oa系統(tǒng)培訓(xùn)方案-資料下載頁
2025-05-03 01:54本頁面
【正文】 責(zé)任公司項(xiàng)目組成員對自身單位情況和內(nèi)部的各級用戶素質(zhì)有更深的了解，從而更有效地推動(dòng)內(nèi)部項(xiàng)目的建設(shè)。n 多方利用各種方式保證知識轉(zhuǎn)移：將通過制作培訓(xùn)幻燈片、培訓(xùn)錄音和定制個(gè)性的培訓(xùn)教材等形式將我們培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)課件傳遞到各地學(xué)員，有利于自學(xué)與理解。n 利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢開展培訓(xùn)：由于最終用戶數(shù)量多，培訓(xùn)任務(wù)重，集中起來進(jìn)行培訓(xùn)的難度很大，在分期分批實(shí)施培訓(xùn)的同時(shí)，金和軟件公司將利用網(wǎng)絡(luò)平臺，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)和支持服務(wù)。n 針對最終用戶培訓(xùn)的準(zhǔn)備：由于最終用戶培訓(xùn)往往參加人數(shù)較多，有時(shí)需要分幾批進(jìn)行，為保證培訓(xùn)效果，在做最終用戶培訓(xùn)之前應(yīng)該先做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，比如講課PPT、最終用戶手冊和培訓(xùn)教材、培訓(xùn)場地、投影設(shè)備、白板、擴(kuò)音設(shè)備、客戶端環(huán)境、演示數(shù)據(jù)和后勤工作等。最終用戶手冊和培訓(xùn)教材要在培訓(xùn)報(bào)到時(shí)發(fā)到學(xué)員手中；演示數(shù)據(jù)應(yīng)該是根據(jù)最終確定的應(yīng)用方案建立的、對客戶業(yè)務(wù)的真實(shí)模擬，如果測試后的方案調(diào)整不大的話，可以利用前面測試時(shí)的工作成果作為培訓(xùn)用的數(shù)據(jù)。在培訓(xùn)開始前一天，檢查確認(rèn)培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否全部就緒。在進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí)，首先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的分析，在最終用戶理解了業(yè)務(wù)流程原理后再進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)，這樣可以達(dá)到事半功倍的效果。十、培訓(xùn)質(zhì)量與考核n 教師評估根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)施組織，成立培訓(xùn)教師隊(duì)伍，由金和方項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)教師組組長，負(fù)責(zé)培訓(xùn)應(yīng)用系統(tǒng)并且與客戶項(xiàng)目組協(xié)調(diào)組織培訓(xùn)。培訓(xùn)師的考核將采用學(xué)員評估與學(xué)員成績作為培訓(xùn)師考核的主要指標(biāo)，在當(dāng)天培訓(xùn)同時(shí)發(fā)放培訓(xùn)考核學(xué)員評估表，由學(xué)員填寫后交由培訓(xùn)組，培訓(xùn)教師將由雙方共同組成。學(xué)員的考試成績將作為評估教師的指標(biāo)之一，在每次培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，會(huì)根據(jù)內(nèi)容組織考試，形成記錄。n 學(xué)員考核我們建議，在培訓(xùn)結(jié)束之后應(yīng)該對參加培訓(xùn)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核，幫助篩選出色的業(yè)務(wù)骨干。最后應(yīng)向客戶提交一份最終用戶的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。當(dāng)然最好在培訓(xùn)前由客戶領(lǐng)導(dǎo)出面制定強(qiáng)硬的考勤制度和獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度（比如要求考試合格的才允許享受一定的福利政策等），以保證員工聽課的積極性和培訓(xùn)的效果。最終用戶經(jīng)過一次培訓(xùn)，不會(huì)全部掌握，而后要在實(shí)際工作中，由關(guān)鍵用戶（內(nèi)部支持體系）進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)范，逐漸熟悉和掌握系統(tǒng)的日常操作?！?后續(xù)培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)工作不僅是保證實(shí)施成功的一項(xiàng)重要工作，更是一項(xiàng)長期的工作，在后期應(yīng)用過程中，由于應(yīng)用功能的調(diào)整、應(yīng)用系統(tǒng)的升級、應(yīng)用人員的變化，應(yīng)用人員的能力提高等需求，金和軟件公司將提供持續(xù)培訓(xùn)服務(wù)，金和軟件公司將定期為客戶提供專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)采用集中專題培訓(xùn)方式進(jìn)行。廣西南寧金和軟件有限公司2012年05月02日13
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