【正文】 ，并符合（JGJ8091） 《建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規(guī)范》的要求。施工用的高凳、梯子、人字梯、高架車等，在使用前必須認(rèn)真檢查其牢固性。梯外端應(yīng)有采取防滑措施，并不得墊高使用。在通道處使用梯子，應(yīng)有人監(jiān)護(hù)或設(shè)圍欄。人字梯距梯腳 4060㎝處要設(shè)拉繩，施工中，不準(zhǔn)站在梯子最上一層工作，且嚴(yán)禁在這上面放工具和材料。吊裝作業(yè)時(shí)，機(jī)具、吊索必須先經(jīng)嚴(yán)格檢查，不合格的禁用，防止發(fā)生事故。立桿時(shí)，應(yīng)有統(tǒng)一指揮，緊密配合，防止桿身擺動(dòng)，在桿上作業(yè)時(shí)，應(yīng)系好安全繩。在豎井內(nèi)作業(yè)時(shí)，嚴(yán)禁隨意蹬踩電纜或電纜支架；在井道內(nèi)作業(yè)時(shí)，要有充分照明；安裝電梯中的線纜時(shí)，應(yīng)加倍小心注意相鄰電梯的狀態(tài)。26 / 31遇到不可抗力的因素（如暴風(fēng)、雷雨） ，影響某些作業(yè)施工安全，按有關(guān)規(guī)定辦理停止作業(yè)手續(xù)，以保障人身、設(shè)備安全。當(dāng)發(fā)生安全事故時(shí)，由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)查原因，提出改進(jìn)措施，上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理與有關(guān)方面協(xié)商處理；發(fā)生重大安全事故時(shí)，公司應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門和業(yè)主，按政府有關(guān)規(guī)定處理，做到四不放過： 事故原因不明不放過；事故不查清責(zé)任不放過；事故不吸取教訓(xùn)不放過；事故不采取措施不放過；安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)安全的檢查和督促工作，并做好記錄。十一、保證工程工期措施因工程量大、工藝復(fù)雜，為確保工期如期完成，特?cái)M定如下措施。工程合同簽訂后，立即完善工程施工圖紙。在施工過程中，涉及原設(shè)計(jì)變更內(nèi)容要及時(shí)同有關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)商解決，避免互相影響，而延誤工程進(jìn)度。根據(jù)施工進(jìn)度，合理計(jì)劃，適時(shí)采購材料、設(shè)備。使材料、設(shè)備適時(shí)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)集中加工預(yù)制，以保證施工工作的連續(xù)性、高效性。及時(shí)提供其采購供應(yīng)的材料設(shè)備。十二、文明施工措施為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)文明施工，貫徹“強(qiáng)化管理、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅法規(guī)、消滅違章”的要求，要求進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的施工隊(duì)伍均按照標(biāo)準(zhǔn)化工地的要求來進(jìn)行。作業(yè)人員必須遵守業(yè)主制定的有關(guān)施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度。注意施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙和用火，勿隨地吐痰。施工現(xiàn)場(chǎng)必須按照業(yè)主確定的平面圖布置規(guī)劃，機(jī)具設(shè)備、材料應(yīng)按照制27 / 31定地點(diǎn)安裝或堆放，材料要有分類立卡按手續(xù)領(lǐng)取。施工中的廢棄物要及時(shí)打掃，干一層清一層，做到活完場(chǎng)清，保持現(xiàn)場(chǎng)整齊、清潔、道路暢通。所有施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須自覺遵守現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定及有關(guān)部門規(guī)定，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，穿戴整齊，正確使用各種勞動(dòng)保護(hù)用品，工作中要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助。施工現(xiàn)場(chǎng)要有嚴(yán)格的分片包干和個(gè)人崗位責(zé)任制。現(xiàn)場(chǎng)辦公室要保持清潔、空氣清爽，圖紙、餐具、衣物等應(yīng)整齊有序。項(xiàng)目副經(jīng)理負(fù)責(zé)施工場(chǎng)地文明衛(wèi)生檢查和督促工作，并按文明施工技術(shù)組織措施對(duì)施工人員進(jìn)行考核。第二部分第二部分 售后服務(wù)保障體系售后服務(wù)保障體系 售后保障 跟蹤維護(hù)服務(wù) 保修期后服務(wù) 系統(tǒng)培訓(xùn) 多年來，我公司一直堅(jiān)持. 以技術(shù)和服務(wù)來贏得市場(chǎng). 的經(jīng)營理念，為此已構(gòu)建了一套較為完善的售前、售后及培訓(xùn)的服務(wù)保障體系。由于住宅區(qū)本身對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的要求較高，所以為了保證我們提供的整體設(shè)備及方案能正常運(yùn)行，我們?cè)诜?wù)保證上作出以下幾條承諾和說明。 28 / 31 售后保障 作為業(yè)內(nèi)享有良好聲譽(yù)的智能小區(qū)設(shè)備供應(yīng)商，我公司有能力及時(shí)向用戶提供解決方案。和產(chǎn)品的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相吻合，所有采用和安裝的設(shè)備都將得到12 個(gè)月的質(zhì)保。為了保證保質(zhì)的實(shí)現(xiàn)，我公司將成立一支受到良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗(yàn)的工程師隊(duì)伍駐留在住宅小區(qū)，在驗(yàn)收后的頭一個(gè)月內(nèi)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行提供一線支持。這支隊(duì)伍將同我公司的后方保持緊密聯(lián)系，獲得支持服務(wù)。我公司后方的技術(shù)顧問在智能小區(qū)技術(shù)的領(lǐng)域內(nèi)具有廣泛而精深的知識(shí)。這些顧問將幫助留在小區(qū)的技術(shù)隊(duì)伍分析處理不能及時(shí)得到解決的問題。如果仍舊不能得到及時(shí)解決，這些問題將被提交我公司的高層，同時(shí)報(bào)告給廠家技術(shù)中心。 最初一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)支持以后，一個(gè)擁有受過良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗(yàn)的職員的協(xié)助小組將會(huì)成立。協(xié)助小組將在周一至周五每天從 9:00 到 17:00 工作。在此時(shí)間以外，協(xié)助小組的職員可以通過手機(jī)進(jìn)行聯(lián)系。 向小區(qū)提供的支持服務(wù)被分為 3 及： ☆ 關(guān)鍵性的服務(wù) ☆ 重要的服務(wù) ☆ 常規(guī)的服務(wù) 關(guān)鍵性的服務(wù)享有最高的優(yōu)先權(quán)，反應(yīng)時(shí)間將是在從問題得到報(bào)告后的 2 個(gè)小時(shí)之內(nèi)。重要的服務(wù)享有二及優(yōu)先權(quán)，重要服務(wù)的反應(yīng)時(shí)間在從問題得到報(bào)告后的 4 個(gè)小時(shí)之內(nèi)。常規(guī)服務(wù)反應(yīng)時(shí)間在從問題得到報(bào)告后的 8 個(gè)小時(shí)之內(nèi)。各類問題的具體分及將在安裝驗(yàn)收后與業(yè)主商討議定。我公司作為各廠家的商業(yè)合作伙伴，與他們保持著從高及部門到工作小組及別的頻繁定期的聯(lián)系。這種聯(lián)系使雙方對(duì)客戶運(yùn)作、產(chǎn)品信息和最新技術(shù)解決方案有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)。這使我公司能夠更有效、更完善地處理三產(chǎn)及村民住宅小區(qū)的技術(shù)問題。我公29 / 31司完全相信，我們和各廠家共同提供的服務(wù)和安排將在所有方面滿足小區(qū)的高質(zhì)量之要求。 跟蹤維護(hù)服務(wù) 保修內(nèi)容及范圍 我公司根據(jù)在大型智能弱電系統(tǒng)的總包知識(shí)及過去經(jīng)驗(yàn)，初步擬定對(duì)小區(qū)的保修內(nèi)容如下。各子系統(tǒng)的詳細(xì)保修內(nèi)容，須在各子系統(tǒng)合同簽訂前與小區(qū)建設(shè)方共同決定。在保證期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的故障，賣方負(fù)責(zé)設(shè)備的維修、調(diào)試或更換；在保證期內(nèi)因買方操作不當(dāng)或外界因素（如自然災(zāi)害等）造成的設(shè)備故障，賣方負(fù)責(zé)給予維修、調(diào)試或更換，買方負(fù)責(zé)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。 保修期限 竣工驗(yàn)收后一年。 （以各子系統(tǒng)的合同內(nèi)容及條文為準(zhǔn)） 保修承諾 系統(tǒng)開通后一個(gè)月內(nèi)，派駐工程師，保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，并進(jìn)行回訪，征求意見，回訪率達(dá) 100%。系統(tǒng)保修期內(nèi)，我公司將安排保修人員對(duì)小區(qū)每半月回訪一次，每個(gè)月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次例行的檢查和維護(hù)。我公司安排的保修人員具有大專以上學(xué)歷，均受過專業(yè)技能培訓(xùn)?！?公司在保修期內(nèi)保證庫存占合同設(shè)備數(shù)量 3%的備品備件?！?設(shè)保修服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行全天 24 小時(shí)保修值班電話和到現(xiàn)場(chǎng)處理制度；2 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。 ● 屬于保修外的問題，協(xié)助用戶解決。 30 / 31● 保修人員作到禮貌待人，文明施工，愛護(hù)用戶的設(shè)施。 ● 項(xiàng)目完工后，日常維護(hù)將由瑞都景園北區(qū)小區(qū)物業(yè)公司共同承擔(dān)，我公司提供及時(shí)快捷的響應(yīng)，響應(yīng)時(shí)間不超過 1 小時(shí)。并按業(yè)主要求，提供不同等及維護(hù)服務(wù)，包括業(yè)主所需服務(wù)反應(yīng)時(shí)間，如收到業(yè)主有關(guān)維護(hù)通知后，2 個(gè)小時(shí)內(nèi)作出反應(yīng)及處理。 保修服務(wù)聯(lián)系方式 我公司承諾在小區(qū)智能化工程竣工前，向業(yè)主提供保修服務(wù)隊(duì)伍所有資料，包括負(fù)責(zé)人、成員、辦公地點(diǎn)及工作電話等。 保修期后服務(wù) 質(zhì)量保修期滿后，雙方可協(xié)商簽定系統(tǒng)保修維護(hù)合同；我公司向業(yè)主提供與投標(biāo)書同等的產(chǎn)品，價(jià)格不高于本投標(biāo)價(jià)設(shè)備單價(jià)；如無同等的產(chǎn)品，則提供性能不低于原產(chǎn)品的新產(chǎn)品，并按優(yōu)惠價(jià)提供給業(yè)主。我們將指定專人作為系統(tǒng)主要聯(lián)系人及負(fù)責(zé)人。業(yè)主可通過電話及傳呼機(jī)與我們聯(lián)系人作 24 小時(shí)聯(lián)絡(luò)。于每次維護(hù)服務(wù)，我公司將更新有關(guān)業(yè)主系統(tǒng)文檔，以便管理。 系統(tǒng)培訓(xùn) 為使業(yè)主操作管理人員能完全自主、靈活地使用、管理、修改此系統(tǒng)，針對(duì)本項(xiàng)目智能系統(tǒng)的特點(diǎn)制定如下計(jì)劃： 培訓(xùn)名額 高及管理人員 12 名，普通維修保養(yǎng)及操作人員不少于 3 名。 產(chǎn)品安裝前的培訓(xùn) 介紹產(chǎn)品的接線、配電要求、安裝要求，提供所有產(chǎn)品樣本資料。 31 / 31 調(diào)試中的培訓(xùn) 要求業(yè)主方技術(shù)人員跟隨調(diào)試，從而熟悉整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、調(diào)試過程、編程及在操作過程中的注意事項(xiàng)。 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 1)在用戶的控制室，針對(duì)具體工程，學(xué)習(xí)操作技術(shù)，達(dá)到熟練操作。 2)掌握軟件的操作，使用及各種故障報(bào)警、事故報(bào)警的處理方法。 3)掌握現(xiàn)場(chǎng)控制器、傳感器、執(zhí)行器的使用，手動(dòng)操作及檢驗(yàn)等。 分層次培訓(xùn) （1）初及培訓(xùn)：日常使用、操作、軟硬件維護(hù)、手動(dòng)操作及檢驗(yàn)等。 （2）中及培訓(xùn)：編程、修改參數(shù)、系統(tǒng)擴(kuò)展、每種圖表的制作、系統(tǒng)通訊。 高及培訓(xùn)：各種高及管理及辦公軟件的使用、對(duì)圖表的分析處理并采取相應(yīng)措施、修正參數(shù)。 長期培訓(xùn) 在我公司的培訓(xùn)中心，可按用戶要求為用戶培訓(xùn)不同層次的人員。不定期舉辦的系統(tǒng)培訓(xùn)班，將給用戶發(fā)出邀請(qǐng)，用戶根據(jù)需要決定是否參加。 培訓(xùn)達(dá)到要求后，對(duì)培訓(xùn)者發(fā)放合格