、遠程協(xié)助等多種功能。系統(tǒng)能方便的和服務(wù)平臺整合， 作為企業(yè)與中小企業(yè)局之間或者瀏覽者與網(wǎng)站之間的在線溝通工具， 有效提高工作效率，節(jié)約成本。 ◆　主要功能： 狀態(tài)管理：維護所有在線解答人員的狀態(tài)，除了系統(tǒng)提供的幾個常用的狀態(tài)（如：離開、忙碌、參加會議等）之外，系統(tǒng)同時提供了自定義在線狀態(tài)的功能，以滿足各種應(yīng)用場合的需求；添加好友：支持添加組以及添加好友功能，及對所添加聯(lián)系人的身份驗證和阻止聯(lián)系人等功能；即時消息：發(fā)送聯(lián)機或脫機消息，同時可自定義消息字體、顏色、大小等信息，支持插入表情符號，屏幕截取。支持多人對話以及消息群發(fā)等功能；語音對話：采用成熟的語音壓縮技術(shù)，通話雙方即使是使用撥號上網(wǎng)也可得到很好的通話效果；視頻功能：允許您查看聯(lián)機對話用戶的攝像頭，并可自定義圖像的壓縮級別，以適應(yīng)各種上網(wǎng)速度的要求；文件傳輸：系統(tǒng)提供了高速、穩(wěn)定的實時文件傳輸功能，支持斷點續(xù)傳，文件大小不受任何限制；更換皮膚：軟件自帶多種界面皮膚供用戶選擇，并定期更新軟件皮膚，讓用戶時刻保持清新。遠程協(xié)助功能：利用遠程協(xié)助功能，使對方用戶能清晰地看到您的本地操作，協(xié)助更方便，解決問題當(dāng)然更勝一籌。點對點技術(shù)：系統(tǒng)采用先進的點對點通訊技術(shù)，消息（包括文本、語音、視頻、文件）的傳輸大多數(shù)情況不需要經(jīng)服務(wù)器中轉(zhuǎn)而直接發(fā)往接收者所使用的機器，傳輸速度更快。而且因服務(wù)器僅僅只是起著維護用戶狀態(tài)列表的功能，因此占用資源極少，可允許同時在線的人數(shù)就越多，對系統(tǒng)的影響也最小。 WORD 資料可編輯 專業(yè)整理分享 4．3．1．3 呼叫通系統(tǒng)呼叫通系統(tǒng)是以 FLASH 開發(fā)技術(shù)為基礎(chǔ)的新一代即時溝通軟件。無須下載任何軟件，只要您的電腦支持播放 FLASH, 您就可以輕而易舉的和企業(yè)、咨詢?nèi)说冗M行清晰流暢的語音和視頻對話，當(dāng)然還可以文字交流。系統(tǒng)作為在線咨詢服務(wù)或企業(yè)內(nèi)部交流溝通使用。呼叫通系統(tǒng)應(yīng)用于在線咨詢解答時，可實現(xiàn)平臺解答咨詢?nèi)藛T做出立即應(yīng)答，即時對話交流，使企業(yè)的資訊問題能夠及時的敲定并得到解答。呼叫通系統(tǒng)應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部交流溝通使用時，可提供實時銷售、客戶服務(wù)等。 降低客戶支持的成本，并有利于挖掘潛在的客戶。提升客戶感覺，減少客戶流失，展現(xiàn)企業(yè)實力，提高企業(yè)形象?？蓪崿F(xiàn)企業(yè)在線銷售，在線客服，訂單處理，在線答疑等。強大的功能加上安全高效的管理，幫助企業(yè)降低成本、增加銷售額、提高工作效率。 ◆　主要功能：使用方便：無需專人值守，來電有鈴聲提示；無需專用電腦，接聽電話時不影響電腦的其他應(yīng)用；無需 24 小時登陸，在線時，雙方立即馬上文字語音互動；不在線時，客戶直接留言(語音，文本)，方便下次登錄查看，不會錯過一個客戶訂單。多語言支持：各種語言間自由切換，使溝通不受任何語言障礙的限制，真正達到多種語言間靈活切換自由交流?？旖莼貜?fù)：一些常用語言，可以快捷的回復(fù)給對方，無需自己打字?？旖萁。狠p松快速的用鍵盤完成鼠標(biāo)的功能,節(jié)省寶貴時間。查詢功能：方便快捷的查詢到所解答問題等。查看語音留言：點擊查看語言留言之后播放，輕松得到企業(yè)的留言。查看文本留言：點擊文本留言，企業(yè)留言清晰的展現(xiàn)在使用者眼前用戶設(shè)置功能：管理員可以方便得更改自己的用戶名，密碼等。歷史記錄：企業(yè)的語音和文字記錄會自動分類儲存，讓操作者可以更好的掌握歷史記錄，作出更好的判斷。完全免費：企業(yè)與中小企業(yè)局咨詢問題，企業(yè)內(nèi)部通信或者企業(yè)與客戶單位進行經(jīng)營溝通時時通信是完全免費的，為企業(yè)和中小企業(yè)局節(jié)省大筆通訊費用。 WORD 資料可編輯 專業(yè)整理分享 開放性：客戶與企業(yè)只需輕輕一點（無需用戶名、密碼、客戶端）立刻實現(xiàn)溝通互動。保密性：采用 P2P 技術(shù)，點對點通訊，密碼采用不可逆的加密算法技術(shù)，加強了企業(yè)管理的安全性，確保內(nèi)部信息絕對安全和保密。通用性：企業(yè)不一定要有耳麥或攝像頭，也可以在多種語言間進行文字交流。超強通話效果：獨有的語音壓縮技術(shù)，快速的傳輸能力，通話更清晰、交流更流暢。IP 顯示：即刻知道訪問者來自何處（可以具體到哪家企業(yè)） 。強大的管理后臺：讓管理更加方便，使得咨詢效率大大提高。防欺騙：采用了程序控制，防止別人假冒進入管理端。4．3．2 辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)是一個高質(zhì)量、高效率、智能化的辦公系統(tǒng)。通過此系統(tǒng)，可為中小企業(yè)管理者建立暢通的信息溝通渠道和決策支持系統(tǒng)。并實現(xiàn)提高辦公效率，減輕工作人員工作負擔(dān)，節(jié)約辦公經(jīng)費的直接經(jīng)濟利益。辦公自動化系統(tǒng)是基于先進的網(wǎng)絡(luò)互連基礎(chǔ)上的分布式辦公系統(tǒng)，通過有效的資源共享和信息交流、發(fā)布，達到優(yōu)化管理流程、提高工作效率、降低勞動強度、減少重復(fù)勞動的目的?！簟∞k公自動化系統(tǒng)特點: 1． 采用頁面導(dǎo)航及視圖樹狀層次風(fēng)格，使整個系統(tǒng)的信息獲取更為快捷，用戶可以最少的擊鍵次數(shù)進入自己想進入的模塊。2． 簡單明快的界面風(fēng)格，統(tǒng)一的輸入、操作模式使用戶可在很短的時間內(nèi)掌握系統(tǒng)的使用。3． 辦公人員一進入系統(tǒng)即可看到自己的待辦事宜，在此用戶可找到所有由本人處理的公務(wù)，以及通知，回執(zhí)，公告，日程安排等相關(guān)信息。在此用戶（并）可根據(jù)分類、狀態(tài)、日期等各種視圖快速查找到更為重要的事務(wù)，同時提供超時視圖提示用戶發(fā)現(xiàn)那些超過處理時限的事務(wù)。用戶還可在此跟蹤查找已處理事宜。完全不同于一般 OA 系統(tǒng)采用的通過郵件通知來達到顯示用戶的待辦事宜功能。4． 簡單易用的流程定義方式，書簽式（Tab）表格使流程內(nèi)容表現(xiàn)更為簡 WORD 資料可編輯 專業(yè)整理分享 潔、直觀，更貼近用戶的使用習(xí)慣，避免了拖拽式圖形流程定義系統(tǒng)的不方便性。5． 將流程環(huán)節(jié)與權(quán)限緊密結(jié)合的工作流定義系統(tǒng)，除了可自定義流程外，用戶還可定義每個流程環(huán)節(jié)上執(zhí)行人對公文文檔的讀、寫和操作權(quán)限，同時支持多種對公文讀者范圍的控制選擇，包括按參與辦理人、按機密等級、按自定義讀者群及相互組合的讀者范圍控制方式。6． 文檔自動編號生成體系可讓用戶定義任意的文檔號模式（包括綴字、年、月、流水號的任意組合） 。7． 自動催督辦、手工催督辦、辦文統(tǒng)計、條件組合公文檢索、全文檢索等功能，為電子公文處理的質(zhì)量與效率提供了可靠保證。4．3．3 銷售管理系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)對現(xiàn)有員工和客戶項目進行管理，在客戶管理中能添加客戶信息，采購記錄，跟進記錄，回訪記錄，需求表，聯(lián)系人，客戶文檔等，并且還可以設(shè)置時間提醒。管理員可以通過項目管理制定項目信息，項目成員，項目日志，客戶參與成員，項目文檔。在合同管理中，可以根據(jù)需要添加收款記錄，外包費記錄，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)記錄，合同變更記錄，另外你也可以上傳相關(guān)的合同文檔。在人事管理中你可以添加員工信息，能夠方便的對員工進行查看和管理。在消息管理模塊中，管理員可以發(fā)送消息給任意的員工。通過銷售管理系統(tǒng)，可以很方便的對項目，合同，和客戶進行統(tǒng)籌管理?！簟≈饕δ埽?工作目錄：其中包括客戶管理，項目管理，合同管理，文檔管理，人事管理等。主要提供客戶資料的輸入，項目的詳細信息，合同的相關(guān)細節(jié)，以及員工的簡單介紹。 個人功能：其中包括消息管理，個性設(shè)置，修改用戶名，修改密碼等。 系統(tǒng)管理：其中包括權(quán)限分配，工作移交，公司，操作日志，文檔類型等。 WORD 資料可編輯 專業(yè)整理分享 企業(yè)信用系統(tǒng)平臺　　通過采集政府各部門保存的企業(yè)信用數(shù)據(jù)，實現(xiàn)各政務(wù)機關(guān)之間的互連互通，達到數(shù)據(jù)共享的目的；同時企業(yè)信用數(shù)據(jù)還能及時準確的顯示出企業(yè)的被監(jiān)管狀態(tài)，便于政府部門發(fā)現(xiàn)工商漏管戶、稅務(wù)漏管戶，有助于政府部門加強市場監(jiān)管； 信用系統(tǒng)還有利于改善商業(yè)投資環(huán)境，有利于市場公平競爭。 系統(tǒng)內(nèi)容 信用系統(tǒng)跨越三個網(wǎng)絡(luò)：機關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、電子政務(wù)系統(tǒng)、公眾互聯(lián)網(wǎng)。各相關(guān)部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)在各自業(yè)務(wù)網(wǎng)中運行，企業(yè)信用系統(tǒng)通過各采集終端跨越機關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)采集相關(guān)企業(yè)身份、企業(yè)業(yè)績等信息，通過電子政務(wù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)傳輸，將采集的數(shù)據(jù)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)中心，并進行比對整合，形成企業(yè)信用信息庫，提供企業(yè)信用評估和信用評價的模型和策略制定，供有評估資質(zhì)的機構(gòu)使用，并將有效完整的企業(yè)信用信息在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布。 查詢中心的主要服務(wù)內(nèi)容包括，一是提供信用查詢服務(wù)，查詢中心針對不同用戶的特點及權(quán)限，專門設(shè)計推出了極具個性化的信用查詢服務(wù)，企業(yè)可以在這里找到自己的“信用檔案” ；二是公示企業(yè)守信或誠信信息，訪問用戶可以直接查看企業(yè)失信或誠信的公示信息；三是受理信用的投訴，單位和個人可以 WORD 資料可編輯 專業(yè)整理分享 按照一定程序向查詢中心投訴企業(yè)的不良信用行為；四是受理信用的異議，當(dāng)事企業(yè)認為查詢中心公示或查詢的信用信息有誤的可以向查詢中心提出異議。 隨著征信數(shù)據(jù)庫規(guī)模的不斷擴大，查詢中心將本著客觀、中立、公正和有利于市場交易的原則，進一步擴大信用數(shù)據(jù)的征集范圍；最終建成信息來源渠道多、地域覆蓋范圍廣、更新及時、傳輸快捷的企業(yè)信用信息查詢系統(tǒng)。為實現(xiàn)企業(yè)信用信息的全社會共享，創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境，建立科學(xué)、客觀、公正的企業(yè)信用評價體系打下堅實的基礎(chǔ)?！簟∠到y(tǒng)特點 ：異構(gòu)數(shù)據(jù)集成與轉(zhuǎn)換：多種形式、跨平臺異構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)傳輸、轉(zhuǎn)換和適配，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成與共享 易擴展性：以信息總線熱插拔的方式，能夠方便地將新增業(yè)務(wù)部門接入系統(tǒng)強適應(yīng)性：提供了數(shù)據(jù)手工錄入、批量導(dǎo)入導(dǎo)出和數(shù)據(jù)實時自動采集等多種方式 創(chuàng)新平臺創(chuàng)新平臺信息發(fā)布系統(tǒng)是針對新技術(shù)、新成果、新產(chǎn)品以及技術(shù)供求開發(fā)的平臺信息發(fā)布和管理工具，使用發(fā)布系統(tǒng)，非 IT 人員即可對一個企業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)容進行大批量的編輯、查閱、替換、維護、上傳等工作，大大降低了企業(yè)網(wǎng)站的管理及維護成本，同時保證了信息的及時性及海量信息發(fā)布的需求。本系統(tǒng)擁有多項特色功能，告別傳統(tǒng)的 HTML 制作－FTP 上傳的機械式網(wǎng)頁更新，輕松維護、更新和管理網(wǎng)站，與此同時，又能實現(xiàn)許多靜態(tài) HTML 所無法實現(xiàn)的互動功能，如信息檢索、信息統(tǒng)計等。功能概述：技術(shù)創(chuàng)新信息分類的管理維護在系統(tǒng)中對創(chuàng)新平臺的欄目進行管理維護，可以輕松地增加新欄目、刪除不需要的欄目，可以臨時關(guān)閉某個欄目，也可以指定某個欄目定時開放，欄目之內(nèi)可以再分欄目，使整個技術(shù)創(chuàng)新平臺層次清晰、分類明白，欄目的層次和 WORD 資料可編輯 專業(yè)整理分享 樹目沒有限制，對于信息分類的更改，一經(jīng)確定，就能夠立即在網(wǎng)站上體現(xiàn)出來。信息內(nèi)容的發(fā)布用戶可以將信息發(fā)布到指定的欄目中。信息的發(fā)布工作簡單而直觀，操作簡便，只需要由普通的文字錄入人員就可以完成。工作人員可以發(fā)布的信息，可以刪除和修改已經(jīng)發(fā)布過的信息，可以指定文章的顯示模板，也可以指定文章發(fā)布到一個或者多個欄目上，中小企業(yè)局對于信息的更新，將立即在企業(yè)網(wǎng)站上得到體現(xiàn)。發(fā)布審核與權(quán)限控制對于中小企業(yè)局而言保證內(nèi)容的正確與安全是非常重要的。因此必須通過密