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【正文】 ? 設計文件和施工圖紙準備和確定。對原設計有修改的部分必須經(jīng) 主管人簽字 ? 施工人員應認真熟悉施工圖紙及有關資料（包括施工特點）和現(xiàn)場情 況，設計人員應對施工人員進行技術交底，對特殊問題應作明確的交待 ? 設備、儀器、器材、機具、工具、輔材、機 械以及有關必要的物品應準備齊全，以滿足長沙雷隆智能科技 有限公司 CAR FLY 智能停車場收費管理系統(tǒng) 網(wǎng)址： 第 25 頁 共 35 頁 電話： 073182288384 連續(xù)施工或階段施工的要求 ? 熟悉施工現(xiàn)場， 對施工現(xiàn)場的有關情況進行檢查 ， 應在與甲方協(xié)調(diào)好管線走向、安裝方式等情況下進行施工。光纖線路敷設時，應了解施工沿途的具體情況，包括管線開挖及綠地開挖的情況（包括橫跨道路）、敷設管道線纜和地下其它管路的情況，路面狀況，以及恢復的工藝情況。 ? 準備好施工現(xiàn)場的用電，對 所用各類施工材料對表清點、分類。 管線預埋及線纜敷設、測試 系統(tǒng)管線、線纜敷設按現(xiàn)行國家規(guī)定 “ 電氣裝置工程施工和驗收規(guī)范 ” 以及其它國家頒布的規(guī)范和規(guī)定進行施工。 設備安裝 ? 自動道閘安裝 ? 出入控制機安裝 ? 中 距離讀寫設備安裝 ? 攝像機安裝 ? 管理計算機及控制設備安裝 ? 系統(tǒng)聯(lián)接線纜安裝 ? 系統(tǒng)供電與接地 系統(tǒng)調(diào)試及運行 調(diào)試工作是整個系統(tǒng)完成的最后技術階段，也是技術性強、環(huán)節(jié)復雜、易出現(xiàn)各種問題的階段。 ? 調(diào)試設備和儀器 ? 調(diào)試前的準備工作 ? 單項設備調(diào)試 長沙雷隆智能科技 有限公司 CAR FLY 智能停車場收費管理系統(tǒng) 網(wǎng)址： 第 26 頁 共 35 頁 電話： 073182288384 單項設備的調(diào)試一般應在設 備安裝之前進行。有些單項設備自身可能不便于調(diào)試或測試（例如控制臺上的操作鍵盤），這類設備可與配套的設備進行單項調(diào)試或測試。 ? 系統(tǒng)聯(lián)機的調(diào)試 ? 綜合性能測試 在單項設備的調(diào)試及系統(tǒng)的調(diào)試進行完畢后，就進入綜合測試。 在進行綜合測試時，對測試項目進行記錄備案。對于條件（主要為設備條件）難以全面完成，采用通過主觀評估完成來達成共識，并記錄備案。對于某些重要指標項，進行全面測試。 系統(tǒng)檢測及記錄 系統(tǒng)檢測及自評包括下列內(nèi)容： ? 系統(tǒng)安裝檢查測試 線纜敷設、接地、崗亭與控制臺、發(fā)卡機構(gòu)、攝像機、控制設備 、管理計算機等其它設備。 ? 系統(tǒng)功能測試 系統(tǒng)設定、攝像機圖像、卡片管理、出入管理、操作管理、查詢管理、報表管理等。 所有感應式 IC/ID卡智能停車場系統(tǒng)安裝建設工程的安裝與施工，由本公司全部獨立完成，以便更有效的完成工作并充分保證工程設計和工程安裝質(zhì)量。 施工要求 嚴格按照國家相關技術標準、行業(yè)標準、公司工程施工相關的文件要求進行施工設計、安裝和服務，嚴把質(zhì)量關，確保系統(tǒng)可穩(wěn)定可靠地運行。工程質(zhì)量目標：爭取一次驗收通過。 長沙雷隆智能科技 有限公司 CAR FLY 智能停車場收費管理系統(tǒng) 網(wǎng)址： 第 27 頁 共 35 頁 電話： 073182288384 工程總體進度計劃（按實際工程情況 適當調(diào)整） 序號 分部分項工程 施工進度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 備料及進場 2 管線敷設 3 線纜測試 4 設備安裝 5 系統(tǒng)調(diào)試 6 試運行 7 系統(tǒng)驗收 根據(jù)施工進度要求和工程現(xiàn)場情況，由工程項目經(jīng)理制訂施工計 劃表，并及時向公司管理層及用戶提交工程實際進度報告。當有特殊事件發(fā)生時，現(xiàn)場施工管理人員應及時向公司反映情況，以便及時處理。 長沙雷隆智能科技 有限公司 CAR FLY 智能停車場收費管理系統(tǒng) 網(wǎng)址： 第 28 頁 共 35 頁 電話： 073182288384 第五章 人員培訓計劃 為了使得 使用方 指定的有關人員能熟練維護和操作整個系統(tǒng)，保障系統(tǒng)以后的良好運行，公司免費為 使用方 的操作和管理人員進行培訓。培訓地點在 設備 現(xiàn)場進行。 公司對用戶的培訓分為兩種形式： ； ，用戶使用培訓。 在施工過程中，公司派工程師負責現(xiàn)場施工，同時會邀請 使用方 管理人員到現(xiàn)場 邊施工邊講解。 工程驗收后，公司派工程師對 使用方 使用人員進行 3天的操作、使用培訓。 ? 系統(tǒng)工作原理 ? 系統(tǒng)硬件、軟件組成及功能特點 ? 設備操作 ? 一些常規(guī)維護及故障處理 培訓內(nèi)容 培訓時間 講解人 參加人數(shù) 培訓名單 系統(tǒng)工作原理 天 項目工程師 ２ 系統(tǒng)硬件、軟件組成及功能特點 天 項目工程師 ２ 設備操作 1 天 技術工程師 ２ 一些常規(guī)維護及故障處理 天 技術工程師 ２ 考試 天 項目工程師 ２ 長沙雷隆智能科技 有限公司 CAR FLY 智能停車場收費管理系統(tǒng) 網(wǎng)址： 第 29 頁 共 35 頁 電話： 073182288384 第六章 售后服 務承諾及計劃 公司承諾對承建的工程實行質(zhì)量三包和負責追蹤服務，并由客戶服務部門的專業(yè)工程師為用戶提供售后服務和技術支持。 可隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用和系統(tǒng)操作方面的疑問， 必要時派員工到現(xiàn)場服務。 ? 工程竣工之后免費保修 一 年，保修期外，公司提供終身維修服務 ? 保修時，公司指定聯(lián)系人電話通知或用戶單位書面通知我公司 ? 免費維修期內(nèi)對用戶確需更換的部件保證在 48小時之內(nèi)提供同等質(zhì)量、性能的備件，確保其設備的正常運行，保證七天內(nèi)以同樣的品牌、規(guī)格或更高級的部件更換到位 ? 免費維修 期間，人為或自然災害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費 ? 對于不能明確是否是硬件出現(xiàn)故障時，公司盡力配合用戶進行檢查，在必要時，能在上述響應時間內(nèi)到達現(xiàn)場協(xié)助排除問題 ? 電話技術支持：主要是對一般情況的小故障，在問題不算復雜、或者維護人員對某些技術問題存在疑問時使用。通過電話、傳真、 EMAIL的指導方式解決問題 ? 對于那些無法通過電話指導方式解決的系統(tǒng)問題或故障 ，根據(jù)問題和故障的種類及情況，安排相應的專業(yè)技術工程師到現(xiàn)場排除故障 、解決問題。 一般性的故障 ,公司承諾 長沙 市內(nèi)接到用戶電話 5小時內(nèi)為用戶解決維修問題 ； 湖南 省內(nèi)接到用戶電話 1～ 2天內(nèi)為用戶解決維修問題； 省外接到用戶電話 2～ 4天內(nèi)為用戶解決維修問題。 ? 免費維修期以外的維修服務僅收取維修成本費 公司 24小時開通售后服務電話： 18674857530 18607313383 每個月公司派技術人員定期聯(lián)系甲方，對工程進行質(zhì)量跟蹤，及時反饋質(zhì)量信息，以便及時進行維護保養(yǎng)。 長沙雷隆智能科技 有限公司 CAR FLY 智能停車場收費管理系統(tǒng) 網(wǎng)址： 第 30 頁 共 35 頁 電話： 073182288384 ? 因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞（如：地震、臺風等）。 ? 自行設置或改換機器內(nèi)任 何部分（如線路、零件等）后造成的損壞。 ? 非我方指定的專業(yè)技術人員指導安裝而引起的故障 若系統(tǒng)正式運行一段時間后，甲方需要對系統(tǒng)的一些設備進行更新?lián)Q代，我公司會安排技術人員協(xié)助甲方對已運行系統(tǒng)進行改進提高。若系統(tǒng)使用的軟件版本升級，我公司無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)始終處于最先進的水平和最完善的狀態(tài)。 ? 維護保養(yǎng)內(nèi)容 1) 日常服務每月一次（每月的第一個星期）；應急維護包括緊急應急和一般應急。 2) 緊急應急：系統(tǒng)無法正常工作，接到報修電話后半小時之內(nèi)抵達現(xiàn)場。 3) 一般應急：接到報修電話后 2小時內(nèi)抵達現(xiàn)場。 ? 服務內(nèi)容和范圍 為確保系統(tǒng)設備能夠安全、正常地運行，需對設備進行定期全面養(yǎng)護；設備內(nèi)部器件有無松動脫落現(xiàn)象、系統(tǒng)讀卡器感應情況、道閘轉(zhuǎn)軸的清潔、上油（兩月 一次）、道閘起落檢查、 臺式讀卡器測試等。并由有關人員填寫維護報告書。 ? 維修產(chǎn)品、部件。包括： 1) 電腦及其配件、發(fā)卡機、出入口控制設備、出入口電源、出入口顯示 屏 、出入口射燈、出入口攝像機、出入口 中 距離讀寫設備、打印機、 UPS、臺式 讀寫器 等。 2) 系統(tǒng)軟件、操作系統(tǒng)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)連接線路等。 檔案，完善服務體制 我公司工程部除開展對用戶技術咨詢服務業(yè)務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案，記錄工程設備運行使用情況，為今后公司的生產(chǎn)、施工及服務的質(zhì)量改進提供依據(jù)。 長沙雷隆智能科技 有限公司 CAR FLY 智能停車場收費管理系統(tǒng) 網(wǎng)址： 第 31 頁 共 35 頁 電話： 073182288384 電話通知用戶，確定定期上門維護時間。 定期維護 升級服務 產(chǎn)品設計更新提高或軟件版本升級，我公司即時通知和協(xié)助用戶進行已經(jīng)運行系統(tǒng)的改進提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進的水平和最完善的狀態(tài)。 維護人員按約定時間到達現(xiàn)場，進行日常維護保養(yǎng)工作。 維護完畢，填寫服務記錄表，用戶簽字確認 客服中心電話跟蹤，了解維護人員的工作情況及服務態(tài)度。接受用戶的意見和建議，處理客戶投訴。 長沙雷隆智能科技 有限公司 CAR FLY 智能停車場收費管理系統(tǒng) 網(wǎng)址： 第 32 頁 共 35 頁 電話： 073182288384 第七章 質(zhì)量保證方案 我公司在工程上的設計、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試和服務均在質(zhì)量管理體系的模式下進行 .以本公司的工程實力和多年的工程經(jīng)驗 ,我們將按 GB/T19001— ISO9001:1994 和 GB/T6583—ISO8402： 1994 質(zhì)量體系統(tǒng)設計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式。我們保證貴 智能小區(qū)的 智能 一 卡 通 系統(tǒng)工程中所有智能管理系統(tǒng)是以最優(yōu)的質(zhì)量要求和管理而進行實施。 ? 公司領導全面參與、建立、實施，并不斷完善一個靈活有效的質(zhì)量體系 ? 對人 員進行充分的培訓和發(fā)展 ? 預防和改進相結(jié)合，對產(chǎn)品的開發(fā)設計、生產(chǎn)、銷售、服務等全過程進行質(zhì)量控制 ? 不斷完善產(chǎn)品技術，開發(fā)高新技術產(chǎn)品，將質(zhì)量保證延伸至產(chǎn)品最后環(huán)節(jié) ? 保證按計劃和程序?qū)嵤⒃趯嵤┻^程中進行連續(xù)評價和驗證 長沙雷隆智能科技 有限公司 CAR FLY 智能停車場收費管理系統(tǒng) 網(wǎng)址： 第 33 頁 共 35 頁 電話： 073182288384 第八章 系統(tǒng)特點及優(yōu)勢 外形設計 : 歐式風格設計 精工制作 ,密封、防雨、防塵；國際化標準面板科學顯示停車場設備使用狀態(tài) ； 模塊化設計： 完全模塊化設計，各個子系統(tǒng)相對獨立運行 ； 出 /入口控制設備 采用 ARM嵌入式操作系統(tǒng)設計 ， 可以通過一個簡單的跳線 控制將其轉(zhuǎn)換為入 /出口設備 (一塊 出入口控制器即可以放在入 口也可以放在出口使用 )，一款多用；防止遇高壓、雷擊等破壞； 嵌入式系統(tǒng) : 出入口控制器采用基于 ARM的處理器， 獨有的雙網(wǎng)應急技術，電腦網(wǎng)絡和 CAN 網(wǎng)絡同時工作 ；