旅游業(yè)辦公自動化管理系統(tǒng)解決方案-資料下載頁
2025-05-03 03:22本頁面
【正文】 社，調(diào)配旅游淡旺季的差異，最終達到各方都滿意的結(jié)。為眾多兼職導游員提供工作機會，向游客提供河南省內(nèi)有導游資格證書的所有導游的詳細信息，包括帶團導游和景區(qū)導游的個人基本情況、工作經(jīng)歷和工作業(yè)績等。使游客可以通過網(wǎng)站或彩信進行導游身份認證、導游風格和業(yè)績查詢，以及導游預約。導游服務中心的基本功能表現(xiàn)在三個方面：旅游呼叫中心又稱客戶服務中心（ClientCentre），是為游客提供各種幫助的一個服務窗口，在提升旅游企業(yè)形象，加強旅游企業(yè)與游客的關(guān)系方面能夠發(fā)揮重大作用。它是一種基于計算機電信集成（CTI）技術(shù)的一個完整的綜合信息服務系統(tǒng)。本系統(tǒng)采用國際上最先進的第四代呼叫中心技術(shù)，構(gòu)建完整的CTI系統(tǒng)體系，并充分利用旅游企業(yè)現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡資源，將自動語音查詢、人工服務、信息資料處理緊密結(jié)合起來，依托旅游企業(yè)各類業(yè)務技術(shù)支持系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡，形成對外全方位服務于游客的無形窗口，對內(nèi)和管理、分析、決策相結(jié)合的呼叫中心。隨著手機的迅速普及，短信等手機增值服務越來越得到游客的青睞。河南旅游短信中心與目的地營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫相連接，游客可以通過河南旅游短信中心強大、靈活的信息定制功能，享受多種手機增值服務。這些服務主要包括：短消息提醒、短消息群發(fā)、移動會議通、資訊服務、援助、位置地理信息服務等系統(tǒng)；另一方面，游客還可以利用手機進行咨詢、投訴、預訂和小額支付等活動。虛擬主機服務可以為旅游企業(yè)提供完全自主的網(wǎng)絡營銷平臺，既可以獨立宣傳，也能無縫嵌入河南旅游目的地營銷系統(tǒng)，享有豐富的信息資源和強大的功能；其次，企業(yè)還可以制作自己的電子宣傳冊，利用旅游目的地營銷系統(tǒng)的強大宣傳工具，向全國乃至世界的旅游者展示企業(yè)形象；虛擬主機還可以同住宿設施產(chǎn)品管理系統(tǒng)、旅游線路產(chǎn)品管理系統(tǒng)等相結(jié)合，開展客房、線路預訂等服務。o 功能權(quán)限設置：定義程序能夠操作哪個功能，不能操作的功能無法操作。 o 數(shù)據(jù)權(quán)限設置：定義程序功能操作的數(shù)據(jù)范圍，比如限定用戶操作的旅游市場，限定簽證能夠辦理的國家，這樣一來提高業(yè)務人員操作計算機的效率，二來利于將來加強專業(yè)分工，提高工作效率。 另外，還根據(jù)旅行社計算機網(wǎng)絡應用的要求，提供后臺的傳真服務子系統(tǒng)、郵件服務子系統(tǒng)的系統(tǒng)集成和軟件功能服務，有了傳真子系統(tǒng)和郵件子系統(tǒng)的支持，保證了旅行社之間信息的快速和有效的溝通。四，收益：旅行社信息管理系統(tǒng)是基于Internet/Intranet技術(shù)實現(xiàn)的信息管理系統(tǒng)。系統(tǒng)建立在大型數(shù)據(jù)庫基礎之上，通過Web服務器提供對后臺數(shù)據(jù)和程序的統(tǒng)一管理，客戶端完全基于瀏覽器，因此，其具有易于學習、易于使用、易于管理、易于維護的優(yōu)點。本系統(tǒng)的安全完全采用采用操作系統(tǒng)級的安全管理機制，因此，本系統(tǒng)也具有非常良好的安全性能，同時，本系統(tǒng)基于自主版權(quán)的企業(yè)發(fā)展平臺－NEWMIS平臺建立，能夠很好地和國內(nèi)外的其他安全產(chǎn)品集成，為系統(tǒng)提供更高的安全保護性能。由于完全采用瀏覽器/服務器的應用體系架構(gòu)，因此，本系統(tǒng)同時能夠很好地從基于企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)（Intranet）的應用擴展到基于互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的應用，從而為此系統(tǒng)在更加廣闊的范圍使用提供了可能。而這種能力又是與旅游行業(yè)對計算機業(yè)務及其管理系統(tǒng)要求相適應的，是能夠滿足旅行社業(yè)務管理信息系統(tǒng)長期發(fā)展需要的。如果保持長期連續(xù)投資，堅持不斷地建設和完善此系統(tǒng)，旅行社管理信息系統(tǒng)將會達到一次投資，終身受益的投資效益?！ ?
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