【正文】 用平臺CRM客戶管理崗位發(fā)布 人力資源平臺在線洽談滿足 對技術(shù)要求的應(yīng)答序號 技術(shù)名稱 招標(biāo)規(guī)格 應(yīng) 答 備 注1 總體要求原有設(shè)備和系統(tǒng)軟件為：操作系統(tǒng) WindowsS Server 2022；數(shù)據(jù)庫 Oracle； 應(yīng)用服務(wù)器 Ibm websphere。新建系統(tǒng)要高于現(xiàn)有。滿足2系統(tǒng)技術(shù)要求采用 J2EE或其它符合行業(yè)發(fā)展方向的現(xiàn)金技術(shù)架構(gòu)；采用多層 B/S應(yīng)用結(jié)構(gòu)體系，表示層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)訪問層分開；支持組件化開發(fā)；基于 XML的信息共享和數(shù)據(jù)交換；滿足數(shù)據(jù)加密日志跟蹤分析防止越權(quán)操作管理日志、痕跡保留防篡改、防注入3系統(tǒng)安全要求數(shù)據(jù)備份恢復(fù)滿足4應(yīng)用集成要求系統(tǒng)應(yīng)支持組件化開發(fā)，要求為第三方應(yīng)用系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)接口，與其他系統(tǒng)集成、并滿足互聯(lián)互通等滿足XX 市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺應(yīng)用系統(tǒng)序號 技術(shù)名稱 招標(biāo)規(guī)格 應(yīng) 答 備 注5系統(tǒng)開發(fā)和設(shè)計說明模塊化開發(fā)，系統(tǒng)具備優(yōu)化功能。 滿足承諾不違反著作權(quán)法遵守法規(guī)及行業(yè)規(guī)范本項目成果和源碼歸 XX市中小企業(yè)局6 版權(quán)要求如使用第三方軟件或設(shè)備，XX 市中小企業(yè)局擁有永久使用權(quán),并能免費(fèi)升級滿足7技術(shù)文檔要求開發(fā)階段項目時提交各類開發(fā)文檔；驗收時提供技術(shù)及實施文檔等滿足 對技術(shù)培訓(xùn)和實施要求的應(yīng)答內(nèi)容 項目 應(yīng) 答培訓(xùn)方式 滿足培訓(xùn)對象 滿足對培訓(xùn)教師的要求 滿足培訓(xùn)費(fèi)用 理解技術(shù)培訓(xùn)對培訓(xùn)質(zhì)量的要求 滿足實施進(jìn)度安排 滿足系統(tǒng)開發(fā) 滿足系統(tǒng)實施 滿足項目管理要求 滿足系統(tǒng)實施實施質(zhì)量要求 滿足XX 市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺應(yīng)用系統(tǒng) 對售后服務(wù)要求的應(yīng)答內(nèi)容 具體說明 偏離質(zhì)保期 三年 滿足提供信息采編等運(yùn)營維護(hù)服務(wù)外包 1年 滿足在 XX市中小企業(yè)局駐場工作一年 滿足運(yùn)營維護(hù)要求委派 2名采編、美工、平臺推廣人員和1名技術(shù)參與運(yùn)營維護(hù)工作滿足質(zhì)量保證服務(wù)要求 服務(wù)形式 滿足維護(hù)服務(wù)定義 見招標(biāo)文件 滿足維護(hù)服務(wù)內(nèi)容 見招標(biāo)文件 滿足系統(tǒng)支持現(xiàn)場服務(wù)熱線電話支持 EMAIL支持跟蹤服務(wù)維護(hù)服務(wù)要求系統(tǒng)調(diào)優(yōu)的現(xiàn)場服務(wù)滿足XX 市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺應(yīng)用系統(tǒng)第 3章 項目總體設(shè)計方案 項目總體建設(shè)目標(biāo)本項目以服務(wù)廣大中小企業(yè)為宗旨，以先進(jìn)的信息技術(shù)為手段，充分整合各種資源，打造一個綜合性的信息服務(wù)門戶網(wǎng)站。建設(shè)目標(biāo)是建立一個高效、安全、易用的，集電子商務(wù)、電子政務(wù)、信息服務(wù)為一體的，國內(nèi)一流水平的中小企業(yè)信息服務(wù)平臺應(yīng)用系統(tǒng)，為 XX市中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營、發(fā)展提供全方位的信息服務(wù)。平臺建設(shè)的總體思路是以“政府倡導(dǎo)、企業(yè)為主、社會參與”為原則；以服務(wù)中小企業(yè)為宗旨；以完善信息服務(wù)體系為目標(biāo)；以先進(jìn)的信息技術(shù)為手段；以建設(shè)信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)信息資源整合，拓展服務(wù)領(lǐng)域為內(nèi)容；提高運(yùn)行維護(hù)水平，以完善運(yùn)維機(jī)制和信息化基礎(chǔ)環(huán)境為保障，推動中小企業(yè)的健康發(fā)展，提升中小企業(yè)競爭力，加速信息化與工業(yè)化融合步伐，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，增加就業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會協(xié)調(diào)發(fā)展。 基本目標(biāo)是以 XX市中小企業(yè)需求為出發(fā)點，建成覆蓋全市的互動信息服務(wù)平臺。 本門戶網(wǎng)站包含九大核心應(yīng)用平臺，具有高性能、高可靠性、技術(shù)先進(jìn)等，能實現(xiàn)統(tǒng)一的信息發(fā)布、集中的信息存儲備份、專業(yè)的系統(tǒng)管理維護(hù)和便捷的網(wǎng)上辦事系統(tǒng)；是信息化時代電子政務(wù)的重要表現(xiàn)形式，以服務(wù)廣大中小企業(yè)為宗旨的綜合性信息服務(wù)窗口。 項目總體建設(shè)原則XX市中小企業(yè)公共信息服務(wù)平臺是為廣大中小企業(yè)提供綜合性信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，也是 XX市廣大中小企業(yè)協(xié)調(diào)資源的共享平臺。在設(shè)計、開發(fā)和實施中遵循以下原則：? 實用性原則以現(xiàn)實需求為基礎(chǔ)，充分考慮發(fā)展的需要來確定系統(tǒng)的規(guī)模，功模塊子系統(tǒng)以插件方式擴(kuò)展。? 安全性原則 系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性是整個信息系統(tǒng)中最關(guān)鍵的價值所在，保證數(shù)據(jù)的安全性、穩(wěn)定性、完整性是整個系統(tǒng)構(gòu)建的重中之重。數(shù)據(jù)安全需要從低層硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、應(yīng)用等各個層面上予以保證。核心數(shù)據(jù)在服務(wù)器上運(yùn)行，一旦出現(xiàn)安全問題都會造成不可彌補(bǔ)的損失；因此所有應(yīng)用軟件均遵循相關(guān)的規(guī)定，符合國家有關(guān)系統(tǒng)安全的要求，提供安全手段防止內(nèi)部用戶的XX 市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺應(yīng)用系統(tǒng)非法入侵及操作人員的越級操作，以確保信息安全。? 可靠性原則 系統(tǒng)設(shè)計能有效地避免單點失敗，以最大限度地減少故障的可能性。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理方式等方面，均采用國際上先進(jìn)同時又成熟、實用的技術(shù)。? 先進(jìn)性、成熟性和穩(wěn)定性原則 系統(tǒng)的先進(jìn)性、穩(wěn)定性。需要采用業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)，能夠滿足系統(tǒng)在處理、運(yùn)算等方面的需求，并且系統(tǒng)能夠 24*365 不間斷的穩(wěn)定工作，保證正常工作的持續(xù)、連貫。? 系統(tǒng)的開放性、可拓展性原則基于主流的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、硬件技術(shù)等，便于將來系統(tǒng)、設(shè)備的升級；具有強(qiáng)大的系統(tǒng)擴(kuò)展性能，如計算、存儲、I/O 等方面。所有系統(tǒng)不但能滿足當(dāng)前需要，并在擴(kuò)充模塊后滿足可以預(yù)見的將來的需求，保證項目建設(shè)完成后，提供再向新的技術(shù)升級時，能保護(hù)現(xiàn)有的投資。系統(tǒng)設(shè)計所采用的技術(shù)符合國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為系統(tǒng)的擴(kuò)展升級、與其它系統(tǒng)的互聯(lián)互通提供良好的基礎(chǔ)。? 系統(tǒng)的易管理性和高性價比 系統(tǒng)易于管理，易于維護(hù)，操作簡單、易學(xué)易用，便于對系統(tǒng)進(jìn)行配置。在設(shè)備、安全性、數(shù)據(jù)流量、性能等方面得到很好的監(jiān)視和控制，并可以進(jìn)行遠(yuǎn)程管理和故障診斷。系統(tǒng)要有極高的性價比，節(jié)約采購和維護(hù)成本。 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)硬件配置本項目由服務(wù)器，主交換機(jī)、路由器、工作站等構(gòu)成，利用公共信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通道實現(xiàn)網(wǎng)站訪問入口；在 XX 市中小企業(yè)局網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心內(nèi)部建立內(nèi)部局域，利用國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通道實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)出口。應(yīng)用系統(tǒng)采用三層架構(gòu)，即瀏覽器/應(yīng)用服務(wù)器/ 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器， OOP（面向?qū)ο螅┓绞竭M(jìn)行基礎(chǔ)運(yùn)行框架搭建。將應(yīng)用服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分離，其間通過高速以太網(wǎng)連接。在客戶端只需安裝瀏覽器；主干可通過快速以太網(wǎng)，為大量數(shù)據(jù)傳遞、數(shù)據(jù)查詢提供足夠帶寬。在設(shè)計模式上應(yīng)用了技術(shù)領(lǐng)先的MVC 模式，保證了系統(tǒng)的高可擴(kuò)展及高可維護(hù)性等。XX 市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺應(yīng)用系統(tǒng) 項目網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)示意圖 本次系統(tǒng)平臺建設(shè)，首先是要實現(xiàn)各類服務(wù)機(jī)構(gòu)和中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，確保服務(wù)資源的順利整合和提供，確保中小企業(yè)能夠充分利用信息化網(wǎng)絡(luò)平臺。基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和硬件支撐平臺建設(shè)是系統(tǒng)平臺順利實施的前提條件，該項工作主要涉及兩個內(nèi)容，一是實現(xiàn)平臺的領(lǐng)導(dǎo)部門、日常管理部門，各類服務(wù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)保障部門、各中小企業(yè)之間網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，二是完成系統(tǒng)平臺所需的應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲備份設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的完善。硬件支撐平臺現(xiàn)依托于 XX市中小企業(yè)局自建機(jī)房，鑒于該機(jī)房已經(jīng)初具規(guī)模，具備網(wǎng)絡(luò)防火墻、核心交換機(jī)及其它安全設(shè)備，所以本項目硬件設(shè)備可以充分利用現(xiàn)有資源，以節(jié)約資金投入。 項目總體設(shè)計 總體框架介紹本項目全面涵蓋 XX市中小企業(yè)信息服務(wù)的各個層面，整個應(yīng)用系統(tǒng)是一個完美構(gòu)建的統(tǒng)一體，充分體現(xiàn)了 XX市中小企業(yè)局以服務(wù)為導(dǎo)向，搭建本項目綜合性信息服務(wù)平臺的初衷和理念。本項目是一套具有統(tǒng)一集成、靈活、高效、可分析的信息管理系統(tǒng)平臺。在這個總體框架中，我們將 XX市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺應(yīng)用系統(tǒng)清晰地劃分為一個綜合門戶，九個核心模塊。 其總體框架可以理解為： 一個綜合信息門戶網(wǎng)站，包含九大子平臺模塊及其管理系統(tǒng)。 此九大功能模塊分別為：門戶網(wǎng)站、企業(yè)數(shù)據(jù)庫平臺、電子商務(wù)平臺、電子政務(wù)平臺、科技創(chuàng)新服務(wù)平臺、培訓(xùn)服務(wù)平臺、融資服務(wù)平臺、專家咨詢平臺、SaaS 租用平臺和人力資源平臺。XX 市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺應(yīng)用系統(tǒng)前臺部分（綜合門戶 +九大功能模塊 ） 后臺部分綜合信息服務(wù)門戶企業(yè)數(shù)據(jù)庫平臺電子商務(wù)平臺電子政務(wù)平臺培訓(xùn)服務(wù)平臺科技創(chuàng)新平臺融資服務(wù)平臺專家咨詢平臺SaaS軟件租用平臺人力資源平臺基礎(chǔ)信息管理各業(yè)務(wù)模塊管理各類中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫XX 市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺應(yīng)用系統(tǒng) 總體架構(gòu)設(shè)計XX市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺應(yīng)用系統(tǒng)是一套統(tǒng)一集成、靈活、高效、可分析的信息管理系統(tǒng)平臺。在下面的總體框架設(shè)計圖示中，我們將 XX市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺應(yīng)用系統(tǒng)清晰地劃分為一個綜合門戶，九個核心模塊。 河南迪富以此為出發(fā)點，開發(fā)了這套所有功能模塊既高度集成又可獨(dú)立應(yīng)用的，能滿足不同類型的的中小企業(yè)客戶的綜合性信息服務(wù)平臺應(yīng)用系統(tǒng)，讓各個中小企業(yè)都可以從系統(tǒng)中找到適合自己應(yīng)用價值的功能模塊，有選擇地啟動某個方向或某個層面的信息化。XX 市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺應(yīng)用系統(tǒng)圖表 總體系統(tǒng)架構(gòu)圖XX 市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺應(yīng)用系統(tǒng)第 4章 項目詳細(xì)設(shè)計方案本系統(tǒng)以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，目的是為廣大中小企業(yè)的發(fā)展提供具體而有效的信息服務(wù)，從而更快地促進(jìn)我市中小企業(yè)的健康快速發(fā)展。在 XX市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺總站系統(tǒng)后臺的強(qiáng)大支撐下，利用 XX市中小企業(yè)局所有的內(nèi)外部豐富資源，為中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供全方位的服務(wù)。以下是各系統(tǒng)詳細(xì)的解決方案。 綜合門戶網(wǎng)站設(shè)計以“整合、共享、特色”為原則，利用、結(jié)合 XX 市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺的全部資源，建設(shè)門戶網(wǎng)站為信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一的管理平臺并形成網(wǎng)站的數(shù)據(jù)中心，作為 XX 市中小企業(yè)信息門戶。門戶網(wǎng)站重點為企業(yè)提供中小企業(yè)網(wǎng)上辦事、宏觀經(jīng)濟(jì)信息、科技文獻(xiàn)、科技成果、技術(shù)改造、專家咨詢、融資服務(wù)、企業(yè)信用、企業(yè)信息庫、項目/產(chǎn)品庫、供求信息、培訓(xùn)合作、融資服務(wù)、電子商務(wù)（自助建站、網(wǎng)上貿(mào)易、支付、在線洽談、 ） 、人才招聘、SAAS 軟件租用、在線求助、交流等綜合服務(wù)。 網(wǎng)站內(nèi)容定位網(wǎng)站的定位綜合門戶網(wǎng)站是整個項目建設(shè)的核心內(nèi)容，是實體服務(wù)信息整合后提供給中小企業(yè)的信息服務(wù)的入口，也是業(yè)務(wù)辦理的窗口。作為 XX市中小企業(yè)綜合信息服務(wù)的唯一門戶，是 XX市中小企業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)下建設(shè)的政府公益平臺。網(wǎng)站面向全市中小企業(yè)提供相關(guān)的綜合信息服務(wù)。實現(xiàn)對全市中小企業(yè)的發(fā)展指導(dǎo)，組織各類中介服務(wù)機(jī)構(gòu)通過門戶網(wǎng)站為中小企業(yè)服務(wù)。網(wǎng)站主要內(nèi)容按照中小企業(yè)門戶網(wǎng)站的定位，XX 市中小企業(yè)綜合服務(wù)網(wǎng)站涵蓋內(nèi)容以國務(wù)院 2022年 36號文件明確的：進(jìn)一步營造有利于中小企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境；切實緩解中小企業(yè)融資困難；加大對中小企業(yè)的財稅扶持；加快中小企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和結(jié)構(gòu)調(diào)整；支持中小企業(yè)開拓國內(nèi)國際市場；加強(qiáng)和改善對中小企業(yè)的服務(wù)；引導(dǎo)中小企業(yè)加強(qiáng)管理；加強(qiáng)中小企業(yè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)八個方面為主線完成網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計。在網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步實現(xiàn)信息、政策、培訓(xùn)、融資、擔(dān)保、創(chuàng)業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新、電子商務(wù)、信用、企業(yè)電子郵箱等服務(wù)的信息化。推進(jìn)網(wǎng)上融資擔(dān)保、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、企業(yè)投XX 市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺應(yīng)用系統(tǒng)訴等應(yīng)用，并利用信息網(wǎng)絡(luò)手段提升和加快上述服務(wù)。各欄目信息以本地信息、實用信息為主，重點解決企業(yè)實際問題。 網(wǎng)站欄目設(shè)置在服務(wù)平臺的構(gòu)成上，要呈現(xiàn)多元化趨向。 通過構(gòu)建中小企業(yè)綜合信息服務(wù)平臺，為中小企業(yè)提供行業(yè)和區(qū)域科技創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、企業(yè)培訓(xùn)、信用擔(dān)保、電子商務(wù)、企業(yè)電子郵箱服務(wù)及中小企業(yè)與行業(yè)協(xié)會間的溝通與聯(lián)系等等。這些服務(wù)內(nèi)容涵蓋面十分廣泛，順應(yīng)了各類中小企業(yè)不同的服務(wù)需求。特別是中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心，可以做成品牌。在服務(wù)項目的設(shè)定上，要呈現(xiàn)系列化趨向?？砷_展的服務(wù)項目有：技術(shù)研發(fā)、政策咨詢、企業(yè)診斷、融資擔(dān)保、會展物流、人才培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、企業(yè)信息化、專利申報、權(quán)益保護(hù)、電子郵箱等等。例如，在融資擔(dān)保方面，充分發(fā)揮 XX市中小企業(yè)融資中心及信用擔(dān)保中心的作用，立足擔(dān)保，尋求投資，互惠互利，多形式、多途徑地為中小企業(yè)開展擔(dān)保業(yè)務(wù)，從而有效地緩解中小企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展中資金短缺的難題。在服務(wù)品種的配置上，要呈現(xiàn)多樣化趨向。以創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)為例，可以推出的服務(wù)品種有：培訓(xùn)式、診斷式、問答式、在線式、顧問式等等，使得中小企業(yè)有較大的選擇余地，并提高創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)的針對性、實效性。網(wǎng)站欄目設(shè)置如下：欄　目 內(nèi)　　　　容 備注欄目名稱 綜合門戶部分欄目通知通告 發(fā)布企業(yè)與中小企業(yè)行業(yè)運(yùn)行相關(guān)的即時告知信息等。工作動態(tài) 關(guān)于 XX中小企業(yè)局各部門及下屬機(jī)構(gòu)日常工作動態(tài)及成果的展示。政策法規(guī) 有關(guān)中小企業(yè)發(fā)展各種政策法規(guī)、科技政策解讀、法律咨詢等。XX 市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺應(yīng)用系統(tǒng)企業(yè)在線建立中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫，開設(shè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程所需各種服務(wù)窗口。將企業(yè)情況、產(chǎn)品情況進(jìn)行充分介紹，為產(chǎn)品的供求提供一個在自助發(fā)布平臺，并提供在線產(chǎn)品投訴，產(chǎn)品免費(fèi)咨詢，使企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行更直接的溝通、交流，使企業(yè)更加準(zhǔn)確地把握產(chǎn)品市場情況。 同時，面向中小企業(yè)開展銷售管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、成本管理和人事管理等模塊的開發(fā)和租賃應(yīng)用。發(fā)布投融資公告信息與投融資相關(guān)的行業(yè)視頻新聞，為各中小企業(yè)提供更加廣闊的信息渠道。發(fā)布投融資相關(guān)行業(yè)信息，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)輔助決策。包括該機(jī)構(gòu)中小企業(yè)定性標(biāo)準(zhǔn)、信貸標(biāo)準(zhǔn)、信貸服務(wù)流程、該機(jī)