【正文】 ....................................................................................................................146. 帶有中心服務(wù)器域管理方案 .........................................................................................................146. 基本網(wǎng)絡(luò)要求 .................................................................................................................................146. 數(shù)據(jù)安全性 .....................................................................................................................................147. 集團(tuán)應(yīng)用的功能一覽 .............................................................................................................................147附錄一：A6M 近期版本新增功能匯總 .................................................................................................1487 / 103第一章. 協(xié)同概述本章節(jié)對(duì)協(xié)同管理軟件做概述，介紹什么是協(xié)同、A6m 協(xié)同、A6m 協(xié)同應(yīng)用基礎(chǔ)等。. 協(xié)同管理軟件與今天的以 ERP、CRM 等企業(yè)管理軟件更多的是從面向業(yè)務(wù)、面向業(yè)務(wù)邏輯、面向結(jié)構(gòu)化信息的管理思路出發(fā)來構(gòu)建的軟件不同，協(xié)同管理軟件面向企業(yè)管理中的人進(jìn)行構(gòu)建，以組織中的“人”為中心進(jìn)行管理信息和資源的組織，強(qiáng)調(diào)組織中的“人”通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行互動(dòng)、溝通、協(xié)作、交流，通過表單走流程的方式解釋制度的執(zhí)行和監(jiān)控；通過日常的各種協(xié)作完成組織知識(shí)的積累和存儲(chǔ)，通過集中共享的方式方便組織信息的利用；以傳導(dǎo)組織價(jià)值、理念和工作成果、命令等為主的信息發(fā)布、呈現(xiàn)支持組織文化和組織管理，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。我們平常處理的大量信息都是面向人的，如給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)一份報(bào)告，提交一份申請(qǐng)等，是面向角色、面向行為規(guī)則的非結(jié)構(gòu)化信息，這部分信息具有分散、跳躍、信息離散的特征。協(xié)同管理軟件正是以這些信息為主要管理對(duì)象，結(jié)合組織中“人”作為中心要素，通過人與人、人與事、事與事的相互作用過程即協(xié)同過程，完成信息積淀為組織知識(shí)的過程。基于這些方面的探索和研究，致遠(yuǎn)協(xié)創(chuàng)形成了以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)、工作流技術(shù)、知識(shí)和文檔管理技術(shù)、門戶、無線應(yīng)用，結(jié)合組織級(jí)管理技術(shù)形成了協(xié)同管理的技術(shù)支撐體系。我們注意到，通過多年來的發(fā)展，協(xié)同管理軟件已經(jīng)成為管理軟件的一個(gè)獨(dú)立的分支，形成與業(yè)務(wù)管理軟件相輔相成的管理軟件體系，成為組織中適用人群最多，適用范圍最廣，應(yīng)用價(jià)值越來越顯現(xiàn)的軟件系統(tǒng)，為組織的發(fā)展創(chuàng)造出更大的價(jià)值。協(xié)同軟件得到快速發(fā)展，這是在互聯(lián)網(wǎng)支撐下管理軟件的一次變革，這樣的變革也切合企業(yè)管理軟件從面向“業(yè)務(wù)”到面向“決策” ，再到面向“人”的回歸和發(fā)展，是組織管理技術(shù)在新的世界變平的情況下的必然選擇。事實(shí)上，不同的國家、不同的地區(qū)由于法律、政策和文化的原因，很難有一成不變的業(yè)務(wù)工作模式，而組織不變的正是變化的組織模型、不斷調(diào)整的工作流程、不斷更新的信息系統(tǒng)等這些“變化” ，而其中最靈動(dòng)的“人”必須以非常重要的位置呈現(xiàn)出來，成為管理的主體和信息化的中心，這正是協(xié)同軟件的優(yōu)勢(shì)所在。協(xié)同管理軟件是對(duì)組織中“人、事件、資源”之間的協(xié)同關(guān)系進(jìn)行管理的軟件。它有三個(gè)顯著的特征：第一是以“人”為中心，以“人”為根本的元素和出發(fā)點(diǎn)來設(shè)計(jì)和構(gòu)造應(yīng)用；第二是以“組織行為”為管理根本，即對(duì)組織行為中的“角色、事件、資源、流程、規(guī)則、狀態(tài)、結(jié)果”等要素進(jìn)行管理；第三是以管理組織中的“執(zhí)行”信息為對(duì)象，以其中占信息總量 80％的“非結(jié)構(gòu)化”信息為重點(diǎn)。協(xié)同軟件依據(jù)不同角度有不同的分類方式，從它的表現(xiàn)形式來分可以分為：協(xié)同工具軟件、協(xié)同平臺(tái)軟件，協(xié)同應(yīng)用軟件三種類型：8 / 103? 協(xié)同工具軟件：是指可獨(dú)立運(yùn)行、功能相對(duì)單一、應(yīng)用非常簡(jiǎn)便的輔助工具型軟件。如：電子郵件系統(tǒng)軟件、即時(shí)通信系統(tǒng)軟件、視頻會(huì)議系統(tǒng)軟件等。? 協(xié)同平臺(tái)軟件：是具有協(xié)同化的技術(shù)和應(yīng)用架構(gòu)，包括開發(fā)工具、應(yīng)用中間件、開發(fā)環(huán)境等，可以讓獨(dú)立軟件開發(fā)商或最終用戶在此基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)同應(yīng)用開發(fā)的平臺(tái)性軟件。主流代表有：IBM Workplace、Microsoft . 的套件和基于 J2EE 的技術(shù)平臺(tái)等三大技術(shù)流派。? 協(xié)同應(yīng)用軟件：是指提供給團(tuán)隊(duì)組織用于實(shí)現(xiàn)協(xié)同化管理的最終應(yīng)用軟件。它面向應(yīng)用，既要符合團(tuán)隊(duì)組織共同的協(xié)同應(yīng)用特征，又要滿足個(gè)性化的協(xié)同管理需求。致遠(yuǎn)協(xié)創(chuàng)就是專注于協(xié)同應(yīng)用軟件這一領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)提供商。. A6m 協(xié)同概述A6m 協(xié)同是什么呢？協(xié)同泛指組織中多人共同完成同一事務(wù)的行為方式和過程，是組織行為的基本模式和狀態(tài)，有了協(xié)同，組織才可以完成單人不可能完成的許多任務(wù)，協(xié)同是組織存在的基本理由。隨著組織的發(fā)展和進(jìn)步，組織越來越需要高效及時(shí)地溝通信息、傳達(dá)命令、請(qǐng)求決策、共享和復(fù)用知識(shí)等等諸多協(xié)同行為，這些建立在報(bào)告、單據(jù)、文件紙上的協(xié)作隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了新的協(xié)作方式和工具。A6m 協(xié)同管理軟件就是適應(yīng)這種要求的精品化的產(chǎn)品應(yīng)用平臺(tái)，它提供給組織一套部署于互聯(lián)網(wǎng)下的，組織團(tuán)隊(duì)協(xié)作、信息溝通、知識(shí)共享，結(jié)果管控的工作平臺(tái)，涵蓋了我們工作中的各種制度流程的執(zhí)行、業(yè)務(wù)的審批、公文的管理、個(gè)人工作的時(shí)間管理，團(tuán)隊(duì)的事件協(xié)作和共享等。我們期望通過 A6m 協(xié)同管理軟件實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地、任何方式對(duì)任何事找任何人的協(xié)作，這就是 A6m 的含義?？傊?，凡是組織行為管理，個(gè)人、部門、單位等的計(jì)劃、控制、執(zhí)行、監(jiān)督、公告等各種管理行為都是我們 A6m 協(xié)同管理軟件關(guān)注和發(fā)展的對(duì)象。圖示：6A 說明9 / 103 綜合來看，A6m 協(xié)同是在強(qiáng)調(diào)“易用、適用、好用、安全”地進(jìn)行組織級(jí)的管理和協(xié)同的同時(shí)，以人為中心，實(shí)現(xiàn)更加友好人文的管理和組織規(guī)范協(xié)作，成為重視組織管理、愿意提升組織效率、有品位的管理者喜歡的組織級(jí)管理工具，是政府、企事業(yè)單位普及信息化的有效的平臺(tái)和工具。10 / 103第二章. 協(xié)同應(yīng)用基礎(chǔ)A6m 協(xié)同管理軟件是基于對(duì)組織行為過程管理和組織協(xié)作所設(shè)計(jì)，它基于古典組織理論構(gòu)造了基礎(chǔ)的組織管理協(xié)作框架，基于互聯(lián)網(wǎng)的異地、分時(shí)、共享、分享等跨時(shí)空特征結(jié)合組織行為管理的概念和方法，并融合了古典組織里過程管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派和其他管理學(xué)派關(guān)于組織中個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、部門等管理理論，以符合實(shí)際運(yùn)行的現(xiàn)實(shí)組織構(gòu)架，形成可支撐組織成長(zhǎng)、并購、重組等諸多變化，并基于組織機(jī)構(gòu)樹、崗位、職務(wù)及其它系統(tǒng)角色，設(shè)計(jì)流程并支持流程的優(yōu)化和重構(gòu)。. 協(xié)同管理軟件的組織模型結(jié)構(gòu). 韋伯的古典組織理論支持A6m 協(xié)同管理軟件的組織模性結(jié)構(gòu)參照韋伯的古典組織理論構(gòu)造，將組織模型分解為組織樹的科層制結(jié)構(gòu)，設(shè)置了職務(wù)級(jí)別、崗位和人員的角色模型，該模型的特征也是古典組織理論的特征，具有如下特點(diǎn)：1. 穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，專業(yè)化的崗位支持，具有可靠性和可預(yù)測(cè)性，支持組織中部門的調(diào)整以致重組，支持大、中、小型的組織結(jié)構(gòu)和組織的發(fā)展變化。2. 人員具有正式的層級(jí)結(jié)構(gòu)，清楚的命令鏈和權(quán)力大小的規(guī)定，清晰地描述組織中人員的關(guān)系。3. 通過協(xié)同工作的正式書面規(guī)則和操作標(biāo)準(zhǔn)程序的網(wǎng)絡(luò)化模型，支持制度的落地和執(zhí)行控制。4. 單位和部門之間清晰的邊界，組織和外部環(huán)境之間也有明顯的邊界。通過兼職的支持可以實(shí)現(xiàn)跨部門和單位的聯(lián)系。出色的支持了工業(yè)化的大組織的發(fā)展，而目前中國的組織（政府、事業(yè)、企業(yè)、社團(tuán)）正處于工業(yè)化發(fā)展的中期，這種結(jié)構(gòu)可以支持組織規(guī)模的發(fā)展和組織的建設(shè)。5. 互聯(lián)網(wǎng)特征：通過 Inter 的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，A6m 協(xié)同管理軟件將組織的模型遷移到了互聯(lián)網(wǎng)上，建立起了基于網(wǎng)絡(luò)的辦公環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了虛擬辦公室、團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，形成了在互聯(lián)網(wǎng)上的辦公空間，通過這種新技術(shù)的融合，發(fā)展了辦公的概念，突破了地域、時(shí)間的限制，是網(wǎng)絡(luò)化的組織支持平臺(tái)。綜述，A6m 協(xié)同管理軟件建立了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的組織空間結(jié)構(gòu)，正式支持了組織在網(wǎng)絡(luò)下的突破地域、時(shí)間和空間的辦公限制，支持組織的成長(zhǎng)和發(fā)展，與中國當(dāng)前的組織發(fā)展相一致，是一套適合中國企業(yè)、事業(yè)、政府、社團(tuán)的組織協(xié)同管理軟件平臺(tái)，是信息化普及到互聯(lián)網(wǎng)上的有效的工作平臺(tái)。11 / 103. 組織行為管理與組織行為學(xué)的支持古典的組織理論是適應(yīng)中國組織發(fā)展的有效管理基礎(chǔ)，同時(shí)中國的組織要趕上西方的發(fā)展，需要融合最新的管理發(fā)展和組織發(fā)展，實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展，A6m 協(xié)同管理軟件充分的研究的組織中的人、群體、團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)，從多個(gè)層面支持到組織的行為管理和組織的發(fā)展，這主要表現(xiàn)在：1. 組織的團(tuán)隊(duì)支持：現(xiàn)代管理學(xué)的發(fā)展突破了古典理論的部門的約束，越來越多的團(tuán)隊(duì)模型在管理實(shí)踐中不斷被應(yīng)用。致遠(yuǎn)協(xié)創(chuàng) A6m 協(xié)同管理軟件支持組織行為學(xué)通常意義上的顧問型團(tuán)隊(duì)、問題解決團(tuán)隊(duì)、多功能型團(tuán)隊(duì)、虛擬團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)，重視組織行為管理的企業(yè)、政府單位都可以找到在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上的有效支持。2. 虛擬團(tuán)隊(duì)：虛擬團(tuán)隊(duì)本身就是基于信息技術(shù)的發(fā)展而形成的現(xiàn)代管理發(fā)展的成果。A6m 協(xié)同管理軟件通過關(guān)聯(lián)項(xiàng)目管理，可以有效支持虛擬組織的跨地域、跨時(shí)間，以人、目標(biāo)、任務(wù)的分解，信息共享為基礎(chǔ)的虛擬團(tuán)隊(duì)的支持。在 A6m 協(xié)同管理軟件中，提供了領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目成員、項(xiàng)目相關(guān)人員的結(jié)構(gòu)，支持虛擬團(tuán)隊(duì)人員的各種組合；通過項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目階段、項(xiàng)目文檔去描述團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)，共享信息資源；通過項(xiàng)目日程事件、項(xiàng)目中的個(gè)人計(jì)劃、項(xiàng)目協(xié)同等完成項(xiàng)目任務(wù)的書面表達(dá)和共享，達(dá)成虛擬團(tuán)隊(duì)無須面對(duì)面地任務(wù)分解和工作協(xié)調(diào)；A6m 協(xié)同管理軟件通過項(xiàng)目留言板、專有的項(xiàng)目文件夾、專有的項(xiàng)目標(biāo)題緯度抽取項(xiàng)目共有的信息，達(dá)成團(tuán)隊(duì)成員之間的信息共享和相互信任及能力匹配的支持，并能有效積淀項(xiàng)目成果為書面的信息資料進(jìn)而成為團(tuán)隊(duì)共有的知識(shí)資產(chǎn)。3. 解決問題團(tuán)隊(duì)：A6m 協(xié)同通過發(fā)起者發(fā)起協(xié)同即建立了動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員通過發(fā)起者的信息陳述，可以討論、回復(fù)意見，上傳書面的建議，共同解決問題，可以實(shí)現(xiàn)跨部門、跨組織的動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)支持，為組織中各種事件的高效、高質(zhì)完成提供了有力的保障。4. 多功能型團(tuán)隊(duì)：一般指組織中跨部門同一層級(jí)人員組合而成的團(tuán)隊(duì)，用于解決組織中的協(xié)調(diào)、控制問題，達(dá)成各部門職能、目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致，A6m 協(xié)同管理軟件通過系統(tǒng)組的定義和項(xiàng)目的定義可以有效支持到多功能團(tuán)隊(duì)的實(shí)現(xiàn)。5. 團(tuán)隊(duì)溝通和信息共享：A6m 協(xié)同管理系統(tǒng)通過全息的知識(shí)文檔結(jié)構(gòu)，結(jié)合有效授權(quán)，使團(tuán)隊(duì)在充分信任與制度的約束下，可以支持到團(tuán)隊(duì)跨地域、時(shí)間的信息資源的有效利用和共享，充分溝通以支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和任務(wù)的完成。12 / 103綜述，A6m 協(xié)同管理軟件通過團(tuán)隊(duì)模型、項(xiàng)目模型支持團(tuán)隊(duì)的人員，通過協(xié)同工作系統(tǒng)、任務(wù)事件安排、計(jì)劃、會(huì)議等多種標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)安排和信息共享手段，支持團(tuán)隊(duì)任務(wù)的分解和完成，通過留言板、專用的文檔知識(shí)庫、信息上傳得書面手段支持跨地域和時(shí)間的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、任務(wù)、知識(shí)和能力的匹配和共享，并能積淀出組織的全息知識(shí)系統(tǒng)。. 以人為中心的人本管理軟件系統(tǒng)現(xiàn)代管理學(xué)的發(fā)展，基于泰勒、法約爾、韋伯等形成的古典管理學(xué)的基石發(fā)展，突破了古典管理學(xué)將人僅僅看作經(jīng)濟(jì)人的束縛，大量引入了社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)多學(xué)科的研究成果，基于對(duì)現(xiàn)代管理學(xué)的研究，致遠(yuǎn)協(xié)創(chuàng) A6m 管理系統(tǒng)建立了獨(dú)特的以人為中心的組織管理和協(xié)作模型，形成了獨(dú)特的人本的管理軟件特征，從組織中的流程建設(shè)入手，抽象出了有效的基于單據(jù)（表單） 、文本、文件等多種形式的書面的報(bào)告、申請(qǐng)、命令、溝通、協(xié)調(diào)模型，并不斷地加以發(fā)展和完善，到 版本為止，已經(jīng)形成了有效的組織協(xié)作的完整模型，這些內(nèi)容表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1． 以人為中心的任務(wù)、事件和流程的描述A6m 協(xié)同管理軟件抽象出了組織中“人”這一關(guān)鍵要素的特征，將組織中人的行為管理和執(zhí)行控制通過“協(xié)同工作”這一通用的功能進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，其中的任務(wù)描述被分解為標(biāo)題類描述信息、正文信息、附件、補(bǔ)充意見的發(fā)起者描述結(jié)構(gòu)；通過將組織中所有需要“我”參與的事件、任務(wù)和決策事項(xiàng)變?yōu)榻y(tǒng)一的我的“待辦事項(xiàng)” ，支持各類的審批、申請(qǐng)、溝通、支持等的一項(xiàng)項(xiàng)獨(dú)立的活動(dòng)，使得“我”可以書面的回復(fù)意見、上傳文件、確認(rèn)結(jié)果等的行為能夠容易地實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，針對(duì)中國大型組織以公文為主導(dǎo)實(shí)現(xiàn)跨組織協(xié)作的特征，將公文抽象出了可定制的文單、附件、流程節(jié)點(diǎn)和流程，并支持套紅、打印和權(quán)限管理等形式化的特征，以及最終歸檔成為公文檔案的結(jié)構(gòu)，支持具有中國人文特征的公文管理系統(tǒng)。2． 建立起有效的“人”之間的聯(lián)系A(chǔ)6m 協(xié)同管理軟件基于對(duì)于組織中人的研究，提供了通過部門、組（團(tuán)隊(duì)） 、崗位等多種方式建立起組織中人與人、人與角色、人與部門的聯(lián)系。使我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)辦公環(huán)境下的工作與我們?cè)谌粘Ｉ钪械霓k公環(huán)境相一致，實(shí)現(xiàn)了線上的網(wǎng)絡(luò)化的辦公。A6m 協(xié)同管理軟件獨(dú)創(chuàng)性地建立了關(guān)聯(lián)人員的結(jié)構(gòu)，支持組織中的人將與我經(jīng)常打交道的人的信13 / 103息進(jìn)行歸類抽取，并實(shí)現(xiàn)了向我的“關(guān)聯(lián)人員”發(fā)送