清華總裁班禮儀ppt課件-資料下載頁
2025-05-01 08:09本頁面
【正文】 克左右 ， 五指應(yīng)當(dāng)并用 。 與此同時 ， 應(yīng)面含微笑 ， 目視對方雙目 。 也可以同時點(diǎn)頭向?qū)Ψ街乱?。 握手的時間不宜長過三秒鐘 ，相握的兩手上下?lián)u動一兩下即可 。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 56 ㈡ 握手的規(guī)則 、 貴賓 ， 或是女士伸出手來 ， 再與之握手 。 ， 不交叉握手 。 最有禮貌的順序是：先上級后下級 ， 先長輩后晚輩 ， 先主人后客人 ， 先女士后男士 。 ， 坐著的一方要站起來 ， 除非年事較高或身體不適 （ 應(yīng)說明情況 ） 。 、 貴賓握手 ， 快步趨前 ， 雙手握住對方的手 ， 身體可以微微向前傾 ， 這表示對對方的尊敬 。 ，一般控制在 35秒鐘之內(nèi)。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 57 ㈡ 握手的規(guī)則 ， 時間要短 ,用力要輕 ， 應(yīng)握女士的手指 。 握手時要專注 ， 避免目光他顧 ，或目光下垂 。 。 。 不要在握手時敷衍了事或是忙于跟別人打招呼 。 。 ， 切勿看自己的手 ， 或用手帕去擦它 。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 58 (三 ) 遞名片的規(guī)矩 ? 首先要把名片準(zhǔn)備好。名片要放在易于掏出的口袋或皮包里。不要把自己的名片和他人的名片或其他雜物混放； ? 遞交名片要用雙手或右手，名片的正面要向著接受者。遞交時要目光注視對方，微笑致意，可順帶一句 請多多關(guān)照 。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 59 (三 ) 接名片的規(guī)矩 1. 接受名片時要恭敬和面帶微笑； 2. 雙手接過名片，一定要認(rèn)真地看一下，記住對方的名字，并鄭重地放入自己的口袋或名片夾內(nèi)。千萬不要連一眼也不看，隨便地放在桌上，不能玩弄名片； 3. 看名片時，要說句“認(rèn)識你很高興”的客套話； 4. 如是交換名片，自己未準(zhǔn)備名片時，可向?qū)Ψ街虑敢?，并主動地介紹自己。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 60 1. 電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話； 2. 通話時聲音不宜太大； 3. 接起電話時首先應(yīng)自報單位名稱及所屬部門； 4. 接聽電話時，要詢問對方單位名稱及所屬部門，接轉(zhuǎn)電話時為指定受話人提供便利； 5. 當(dāng)對方要找的人不在時，若不了解對方的目的，不要隨便傳話； 6. 不要隨便說出指定受話人的行蹤； (四 ) OFFICE電話禮儀 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 61 (四 )OFFICE電話禮儀 7. 通電話時又碰上客人來訪，應(yīng)先招待來訪客人，和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話； 8. 在電話中傳達(dá)事情時，應(yīng)重復(fù)要點(diǎn)，對于數(shù)字、日期、時間等，應(yīng)再次確認(rèn)以免出錯； 9. 如果碰到對方撥錯號碼時，應(yīng)該禮貌告知對方撥錯電話。 如你撥錯，應(yīng)馬上道歉 。 10. 掛斷電話前要確定對方已掛斷，才能放下聽筒。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 62 (五 )接待客戶 ——引導(dǎo)禮儀 ? 在客戶左前方側(cè)行，領(lǐng)先 23步（不可太遠(yuǎn)），說“這邊請”，要不時回頭交談或者照顧客戶。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 63 (五 )接待客戶 ——送行禮儀 ? 主人不要過于主動與客人握手； ? 在客戶后方 23步，為客戶按電梯或者拉轎車門，感謝客戶的光臨，等客戶離開后再返回。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 64 (五 )接待客戶 ——轎車禮儀 ? 快走幾小步，搶上前拉開車門 。 ? 一只手遮擋在車門框上沿，以防客戶頭部碰撞在車門框 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 65 (五 )接待客戶 ——轎車禮儀 ? 轎車座位有講究。座次安排：后排座位的右側(cè)位置為最佳車位，其次是左側(cè)，最后為司機(jī)旁邊的座位； 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 66 (五 )接待客戶 ——轎車禮儀 ? 坐車時，一般是男士為女士、下級為上級、主人為客人打開車門，并請女士、上級、客人先入座； ? 下車時，男士、下級、主人應(yīng)先下車，為女士、上級、客人打開車門，請他們下車。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 67 OVER 您是一個最懂得 尊重 別人的人 !
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