藥店銷售技巧和案例分析范本-資料下載頁(yè)
2025-05-02 22:24本頁(yè)面
【正文】 一個(gè)可以緩解便秘的方法。您沒(méi)事的時(shí)候可以做做。像這樣。雙腳成六十度，雙手叉腰，踮起腳跟，同時(shí)吸氣，放下腳跟呼氣。就這樣循環(huán)做。顧客：咦？還蠻簡(jiǎn)單的呢。營(yíng)業(yè)員：是的，您每天堅(jiān)持做上十分鐘對(duì)您的便秘有很好的緩解效果。顧客：恩，我一定要堅(jiān)持。營(yíng)業(yè)員：我再提醒您一下。培菲康剛剛我是從冰箱里拿出來(lái)的，由于它是一種活菌制劑，遇到高溫容易變質(zhì)，我建議您回到家后把它放進(jìn)冰箱里冷藏。顧客：恩，好的。我知道了。你們XXX藥房的服務(wù)還很好的嘛。營(yíng)業(yè)員：謝謝您，慢走。案例八：藥店里面來(lái)了一個(gè)30歲左右的婦女，進(jìn)門直接奔向兒童藥品貨架，拿了一盒小兒氨酚黃那敏顆粒，然后問(wèn)店員：“抗生素柜臺(tái)在哪里？”開(kāi)放式柜臺(tái)的店員引導(dǎo)顧客來(lái)到抗生素柜臺(tái)，顧客指著柜臺(tái)上的頭孢克洛顆粒說(shuō)：“請(qǐng)給我拿一盒頭孢克洛顆粒吧?！? 注意，很多的藥房店員買藥到這一步就停止了，馬上將產(chǎn)品拿給顧客。檢討一下你的藥房是否是這樣嗎，如果是這樣建議你的藥房向下面學(xué)習(xí)，幫助顧客專業(yè)選擇。 這時(shí)處方柜臺(tái)的值班藥師問(wèn)到：“請(qǐng)問(wèn)您給老人還是小孩吃？” 婦女回答道：“給我的孩子吃?！? 藥師繼續(xù)問(wèn)道：“您的孩子多大了？” 婦女回答道：“還不到1歲，不過(guò)上次醫(yī)生開(kāi)給我孩子吃的就是頭孢克洛顆粒，所以這次我也拿這個(gè)。” 藥師繼續(xù)問(wèn)道：“你的孩子感冒幾天了，開(kāi)始咳嗽了嗎？” 婦女非常急的說(shuō)：“我的孩子感冒2天了，昨天開(kāi)始咳嗽了?！? 藥師繼續(xù)問(wèn)道：“你的孩子多長(zhǎng)時(shí)間感冒一次?！? 婦女回答道：“6個(gè)月斷奶后，經(jīng)常感冒?！? 藥師于是說(shuō)：“小孩斷奶太早，而免疫系統(tǒng)又沒(méi)有完全起作用，因此經(jīng)常感冒，最好配點(diǎn)牛初乳吃，等下你去保健品柜臺(tái)拿2瓶吧。另外，不到一歲的孩子服藥一定要用“更安全及對(duì)小孩沒(méi)有肝腎損傷”的產(chǎn)品，你看，這個(gè)“頂克”頭孢克洛干混劑是頭孢克洛顆粒的升級(jí)產(chǎn)品，而且是中英文包裝，到我們店的老外都選擇“頂克”這個(gè)品牌，更加安全、療效也更好，另外已經(jīng)開(kāi)始咳嗽可以再買一盒小兒化痰止咳顆粒?！? 婦女重復(fù)了一句：“真的副作用更??？” 藥師堅(jiān)定地回答：“是這樣的，你可以放心，另外告訴你一個(gè)購(gòu)藥常識(shí)，聯(lián)合用藥最好用一個(gè)廠系的，我們店內(nèi)小兒氨酚黃那敏顆粒也有“頂克”牌的?！眿D女高興的說(shuō)：“哦，那我馬上換一盒，謝謝，謝謝。”最后成交一盒“頂克”頭孢克洛干混劑、一盒“頂克”小兒氨酚黃那敏顆粒、一盒“頂克”小兒化痰止咳顆粒，2瓶牛初乳。 點(diǎn)評(píng)： 這個(gè)推薦案例是一個(gè)非常成功的案例，也是非常專業(yè)的案例，因?yàn)?0%左右的兒童感冒都會(huì)伴隨咳嗽，而且最為重要的是藥師在推薦藥品的時(shí)候抓住了兒童藥品市場(chǎng)最大的賣點(diǎn)，“毒副作用小，安全”是所以天下父母及大人給孩子賣藥最為關(guān)心的，價(jià)格不是問(wèn)題，安全才是最為關(guān)鍵。故事：最厲害的關(guān)聯(lián)銷售 一個(gè)鄉(xiāng)下來(lái)的小伙子去應(yīng)聘城里“世界最大”的“應(yīng)有盡有”百貨公司的銷售員。老板問(wèn)他：“你以前做過(guò)銷售員嗎？” 他回答說(shuō)：“我以前是村里挨家挨戶推銷的小販子。”老板喜歡他的機(jī)靈：“你明天可以來(lái)上班了。等下班的時(shí)候，我會(huì)來(lái)看一下。” 一天的光陰對(duì)這個(gè)鄉(xiāng)下來(lái)的窮小子來(lái)說(shuō)太長(zhǎng)了，而且還有些難熬。但是年輕人還是熬到了5點(diǎn)，差不多該下班了。老板真的來(lái)了，問(wèn)他說(shuō)：“你今天做了幾單買賣”“一單，”年輕人回答說(shuō)?！爸挥幸粏危俊崩习搴艹泽@地說(shuō)：“我們這兒的售貨員一天基本上可以完成20到30單生意呢。你賣了多少錢？”“300,000美元”年輕人回答道。 “你怎么賣到那么多錢的？”目瞪口呆，半晌才回過(guò)神來(lái)的老板問(wèn)道。 “是這樣的，”年輕人說(shuō)，“一個(gè)男士進(jìn)來(lái)買東西，我先賣給他一個(gè)小號(hào)的魚(yú)鉤，然后中號(hào)的魚(yú)鉤，最后大號(hào)魚(yú)鉤。接著，我賣給他小號(hào)魚(yú)線，中號(hào)魚(yú)線，最后是大號(hào)魚(yú)線。我問(wèn)他上哪兒鉤魚(yú)，他說(shuō)海邊。我建議他買條船，所以我?guī)劫u船的專柜，賣給他長(zhǎng)20英尺有兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的縱帆船。 然后他說(shuō)他的大眾牌汽車可能拖不動(dòng)這么大的船。我于是帶他去汽車銷售區(qū)，賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’。” 老板后退兩步，難以置信地問(wèn)道：“一個(gè)顧客僅僅來(lái)買個(gè)魚(yú)鉤，你就能賣給他這么多東西？” “不是的，”鄉(xiāng)下來(lái)的年輕售貨員回答道，“他是來(lái)給他妻子買衛(wèi)生棉的。我就告訴他‘你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚(yú)呢？’” WORD格式整理
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1