聯(lián)想督導的職責ppt課件-資料下載頁
2025-05-03 03:04本頁面
【正文】 中四封郵件說的一件事）； 有 8份報表 要填、數(shù)據(jù)銷量要做分析 有 200家店 新品培訓要協(xié)助組織 杜超決定找趙剛談談 ? 督導工作輔導溝通 How： 確定溝通的目的和內容； 資料準備： 輔導溝通前： ?確定設定的工作目標及每項目標完成的情況；特別是對于高分和低分表現(xiàn)方面要準備詳實的 資料和數(shù)據(jù)； ?從店面、經(jīng)銷商及其他同事處搜集關于本 督導工作表現(xiàn)的情況； 提前通知督導做好準備； ?督導存在的問題，你怎樣提出？ 你的具體建議是什么？ ?下階段重點工作和行動步驟； ?督導會問到哪些問題，我該如何回答； 陳述目的； 描述問題； 積極聆聽； 同意問題； 解決問題； 員工總結； 督導工作輔導溝通 How： 輔導溝通中： 輔導六步驟 溝通要具體： “ 王強，你可真沒有組織紀律性，你這是什么工作態(tài)度呀?！? √ “王強，最近三天，你連續(xù)遲到三次，能解釋一下原因嗎？” “李潔，你的工作真棒！” √ “李潔，我對你昨天的安排非常滿意，這樣一來 我們可以節(jié)省半天的運輸時間” 督導工作輔導溝通 How： 輔導溝通中： 注意事項 溝通要著眼于積極的方面： “ 趙剛，你在上次新品培訓效果不好，這次培訓之前你要先給我 講一遍?！? √ “趙剛，你是否能把培訓內容先給我講一遍，這 樣可以幫助你熟悉一下內容，使你在現(xiàn)場能更加自信?！? “李明，我感覺你這個人有點保守，你很少與其 他人溝通信息?！? √ “李明，如果在每周的例會上，你能把你工作進展 情況與我們共同分享的話，對大家都會有很大 的幫助?！? 督導工作輔導溝通 How： 輔導溝通中： 注意事項 督導工作輔導溝通 How： 輔導溝通后： ?根據(jù)達成共識的行動步驟跟蹤改進結果； ?及時給出新的輔導； 所有揚天督導執(zhí)行的 非例行工作 ，需事先和揚天零售主管溝通確認，由揚天零售主管輸入； 揚天零售主管直接承擔督導 輔導 、 提升 的職責；督導主管 /店面主管直接承擔揚天督導的 管理 職責、間接承擔 輔導 、 提升 的職責。 督導工作執(zhí)行原則： 揚天主管 督導主管 課程總結 學習完這門課程后，大家會得到以下幾個問題的回答： 揚天零售主管有哪些督導資源？ 督導的工作職責有哪些？ 如何對揚天督導的工作進行考核？ 如何對揚天督導進行管理？
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