【正文】 。 “改善+培訓(xùn)”有效結(jié)合之客戶服務(wù)形式 我們本著“授人以魚與授人以漁”之精神，在實(shí)施企業(yè)人力資源管理咨詢服務(wù)過程中，圍繞雙方約定之服務(wù)內(nèi)容我司將安排相應(yīng)的國(guó)際前沿管理理念培訓(xùn)及實(shí)際操作培訓(xùn)課程，講授人力資源管理領(lǐng)域的最新理論和實(shí)用工具，同時(shí)傳輸客戶企業(yè)的理念及價(jià)值觀，培育客戶企業(yè)管理人員的管理意思和團(tuán)隊(duì)精神，以期為客戶培養(yǎng)一批管理意識(shí)強(qiáng)、管理操作水平高的人力資源管理專業(yè)員工。培訓(xùn)貫穿咨詢?nèi)^程。 “戰(zhàn)略+競(jìng)爭(zhēng)力”相結(jié)合的人力資源管理思考方式我們?yōu)槠髽I(yè)進(jìn)行人力資源管理咨詢服務(wù)的基本理念是將價(jià)值鏈的管理思想導(dǎo)入企業(yè)的管理過程之中。我們圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與核心競(jìng)爭(zhēng)力，以客戶不斷變化的需求和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)為背景，以流程管理為主線，基于企業(yè)內(nèi)部，面向客戶和企業(yè)價(jià)值鏈。我們基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)采用結(jié)構(gòu)功能分析工具，深入解剖企業(yè)的工作流、組織結(jié)構(gòu)和管理制度、核心競(jìng)爭(zhēng)力等幾個(gè)主要的企業(yè)管理要素及其相互關(guān)系，將每個(gè)管理要素分成第一層次（基礎(chǔ)層——核心能力） 、第二層次（中間層——核心業(yè)務(wù)） 、第三層次（操作層——具體實(shí)力）等，并分析它們各自的作用、性質(zhì)和改進(jìn)方向。凡有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的屬人力資源管理領(lǐng)域的問題我們都能解決創(chuàng)造要素的吸納與開發(fā)? 誰(shuí)創(chuàng)造了企業(yè)的價(jià)值? 知識(shí)創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素（2:8法則）? 吸納一流人才，提升員工價(jià)值? 培訓(xùn)開發(fā)評(píng)價(jià)機(jī)制與工具? 選人機(jī)制：選人的人或機(jī)構(gòu)如何承擔(dān)責(zé)任? 憑能力和業(yè)績(jī)，而不是政治技巧? 分層分類的任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系? 企業(yè)KPI和責(zé)任 中心? 績(jī)效管理循環(huán)分配機(jī)制和形式? 多種價(jià)值分配形式：機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、紅利、股權(quán)、資訊、學(xué)習(xí)，等等? 分享報(bào)酬體系的建立? 兩金工程（金手銬和金飯碗）? 報(bào)酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差 異? 富有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬水平確定? 核心是組織權(quán)力經(jīng)濟(jì)利益分享價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值評(píng)價(jià) 價(jià)值分配（價(jià)值實(shí)現(xiàn)與價(jià)值增值）29 / 33 “定性+定量”的咨詢投資收益率的獨(dú)特測(cè)量方法碩旺公司為客戶利益著想，敢于承諾將所收服務(wù)費(fèi)用與為客戶企業(yè)提供的服務(wù)之有效性掛鉤，我們將利用世界頂尖顧問公司所用之六種類型的數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)價(jià)咨詢活動(dòng)所做出的實(shí)際貢獻(xiàn)。六種類型的數(shù)據(jù)反映在以下幾個(gè)方面：客戶的反映與滿意度、客戶所學(xué)知識(shí)技能情況、咨詢方案的實(shí)施與應(yīng)用情況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效、測(cè)算投資回報(bào)率、辯識(shí)無(wú)形資產(chǎn)。這六種類型的數(shù)據(jù)可以在咨詢過程中收集，但這必須依客戶企業(yè)要求我們提供的服務(wù)層次而定。備選顧問介紹王興茂：人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略、首席顧問師，碩士。多年大型企業(yè)集團(tuán)人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、行政總經(jīng)理及市場(chǎng)總監(jiān)的任職經(jīng)驗(yàn)。屬學(xué)者型管理人員，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織設(shè)計(jì)、人力資源開發(fā)、員工生涯規(guī)劃、營(yíng)銷策劃及企業(yè)文化建設(shè)有深刻的認(rèn)識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從事企業(yè)管理改善多年。已成功輔導(dǎo)的企業(yè)有：深圳清華深訊科技有限公司、香港中大印刷集團(tuán)、中國(guó)長(zhǎng)城電腦股份有限公司、珠海姍拉娜集團(tuán)、東方潮通信科技有限公司、深圳金活實(shí)業(yè)有限公司等大型企業(yè)，目前從事知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型、高科技企業(yè)高速發(fā)展之管理模式、新的營(yíng)銷模式客戶關(guān)系管理以及人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)的研究工作，曾發(fā)表《企業(yè)文化生生不息》 、 《企業(yè)組織變革》等十余篇。劉祖軻：清華大學(xué) MBA，深圳市十大金牌顧問，深圳市南晟德管理顧問機(jī)構(gòu)營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略高級(jí)顧問，深圳市企業(yè)協(xié)會(huì)咨詢業(yè)專業(yè)委員會(huì)執(zhí)行委員，全國(guó)高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理職業(yè)培訓(xùn)班專職講師，深圳市民營(yíng)企業(yè)家協(xié)會(huì)高級(jí)顧問。曾在國(guó)外從事國(guó)際貿(mào)易兩年，具有 12 年國(guó)內(nèi)外企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷和管理的豐富經(jīng)驗(yàn)?；貒?guó)后先后在東風(fēng)汽車公司、華為公司、深圳瑞德豐公司擔(dān)任高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷副總等職。著有《東風(fēng)汽車銷售體系重構(gòu)研究》 ，發(fā)表過《中小型民營(yíng)企業(yè)如何面向未來(lái)》 、 《贏得應(yīng)變》及《企業(yè)七大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》等數(shù)十萬(wàn)文字的論文和著作。擅長(zhǎng)將現(xiàn)代營(yíng)銷觀念、管理思想和工具應(yīng)用于中國(guó)企業(yè)實(shí)際，精于企業(yè)營(yíng)銷組織構(gòu)架設(shè)計(jì)、銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道設(shè)計(jì)、銷售隊(duì)伍建設(shè)與管理，營(yíng)銷體系建立、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、品牌建設(shè)與管理、配送系統(tǒng)構(gòu)建、客戶關(guān)系管理（CRM）等，曾為康佳集團(tuán)、步步高、TCL 電腦、喜之郎、萬(wàn)基等許多知名企業(yè)進(jìn)行過咨詢、輔導(dǎo)和培訓(xùn)等服務(wù)。唐映紅：人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略高級(jí)咨詢顧問師，企業(yè)診斷與 HR 戰(zhàn)略管理專家，人才評(píng)估與培訓(xùn)專家，心理學(xué)碩士。長(zhǎng)期在北京從事企業(yè)管理咨詢及培訓(xùn)工作，主持開發(fā)國(guó)內(nèi)第一套生涯發(fā)展和成長(zhǎng)輔導(dǎo)的測(cè)評(píng)與培訓(xùn)體系 PSYGYM 項(xiàng)目。相關(guān)工作業(yè)績(jī)?cè)恢醒腚娨暸_(tái)《東方時(shí)空》報(bào)道。已經(jīng)成功輔導(dǎo)、服務(wù)過的企業(yè)包括：中鎢高新、湘31 / 33火炬、株洲硬質(zhì)合金集團(tuán)、株洲電機(jī)、北京龍之門教育網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)想電腦、北京高遠(yuǎn)科技、北京同仁堂等大、中型企業(yè)。目前從事企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、高新技術(shù)企業(yè)人力資本與價(jià)值鏈管理、轉(zhuǎn)型期及高速發(fā)展期企業(yè)的 HRM 變革趨勢(shì)的研究與輔導(dǎo)工作。專著有《心靈體操》 、 《》 ， 《企業(yè) HRM 診斷實(shí)務(wù)》 （即出） 。劉大東：深圳市碩旺公司人力資源顧問師，組織設(shè)計(jì)、流程重組專家，工商管理碩士。有多年從事企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)工作（含蓋人力資源管理、營(yíng)銷管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理等）的實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。從事過《企業(yè)員工凝聚力》課題研究，曾為多家企業(yè)從事人力資源運(yùn)作咨詢工作，咨詢服務(wù)過的項(xiàng)目包括：四川長(zhǎng)虹、奧沃國(guó)際、深圳摩比天線、精量電子、深圳天擇科技、山東東勝新華等企業(yè)。張 泓：管理學(xué)碩士，碩旺人力資源管理顧問，薪酬與激勵(lì)專家。曾任多家大型知名集團(tuán)型企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、銷售副總經(jīng)理等職務(wù)，有多年大學(xué)經(jīng)理管理學(xué)授課經(jīng)驗(yàn)。成功咨詢過的企業(yè)有：金華業(yè)通信設(shè)備有限公司、三和國(guó)際集團(tuán)、冠利達(dá)包裝印刷（深圳）有限公司、麗斯達(dá)日化（深圳）有限公司、東方杰實(shí)業(yè)有限公司等。彭榮模：北京大學(xué) MBA。深圳市碩旺公司人力資源顧問師，人才招聘選拔與績(jī)效考評(píng)專家。有近十年大型國(guó)有企業(yè)、高科技合資企業(yè)人力資源管理、戰(zhàn)略企劃、企業(yè)文化建設(shè)豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)作與制度規(guī)范、人力資源體系的構(gòu)建與動(dòng)態(tài)優(yōu)化、企業(yè)文化建設(shè)等有獨(dú)到見解與操作經(jīng)驗(yàn)。先后有《識(shí)才要講技巧》 、 《論CI 的穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性》等十余篇論文發(fā)表于《中國(guó)人事報(bào)》 、中央電臺(tái)等國(guó)家級(jí)、省部級(jí)媒體或獲獎(jiǎng)。成功咨詢服務(wù)的企業(yè)包括：深圳福景萊貿(mào)易公司、株洲硬質(zhì)合金廠、深圳市華粵寶電池公司增值服務(wù) 培訓(xùn)為幫助宗申集團(tuán)人力資源部門人員掌握人力資源管理的相關(guān)理論、方法和工具，以便宗申集團(tuán)人力資源管理從規(guī)范層面走向戰(zhàn)略層面，達(dá)到自我提升的目的，碩旺公司除了每階段提供方案操作與實(shí)施培訓(xùn)外，還對(duì)宗申集團(tuán)相關(guān)管理人員進(jìn)行企業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)。包括下列理論和方法：? 人力資源規(guī)劃模式及基本公式? 多項(xiàng)業(yè)績(jī)考核方式? 素質(zhì)詞典? 素質(zhì)訓(xùn)練卡? 職等分析基本原理? 人才素質(zhì)測(cè)評(píng)工具? 招聘甄選題庫(kù)? 人力資源績(jī)效技術(shù)? 實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效方法? 人才綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)中諸因素的權(quán)重計(jì)算? 人力成本核算與分析工具? 員工滿意度調(diào)查題庫(kù)與分析方法? 企業(yè)內(nèi)人力資源的優(yōu)化配置方法? 企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略性框架結(jié)構(gòu)? 先進(jìn)制造技術(shù)環(huán)境下企業(yè)的人力資源管理模式? 招聘成本分析模式? 人力資產(chǎn)價(jià)值確認(rèn)與計(jì)量? 人力資源凈需求設(shè)定法? 人力資源管理成本計(jì)算方法? 人力資源管理指標(biāo)分析庫(kù)? 戰(zhàn)略管理與人本管理模式? 激勵(lì)的程序與方法33 / 33? 企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)方法? 薪酬調(diào)查與薪酬分析方法? 溝通原則與基本方法? 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利沖突與調(diào)適通則? 權(quán)力管理實(shí)例? 績(jī)效評(píng)估因子? 人力資源管理診斷方法? 薪金焦點(diǎn)問題與解決方案? 激勵(lì)禁區(qū)與激勵(lì)控制藝術(shù)? 培訓(xùn)效果評(píng)估方法? 長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃制定方法 跟蹤服務(wù)： 項(xiàng)目結(jié)束后，碩旺將特別安排一名工作人員專門負(fù)責(zé)與宗申集團(tuán)聯(lián)絡(luò)，以確保項(xiàng)目后期實(shí)施的順利進(jìn)行。 項(xiàng)目結(jié)束后半年內(nèi)，每月月末碩旺將對(duì)宗申集團(tuán)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行免費(fèi)問卷等形式的調(diào)查，必要時(shí)，指派顧問師入駐企業(yè)免費(fèi)咨詢，并協(xié)助企業(yè)解決相關(guān)問題。 項(xiàng)目結(jié)束后的第 6 個(gè)月至第 12 個(gè)月，碩旺將指派顧問師入駐企業(yè)為企業(yè)免費(fèi)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研評(píng)估和項(xiàng)目實(shí)施的建議。