精品課程課件之第一章禮儀概述ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-03 03:06本頁(yè)面
【正文】 的，是后天的培養(yǎng)與學(xué)習(xí)而體現(xiàn)的！ ? 注：三者關(guān)系？（相互滲透與補(bǔ)充） 乘車禮儀 ： ? A、 座次有別 ： ? 主人駕車時(shí) ，右尊左卑；前排為上，后排座為下。注意：主人駕車，前排座不能為空，以示對(duì)主人的尊重！ ? 司機(jī)駕車時(shí) ， 右尊左卑，后排為上，前排為下。 思考：后排三座左、中、右尊卑？ 動(dòng)作的禮儀 —乘車禮儀 ? B、舉止中規(guī)：（切忌搶座、動(dòng)作不雅） ? C、上下車順序：（主人駕車 /司機(jī)駕車分別上下車順序？） 注：上下臥車：上下臥車要側(cè)著身體進(jìn)入車內(nèi)。 在一個(gè)秋高氣爽的日子里，迎賓員小賀，著一身剪裁得體的新制衣，第一次獨(dú)立地走上了迎賓員的崗位。一輛白色高級(jí)轎車向飯店駛來(lái)，小賀熟練的姿勢(shì)，并目視客人，禮貌親切地問(wèn)候，動(dòng)作麻利而規(guī)范、一氣呵成。準(zhǔn)確地將車?？吭陲埖旰廊A大轉(zhuǎn)門的雨棚下。小賀看到后排坐著兩位男士、前排副駕駛座上坐著一位身材較高的外國(guó)女賓。小賀一步上前，以優(yōu)雅姿態(tài)和職業(yè)性動(dòng)作，先為后排客人打開(kāi)車門，做好護(hù)頂關(guān)好車門后，小賀迅速走向前門，準(zhǔn)備以同樣的禮儀迎接那位女賓下車，但那位女賓滿臉不悅，使小賀茫然不知所措。通常后排座為上座，一般凡有身份者皆在此就座。優(yōu)先為重要客人提供服務(wù)是飯店服務(wù)程序的常規(guī)。 案例分析： 這位女賓為什么不悅？小賀錯(cuò)在哪里？ 二、人際交往中禮儀修養(yǎng)的準(zhǔn)則： 1. 遵守社會(huì)公德 最起碼的公共生活準(zhǔn)則。 公德的內(nèi)容包括：愛(ài)護(hù)公物、遵守公共秩序 尊重婦女、關(guān)心老人，救死扶傷等； 2．遵時(shí)守信； 3. 真誠(chéng)友善，誠(chéng)心待人，心口如一； 4．嚴(yán)格自律，寬厚待人； 5．熱情有度，不卑不亢； 6．互相尊重，熱心助人，不因小事而不為； 7．儀表端莊，講究衛(wèi)生； 8．女士?jī)?yōu)先。 補(bǔ)充： Eg：鳴禮炮：起源英國(guó)。是一種向?qū)Ψ街戮? 的表示。 21響，迎送國(guó)家元首或其他相應(yīng)別的人員 19響，迎送政府首腦或其他相應(yīng)別的人員 17響，迎送副總理官員。 三、培養(yǎng)個(gè)人良好禮貌修養(yǎng)的途徑 良好的禮貌修養(yǎng)，是需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期有意識(shí)的學(xué)習(xí)、時(shí)間積累而逐步形成的，可以從以下方面著手養(yǎng)成： 1．堅(jiān)持學(xué)習(xí)，樹(shù)立禮貌意識(shí) 2．養(yǎng)成良好習(xí)慣，歸在持之以恒 3．加強(qiáng)道德修養(yǎng)，陶冶美好情操
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