【正文】 了解，才能在自己的績(jī)效計(jì)劃上保持正確的方向。②　組織年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃：戰(zhàn)略、愿景等都是設(shè)計(jì)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)雖然有感召力但是總不如短期目標(biāo)現(xiàn)實(shí)，更能讓大家產(chǎn)生動(dòng)力。員工對(duì)組織近期要做的事情有了了解后，才能據(jù)此制定出對(duì)組織的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有所貢獻(xiàn)的個(gè)人績(jī)效計(jì)劃。2）部門(mén)信息準(zhǔn)備部門(mén)信息的方面，主要了解的是部門(mén)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)計(jì)劃。①　部門(mén)計(jì)劃：部門(mén)計(jì)劃的制訂一局組織是組織的年度計(jì)劃。部門(mén)計(jì)劃直接和各職能部門(mén)相關(guān)聯(lián)，從而也和各職能部門(mén)員工的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)密切關(guān)聯(lián)，因此，部門(mén)計(jì)劃也是員工制訂績(jī)效計(jì)劃之前需要了解的重要信息。②　團(tuán)隊(duì)計(jì)劃：組織各職能部門(mén)中越來(lái)越多以團(tuán)隊(duì)為單位來(lái)從事各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)這種形式的采用使得小單團(tuán)內(nèi)的目標(biāo)責(zé)任更加具體明確，員工更容易依此設(shè)定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃。3）個(gè)人信息的準(zhǔn)備被評(píng)估者個(gè)人的信息包括兩方面內(nèi)容：一是員工所在職位的工作分析；二是上一個(gè)績(jī)效周期的評(píng)估結(jié)果。①　員工所在職位的工作分析：在員工所在職位的工作分析中。通常規(guī)定了員工的主要工作職責(zé)，以工作職責(zé)為出發(fā)點(diǎn)設(shè)定工作目標(biāo)可以保證員工個(gè)人的工作目標(biāo)與職位的要求聯(lián)系起來(lái)。工作描述需要不斷的修訂，在設(shè)定績(jī)效計(jì)劃之前，對(duì)工作描述進(jìn)行回顧，重新思考職位存在的目的，并根據(jù)變化了的環(huán)境調(diào)整工作描述。②　上一個(gè)績(jī)效周期的評(píng)估的結(jié)果；如果員工在上一個(gè)績(jī)效周期內(nèi)全部按照績(jī)效計(jì)劃完成績(jī)效指標(biāo)，績(jī)效評(píng)估合格的話，那么這一期的績(jī)效計(jì)劃就可以設(shè)定新的目標(biāo)；如果上一個(gè)績(jī)效周期的績(jī)效指標(biāo)并沒(méi)有全部完成，那么這起績(jī)效計(jì)劃里就需要考慮那些沒(méi)有達(dá)成的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該如何進(jìn)一步完成，這也體現(xiàn)了績(jī)效管理的延續(xù)性以及績(jī)效管理的最終目標(biāo)是要達(dá)到所預(yù)定的績(jī)效目標(biāo)。溝通方式選擇決定采用何種方式進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃的溝通是非常重要的問(wèn)題，需要結(jié)合組織的文化氛圍、員工特點(diǎn)以及所要達(dá)到的工作目標(biāo)等因素進(jìn)行選擇。1）員工大會(huì)在績(jī)效計(jì)劃階段，召開(kāi)員工動(dòng)員大會(huì)是必要的，要讓全體員工意識(shí)到績(jī)效管理和每個(gè)員工息息相關(guān)，進(jìn)而意識(shí)到績(jī)效計(jì)劃在整個(gè)績(jī)效體系中的重要地位。這樣，才能調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，使其真正成為績(jī)效計(jì)劃的主體。2）小組會(huì)議小組會(huì)議通常是在員工大會(huì)的主旨下，在各個(gè)職位部門(mén)或者各個(gè)職能部門(mén)下的團(tuán)隊(duì)中召開(kāi)的。小組會(huì)議相對(duì)于員工大會(huì)來(lái)說(shuō)，參與的人越少，討論的事項(xiàng)就比較集中，其討論結(jié)果基本上就有績(jī)效計(jì)劃階段的預(yù)定產(chǎn)物績(jī)效計(jì)劃的雛形。另外，小組會(huì)議除了能夠明確個(gè)人在目標(biāo)過(guò)程中的分工外，還有助于不同成員的協(xié)調(diào)配合，通過(guò)討論還可以發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題3）單獨(dú)面談如果員工個(gè)人感覺(jué)自己績(jī)效契約依然存在，那么員工就可以和職能部門(mén)主管進(jìn)行單獨(dú)面談，就績(jī)效契約達(dá)成過(guò)程中的困難，達(dá)成契約所需要得到幫助，所需的資源支持等進(jìn)行商討，部門(mén)主管應(yīng)盡可能滿足員工的需求，幫助員工制訂合理的，切實(shí)可行的績(jī)效計(jì)劃。二、績(jī)效計(jì)劃的溝通階段　　績(jī)效計(jì)劃的溝通階段由溝通環(huán)境和氣氛的準(zhǔn)備、溝通的原則、溝通的過(guò)程、溝通的結(jié)果等部分組成。營(yíng)造良好的溝通環(huán)境和氛圍績(jī)效計(jì)劃的溝通環(huán)境可以有這樣的幾種選擇，每種選擇各有利弊，實(shí)踐中應(yīng)按實(shí)際情況來(lái)選擇：一般情況下績(jī)效計(jì)劃的溝通是在管理者的辦公室進(jìn)行的。這樣的環(huán)境比較正式，員工一聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)找談話，就容易產(chǎn)生謹(jǐn)慎的情緒。因此，通過(guò)一些措施來(lái)減少這種環(huán)境的正式性，讓管理者和員工雙方的溝通更輕松隨意。比如管理者和員工在管理者的辦公室進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)盡量減少其他人的進(jìn)出，也盡量避免電話的頻繁接聽(tīng)等意外的干擾。再如，在管理者的辦公室進(jìn)行溝通時(shí)，盡量不要雙方面對(duì)面隔著管理者的辦公桌溝通，科學(xué)研究表明面對(duì)面正向而坐是最易讓溝通雙方產(chǎn)生壓力的，應(yīng)盡量選取同側(cè)而坐，或者在管理者會(huì)客的沙發(fā)上隨意選取座位等。明確溝通的原則1）相對(duì)平等的關(guān)系2）注重員工的能動(dòng)性3）適當(dāng)?shù)墓芾碚哂绊懥凸餐瑳Q策３、溝通的過(guò)程第一步是對(duì)有關(guān)信息的回顧，傳遞和交流。第二步，確定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)。在對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行簡(jiǎn)短的回顧后，就應(yīng)該盡快把績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)具體化。目標(biāo)就是期待員工創(chuàng)造或達(dá)到的具體結(jié)果的描述。第三步，制訂衡量的標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)員工是否成功達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該具體，客觀。方便度量，在員工通過(guò)努力后可以達(dá)到。它通常回答這樣一些問(wèn)題，如什么時(shí)候，怎么樣，有多少失誤，讓誰(shuí)滿意等第四步，討論計(jì)劃實(shí)施的困難和需要提供的幫助。第五步，討論重要性級(jí)別和授權(quán)問(wèn)題。４、 溝通的結(jié)果溝通的結(jié)果是指溝通達(dá)承德關(guān)于績(jī)效的契約和協(xié)議。當(dāng)績(jī)效計(jì)劃溝通所有的議題都圓滿解決后，千萬(wàn)要注意確定保留溝通的結(jié)果。這時(shí)管理者需要感謝員工的參與，同時(shí)安排制作相關(guān)的文檔和計(jì)劃解決遺留問(wèn)題的后續(xù)步驟。三、績(jī)效計(jì)劃的制訂，審核和確認(rèn)過(guò)程經(jīng)過(guò)周密的準(zhǔn)備并與員工充分的溝通后，績(jī)效計(jì)劃即初步形成。管理員和員工要對(duì)雙方協(xié)商達(dá)成的績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)審定，并簽字確認(rèn)，即簽訂績(jī)效契約。所謂績(jī)效契約，是指管理者和員工就員工工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)達(dá)成一致性契約。１、 員工績(jī)效契約中包含的內(nèi)容1）員工在本次績(jī)效期間內(nèi)的主要職責(zé)是什么？2）員工在本次績(jī)效期間內(nèi)所要達(dá)到的工作目標(biāo)是什么？3）員工應(yīng)該在什么時(shí)候完成這些工作目標(biāo)、4）達(dá)成目標(biāo)的具體結(jié)果是如何5）從何處可以獲得員工工作結(jié)果的信息6）如何判斷員工的工作目標(biāo)完成的怎么樣？這些結(jié)果可以從哪些方面來(lái)衡量？評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？7）各項(xiàng)工作職責(zé)以及工作目標(biāo)的權(quán)重如何|？哪些是重要的？哪些是次要的？8）員工的工作績(jī)效好壞對(duì)整個(gè)組織或特定部門(mén)有什么影響？9）員工在完成工作時(shí)可以擁有哪些權(quán)利？可以得到哪些資源？10）員工在達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程中會(huì)遇到哪些困難和障礙？11）管理者會(huì)為員工提供那些支持和幫助12）員工在績(jī)效期間內(nèi)會(huì)得到哪些培訓(xùn)？13）員工在完成工作的過(guò)程中，如何去獲得有關(guān)他們工作情況的信息？14）在績(jī)效期間內(nèi)，管理者應(yīng)如何與員工進(jìn)行溝通？２、績(jī)效計(jì)劃結(jié)束時(shí)應(yīng)達(dá)到的結(jié)果1）員工的工作目標(biāo)與組織的總體目標(biāo)緊密相連2）員工的工作職責(zé)及描述可以反映本次績(jī)效期間的主要工作內(nèi)容3）管理者和員工對(duì)員工的主要任務(wù)，任務(wù)重要程度，完成標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)限等都達(dá)到共識(shí)4）管理者和員工都十分清楚可能遇到的困難和障礙，并明確管理者所提供的支持和幫助。5）形成了一個(gè)經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商談?wù)摰奈臋n，并且管理者和員工雙方都要在該文檔上簽字確認(rèn)?？?jī)效計(jì)劃書(shū)一式兩份，管理者和員工人手一份，作為被管理者未來(lái)績(jī)效周期內(nèi)的工作指南，也是管理者對(duì)員工的工作進(jìn)行檢查，監(jiān)督與評(píng)定的最重要依據(jù)。167。一、績(jī)效目標(biāo)的含義及重要性績(jī)效目標(biāo)的含義績(jī)效目標(biāo)是對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的維度，是指用于評(píng)估和管理被評(píng)估者績(jī)效的定量化和行為化的標(biāo)準(zhǔn)一般來(lái)講，績(jī)效指標(biāo)應(yīng)至少具備這樣幾個(gè)特點(diǎn)：1）增值性這個(gè)增值性指的是績(jī)效目標(biāo)對(duì)組織目標(biāo)是具有增值作用的，該增值作用是指績(jī)效目標(biāo)的管理是否可以產(chǎn)生“1+12”的產(chǎn)出效果以及對(duì)組織有貢獻(xiàn)行為的鼓勵(lì)作用2）定量化定量化是指績(jī)效目標(biāo)應(yīng)能用數(shù)量的方式來(lái)表示，用數(shù)量的方式來(lái)表示就是為了能夠被衡量。不能用數(shù)量表示的指標(biāo)就沒(méi)有可操作性，應(yīng)當(dāng)舍棄。3）行為化行為化是指績(jī)效指標(biāo)的工作內(nèi)容是否被付諸行動(dòng)，是否被執(zhí)行，表現(xiàn)結(jié)果是工作了沒(méi)做，任務(wù)完成了沒(méi)有。設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的重要性設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的重要性在與以下幾點(diǎn)：1）相互理解，相互接受的基礎(chǔ)2）減少存在于管理者和員工之間對(duì)他（或?qū)λ┍黄谕〉玫目?jī)效結(jié)果的誤解3）明確每個(gè)員工在完成對(duì)部門(mén)和組織有重要意義的工作時(shí)的決策4）通過(guò)提供明確的績(jī)效目標(biāo)，幫助員工對(duì)工作進(jìn)展進(jìn)行自我監(jiān)控二、績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源和類(lèi)型績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源1）公司的戰(zhàn)略目標(biāo)或部門(mén)目標(biāo)在制定員工績(jī)效目標(biāo)時(shí)尤其要關(guān)注公司和部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)，一定要以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)，否則就會(huì)出現(xiàn)員工目標(biāo)達(dá)成了，可是部門(mén)的整體目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，或者部門(mén)目標(biāo)達(dá)成了，公司的整體目標(biāo)卻沒(méi)有達(dá)成2）崗位職責(zé)崗位職責(zé)依附于崗位，相對(duì)比較穩(wěn)定，除非該崗位本身從根本上發(fā)生變化。而績(jī)效目標(biāo)是對(duì)在一定條件下、一定時(shí)間范圍內(nèi)所達(dá)到的結(jié)果的描述，也就是說(shuō)，績(jī)效目標(biāo)是有一定的時(shí)間性和階段性。在崗位職責(zé)比較明確的情況下，績(jī)效目標(biāo)的內(nèi)容也會(huì)有比較明確的界定3）工作改善和解決工作問(wèn)題的要求上一期績(jī)效評(píng)估提出什么樣的工作改善要求，工作中還存在什么樣的問(wèn)題，需要在本期的績(jī)效目標(biāo)中加以解決，這些都會(huì)成為本期績(jī)效的重要來(lái)源4）內(nèi)外部客戶的要求　　組織的產(chǎn)生是通過(guò)流程生產(chǎn)的，而流程的目標(biāo)和手段是由內(nèi)外部客戶的需求驅(qū)動(dòng)的，因此，在給員工設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，一定要兼顧內(nèi)外部客戶的需求?？?jī)效目標(biāo)的類(lèi)型在設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意各類(lèi)績(jī)效指標(biāo)之間的平衡。常見(jiàn)的績(jī)效指標(biāo)有以下類(lèi)型：1）結(jié)果績(jī)效與行為績(jī)效2）財(cái)務(wù)績(jī)效與非財(cái)務(wù)績(jī)效3）短期績(jī)效與長(zhǎng)期績(jī)效4）管理績(jī)效與經(jīng)營(yíng)績(jī)效三、績(jī)效目標(biāo)的設(shè)計(jì)原則在制定員工績(jī)效目標(biāo)時(shí)，管理者應(yīng)遵循SMART原則?？?jī)效目標(biāo)應(yīng)該明確具體（specific）所謂明確具體，是指績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該盡可能地具體化、明細(xì)化?？?jī)效目標(biāo)應(yīng)該可衡量（measurable）設(shè)定績(jī)效目標(biāo)旨在能夠按照計(jì)劃控制員工的行為，所以，目標(biāo)必須能夠衡量，才能有效反饋員工的行為績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該具有行為導(dǎo)向績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該具有行為導(dǎo)向是指績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該能夠引導(dǎo)員工的行為績(jī)效目標(biāo)應(yīng)切實(shí)可行針對(duì)員工個(gè)人的實(shí)際情況制定績(jī)效目標(biāo)，其目的就是要向員工提出一個(gè)切實(shí)可行的工作目標(biāo)和方向，以激發(fā)員工更好的工作，從而實(shí)現(xiàn)管理者對(duì)他的期望績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該受時(shí)間和資源限制績(jī)效目標(biāo)應(yīng)帶有時(shí)限要求和資源限制。四、績(jī)效目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)制定績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，通常要區(qū)分兩類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：基本標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn) 基本標(biāo)準(zhǔn)基本標(biāo)準(zhǔn)就是合格標(biāo)準(zhǔn)，是指對(duì)某個(gè)被評(píng)價(jià)者對(duì)象而言期望達(dá)到的一般水平。這種標(biāo)準(zhǔn)是每個(gè)被評(píng)價(jià)者對(duì)象經(jīng)過(guò)努力都能夠達(dá)到的水平，而且，對(duì)某些職務(wù)來(lái)說(shuō)，可以有限地將基本標(biāo)準(zhǔn)描述出來(lái)。 卓越標(biāo)準(zhǔn)卓越標(biāo)準(zhǔn)是指，對(duì)被評(píng)價(jià)者對(duì)象為做強(qiáng)制要求和期望但是經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的績(jī)效水平。卓越標(biāo)準(zhǔn)的水平并不是每個(gè)被評(píng)價(jià)對(duì)象都可以感到，只有一小部分被評(píng)價(jià)對(duì)象經(jīng)過(guò)努力才可以達(dá)到。卓越標(biāo)準(zhǔn)通常沒(méi)有上限，它不像基本標(biāo)準(zhǔn)那樣可以有限度的被描述出來(lái)。五、績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定方法目標(biāo)的設(shè)定方法一般分為傳統(tǒng)式的目標(biāo)設(shè)定和參與式的目標(biāo)設(shè)定。傳統(tǒng)的目標(biāo)分解法這種傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法，目標(biāo)是由組織的最高管理者設(shè)定，然后分解成子目標(biāo)落實(shí)到組織的各個(gè)層次。這種方法更多的體現(xiàn)在自上而下向員工下達(dá)命令，體現(xiàn)出對(duì)員工的控制作用。其特點(diǎn)是：1）單向的過(guò)程，從上往下，逐級(jí)設(shè)定。2）對(duì)于上一級(jí)的目標(biāo)的理解很重要，根據(jù)上一級(jí)的目標(biāo)來(lái)確定下一級(jí)目標(biāo)是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。也就是說(shuō)如何保證下一級(jí)的目標(biāo)總和是否能夠達(dá)成上一級(jí)的目標(biāo)3）事實(shí)上，這種方法在執(zhí)行過(guò)程中很難操作,如果最高管理層完全用最高目標(biāo)層層下壓而企圖完成總的目標(biāo)量，那么結(jié)果可能是經(jīng)過(guò)組織的層層過(guò)濾，最后落實(shí)到崗位的績(jī)效指標(biāo)就成為泛泛的目標(biāo)語(yǔ)言描述很難把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的執(zhí)行過(guò)程的清晰描述，也就散失了操作的基礎(chǔ)。員工參與目標(biāo)設(shè)定方法這種目標(biāo)設(shè)定方法是由下級(jí)與上級(jí)經(jīng)過(guò)溝通共同制定具體的績(jī)效目標(biāo)，并且定期檢查完成目標(biāo)的進(jìn)展情況，是自上而下和自下而上反復(fù)的過(guò)程。六、 新員工試用期的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定新員工對(duì)公司與工作職責(zé)等情況都有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，這會(huì)影響到員工的正常業(yè)績(jī)表現(xiàn)，因此，在設(shè)定新員工的目標(biāo)時(shí)要謹(jǐn)慎考慮。試用期員工的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵守以下的原則。能力評(píng)估寬松具體明細(xì)持續(xù)不斷的工作反饋【引導(dǎo)案例分析】實(shí)施內(nèi)容：績(jī)效考評(píng)工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的重視。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，人事部是在原有干部考核制度基礎(chǔ)上制定出了《中層干部考核辦法》，并在每年年底正式進(jìn)行考核之前，公布具體考核方案。對(duì)中層干部的考核是由高層領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)的職能部門(mén)人員組成的考核小組實(shí)施。考核的方式和程序包括被考核者填寫(xiě)述職報(bào)告、在自己?jiǎn)挝粌?nèi)召開(kāi)全體職工大會(huì)進(jìn)行述職、民意測(cè)評(píng)（范圍涵蓋全體職工）、向科級(jí)干部甚至全體職工征求意見(jiàn)（訪談）、考核小組進(jìn)行匯總寫(xiě)出評(píng)價(jià)意見(jiàn)并征求主管副總的意見(jiàn)后報(bào)公司總經(jīng)理。考評(píng)內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)管理情況，被考核者的德、能、勤、績(jī)及管理工作情況和下一步工作打算。對(duì)員工的考核由各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)掌握。對(duì)于非業(yè)務(wù)人員的考核，無(wú)論是總公司還是子公司均由各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)自由進(jìn)行。效果：好的方面：績(jī)效考核起到了很好的上下級(jí)溝通作用，極大的調(diào)動(dòng)了員工的積極性；對(duì)干部的考核方法、程序比較科學(xué)，一定程度上起到了考核作用。存在的不足：對(duì)干部的考核一些能力指標(biāo)沒(méi)有量化，不具有操作性；普通員工考核沒(méi)有統(tǒng)一的操作程序和標(biāo)準(zhǔn)，隨意性太大；考核結(jié)果沒(méi)有得到重視和應(yīng)用，使考核工作流于形式；對(duì)干部的考核，需要各分公司根據(jù)不同情況制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，而不是一刀切。改進(jìn)措施：建立公司的績(jī)效考評(píng)體系，并制定相應(yīng)的績(jī)效考核制度。明確績(jī)效考核的原則和目的。完善績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)員工的考核包括四方面：素質(zhì)、能力、業(yè)績(jī)、態(tài)度等。員工的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀（界定），稱職（界定），基本稱職（界定），不稱職（界定）。干部等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀，稱職，基本稱職，不稱職。建立考核的評(píng)定與獎(jiǎng)懲制度。進(jìn)行考評(píng)結(jié)果反饋?！颈菊滦〗Y(jié)】本章首先對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行概述，講述了績(jī)效計(jì)劃的含義、績(jī)效計(jì)劃的特征、績(jī)效計(jì)劃的作用、績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容和績(jī)效計(jì)劃的主體。接著介紹了績(jī)效計(jì)劃制訂的程序，包括績(jī)效計(jì)劃的準(zhǔn)備階段、績(jī)效計(jì)劃的溝通階段、績(jī)效計(jì)劃的制訂、審核和確認(rèn)階段的相關(guān)內(nèi)容。最后，分析了績(jī)效目標(biāo)的設(shè)計(jì)，如績(jī)效目標(biāo)的含義及重要性、績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源和類(lèi)型、績(jī)效目標(biāo)的設(shè)計(jì)原則、績(jī)效目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定方法及新員工試用期的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定。【作業(yè)】1．談?wù)剬?duì)績(jī)效計(jì)劃的理解。2．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與工作目標(biāo)設(shè)定是怎樣互為補(bǔ)充，體現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容的？3．定制能力發(fā)展計(jì)劃有什么意義？4．如果你從事公司人力資源管理工作，請(qǐng)你制訂一份本公司某一崗位的績(jī)效計(jì)劃。4全為課后思考題?！窘虒W(xué)后記】