突發(fā)事件案例分析ppt課件-資料下載頁
2025-05-02 18:07本頁面
【正文】 在道中間，監(jiān)控中心給值班副主任打電話說 B20東側(cè)被堵，值班副主任到達現(xiàn)場時， B17301業(yè)主正在往 A13502業(yè)主車上扔雞蛋（吉A1H521），而且車的前排風已被踹壞，值班副主任馬上上前勸阻，但業(yè)主不聽，又將 A13502業(yè)主的車門的兩側(cè)踹癟，隨后 B17301業(yè)主就上樓了，值班副主任將事情通知了吉 A1H521的車主（ A13502）和管理處值班領(lǐng)導(dǎo)隨后 A13502業(yè)主下樓了解了一下事情經(jīng)過并通知公安機關(guān)。此事件正在處理中。 日常管理案例 31 現(xiàn)場考核情況說明 案例分析 加強園區(qū)內(nèi)車輛檢查，發(fā)現(xiàn)有停車先占位現(xiàn)象應(yīng)及時聯(lián)系通知車主進行解決。 及時與占位車主及時進行溝通或者征詢其意見是否可以將車輛移走，緩解雙方因車位而引起的糾紛。 在此事件中， 未有管理人員進行現(xiàn)場跟進，也是導(dǎo)致事件發(fā)生的原因。 啟示： 安管部作為主要的車輛管理者應(yīng)盡量有一套車輛管理及事故分析方案。 發(fā)揮出關(guān)鍵時刻處理解決問題的辦法，杜絕事件的發(fā)生。 32 經(jīng)驗總結(jié)及防范措施 一、各管理處應(yīng)經(jīng)常相互交流突發(fā)事件的成功處理及抓捕經(jīng)驗，認真分析總結(jié)自身管理出現(xiàn)的問題，可以適當?shù)臅r候請求當?shù)毓簿诌M行安全防范及盜搶案例的講解及對犯罪嫌疑人的辨別經(jīng)驗。 二、應(yīng)定期進行突發(fā)事件的演練，讓安管員在心里形成處理事件案的流程和安全方案的意識。 三、認真進行內(nèi)部管理工作的自查、針對層級（安管主任、安管副主任、安管員）查找問題出現(xiàn)的根源，并進行診治，層層解決。 四、針對園區(qū)內(nèi)不同事情的裝修和入住情況進行針對性培訓(xùn)，讓安管員在工作中形成以大局為重的思想，有事及時匯報，養(yǎng)成一種良性的解決問題的方法。 五、應(yīng)加強安管員的團隊意識，讓員工養(yǎng)成一種以團隊榮譽做為自己的責任感，使之在工作中能夠有耐心、熱情的服務(wù)于業(yè)戶。 ? 電梯困人應(yīng)急處理 ? 停水停電應(yīng)急處理 ? 煤氣泄漏事件應(yīng)急處理 ? 火災(zāi)事件應(yīng)急處理 ? 其他突發(fā)事件應(yīng)急處理 突發(fā)事件處理流程 （參照作業(yè)指導(dǎo)書講解） 18 信息上報要求 在突發(fā)事件應(yīng)第一時間如實上報事件信息，情況描述方面要求，簡潔、清晰、明了，不避諱出現(xiàn)的問題。 如有遲報、瞞報等情況將給予區(qū)域內(nèi)通報批評及考核 。 針對各地區(qū)安管部發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng)在 2小時內(nèi)上報至安全事務(wù)管理部負責人。如出現(xiàn)質(zhì)量事故，應(yīng)在 12小時內(nèi)已書面形式上報至安全事務(wù)管理部，安全事務(wù)管理部 24小時內(nèi)上報至集團物業(yè)部。
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