相逢何必曾相識(shí)——我們是朋友-資料下載頁(yè)
2025-05-01 08:03本頁(yè)面
【正文】 冷場(chǎng) ” 的時(shí)候，打破沉寂最有效的方法就是提出“開(kāi)放式”的問(wèn)題，避免提“封閉式”的問(wèn)題。 ? 保持情感呼應(yīng)的關(guān)鍵是進(jìn)入角色 保持謙虛，三思后言 ? 謙虛禮讓 ， 多聽(tīng)少講 ? 三思后言，減少錯(cuò)誤 三 內(nèi)容與修飾 ? 內(nèi)容恰當(dāng) ， 和諧愉快 ? 避開(kāi)不愉快的話題和個(gè)人隱私 ? 話題應(yīng)盡量符合雙方的特點(diǎn) ? 要克制寬容 ? 適時(shí)引出新話題 ? 根據(jù)不同對(duì)象選擇不同的表達(dá)方式 適度幽默，輕松活潑 ? 幽默的含義和特征 ? 幽默的演禮功能 ? 使用幽默要適度 ? 三、善用情感，繪聲繪色 ? “談話的友好 =7%的說(shuō)話內(nèi)容 +38%的聲調(diào) +55%的表情”。 四 泛聽(tīng)與聆聽(tīng) ? 廣泛傾聽(tīng) ， 可獲靈感 ? 聆聽(tīng)有益 ， 聆聽(tīng)有術(shù) ? “ 聽(tīng) ” 的作用 ? 聽(tīng)的方式 ? 聽(tīng)的技巧 ? 廣泛傾聽(tīng) ， 可獲靈感 ? 聆聽(tīng)有益 ， 聆聽(tīng)有術(shù) ? “ 聽(tīng) ” 的作用 ? 聽(tīng)的方式 ? 聽(tīng)的技巧 第五節(jié) 拒絕的禮儀技巧 ? 準(zhǔn)備勇氣 ， 適時(shí)說(shuō) “ 不 ” ? 巧言誘導(dǎo) ， 委婉拒絕 ? 用敬語(yǔ)擴(kuò)大距離的否定法 ? 誘導(dǎo)式拒絕法 ? 直意曲達(dá)法。
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