旅游業(yè)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)解決方案-資料下載頁
2025-05-03 03:22本頁面
【正文】 社，調(diào)配旅游淡旺季的差異，最終達(dá)到各方都滿意的結(jié)。為眾多兼職導(dǎo)游員提供工作機(jī)會(huì)，向游客提供河南省內(nèi)有導(dǎo)游資格證書的所有導(dǎo)游的詳細(xì)信息，包括帶團(tuán)導(dǎo)游和景區(qū)導(dǎo)游的個(gè)人基本情況、工作經(jīng)歷和工作業(yè)績等。使游客可以通過網(wǎng)站或彩信進(jìn)行導(dǎo)游身份認(rèn)證、導(dǎo)游風(fēng)格和業(yè)績查詢，以及導(dǎo)游預(yù)約。導(dǎo)游服務(wù)中心的基本功能表現(xiàn)在三個(gè)方面：旅游呼叫中心又稱客戶服務(wù)中心（ClientCentre），是為游客提供各種幫助的一個(gè)服務(wù)窗口，在提升旅游企業(yè)形象，加強(qiáng)旅游企業(yè)與游客的關(guān)系方面能夠發(fā)揮重大作用。它是一種基于計(jì)算機(jī)電信集成（CTI）技術(shù)的一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。本系統(tǒng)采用國際上最先進(jìn)的第四代呼叫中心技術(shù)，構(gòu)建完整的CTI系統(tǒng)體系，并充分利用旅游企業(yè)現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡(luò)資源，將自動(dòng)語音查詢、人工服務(wù)、信息資料處理緊密結(jié)合起來，依托旅游企業(yè)各類業(yè)務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)，形成對外全方位服務(wù)于游客的無形窗口，對內(nèi)和管理、分析、決策相結(jié)合的呼叫中心。隨著手機(jī)的迅速普及，短信等手機(jī)增值服務(wù)越來越得到游客的青睞。河南旅游短信中心與目的地營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫相連接，游客可以通過河南旅游短信中心強(qiáng)大、靈活的信息定制功能，享受多種手機(jī)增值服務(wù)。這些服務(wù)主要包括：短消息提醒、短消息群發(fā)、移動(dòng)會(huì)議通、資訊服務(wù)、援助、位置地理信息服務(wù)等系統(tǒng)；另一方面，游客還可以利用手機(jī)進(jìn)行咨詢、投訴、預(yù)訂和小額支付等活動(dòng)。虛擬主機(jī)服務(wù)可以為旅游企業(yè)提供完全自主的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，既可以獨(dú)立宣傳，也能無縫嵌入河南旅游目的地營銷系統(tǒng)，享有豐富的信息資源和強(qiáng)大的功能；其次，企業(yè)還可以制作自己的電子宣傳冊，利用旅游目的地營銷系統(tǒng)的強(qiáng)大宣傳工具，向全國乃至世界的旅游者展示企業(yè)形象；虛擬主機(jī)還可以同住宿設(shè)施產(chǎn)品管理系統(tǒng)、旅游線路產(chǎn)品管理系統(tǒng)等相結(jié)合，開展客房、線路預(yù)訂等服務(wù)。o 功能權(quán)限設(shè)置：定義程序能夠操作哪個(gè)功能，不能操作的功能無法操作。 o 數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)置：定義程序功能操作的數(shù)據(jù)范圍，比如限定用戶操作的旅游市場，限定簽證能夠辦理的國家，這樣一來提高業(yè)務(wù)人員操作計(jì)算機(jī)的效率，二來利于將來加強(qiáng)專業(yè)分工，提高工作效率。 另外，還根據(jù)旅行社計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的要求，提供后臺(tái)的傳真服務(wù)子系統(tǒng)、郵件服務(wù)子系統(tǒng)的系統(tǒng)集成和軟件功能服務(wù)，有了傳真子系統(tǒng)和郵件子系統(tǒng)的支持，保證了旅行社之間信息的快速和有效的溝通。四，收益：旅行社信息管理系統(tǒng)是基于Internet/Intranet技術(shù)實(shí)現(xiàn)的信息管理系統(tǒng)。系統(tǒng)建立在大型數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)之上，通過Web服務(wù)器提供對后臺(tái)數(shù)據(jù)和程序的統(tǒng)一管理，客戶端完全基于瀏覽器，因此，其具有易于學(xué)習(xí)、易于使用、易于管理、易于維護(hù)的優(yōu)點(diǎn)。本系統(tǒng)的安全完全采用采用操作系統(tǒng)級的安全管理機(jī)制，因此，本系統(tǒng)也具有非常良好的安全性能，同時(shí)，本系統(tǒng)基于自主版權(quán)的企業(yè)發(fā)展平臺(tái)－NEWMIS平臺(tái)建立，能夠很好地和國內(nèi)外的其他安全產(chǎn)品集成，為系統(tǒng)提供更高的安全保護(hù)性能。由于完全采用瀏覽器/服務(wù)器的應(yīng)用體系架構(gòu)，因此，本系統(tǒng)同時(shí)能夠很好地從基于企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)（Intranet）的應(yīng)用擴(kuò)展到基于互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的應(yīng)用，從而為此系統(tǒng)在更加廣闊的范圍使用提供了可能。而這種能力又是與旅游行業(yè)對計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)及其管理系統(tǒng)要求相適應(yīng)的，是能夠滿足旅行社業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)長期發(fā)展需要的。如果保持長期連續(xù)投資，堅(jiān)持不斷地建設(shè)和完善此系統(tǒng)，旅行社管理信息系統(tǒng)將會(huì)達(dá)到一次投資，終身受益的投資效益。
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