神秘人評核標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)手冊新-資料下載頁
2025-05-03 05:33本頁面
【正文】 33. 店員能夠回答顧客的疑問； 34. 能夠根據(jù)顧客的需要，額外地推薦其他產(chǎn)品，做到不空手出倉； 35. 店員能主動(dòng)為顧客提供售后服務(wù)相關(guān)資料 (如：基本打理或保養(yǎng)方法，維修或退換貨品方法等 )； 36. 店員把已包裝好的貨品、單據(jù)等放在購物袋內(nèi)并雙手遞給顧客； 37. 無論您是否購買了貨品，當(dāng)離去時(shí)，店員會(huì)向顧客表示感謝； C30. 店員能夠邀請顧客試穿并協(xié)助試穿； 在客人試穿過程中，店員能主動(dòng)適時(shí)的提供幫助，如： 幫助客人系鞋帶、拉拉鎖等 C31. 店員在幫助客戶試鞋時(shí)能夠采用規(guī)范的半蹲式服務(wù)； 規(guī)范的半蹲跪的姿勢 不規(guī)范的半蹲跪的姿勢 C32. 店員隨身攜帶鞋拔，并能夠適時(shí)地提供給顧客。在使用 鞋拔時(shí)，動(dòng)作規(guī)范，無在手中把玩的現(xiàn)象； 正確的使用鞋拔，幫助顧客試穿 天美意同事統(tǒng)一佩帶腰包 ,腰包中四寶齊全 . C34. 能夠根據(jù)顧客的需要，額外地推薦其他產(chǎn)品，做到不空 手出倉； C36. 店員把已包裝好的貨品、單據(jù)等放在購物袋內(nèi)并雙手 遞給顧客； 不允許單手遞送物品給顧客 D. 團(tuán)隊(duì)精神 38. 整體賣場店員能夠相互呼應(yīng)、照應(yīng)，氣氛活躍健康，精神飽滿； 39. 店員之間能主動(dòng)做“二拍一”，提供相互協(xié)助（一起接待顧客、拿取貨品、查核價(jià)格、協(xié)助打包貨品或開票等）； 40. 當(dāng)一店員需要（如：進(jìn)倉庫、去洗手間或幫顧客付款等）離開賣場時(shí)，會(huì)及時(shí)通知其他店員
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1