【正文】 又是怎樣的情況呢 ?他時年已高齡 77歲，并在?服藥? (然而最終也沒有充分證據證明其確實服用過三株 )當年，就已經先后兩次因心悸住院，診斷出患有冠心病、心衰、肥大脊柱炎和肺部感染等多種疾病而被下病危通知單。明眼人都明白，這并不是一起案情很復雜的糾紛。 創(chuàng)維的”虎山行” 2022年 11月 30日， 香港廉政公署在代號為“虎山行”的行動中，拘捕了“涉嫌盜取公司資金”的創(chuàng)維董事局主席黃宏生。當日 ,創(chuàng)維數(shù)碼在香港被停牌，創(chuàng)維董事局副主席張學斌及公司多名高管當晚即召開緊急會議，商議對策，并在深圳創(chuàng)維大廈緊急約見媒體。 12月 1日， 國美、蘇寧、永樂、大中四家家電連鎖巨頭發(fā)出聲明力挺創(chuàng)維。 12月 2日 黃宏生以百萬港元保釋。 12月 2日 北京松下、彩虹、三星等八大國內彩管企業(yè)發(fā)表聲明，表示將優(yōu)先保證創(chuàng)維的原材料供應。 12月 3日 深圳 7家銀行分行行長聚集深圳創(chuàng)維大廈，表示將鼎力支持創(chuàng)維。而在公司內部，全體員工更是齊心協(xié)力共渡危機。 12月 5日 創(chuàng)維高管在京召開新聞通報會。創(chuàng)維自始至終都在強調兩件事：一是創(chuàng)維方面會積極配合香港廉政公署的調查；二是整個集團的各項事務一切運轉正常，不會因此受到不良影響。 12月 中旬深圳市副市長到創(chuàng)維表態(tài)：創(chuàng)維本部發(fā)展非常穩(wěn)定，市政府全力支持。 2022年 1月 1日 創(chuàng)維聘請的有政府背景的 CEO王殿甫的 “ 促銷 ”秀也是在京城開演。 2022年 2月 4日 創(chuàng)維 PDP／ LCD技改項目正式獲得深圳市政府財政貼息，從側面向公眾告知了政府對創(chuàng)維公司的信賴。如此一來，自然說服力強，公眾自然信服。 2022年 3月 2日 , 黃宏生案復審。黃宏生向法院方面提出要求，由于全國政協(xié)委員黃宏生要參加近日在北京舉行的全國政協(xié)十屆三中全會，因此希望法院方面能夠允許黃宏生短暫離開香港前往北京參會，并獲批準。據創(chuàng)維品牌宣傳部總監(jiān)孫偉忠透露，由于兩人已經不在創(chuàng)維數(shù)碼擔任行政職務，公司運作正常。 8月 26日， 創(chuàng)維數(shù)碼 ()在香港發(fā)布年報，顯示上一個財務年度營業(yè)額再創(chuàng)歷史性新高，為 ，較上年同期增加%；純利為 ，增長 %，成倍的利潤增長遠遠高過同行。 三鹿奶粉案例分析 三鹿集團的悲劇 ? 三鹿奶粉產銷量連續(xù) 15年實現(xiàn)全國第一，酸牛奶進入全國第二名，液體奶進入全國前三名。三鹿奶粉、液態(tài)奶被確定為國家免檢產品，并雙雙再次榮獲?中國名牌產品?榮譽稱號。 ? 2022年 8月，?三鹿?品牌被世界品牌實驗室評為中國 500個最具價值品牌之一， 2022年被商務部評為最具市場競爭力品牌。?三鹿?商標被認定為?中國馳名商標?；產品暢銷全國 31個省、市、自治區(qū)。 2022年位居國際知名雜志 《 福布斯 》 評選的?中國頂尖企業(yè)百強?乳品行業(yè)第一位。經中國品牌資產評價中心評定，三鹿品牌價值達 元。 ? 2022年 ,三鹿奶粉 安全事故已導致全國 6244名嬰幼兒患病， 158名發(fā)生腎衰竭， 3名死亡 ? 2022年 3月三鹿宣布破產 三鹿奶粉事件始末 2022年 9 月 11 日點名報道?甘肅 14 嬰兒同患腎病疑因喝三鹿奶粉所致?。當晚， 衛(wèi)生部在網站正式發(fā)文稱，經調查，懷疑石家莊三鹿集團股份有限公司生產的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染， 提醒公眾立即停用該奶粉。三鹿集團宣布召回今年 8 月 6 日以前生產的嬰幼兒奶粉。 9 月 12 日石家莊市政府初步認定， 三鹿集團所產的嬰幼兒 問題奶粉 是不法分子在原奶收購過程中添加了三聚氰胺所致。 三鹿奶粉事件始末 9 月 13 日黨中央、國務院啟動國家重大食品安全事故 I 級響應，并成立應急 處置領導小組。衛(wèi)生部發(fā)出通知，要求各醫(yī)療機構對患兒實行免費醫(yī)療。 9 月 17 日田文華被刑事拘留；石家莊市市長冀純堂被免職。 9 月 18 日國家質檢總局廢止 《 產品免于質量監(jiān)督檢查管理辦法 》 ， 同時撤銷 蒙牛等企業(yè) “ 中國名牌產品 ” 稱號 。 達芬奇家具股份有限公司 公司簡介 ? 成立時間： 1994年 ? 總部：新加坡 ? 國內家具 高端品牌 之一 ? 國際 高端品牌 的品牌授權者和經銷商 ? 1994 年，達芬奇家具在新加坡開設了首家零售店，迄今為止，達芬奇家具已擴展到 馬來西亞 、 文萊 、 印度尼西亞 、及中國主要城市（ 北京 、 上海 、 杭州 、 廣州 、 深圳 、 成都 、 重慶 、中國香港），透過與經銷商的合作連續(xù)開設了 7 家超級商店。 危機事件 ? 發(fā)生： 2022年 7月 10日 ? 來源：央視 《 每周質量報告 》 ? 起因： 北京達芬奇家具有限公司起訴消費者唐某追償貨款，不料，唐某反訴達芬奇家具品質低劣，要求達芬奇雙倍賠償。 ? 緣由：“洋品牌”身份被自己造假 ? 不合格產品 上海工商部門于 7月 10日對達芬奇位于上海的母公司、兩家分公司、三個展示廳以及兩個倉庫進行了緊急檢查，對涉嫌侵犯消費者權益的產品進行調查取證。達芬奇銷售的部分產品可能涉嫌偽造產地和產品質量的問題，已經初步認定達芬奇家居公司有三大問題： 一是涉嫌虛假宣傳。達芬奇公司在宣傳時使用了諸如最大、頂級品牌、最高等絕對用語。 二是部分家具產品被判定不合格，如售價 92800元的卡布麗緹床頭柜，號稱是實木，實際上是密度板貼三聚氰胺，背后是多層面板。 三是大部分家具產品標志不規(guī)范，沒有標明出產地和材質，按照國家相關規(guī)定，應該標明具體使用什么材質 7月 13日，新聞發(fā)布會在北京等全國 7個城市同時召開，達芬奇 CEO潘莊秀華以及達芬奇代理的美國、意大利品牌負責人參加?，F(xiàn)場除了承認部分品牌國內生產以外，并沒有給予其它正面的答復，整個新聞發(fā)布會草草收場。 假洋鬼子“達芬奇”被驗明正身，據說 3個人哭得很傷心：達 芬奇，老爺子沒想到 600年后從佛羅倫薩變成了東莞籍；郭敬明，去年底他還在糾結哪款電腦才能與達芬奇家具“每天相處而不自卑”；潘莊秀華，她把今天的發(fā)布會，當做了創(chuàng)業(yè)懇談會，然而她忘了，創(chuàng)業(yè)靠的不是眼淚是良心。 淘寶“提價風波” 事件主角： 淘寶商城 發(fā)生時間： 2022年 10月 10日 危機根源： 淘寶商城官方發(fā)布了《 2022年度淘寶商城商家招商續(xù)簽及規(guī)則調整公告》，將于 2022年向商家收取的年費將從現(xiàn)行的每年 6000元調整到 3萬元或 6萬元兩檔 . 危機類型：經營管理危機 ?分析 ： 承擔責任原則 ： ? 淘寶公司最開始的表態(tài)將責任全部推到了中小賣家身上，認為他們的行為是赤裸裸的暴行。在隨后的公開聲明中運用了逃避責任的策略，將公司收費漲價的行為向公眾解釋為“目的在于建立一個更好的電子商務環(huán)境”這一良好初衷。這兩種方式都沒有奏效，反而一再激起賣家的反抗。直至馬云親自宣布五項措施，提出阿里集團承擔相關責任，提共資金以及技術支持等取得了一定效果，反淘寶聯(lián)盟才停止了攻擊。 ? 真誠溝通原則： ? 淘寶事件開始時態(tài)度強硬，強調是品質之戰(zhàn)，激發(fā)了眾多賣家的憤怒。以眾多賣家為基礎發(fā)展起來的淘寶，嚴重傷害了中小賣家的感情，也嚴重影響了淘寶在公眾面前的形象。盡管隨著事件的發(fā)展，淘寶發(fā)出各種公告聲明，但是公告聲明里并沒有提及賣家買家的利益，而是從單方面淘寶自身的利益出發(fā)，極大的觸怒了眾多賣家，也成為他人利用攻擊淘寶的推手和競爭對手拉攏的對象。而后，馬云的 5項新措施的發(fā)布緩解了賣家的反抗情緒，取得了一定的效果。 ? 速度第一原則： ? 淘寶在第一時間給予了回應，但是淘寶總裁張勇的回應卻激起了眾多賣家的“十月圍城”，使淘寶商城也成了“淘寶傷城”。淘寶的反應速度很快，但是因為其應對方式的不合理，一再激起賣家的抗議，也為他人所利用用以攻擊淘寶的手段 。 ? 系統(tǒng)運行原則 ： ? 在這一事件中，淘寶公司沒有給予足夠的重視，沒有相關的危機預案和危機公關策略應對，也沒有對此次事件有一個準確的定位，將這次事件認為是一場戰(zhàn)爭，一意孤行。淘寶的危機公關并沒有體系保障，如果沒有馬云的力挽狂瀾，那么事件恐怕會持續(xù)下去，那么對于淘寶品牌將會造成不可估量的損失。建立危機管理體系 ， 建 立完善的網絡法制體系，以及及時的危機 公關對于淘寶來說，都是關鍵點。 ? 權威認證原則： ? 在事件初期，淘寶試圖通過報警的方式來制止事件的蔓延，但是這種措施并沒有收到效果，反而更加刺激了反淘寶聯(lián)盟的憤慨。同時商務部對于其行為的評價 “ 淘寶壟斷 ” ，也一定程度上對淘寶的企業(yè)形象造成了損傷。得不到權威機構的幫助，使得淘寶在此事件中遭受了重大的形象和經濟損失。 返回