藥店銷售技巧和案例分析范本-資料下載頁
2025-05-02 22:24本頁面
【正文】 一個可以緩解便秘的方法。您沒事的時候可以做做。像這樣。雙腳成六十度，雙手叉腰，踮起腳跟，同時吸氣，放下腳跟呼氣。就這樣循環(huán)做。顧客：咦？還蠻簡單的呢。營業(yè)員：是的，您每天堅持做上十分鐘對您的便秘有很好的緩解效果。顧客：恩，我一定要堅持。營業(yè)員：我再提醒您一下。培菲康剛剛我是從冰箱里拿出來的，由于它是一種活菌制劑，遇到高溫容易變質(zhì)，我建議您回到家后把它放進(jìn)冰箱里冷藏。顧客：恩，好的。我知道了。你們XXX藥房的服務(wù)還很好的嘛。營業(yè)員：謝謝您，慢走。案例八：藥店里面來了一個30歲左右的婦女，進(jìn)門直接奔向兒童藥品貨架，拿了一盒小兒氨酚黃那敏顆粒，然后問店員：“抗生素柜臺在哪里？”開放式柜臺的店員引導(dǎo)顧客來到抗生素柜臺，顧客指著柜臺上的頭孢克洛顆粒說：“請給我拿一盒頭孢克洛顆粒吧。” 注意，很多的藥房店員買藥到這一步就停止了，馬上將產(chǎn)品拿給顧客。檢討一下你的藥房是否是這樣嗎，如果是這樣建議你的藥房向下面學(xué)習(xí)，幫助顧客專業(yè)選擇。 這時處方柜臺的值班藥師問到：“請問您給老人還是小孩吃？” 婦女回答道：“給我的孩子吃。” 藥師繼續(xù)問道：“您的孩子多大了？” 婦女回答道：“還不到1歲，不過上次醫(yī)生開給我孩子吃的就是頭孢克洛顆粒，所以這次我也拿這個?！? 藥師繼續(xù)問道：“你的孩子感冒幾天了，開始咳嗽了嗎？” 婦女非常急的說：“我的孩子感冒2天了，昨天開始咳嗽了。” 藥師繼續(xù)問道：“你的孩子多長時間感冒一次?！? 婦女回答道：“6個月斷奶后，經(jīng)常感冒?！? 藥師于是說：“小孩斷奶太早，而免疫系統(tǒng)又沒有完全起作用，因此經(jīng)常感冒，最好配點牛初乳吃，等下你去保健品柜臺拿2瓶吧。另外，不到一歲的孩子服藥一定要用“更安全及對小孩沒有肝腎損傷”的產(chǎn)品，你看，這個“頂克”頭孢克洛干混劑是頭孢克洛顆粒的升級產(chǎn)品，而且是中英文包裝，到我們店的老外都選擇“頂克”這個品牌，更加安全、療效也更好，另外已經(jīng)開始咳嗽可以再買一盒小兒化痰止咳顆粒?！? 婦女重復(fù)了一句：“真的副作用更小？” 藥師堅定地回答：“是這樣的，你可以放心，另外告訴你一個購藥常識，聯(lián)合用藥最好用一個廠系的，我們店內(nèi)小兒氨酚黃那敏顆粒也有“頂克”牌的。”婦女高興的說：“哦，那我馬上換一盒，謝謝，謝謝?！弊詈蟪山灰缓小绊斂恕鳖^孢克洛干混劑、一盒“頂克”小兒氨酚黃那敏顆粒、一盒“頂克”小兒化痰止咳顆粒，2瓶牛初乳。 點評： 這個推薦案例是一個非常成功的案例，也是非常專業(yè)的案例，因為90%左右的兒童感冒都會伴隨咳嗽，而且最為重要的是藥師在推薦藥品的時候抓住了兒童藥品市場最大的賣點，“毒副作用小，安全”是所以天下父母及大人給孩子賣藥最為關(guān)心的，價格不是問題，安全才是最為關(guān)鍵。故事：最厲害的關(guān)聯(lián)銷售 一個鄉(xiāng)下來的小伙子去應(yīng)聘城里“世界最大”的“應(yīng)有盡有”百貨公司的銷售員。老板問他：“你以前做過銷售員嗎？” 他回答說：“我以前是村里挨家挨戶推銷的小販子?！崩习逑矚g他的機靈：“你明天可以來上班了。等下班的時候，我會來看一下?！? 一天的光陰對這個鄉(xiāng)下來的窮小子來說太長了，而且還有些難熬。但是年輕人還是熬到了5點，差不多該下班了。老板真的來了，問他說：“你今天做了幾單買賣”“一單，”年輕人回答說?！爸挥幸粏危俊崩习搴艹泽@地說：“我們這兒的售貨員一天基本上可以完成20到30單生意呢。你賣了多少錢？”“300,000美元”年輕人回答道。 “你怎么賣到那么多錢的？”目瞪口呆，半晌才回過神來的老板問道。 “是這樣的，”年輕人說，“一個男士進(jìn)來買東西，我先賣給他一個小號的魚鉤，然后中號的魚鉤，最后大號魚鉤。接著，我賣給他小號魚線，中號魚線，最后是大號魚線。我問他上哪兒鉤魚，他說海邊。我建議他買條船，所以我?guī)劫u船的專柜，賣給他長20英尺有兩個發(fā)動機的縱帆船。 然后他說他的大眾牌汽車可能拖不動這么大的船。我于是帶他去汽車銷售區(qū)，賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’。” 老板后退兩步，難以置信地問道：“一個顧客僅僅來買個魚鉤，你就能賣給他這么多東西？” “不是的，”鄉(xiāng)下來的年輕售貨員回答道，“他是來給他妻子買衛(wèi)生棉的。我就告訴他‘你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢？’” WORD格式整理
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