【正文】 接來實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。 ，充分的利用所加入的。通過對(duì)它們的觀察，發(fā)現(xiàn)他們?nèi)粘Ｉ疃急容^繁忙，日常在社區(qū)接觸他們的機(jī)會(huì)比較少，在社區(qū)的主要活動(dòng)地區(qū)就在家中，較少的和外界接觸。并且對(duì)廣告?zhèn)鲉问裁吹谋容^反感，通常對(duì)路邊傳單等宣傳方式表現(xiàn)漠然，這種方式對(duì)于他們并不怎么適用，并且社區(qū)管理十分嚴(yán)格，一般不準(zhǔn)外來人進(jìn)入，并且每個(gè)單元都安裝有視頻密碼鎖，一般無法進(jìn)入，因此常用的傳單方式在社區(qū)市場(chǎng)并不怎么可行。于是我們加入了一些咸嘉新村的，并進(jìn)入社區(qū)論壇進(jìn)行觀察。我們發(fā)現(xiàn)社區(qū)論壇比較冷淡，但十分火爆，晚上閑聊十分熱烈，參與人數(shù)眾多，并且里發(fā)帖轉(zhuǎn)帖十分火熱，一些比較搞笑或者有創(chuàng)意的帖子很手歡迎，往往是幾個(gè)群里輪番轉(zhuǎn)，且都是一些相對(duì)比較年輕的業(yè)主，這些活動(dòng)已成為他們?nèi)粘Ｉ畹南埠头潘?，也是不少人每天必不可少的活?dòng)之一。所以我可以在這上面進(jìn)行廣泛的宣傳。而針對(duì)學(xué)生，我們了解到，學(xué)生一般忙于學(xué)習(xí)，日常消費(fèi)等一般由家長(zhǎng)代理。通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，咸嘉新村有幾個(gè)家長(zhǎng)群，這些群經(jīng)常對(duì)孩子的學(xué)習(xí)情況和生活情況進(jìn)行交流，并且言語十分急切，對(duì)于孩子出現(xiàn)的一些問題，往往是十分急切的尋求幫助。而這些對(duì)于我們這些剛經(jīng)歷過高中生活的我們，正是我們十分了解的。我們就可以切合我們自己的經(jīng)歷發(fā)一些高中學(xué)生所經(jīng)歷的一些問題的帖子以及郵件，已滿足廣大家長(zhǎng)對(duì)孩子關(guān)心了解的迫切需要，從而贏得家長(zhǎng)的信賴，借此來推銷我們的產(chǎn)品，而家長(zhǎng)也會(huì)樂于來買我們的咖啡。3. 面對(duì)面的宣傳 大學(xué)中畢竟還是有人沒有接觸到網(wǎng)絡(luò)，這些人群中不乏存在著有對(duì)咖啡的需求者。因此面對(duì)面的紙質(zhì)的材料，就顯得很重要了。因此我們可以做一些紙質(zhì)的宣傳單，在校區(qū)或者社區(qū)來派發(fā)或者張貼以此可以進(jìn)行針對(duì)性的宣傳，更進(jìn)一步的擴(kuò)大宣傳面積。4. 促銷活動(dòng)的具體方案a. 價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)b. 連帶銷售 圖五：消費(fèi)者對(duì)咖啡與其他商品的連帶銷售傾向圖 （通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查分析可以看出，72%的人在買咖啡的時(shí)間，更傾向于買餅干，所以我在食品這方面，還選擇了餅干來和咖啡一起連帶銷售）c. 配合維平網(wǎng)的消費(fèi)券 （在購(gòu)買咖啡的同時(shí)人們只需在我們產(chǎn)品中任選一件或兩件產(chǎn)品，滿50元就立贈(zèng)5元的消費(fèi)券，滿100元立贈(zèng)10元的消費(fèi)券，同時(shí)還有精美禮品贈(zèng)送，及買的多多，好禮多多，驚喜不斷） （四)渠道策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道應(yīng)該是本著讓消費(fèi)者方便的原則攝制。為了促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買，我們應(yīng)該及時(shí)在網(wǎng)站發(fā)布促銷信息。為了方便購(gòu)買還要提供多種支付模式，讓消費(fèi)者有更加多種地選擇。所以具體的實(shí)施辦法應(yīng)該是：1. 對(duì)于維平網(wǎng)來說：a. 高度重視訂單處理效率和物流配送 對(duì)于惜時(shí)如金的現(xiàn)代年輕人來說,在購(gòu)物中即時(shí)、便利、隨手顯得更為重要。傳統(tǒng)的商品選擇過程短則幾分鐘,長(zhǎng)則幾小時(shí),再加上往返路途的時(shí)間,消耗了消費(fèi)者大量的時(shí)間、精力,他們通過 網(wǎng)上購(gòu)物就是想彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷。因此應(yīng)高度重視訂單處理效率和物流配送，并不斷與學(xué)生溝通，以適合學(xué)生的方式來解決這類問題。b. 注意支付方式的安全、便捷 應(yīng)當(dāng)積極尋找適合高校學(xué)生的切實(shí)可行的,開發(fā)效率高安全好的網(wǎng)上支付方式。c. 建立良好的企業(yè)文化 建立良好的、易于被接受的企業(yè)文化，是促使消費(fèi)者認(rèn)同和重復(fù)購(gòu)買的最有力的武器，高校的學(xué)生青春飛揚(yáng)，崇尚個(gè)性，因此，建立一些容易激勵(lì)人奮進(jìn)的積極向上的文化，就能夠充分得到學(xué)生的認(rèn)同.充分的了解學(xué)習(xí)維平的經(jīng)驗(yàn)理念、服務(wù)宗旨、流通模式、支付方式一系列關(guān)于維平網(wǎng)的知識(shí)。還有就是要充分的了解雀巢的功效、種類、價(jià)格以及一系列的產(chǎn)品知識(shí)。這樣一來可以更好的通過我們團(tuán)隊(duì)網(wǎng)頁，在購(gòu)買維平網(wǎng)上的消費(fèi)者答疑。 我們針對(duì)于那些看了我們的宣傳單，想購(gòu)買維平網(wǎng)上的我們的產(chǎn)品，可是自己又不會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物的，或者是沒有網(wǎng)上銀行的這一些消費(fèi)者，我們就可以成立一個(gè)代銷小組，幫他們買到物美價(jià)廉的商品。（五）網(wǎng)頁策略 選擇比較有優(yōu)勢(shì)的地址，建立起富有個(gè)性化的網(wǎng)頁，注意宣傳?，F(xiàn)在的高校學(xué)生,崇尚個(gè)性,因此,對(duì)交易平臺(tái)中產(chǎn)品的選購(gòu)、產(chǎn)品的陳列,都需要我們做到足夠的個(gè)性化,充分的展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)采，來吸引消費(fèi)者的注意力。同時(shí)應(yīng)該注意的是網(wǎng)頁既要便捷,又能通過留出一定的空間,讓消費(fèi)者自己進(jìn)行裝扮來解決問題。 （六)顧客服務(wù)策略1. 普及正確喝咖啡的常識(shí)在我們進(jìn)行問卷調(diào)查的時(shí)候，其中我們一道題就是關(guān)于咖啡的好處，當(dāng)人們?cè)谶x這道題的時(shí)候60%的人都會(huì)說，“我還不知道，咖啡有這么的好處啊”“我還不知道咖啡應(yīng)該這樣喝的啊”，因此，我們應(yīng)該對(duì)那些不是經(jīng)常引用咖啡的人或者是長(zhǎng)期以錯(cuò)誤方式的喝咖啡的的消費(fèi)者，派贈(zèng)我們提前做好的咖啡常識(shí)小卡片，來做到服務(wù)于消費(fèi)者，讓消費(fèi)者感覺到我們真誠(chéng)服務(wù)的心。以此也可以給消費(fèi)者留下好的印象，為再消費(fèi)做好了鋪墊。17