【正文】 監(jiān)、SEO、美工、客服、配貨發(fā)貨員、推廣、客服、售后、程序員、物流、商務(wù)等工作人員，具體工作人員數(shù)量屆時根據(jù)業(yè)務(wù)量和企業(yè)自身運(yùn)營體系決定?！澳称放啤彪娮由虅?wù)平臺運(yùn)營與企業(yè)運(yùn)營存在相似之處，包括調(diào)研、產(chǎn)品定位、管理分類、開發(fā)規(guī)劃、運(yùn)營策劃、產(chǎn)品管控、數(shù)據(jù)分析、分析執(zhí)行及跟進(jìn)等。但其執(zhí)行對象有別于實(shí)體產(chǎn)品。一、從大的方面來看，“某品牌”電子商務(wù)平臺運(yùn)營是一切與平臺活動相關(guān)的總稱，甚至包括技術(shù)、美工、市場、銷售、內(nèi)容建設(shè)等等，皆屬于平臺運(yùn)營的范疇；二、從小的方面來看，“某品牌”電子商務(wù)平臺運(yùn)營卻是獨(dú)立于技術(shù)、美工、銷售、市場等工作內(nèi)容而存在的，應(yīng)設(shè)有專門的平臺運(yùn)營部門，設(shè)立運(yùn)營總監(jiān)等職稱?！澳称放啤彪娮由虅?wù)平臺運(yùn)營應(yīng)包括平臺需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、平臺策劃、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)、效果數(shù)據(jù)分析、部門溝通協(xié)調(diào)六個方面的具體內(nèi)容。十二、“某品牌”電子商務(wù)平臺開發(fā)建設(shè)步驟（一） 、“某品牌”電子商務(wù)平臺版本及內(nèi)容（1） 、API服務(wù)接口；（2） 、管理控制臺；（3） 、某品牌PC版；（4） 、某品牌IOS版；（5） 、某品牌android版；（6） 、某品牌跨境電商平臺版（7）、能實(shí)現(xiàn)超大型數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，充分具備和實(shí)現(xiàn)在線洽談、電子訂單、電子支付、網(wǎng)上商城、搜索排序、統(tǒng)計(jì)管理等電子商務(wù)服務(wù)平臺的功能，并確保系統(tǒng)安全性及數(shù)據(jù)安全性，在技術(shù)上保障防止黑客和不法分子非法侵入，破壞系統(tǒng)安全及盜取數(shù)據(jù)和用戶資料。（二）、“某品牌”電子商務(wù)平臺開發(fā)建設(shè)步驟 1. 建設(shè)期限“某品牌”電子商務(wù)平臺擬于2015年3月開始建設(shè)，擬于2015年11月30日正式上線運(yùn)營。其中：建設(shè)期5個月，用戶測試期3個月。2． 技術(shù)開發(fā)的方式：集中開發(fā)，分步完成。軟件開發(fā)及測試期間，每周五下午三點(diǎn)某科技項(xiàng)目組成員到某百貨進(jìn)行進(jìn)度匯報和問題溝通，并形成書面文檔資料。第二 某科技按下列要求完成技術(shù)開發(fā)工作：1． 軟件開發(fā)地點(diǎn)：某科技公司。2． 軟件開發(fā)期限：四個版本平臺的總開發(fā)周期：5個月，即5個月內(nèi)完成“某品牌”電子商務(wù)平臺系統(tǒng)PC版、IOS版、android版、跨境電商平臺的開發(fā)、調(diào)試及上線測試布署。之后開始3個月的用戶測試期。3． 測試運(yùn)行周期：3個月。4． 提交方式：安裝到某科技指定的服務(wù)器上。5． 平臺驗(yàn)收（1）初驗(yàn)：初驗(yàn)定義：以每周所簽的項(xiàng)目階段性驗(yàn)收為依據(jù)，平臺整體功能完成經(jīng)某科技測試達(dá)到某百貨要求，經(jīng)某百貨初驗(yàn)同意，簽訂初驗(yàn)報告。 平臺布署：在某科技開發(fā)人員機(jī)器上運(yùn)行，不得放在互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)器上運(yùn)行。（2）測試運(yùn)行：測試運(yùn)行定義：簽訂初驗(yàn)報告后，放在某科技指定服務(wù)器上進(jìn)行進(jìn)一步測試，即為測試運(yùn)行，時間為3個月。試運(yùn)行期間采用測試網(wǎng)址，不做任何某百貨要求的域名網(wǎng)址解析，期間雙方對至少20個個人注冊會員和20個企業(yè)注冊會員共同參與對平臺系統(tǒng)整體及各個功能和界面進(jìn)行逐個測試，提出書面意見和建議后由某科技不斷修改完善，直至某百貨滿意。平臺布署：放在某科技指定服務(wù)器上進(jìn)行進(jìn)一步測試，（3）終驗(yàn)：終驗(yàn)定義：測試運(yùn)行結(jié)束后，由某科技、某百貨雙方依據(jù)合同雙方約定對平臺進(jìn)行共同評審驗(yàn)收，評審驗(yàn)收合格雙方簽訂“終驗(yàn)報告”。平臺布署：放在某科技指定服務(wù)器上（4）正式運(yùn)行：正式運(yùn)行定義：終驗(yàn)報告簽訂后，某百貨依據(jù)合同約定支付合同款項(xiàng)后，平臺正式上線，即為正式運(yùn)行。平臺布署：在某百貨購買或租用的服務(wù)器上。（5）免費(fèi)服務(wù)期免費(fèi)服務(wù)期定義：自正式運(yùn)行之日起的一年內(nèi)。平臺布署：在某百貨購買或者租用的服務(wù)器上。6． 軟件開發(fā)要求：1) 依據(jù)合同要求；2) 某科技保證自已開發(fā)的軟件相互兼容；7． 平臺服務(wù)期：1) 某科技提供自平臺系統(tǒng)正式上線運(yùn)行后1年的免費(fèi)運(yùn)維服務(wù)期，免費(fèi)服務(wù)不適用于某百貨的需求變更；2) 某科技負(fù)責(zé)所開發(fā)“某品牌”平臺在服務(wù)期內(nèi)的免費(fèi)安裝、調(diào)試和啟用；3) 某科技在服務(wù)期內(nèi)，負(fù)責(zé)免費(fèi)為某百貨工作人員提供所開發(fā)軟件系統(tǒng)相關(guān)的使用操作培訓(xùn)；培訓(xùn)時間：3天。培訓(xùn)對象：電子商務(wù)平臺的使用操作人員和平臺管理員。培訓(xùn)地點(diǎn)：某百貨辦公地點(diǎn)。自某百貨驗(yàn)收合格之日起，某科技提供如下服務(wù)：一年免費(fèi)功能修改和bug修改。如需要現(xiàn)場服務(wù)，某科技須在接到某百貨通知后2小時內(nèi)到某百貨現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。4) 在免費(fèi)服務(wù)過程中，產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用（包括：域名費(fèi)用、服務(wù)器租賃托管費(fèi)用、帶寬租賃費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用等），由某百貨負(fù)責(zé)支付。第三 為保證某科技有效進(jìn)行技術(shù)開發(fā)工作，某百貨應(yīng)當(dāng)向某科技提供下列工作條件和協(xié)作事項(xiàng)：3． 提供與本項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)和技術(shù)要求文檔；12． 提供工作條件，包括：1) 開發(fā)、調(diào)試以及試運(yùn)行的硬件環(huán)境；2) 開發(fā)所需要的第三方接口、類庫、運(yùn)行時等包含但不限于此的使用許可，以及相關(guān)SDK和文檔；3) 積極配合某科技進(jìn)行軟件調(diào)試；第四 某百貨向某科技支付購買平臺價格及付款方式：1． 平臺價款金額總計(jì)：人民幣叁仟萬元整 （￥）。2． 付款方式：雙方一致約定，按4：4：2的比例付款。合同簽定后三日內(nèi)，某百貨向某科技支付總價款的40%，某科技收到首筆款后，設(shè)計(jì)電子商務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)站首頁效果圖，達(dá)到某百貨滿意后由雙方在首頁效果圖上簽字蓋章，；四個平臺系統(tǒng)整體功能開發(fā)完成，經(jīng)某科技初步測試符合某百貨要求，某百貨初步同意，簽收初驗(yàn)報告后三日內(nèi)，某百貨向某科技支付第二筆款項(xiàng)即合同總額的40% ；系統(tǒng)在布署到某百貨服務(wù)器（或某百貨租用的服務(wù)器）之前的三日內(nèi)，某百貨向某科技支付合同總額的20%；某科技在收到此款項(xiàng)后將整個平臺安裝到某百貨指定服務(wù)器，系統(tǒng)即開始正式運(yùn)行。第五 保密義務(wù)如下：某百貨：1．保密內(nèi)容：合同的主要條款、某科技向某百貨提供的技術(shù)文檔、程序源代碼等資料和信息，未經(jīng)某科技書面特別授權(quán)不得將上述信息透露給任何第三方。2．涉密人員范圍：某百貨所有人員。3．保密期限： 五年。4．泄密責(zé)任：某百貨及某百貨人員因違反本保密義務(wù)，而給某科技造成人員或經(jīng)濟(jì)上的損失，某百貨自愿賠償某科技合同總金額的30%作為違約金，并承擔(dān)由此給某科技造成的一切損失。某科技：1．保密內(nèi)容：未經(jīng)某百貨同意，某科技不得擅自將本項(xiàng)目開發(fā)的軟件以及某百貨的技術(shù)信息與經(jīng)營信息透露或交給合同以外第三方使用。2．涉密人員范圍：某科技項(xiàng)目組成員。3．保密期限：五年。4．泄密責(zé)任：某科技及某科技人員因違反本保密義務(wù)，未經(jīng)某百貨同意擅自將某百貨本項(xiàng)目技術(shù)信息與經(jīng)營信息透露或交給合同以外第三方使用，應(yīng)承擔(dān)本合同總金額的30%作為違約金，并承擔(dān)由此給某百貨造成的損失。第六 合同的變更必須由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出變更合同權(quán)利與義務(wù)的請求，另一方應(yīng)當(dāng)在 7 日內(nèi)予以答復(fù)；逾期未予答復(fù)的，視為同意：1． 某百貨項(xiàng)目需求變更超過原需求的5%；2． 某百貨未能及時提供軟件開發(fā)的硬、軟件、相關(guān)許可等工作條件；3． 某科技未能按時提交項(xiàng)目成果；4． 某科技提交的項(xiàng)目成果未達(dá)到合同附件要求；第七 雙方確定以下列標(biāo)準(zhǔn)和方式對某科技的技術(shù)開發(fā)工作成果進(jìn)行驗(yàn)收：1． 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：按合同執(zhí)行。2． 驗(yàn)收方法：雙方共同評審，評審?fù)ㄟ^即視為驗(yàn)收合格。3． 驗(yàn)收時間：平臺整體上線試運(yùn)行后3個月內(nèi)，由某科技向某百貨提出驗(yàn)收申請，某百貨收到申請后，應(yīng)在一周內(nèi)組織評審。逾期不能評審的，視為驗(yàn)收通過。第八 雙方確定：1．某科技應(yīng)保證本合同項(xiàng)下所提供的軟件屬正版且不侵害第三方知識產(chǎn)權(quán)，如由于某科技提供的相關(guān)軟件侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)造成相關(guān)損害的，某科技應(yīng)對某百貨或第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。2．本合同中，某百貨委托某科技開發(fā)的應(yīng)用軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸某所有。某科技在收到全部款項(xiàng)后，將向某百貨交付源代碼、各類規(guī)范開發(fā)文檔。十三、“某品牌”發(fā)展方向（一）、打造全新專業(yè)和“某風(fēng)格”的購物平臺：致力破解同質(zhì)化 面對各大百貨商紛紛試水的眾多電子商務(wù)網(wǎng)站，與實(shí)體百貨一樣，網(wǎng)絡(luò)購物平臺破解同質(zhì)化也是第一要義，某品牌充分發(fā)揮體現(xiàn)河南品牌特色與打造國內(nèi)國際級商圈的有機(jī)結(jié)合，開設(shè)極具特色的“國際館”等頻道，實(shí)現(xiàn)線上、線下同品同價營銷，商圈一體化結(jié)伴營銷陸續(xù)上場。比如在網(wǎng)站內(nèi)容上以重點(diǎn)提供海派風(fēng)格女性服裝品牌、邀請名人討論、官方微博等方式多渠道嘗試，積極與星尚等頻道開展合作推廣，通過對時尚、品牌、生活等發(fā)出的權(quán)威性“聲音”，吸引人氣集聚和常態(tài)化關(guān)注瀏覽，做到整合線下和線上的資源，實(shí)現(xiàn)虛擬世界和現(xiàn)實(shí)環(huán)境的互聯(lián)互動，打造一個“全價值鏈”形式的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。 （二）、通過線上+線下O2O實(shí)時互動，突出“線上”對“線下”服務(wù)品質(zhì)的傳承遞進(jìn) “線上”電子商務(wù)拓展旨在促進(jìn)“線下”實(shí)體銷售，不是進(jìn)一步的分流實(shí)體百貨的銷售額。網(wǎng)上商城的平臺網(wǎng)頁，植入某品牌電商及各大百貨業(yè)態(tài)、動態(tài)、新貌，突出人性化互動。融合百貨公司和區(qū)域內(nèi)商戶，進(jìn)行營銷推廣，提煉商圈整合營銷的多樣化、多層面的增值服務(wù)手段。 此外，利用網(wǎng)上購物的便捷化、精準(zhǔn)化和個性化需求，網(wǎng)上商城將以電子支付、移動互聯(lián)網(wǎng)和集成供應(yīng)鏈平臺為核心，優(yōu)化訂單包裝、遞送、多尺碼優(yōu)選等服務(wù)環(huán)節(jié)，為某的老會員和潛在消費(fèi)群體創(chuàng)造便捷、高效的交易和資訊服務(wù)，為某百貨的生態(tài)鏈創(chuàng)造新價值。線下看樣體驗(yàn)、線上下單交易、線下提貨，展現(xiàn)出實(shí)體電子商務(wù)公司對目標(biāo)市場的適應(yīng)力和快速發(fā)展的強(qiáng)勁勢頭。 （三）、大力發(fā)展移動互聯(lián)供應(yīng)鏈商業(yè)平臺應(yīng)用，助推O2O 積極布局商圈內(nèi)外的無線WIFI，通過商圈免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，重點(diǎn)為現(xiàn)有的商圈內(nèi)消費(fèi)者提供增值服務(wù)，增加消費(fèi)的便利性與趣味性，同時為某百貨多種電子商務(wù)應(yīng)用提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)條件。某品牌APP “手機(jī)某”把整個某百貨變成“微型移動互聯(lián)網(wǎng)”，讓生活工作在某百貨周圍的年輕人群，隨時隨地可以體會到“購時尚、惠生活”的樂趣。同時還建立起以任務(wù)交友系統(tǒng)為核心的SNS互動平臺，并整合了某百貨中心地帶百貨供應(yīng)商資源。每個人進(jìn)入某百貨的消費(fèi)者將可免費(fèi)獲得，并成為消費(fèi)者逛街、消費(fèi)、分享某百貨的專屬應(yīng)用。 （四）、以發(fā)展電子商務(wù)為契機(jī)，逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)由重資產(chǎn)公司向輕資產(chǎn)運(yùn)營邁進(jìn) 以有償提供第三方增值服務(wù)和大數(shù)據(jù)抓取分析的服務(wù)作為公司的核心競爭力標(biāo)志之一，有效地粘合供應(yīng)鏈上下游資源互利合作的態(tài)勢。現(xiàn)階段，某品牌電商系統(tǒng)已與某百貨的MIS系統(tǒng)對接，可以實(shí)時掌控實(shí)體門店庫存情況。某品牌自身企業(yè)經(jīng)營管理重點(diǎn)放在以財務(wù)管理會計(jì)核算為主線的企業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)以及全員KPI績效考核等體制機(jī)制創(chuàng)新方面，在原有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)前臺的基礎(chǔ)上，引進(jìn)ERP企業(yè)資源計(jì)劃，組建電子計(jì)算機(jī)工作流平臺，加強(qiáng)業(yè)務(wù)權(quán)限管理等后臺信息化管控，保證投入產(chǎn)出的效率。 十四、“某品牌”投資規(guī)模和效益“某品牌”電子商務(wù)購物平臺是某百貨有限公司向某某科技公司整體打包購買的電商平臺，屬于國內(nèi)大型綜合類多業(yè)態(tài)電子商務(wù)購物平臺，總體投資規(guī)模人民幣3000萬元。主要用在某科技原有各平臺整合后的整體打包購買、依某百貨需求的二次定制開發(fā)費(fèi)用，包括PC版、APP版（IOS、android）、跨境電商平臺、網(wǎng)店建設(shè)等，及平臺建設(shè)期間及運(yùn)營后的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)支持、線上對接、運(yùn)營中心建設(shè)、培訓(xùn)等?！澳称放啤鄙暇€運(yùn)營后，預(yù)計(jì)在某百貨各線下實(shí)體店現(xiàn)有業(yè)績基礎(chǔ)上，線上每年能再增加銷售業(yè)績520個億的銷售金額，經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)當(dāng)非常可觀。十五、某科技技術(shù)支持和售后服務(wù)在平臺建設(shè)及維護(hù)服務(wù)期間，某科技工作人員服從某百貨有限公司單位管理。某科技工作人員通訊工具保持24小時暢通，隨叫隨到。某科技將保證平臺、系統(tǒng)質(zhì)量，提供合格的軟硬件產(chǎn)品。某科技保證平臺建設(shè)工期。保證在建設(shè)和售后維護(hù)服務(wù)中的具體措施： （1）、某科技公司組織公司最優(yōu)秀、具備豐富電子商務(wù)平臺開發(fā)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的軟件開發(fā)技術(shù)人員、美工等組成項(xiàng)目組。 （2）、某科技公司對“某品牌”電商平臺安排至少2名專職技術(shù)工程師負(fù)責(zé)售后維護(hù)服務(wù)工作，平臺或系統(tǒng)出現(xiàn)問題，保證在接到電話后1個小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，2小時解決問題。對于提供的平臺，質(zhì)保維護(hù)期內(nèi)1年內(nèi)免費(fèi)上門維護(hù)。質(zhì)保期外，我方保證對整個平臺系統(tǒng)終身維護(hù)。我公司將成立專門技術(shù)服務(wù)對應(yīng)部門并派技術(shù)工程師專門負(fù)責(zé)對貴單位技術(shù)及操作使用人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn),直到貴單位相關(guān)人員能夠完全掌握，獨(dú)立操作為止。對本項(xiàng)目，我公司保證按照一個整體平臺系統(tǒng)負(fù)責(zé)，確保平臺系統(tǒng)性能及功能一致與兼容，而不是只對個別平臺系統(tǒng)和個別功能負(fù)責(zé)。 59