設(shè)計(jì)管理之宜家成功案例分析-資料下載頁(yè)
2025-05-02 23:06本頁(yè)面
【正文】 十畝，建筑面積十萬(wàn)平方米，年底舉行奠基儀式，2011年正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。 宜家的秘密是什么？許多人認(rèn)為宜家的成功在于它創(chuàng)造了一種特別的購(gòu)物感受，如商店布局、沒(méi)有銷(xiāo)售員、瑞典美食，以及由顧客自己組裝家具等等。但這些只是表面現(xiàn)象，至關(guān)重要的一個(gè)因素是它以低價(jià)格銷(xiāo)售高質(zhì)量的商品。這才是它征服市場(chǎng)的武器。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，宜家銷(xiāo)售的家具價(jià)格平均要低30％至50％。同時(shí)，它還在不斷降價(jià)，與此相反的是，不少家具零售公司的價(jià)格卻往往隨時(shí)間上漲。 宜家打出的口號(hào)是：“有價(jià)值的低價(jià)格?！彼哪繕?biāo)是保持產(chǎn)品的價(jià)格不至于太高，但又不讓顧客覺(jué)得它的商品是便宜貨。要做到這一點(diǎn)，降低成本就成了不二法門(mén)。實(shí)際上，降低成本貫穿了宜家產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程，從產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到運(yùn)輸和營(yíng)銷(xiāo)，英格瓦無(wú)時(shí)不想著成本二字。 為此，他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“資源的浪費(fèi)，在宜家是一種致命的過(guò)失。一個(gè)沒(méi)有成本核算的目標(biāo)計(jì)劃是決不能被接受的?！? 為此，英格瓦不斷節(jié)約，不斷采用新的措施來(lái)降低成本。宜家成功營(yíng)銷(xiāo)的策略主要有七： 之一：巧妙命名。IKEA這個(gè)名字，是由創(chuàng)始人英格瓦坎普拉德名字的首寫(xiě)字母(IK)和他所在農(nóng)場(chǎng)(Elmtaryd)以及村莊(Agunnaryd)的第一個(gè)字母組合而成的。更為巧妙的是，中文的“宜家”既與IKEA諧音，又有了成語(yǔ)“宜室宜家”的美好寓意。夫妻和順，家庭美滿(mǎn)，是每一個(gè)人的夢(mèng)想。再加上宜家的種種經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，宜家產(chǎn)品在中國(guó)，尤其是年輕人心目中已經(jīng)成為時(shí)尚生活的標(biāo)志?！ ≈邯?dú)特設(shè)計(jì)。宜家產(chǎn)品充分體現(xiàn)了為大眾設(shè)計(jì)的理念———價(jià)廉、耐用、簡(jiǎn)單、自然，不能成為生活的束縛，還要能夠滿(mǎn)足全球化生產(chǎn)的需要。宜家將塑料、層板和松木作為基本的家具材料，通過(guò)對(duì)顏色和材料的精心選擇搭配，使其產(chǎn)品既現(xiàn)代、美觀，又實(shí)用、環(huán)保既以人為本，又凸顯地域特色，很好地表現(xiàn)出了那種源自瑞典南部斯莫蘭自然、清新、健康的生活方式。這些產(chǎn)品與斯莫蘭民眾勤勞、節(jié)儉和對(duì)有限資源最大程度地加以利用的美德緊密相連，極易引起消費(fèi)者的認(rèn)同和好感。 之三：品種齊全。在宜家商場(chǎng)里，沙發(fā)、床、桌子、椅子、紡織品、廚房餐具、地板、地毯、廚房家具、浴室用品、燈具及植物等家居用品應(yīng)有盡有。而且，宜家產(chǎn)品風(fēng)格多樣，浪漫主義者與簡(jiǎn)約主義者到宜家，都能乘興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。 之四：拆裝便利。1955年，宜家一位員工突發(fā)靈感，決定把桌腿卸掉，以方便裝車(chē)，并避免運(yùn)輸過(guò)程中的損壞。沒(méi)想到，這種平板式包裝，成了宜家節(jié)省生產(chǎn)和運(yùn)輸成本的重要手段。更為重要的是，在自己動(dòng)手(DIY)漸成時(shí)尚的情況下，這些拆裝便利的家具大受歡迎。那些尤其喜歡自己動(dòng)手的德國(guó)人，往往不惜在宜家的收款臺(tái)前排上個(gè)把小時(shí)的長(zhǎng)隊(duì)，回家再拼命地?cái)Q幾個(gè)螺絲，把那些零散部件裝配成書(shū)架、柜子或者別的什么?！ ≈澹洪_(kāi)放銷(xiāo)售。1965年，宜家開(kāi)辦了斯德哥爾摩商場(chǎng)，引來(lái)數(shù)千人排隊(duì)等候開(kāi)業(yè)。由于顧客太多，員工嚴(yán)重不足。后來(lái)，宜家決定開(kāi)放倉(cāng)庫(kù)，讓顧客自提貨品。這種開(kāi)放式銷(xiāo)售方式從此成為宜家概念的重要組成部分。開(kāi)放式銷(xiāo)售使消費(fèi)者可以仔細(xì)打量產(chǎn)品，并大大降低運(yùn)輸成本，它甚至導(dǎo)致了家具零售和制造業(yè)的革命，同時(shí)也極大地推進(jìn)了宜家走向世界的速度?！ ≈旱蛢r(jià)入市。宜家的經(jīng)營(yíng)宗旨是：“提供種類(lèi)繁多、美觀實(shí)用、老百姓買(mǎi)得起的家居用品”。為打造低價(jià)商品，宜家在大力降低生產(chǎn)成本、采用平板式包裝和自選購(gòu)物方式的同時(shí)，還通過(guò)大批量采購(gòu)盡可能降低采購(gòu)成本?！ ≈撸禾厣幕?。在宜家文化中，除其具有瑞典自然、簡(jiǎn)樸特點(diǎn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及人性化的開(kāi)放式銷(xiāo)售外，還有三點(diǎn)不得不提：一是溫馨餐廳。宜家的餐廳類(lèi)似于“店中店”，顧客可以根據(jù)自己需要隨時(shí)選擇就餐或休息。二是關(guān)愛(ài)兒童。為滿(mǎn)足孩子們的特殊需要，宜家開(kāi)發(fā)了一批既能吸引兒童興趣，又能提高孩子運(yùn)動(dòng)能力和創(chuàng)造力等的產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)了兒童游戲區(qū)、兒童樣板間，餐廳專(zhuān)門(mén)備有兒童食品等。再有一點(diǎn)，就是“透明營(yíng)銷(xiāo)”。宜家始終堅(jiān)持向消費(fèi)者提供關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、功能等方面的全部真實(shí)信息，使顧客能在充分掌握有關(guān)信息的前提下，自主作出合理的購(gòu)物選擇。宜家認(rèn)為，如果你是最好的，就不會(huì)害怕讓顧客知道。顧客知道得越多，只會(huì)增加對(duì)產(chǎn)品的信賴(lài)和喜愛(ài)。宜家告訴顧客，在宜家購(gòu)物，除了可以通過(guò)自己動(dòng)手組裝家具外，也可以預(yù)約宜家的室內(nèi)裝飾建筑師和設(shè)計(jì)師，請(qǐng)他們幫助你設(shè)計(jì)新房、改造舊居。宜家就是要讓你盡可能享受到全面、優(yōu)質(zhì)而又低價(jià)的服務(wù)。8 /
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