【正文】 ，并符合（JGJ8091） 《建筑施工高處作業(yè)安全技術規(guī)范》的要求。施工用的高凳、梯子、人字梯、高架車等，在使用前必須認真檢查其牢固性。梯外端應有采取防滑措施，并不得墊高使用。在通道處使用梯子，應有人監(jiān)護或設圍欄。人字梯距梯腳 4060㎝處要設拉繩，施工中，不準站在梯子最上一層工作，且嚴禁在這上面放工具和材料。吊裝作業(yè)時，機具、吊索必須先經嚴格檢查，不合格的禁用，防止發(fā)生事故。立桿時，應有統(tǒng)一指揮，緊密配合，防止桿身擺動，在桿上作業(yè)時，應系好安全繩。在豎井內作業(yè)時，嚴禁隨意蹬踩電纜或電纜支架；在井道內作業(yè)時，要有充分照明；安裝電梯中的線纜時，應加倍小心注意相鄰電梯的狀態(tài)。26 / 31遇到不可抗力的因素（如暴風、雷雨） ，影響某些作業(yè)施工安全，按有關規(guī)定辦理停止作業(yè)手續(xù)，以保障人身、設備安全。當發(fā)生安全事故時，由安全生產領導小組負責查原因，提出改進措施，上報項目經理，由項目經理與有關方面協(xié)商處理；發(fā)生重大安全事故時，公司應立即報告有關部門和業(yè)主，按政府有關規(guī)定處理，做到四不放過： 事故原因不明不放過；事故不查清責任不放過；事故不吸取教訓不放過；事故不采取措施不放過；安全生產領導小組負責現(xiàn)場施工技術安全的檢查和督促工作，并做好記錄。十一、保證工程工期措施因工程量大、工藝復雜，為確保工期如期完成，特擬定如下措施。工程合同簽訂后，立即完善工程施工圖紙。在施工過程中，涉及原設計變更內容要及時同有關部門聯(lián)系，協(xié)商解決，避免互相影響，而延誤工程進度。根據(jù)施工進度，合理計劃，適時采購材料、設備。使材料、設備適時進入施工現(xiàn)場，同時集中加工預制，以保證施工工作的連續(xù)性、高效性。及時提供其采購供應的材料設備。十二、文明施工措施為實現(xiàn)現(xiàn)場文明施工，貫徹“強化管理、落實責任、嚴肅法規(guī)、消滅違章”的要求，要求進入現(xiàn)場的施工隊伍均按照標準化工地的要求來進行。作業(yè)人員必須遵守業(yè)主制定的有關施工現(xiàn)場管理制度。注意施工現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁在施工現(xiàn)場吸煙和用火，勿隨地吐痰。施工現(xiàn)場必須按照業(yè)主確定的平面圖布置規(guī)劃，機具設備、材料應按照制27 / 31定地點安裝或堆放，材料要有分類立卡按手續(xù)領取。施工中的廢棄物要及時打掃，干一層清一層，做到活完場清，保持現(xiàn)場整齊、清潔、道路暢通。所有施工人員進入施工現(xiàn)場必須自覺遵守現(xiàn)場管理規(guī)定及有關部門規(guī)定，遵守各項規(guī)章制度，穿戴整齊，正確使用各種勞動保護用品，工作中要團結協(xié)作，互相幫助。施工現(xiàn)場要有嚴格的分片包干和個人崗位責任制?，F(xiàn)場辦公室要保持清潔、空氣清爽，圖紙、餐具、衣物等應整齊有序。項目副經理負責施工場地文明衛(wèi)生檢查和督促工作，并按文明施工技術組織措施對施工人員進行考核。第二部分第二部分 售后服務保障體系售后服務保障體系 售后保障 跟蹤維護服務 保修期后服務 系統(tǒng)培訓 多年來，我公司一直堅持. 以技術和服務來贏得市場. 的經營理念，為此已構建了一套較為完善的售前、售后及培訓的服務保障體系。由于住宅區(qū)本身對系統(tǒng)運行的要求較高，所以為了保證我們提供的整體設備及方案能正常運行，我們在服務保證上作出以下幾條承諾和說明。 28 / 31 售后保障 作為業(yè)內享有良好聲譽的智能小區(qū)設備供應商，我公司有能力及時向用戶提供解決方案。和產品的高質量標準相吻合，所有采用和安裝的設備都將得到12 個月的質保。為了保證保質的實現(xiàn)，我公司將成立一支受到良好培訓并富有經驗的工程師隊伍駐留在住宅小區(qū)，在驗收后的頭一個月內，對系統(tǒng)運行提供一線支持。這支隊伍將同我公司的后方保持緊密聯(lián)系，獲得支持服務。我公司后方的技術顧問在智能小區(qū)技術的領域內具有廣泛而精深的知識。這些顧問將幫助留在小區(qū)的技術隊伍分析處理不能及時得到解決的問題。如果仍舊不能得到及時解決，這些問題將被提交我公司的高層，同時報告給廠家技術中心。 最初一個月的現(xiàn)場支持以后，一個擁有受過良好培訓并富有經驗的職員的協(xié)助小組將會成立。協(xié)助小組將在周一至周五每天從 9:00 到 17:00 工作。在此時間以外，協(xié)助小組的職員可以通過手機進行聯(lián)系。 向小區(qū)提供的支持服務被分為 3 及： ☆ 關鍵性的服務 ☆ 重要的服務 ☆ 常規(guī)的服務 關鍵性的服務享有最高的優(yōu)先權，反應時間將是在從問題得到報告后的 2 個小時之內。重要的服務享有二及優(yōu)先權，重要服務的反應時間在從問題得到報告后的 4 個小時之內。常規(guī)服務反應時間在從問題得到報告后的 8 個小時之內。各類問題的具體分及將在安裝驗收后與業(yè)主商討議定。我公司作為各廠家的商業(yè)合作伙伴，與他們保持著從高及部門到工作小組及別的頻繁定期的聯(lián)系。這種聯(lián)系使雙方對客戶運作、產品信息和最新技術解決方案有一個完整的認識。這使我公司能夠更有效、更完善地處理三產及村民住宅小區(qū)的技術問題。我公29 / 31司完全相信，我們和各廠家共同提供的服務和安排將在所有方面滿足小區(qū)的高質量之要求。 跟蹤維護服務 保修內容及范圍 我公司根據(jù)在大型智能弱電系統(tǒng)的總包知識及過去經驗，初步擬定對小區(qū)的保修內容如下。各子系統(tǒng)的詳細保修內容，須在各子系統(tǒng)合同簽訂前與小區(qū)建設方共同決定。在保證期內因產品質量出現(xiàn)的故障，賣方負責設備的維修、調試或更換；在保證期內因買方操作不當或外界因素（如自然災害等）造成的設備故障，賣方負責給予維修、調試或更換，買方負責由此產生的所有費用。 保修期限 竣工驗收后一年。 （以各子系統(tǒng)的合同內容及條文為準） 保修承諾 系統(tǒng)開通后一個月內，派駐工程師，保證系統(tǒng)運行正常，并進行回訪，征求意見，回訪率達 100%。系統(tǒng)保修期內，我公司將安排保修人員對小區(qū)每半月回訪一次，每個月對系統(tǒng)進行一次例行的檢查和維護。我公司安排的保修人員具有大專以上學歷，均受過專業(yè)技能培訓?！?公司在保修期內保證庫存占合同設備數(shù)量 3%的備品備件?！?設保修服務隊伍，實行全天 24 小時保修值班電話和到現(xiàn)場處理制度；2 小時內到現(xiàn)場。 ● 屬于保修外的問題，協(xié)助用戶解決。 30 / 31● 保修人員作到禮貌待人，文明施工，愛護用戶的設施。 ● 項目完工后，日常維護將由瑞都景園北區(qū)小區(qū)物業(yè)公司共同承擔，我公司提供及時快捷的響應，響應時間不超過 1 小時。并按業(yè)主要求，提供不同等及維護服務，包括業(yè)主所需服務反應時間，如收到業(yè)主有關維護通知后，2 個小時內作出反應及處理。 保修服務聯(lián)系方式 我公司承諾在小區(qū)智能化工程竣工前，向業(yè)主提供保修服務隊伍所有資料，包括負責人、成員、辦公地點及工作電話等。 保修期后服務 質量保修期滿后，雙方可協(xié)商簽定系統(tǒng)保修維護合同；我公司向業(yè)主提供與投標書同等的產品，價格不高于本投標價設備單價；如無同等的產品，則提供性能不低于原產品的新產品，并按優(yōu)惠價提供給業(yè)主。我們將指定專人作為系統(tǒng)主要聯(lián)系人及負責人。業(yè)主可通過電話及傳呼機與我們聯(lián)系人作 24 小時聯(lián)絡。于每次維護服務，我公司將更新有關業(yè)主系統(tǒng)文檔，以便管理。 系統(tǒng)培訓 為使業(yè)主操作管理人員能完全自主、靈活地使用、管理、修改此系統(tǒng)，針對本項目智能系統(tǒng)的特點制定如下計劃： 培訓名額 高及管理人員 12 名，普通維修保養(yǎng)及操作人員不少于 3 名。 產品安裝前的培訓 介紹產品的接線、配電要求、安裝要求，提供所有產品樣本資料。 31 / 31 調試中的培訓 要求業(yè)主方技術人員跟隨調試，從而熟悉整個系統(tǒng)的結構、調試過程、編程及在操作過程中的注意事項。 現(xiàn)場培訓 1)在用戶的控制室，針對具體工程，學習操作技術，達到熟練操作。 2)掌握軟件的操作，使用及各種故障報警、事故報警的處理方法。 3)掌握現(xiàn)場控制器、傳感器、執(zhí)行器的使用，手動操作及檢驗等。 分層次培訓 （1）初及培訓：日常使用、操作、軟硬件維護、手動操作及檢驗等。 （2）中及培訓：編程、修改參數(shù)、系統(tǒng)擴展、每種圖表的制作、系統(tǒng)通訊。 高及培訓：各種高及管理及辦公軟件的使用、對圖表的分析處理并采取相應措施、修正參數(shù)。 長期培訓 在我公司的培訓中心，可按用戶要求為用戶培訓不同層次的人員。不定期舉辦的系統(tǒng)培訓班，將給用戶發(fā)出邀請，用戶根據(jù)需要決定是否參加。 培訓達到要求后，對培訓者發(fā)放合格