【正文】 （如：線路、零件）后造成損壞；非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。產(chǎn)品更新改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新或軟件版本升級(jí)，即時(shí)通知和協(xié)助用戶進(jìn)行已運(yùn)行系統(tǒng)的改進(jìn)提高，并無(wú)償提供軟件新版本，使系統(tǒng)隨時(shí)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)，軟件終身免費(fèi)升級(jí)。用戶對(duì)系統(tǒng)改制、擴(kuò)容、拆點(diǎn)等不同要求，公司將及時(shí)、準(zhǔn)確地予以滿足。例如：用戶對(duì)開通系統(tǒng)在容量不變的情況下，要求變更設(shè)備安裝點(diǎn)、用戶種類和配置，以及重新編制系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等等。建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量受理和收集用戶投訴/咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。、培訓(xùn)培訓(xùn)要求在系統(tǒng)正式投入使用前,將對(duì)使用方的系統(tǒng)高級(jí)管理員，操作員、設(shè)備維護(hù)工程師在使用方指定的地點(diǎn)作一次系統(tǒng)，有組織的全面培訓(xùn)。目的就是讓用戶更好地使用維護(hù)整套系統(tǒng)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：硬件產(chǎn)品性能的介紹，操作使用方法，軟件的操作說明，設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)，系統(tǒng)一般故障的處理和排除等。在系統(tǒng)培訓(xùn)前，編寫好培訓(xùn)計(jì)劃表通知用戶，并組織23名有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品工程師、售后服務(wù)工程師作培訓(xùn)老師。在按照培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)完相關(guān)的內(nèi)容后，要求受訓(xùn)人員的負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)表上簽字，反饋培訓(xùn)意見，及時(shí)掌握培訓(xùn)效果，以便作下一步的培訓(xùn)安排。培訓(xùn)通過理論講解和結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備實(shí)際操作二種方法加以實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)的教材有：系統(tǒng)使用說明書、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)一些技術(shù)圖紙的講解、設(shè)備常見故障的處理與排除?？傊?，我們一直培訓(xùn)到使用方相關(guān)人員熟練操作，掌握系統(tǒng)知識(shí)，不再要求培訓(xùn)為止。培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間表使用方人員培訓(xùn)時(shí)間表序號(hào)受訓(xùn)人員數(shù)量?jī)?nèi)容時(shí)間地點(diǎn)備注1高級(jí)管理員12名系統(tǒng)卡的發(fā)行、掛失、人事資料輸入、管理軟件的使用。1—2天管理中心或由使用方指定。2系統(tǒng)操作員812名系統(tǒng)硬件的操作使用、車輛的出入管理、收費(fèi)等。2—3天設(shè)備安裝的現(xiàn)場(chǎng)。3設(shè)備維護(hù)工程師12名設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)常見故障處理、技術(shù)圖紙的講解。1—2天設(shè)備安裝的現(xiàn)場(chǎng)或由使用方指定。九、富士智能（廣東地區(qū)）部分工程案例 星河灣 碧桂園安裝地點(diǎn)：三期二區(qū) 安裝地點(diǎn)：廣園東鳳凰城鳳雅苑別墅區(qū)工程簡(jiǎn)介：星河灣三期二區(qū)安裝富士一進(jìn)一出停車場(chǎng)，工程簡(jiǎn)介：安裝二進(jìn)一出，標(biāo)準(zhǔn)IC+遠(yuǎn)距離藍(lán)牙月保車用EMID近距離卡，臨時(shí)車用條碼紙票。 讀寫系統(tǒng)，用高速道閘和鐵門控制車輛的入，作 全封閉的管理，行人出入用IC刷卡控制鐵門。 保利地產(chǎn) 祈福新邨安裝地點(diǎn)：廣州工業(yè)大道保利花園 安裝地點(diǎn)：南海丹造祈福南灣半島花園工程簡(jiǎn)介：二進(jìn)二出，EMID遠(yuǎn)距離+近距離系統(tǒng) 工程簡(jiǎn)介：車輛出入三進(jìn)三出，摩托車出入二進(jìn)二出，行人出入通道擺閘系統(tǒng)均為標(biāo)準(zhǔn)的IC卡。 廣州僑鑫地產(chǎn)安裝地點(diǎn)：廣州市匯景新城工程簡(jiǎn)介：主大門三進(jìn)四出，內(nèi)部停車場(chǎng)改造六進(jìn)六出，主大門出入為標(biāo)準(zhǔn)的IC+遠(yuǎn)距離藍(lán)牙讀寫系統(tǒng)，27套對(duì)講門禁，25套電梯門禁，此工程正在施工中。序號(hào)工程名稱設(shè)備內(nèi)容備注1碧桂園地產(chǎn)系列A碧桂園鳳凰城停車場(chǎng)五進(jìn)三出管理系統(tǒng)藍(lán)牙+IC卡B增城荔城碧桂園停車場(chǎng)三進(jìn)三出管理系統(tǒng)IC全配置C江門鶴山碧桂園停車場(chǎng)三進(jìn)二出管理系統(tǒng)藍(lán)牙+EMID卡D順德碧桂園停車場(chǎng)八進(jìn)八出管理系統(tǒng)藍(lán)牙+IC+EMID卡E佛山花城碧桂園停車場(chǎng)五進(jìn)三出管理系統(tǒng)EMID全配置F清遠(yuǎn)碧桂園停車場(chǎng)四進(jìn)四出管理系統(tǒng)藍(lán)牙+IC卡G佛山高明碧桂園停車場(chǎng)三進(jìn)三出管理系統(tǒng)藍(lán)牙+EMID卡2祈福新邨地產(chǎn)系列A祈福新邨一南海南灣半島花園停車場(chǎng)三進(jìn)三出管理系統(tǒng)B番禺祈福新邨C2C21C26地塊停車場(chǎng)三進(jìn)三出管理系統(tǒng)條碼紙票+IC3雅居樂地產(chǎn)系列A廣州市花都雅居雍華庭停車場(chǎng)五進(jìn)五出管理系統(tǒng)B中山雅居樂碧堤灣畔停車場(chǎng)二進(jìn)二出管理系統(tǒng)C中山雅居樂傲云鋒別墅區(qū)停車場(chǎng)一進(jìn)一出管理系統(tǒng)遠(yuǎn)距離藍(lán)牙技術(shù)D中山雅居樂凱茵新城12區(qū)停車場(chǎng)一進(jìn)一出管理系統(tǒng)E中山三鄉(xiāng)雅居樂停車場(chǎng)四進(jìn)四出管理系統(tǒng)4萬(wàn)科地產(chǎn)系列A深圳萬(wàn)科城停車場(chǎng)六進(jìn)六出管理系統(tǒng)B深圳萬(wàn)科十七英里停車場(chǎng)三進(jìn)三出管理系統(tǒng)C中山市萬(wàn)科城市風(fēng)景停車場(chǎng)三進(jìn)三出管理系統(tǒng)D廣州萬(wàn)科藍(lán)山花園停車場(chǎng)三進(jìn)三出管理系統(tǒng)5保利地產(chǎn)系列A廣州保利花園停車場(chǎng)二進(jìn)二出管理系統(tǒng)EMID近距離+遠(yuǎn)距離B廣州保利大廈停車場(chǎng)一進(jìn)一出管理系統(tǒng)羊城通功能C廣州保利海棠花園停車場(chǎng)一進(jìn)一出管理系統(tǒng)IC全配置D廣州保利林語(yǔ)山莊停車場(chǎng)二進(jìn)二出管理系統(tǒng)IC全配置6中海地產(chǎn)系列A珠江新城中海觀園國(guó)際停車場(chǎng)一進(jìn)一出管理系統(tǒng)IC全配置B珠江新城中?；ǔ菫惩＼噲?chǎng)一進(jìn)一出管理系統(tǒng)IC全配置7廣州美林湖畔花園停車場(chǎng)一進(jìn)一出（羊城通功能）8廣州錦繡香江花園停車場(chǎng)二進(jìn)四二管理系統(tǒng)9廣州星河灣三期二區(qū)、四期停車場(chǎng)三進(jìn)三出管理系統(tǒng)條碼紙票+近距離10廣州市富力半島花園主大門停車場(chǎng)一進(jìn)一出，地下車庫(kù)四進(jìn)11廣州市城建集團(tuán)宏發(fā)大廈停車場(chǎng)二進(jìn)二出管理系統(tǒng)羊城通功能12廣州市云景花園停車場(chǎng)二進(jìn)二出、地下車庫(kù)三進(jìn)13廣州市易初蓮花停車場(chǎng)三進(jìn)二出管理系統(tǒng)14廣州市航運(yùn)大廈停車場(chǎng)一進(jìn)一出羊城通功能15廣州市五月花廣場(chǎng)停車場(chǎng)二進(jìn)二出管理系統(tǒng)條碼紙票+IC16廣州興發(fā)廣場(chǎng)停車場(chǎng)一進(jìn)一出IC全配置17廣州市地中海酒店停車場(chǎng)一進(jìn)一出羊城通功能18廣州市陳家祠停車場(chǎng)停車場(chǎng)三進(jìn)二出IC配置、羊城通功能十、設(shè)備配置清單、價(jià)格（見