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阿里巴巴電子商務案例分析報告-資料下載頁

2025-04-30 22:46本頁面
  

【正文】 業(yè)反應迅速,行動靈敏,很容易接受新生事物。我國85%在網上經商的都是中小企業(yè),這同美國網站以大企業(yè)為主有別,那里是成熟的市場,大企業(yè)占主導地位。中小企業(yè)由于資金問題或沒有意識到電子商務的巨大潛力而沒有加入到電子商務行列。如果設置規(guī)則繁瑣,技術要求較高的準入機制,這樣無非是在拒絕客戶。 會員準入門檻低 以免費會員制吸引企業(yè)登錄平臺注冊用戶,從而匯聚商流,活躍市場,會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無限商機。阿里巴巴會員多數(shù)為中小企業(yè),免費會員制是吸引中小企業(yè)的最主要因素。在市場競爭將日趨復雜激烈的情況下,中小企業(yè)當然不肯錯過這個成本低廉的機遇,利用網上市場來抓住企業(yè)商機。大大小小的企業(yè)活躍于網上市場,反過來為阿里巴巴帶來了各類供需,壯大了網上交易平臺。 通過增值服務為會員提供了優(yōu)越的市場服務 增值服務一方面加強了這個網上交易市場的服務項目功能,另一方面又使網站能有多種方式實現(xiàn)直接贏利。盡管目前阿里巴巴不向會員收費,阿里巴巴網站目前是贏利的。阿里巴巴的贏利欄目主要是:中國供應商、委托設計公司網站、網上推廣項目和誠信通。通過這些增值服務既帶來了企業(yè)利潤,也為會員提供了更好的服務。特別值得一提的是,由于阿里巴巴旗下?lián)碛蠧2C電子商務網站——淘寶網,近年來阿里巴巴在B2B和C2C基礎上大力推進了B2C電子商務的發(fā)展。通過數(shù)據挖掘、Web推薦等技術的應用,可以將淘寶網上的商家需求和阿里巴巴B2B平臺上的供貨商進行匹配,從而提高了兩邊的企業(yè)(商家)的運營效率。 注重市場運作 比如福布斯評選,提升了阿里巴巴的品牌價值和融資能力。阿里巴巴與日本互聯(lián)網投資公司軟庫結盟,請軟庫公司首席執(zhí)行官、亞洲首富孫正義擔任阿里巴巴的首席顧問,請世界貿易組織前任總干事、。通過各類成功的宣傳運作,阿里巴巴多次被選為全球最佳B2B站點之一。 二、從阿里巴巴看我國B2B電子商務發(fā)展存在的問題 阿里巴巴雖然在過去幾年里得到了快速的發(fā)展,也被視為中國B2B電子商務的成功企業(yè)代表。然后,我們必須看到,以阿里巴巴為代表的這種B2B電子商務發(fā)展模式也存在著一些問題,而這些問題正是未來我國B2B電子商務發(fā)展需要解決的。這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面: 缺乏對大型企業(yè)市場的足夠重視 目前,我國的B2B電子商務大都以提供商品發(fā)布和交易平臺的方式提供服務。這種方式對于中小型企業(yè)是合適的,因為它們需要借助B2B電子商務平臺開拓市場。但大型企業(yè)對于B2B電子商務的需求與中小企業(yè)有著很大的不同,它們通常有著固定的客戶和銷售渠道,但同時它們又常常面臨著戰(zhàn)略調整的困擾。由于在中國整個市場環(huán)境實際上主要由諸多大型企業(yè)來主導,因此,如何使B2B電子商務模式能夠適應大型企業(yè)的需求是目前存在的一個主要問題。 缺乏基于信息流的企業(yè)互動 經濟的發(fā)展雖然為電子商務在中國的開展提供了有利條件,但是總體來說,現(xiàn)在企業(yè)間的電子商務在我國還不夠普及。由于對電子商務缺乏全面系統(tǒng)的了解,許多企業(yè)在此過程中出現(xiàn)了許多的誤區(qū),對B2B電子商務的認識過于簡單,認為在網絡上放上公司的主頁和產品目錄就萬事大吉,就可以等著客戶的定單了。而B2B電子商務作為傳統(tǒng)貿易在Internet上的延伸,如果沒有信息流的互動,僅僅是信息的發(fā)布(其中很多信息還是過時的),將會使大多數(shù)企業(yè)失去對B2B電子商務的興趣。因此,如何利用各個企業(yè)發(fā)布的信息,建立主動或者輔助的企業(yè)交互機制,將是今后B2B電子商務的發(fā)展重點。 缺乏對管理模式的重視 許多公司在開展電子商務的時候只是片面的強調技術,在技術要素上投入了很多的人力和物力,但是卻忽略了在此過程中提升企業(yè)的管理水平和對企業(yè)業(yè)務流程進行重組以滿足電子商務環(huán)境下新的管理和經營模式的要求。 電子商務安全度仍比較低 盡管電子商務安全問題已經得到了很大的改善,但目前由于病毒、木馬等惡意攻擊的不斷出現(xiàn),以及各類防護手段的缺乏,使得許多企業(yè)在實施B2B電子商務時缺乏足夠的安全感。同時,不少企業(yè)因為網絡基礎設施建設比較落后或者沒有較為完善的安全管理制度和專業(yè)的維護人員導致企業(yè)的網絡存在很多的安全漏洞,當遭受到攻擊的時候可能會迅速地崩潰。這些問題將極大地影響B(tài)2B電子商務的進一步發(fā)展。 缺乏對企業(yè)的有效約束 阿里巴巴等B2B企業(yè)旨在為各個行業(yè)的企業(yè)提供一個交易平臺。然而對于企業(yè)而言,如果交易中出了問題,無一例外地都會追究B2B企業(yè)的責任,從而影響B(tài)2B企業(yè)自身的發(fā)展。其根本原因在于由于絕大多數(shù)企業(yè)都是通過網絡的方式與B2B企業(yè)進行交互,因此B2B平臺管理者缺乏對這些企業(yè)本身資質、能力、聲譽的有效評估。在創(chuàng)業(yè)初期,為了吸引客戶采取寬松的進入控制是可以理解的。但隨著B2B交易平臺的壯大和影響力的不斷增強,如果不能有效地評估和約束平臺中的企業(yè),將會直接影響到B2B平臺的可信度。 三、我國B2B電子商務的未來出路 B2B電子商務是21世紀中國企業(yè)開疆辟土競爭生存的重要戰(zhàn)場。無論對于中國的國有企業(yè)還是對全國工商130萬民營會員企業(yè)來說,結合切身實際,確定企業(yè)發(fā)展B2B電子商務的策略,是至關重要的。結合上述的問題分析,本文提出以下的發(fā)展對策: 加強電子商務在企業(yè)中的普及度,為各個企業(yè)量身定做地實施B2B電子商務。 應該指出,對于大多數(shù)中國企業(yè)來說,電子商務、B2B電子商務,是一個新經濟時代的新名詞。電子商務并不是一個時髦的外衣,只要中國企業(yè)披上了就意味著革新和現(xiàn)代化,中國企業(yè)開展電子商務必須從企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)術出發(fā)作細致的規(guī)劃,要做到能真正發(fā)揮網絡的特點和優(yōu)勢,為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮真正的作用。電子商務的實施要具體分析企業(yè)的性質和規(guī)模。大型企業(yè)從建立以網絡為基礎的采購系統(tǒng)入手,建立自己獨立的大型采購交易平臺,應該是一個很好的發(fā)展策略,就象Sony、IBM等建立自己獨立的全球采購系統(tǒng)一樣。當然,對于中小企業(yè)來說,不追求自建大型復雜B2B交易平臺,也是一個明智的選擇。全國工商聯(lián)的一百三十萬民營會員企業(yè),多數(shù)都是中小型企業(yè),也應該采取這樣的策略要高度重視企業(yè)的信息化,要全面、系統(tǒng)開展企業(yè)的信息化,不能只實現(xiàn)小部分的信息化。中國企業(yè)開展B2B電子商務,并不是說買一些電腦網絡設備,建一個網站這么簡單。對于中國企業(yè)來說,真正的B2B電子商務是利用以Internet為核心的信息技術,進行商務活動和資源管理,它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有資訊。幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于企業(yè)內部、企業(yè)客戶和供應商之間的資訊流,并通過高效率的管理、增值和應用,把客戶、企業(yè)、供應商連接在一起,以最快的速度、最低的成本回應市場,及時把握商機,不斷提高和鞏固競爭優(yōu)勢。 對網絡安全問題應給予高度的重視。 企業(yè)應當對系統(tǒng)的硬件和軟件設備進行優(yōu)化配置,使用高質量的硬件和軟件設備,減少安全漏洞;制定完善的安全管理制度并成立一支專業(yè)的安全管理隊伍對系統(tǒng)安全進行設計和維護,以確保盡可能減少系統(tǒng)中存在的安全漏洞和在受到攻擊的時候能夠采取緊急對策進行防護和恢復,保證系統(tǒng)的平穩(wěn)運行;架設防火墻來區(qū)隔公司內部網絡和外界不知名的訪問,控制和監(jiān)視資料進出。采用VPN (虛擬專用網絡)來保證在Internet中建立起一條專用通道來保證通信信道的安全。 針對電子合同締結和履行過程中引起的隱私權保護問題,可以實行法律規(guī)制和行業(yè)自律并重原則,采取國際通行的規(guī)則明確界定信息收集者與信息被收集者之間的權利義務關系。 重視管理和經營模式的變革 企業(yè)應加強員工的職權與能力,改善溝通,消除不必要的工作以實現(xiàn)順暢的跨部門業(yè)務流程。重組后的業(yè)務流程關鍵是使市場需求、公司策略與每一項核心業(yè)務流程調整一致,并確定每一項作業(yè)從顧客的觀點來看都能增加價值。 企業(yè)應提高企業(yè)的信息化水平,將先進的當代集成制造系統(tǒng)(CIMS)和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)( ERP)引進企業(yè)以實現(xiàn)敏捷制造(agile manufacturing) 、虛擬制造(virtual manufacturing)和個性化生產以實現(xiàn)“零庫存”,減小成本,從而留住現(xiàn)有顧客。 應著手建立起適合企業(yè)的客戶關系管理(CRM)和供應鏈管理( SCM)系統(tǒng)來實現(xiàn)與貿易伙伴的順暢溝通,在合適的時候能夠組建虛擬企業(yè)將資源集中在企業(yè)自身的核心和優(yōu)勢業(yè)務上。采用互動式的營銷模式以及虛擬實境與消費者體驗與客戶進行順暢的溝通,實現(xiàn)對客戶的快速響應,提供滿足顧客要求的產品。 迎合移動時代,發(fā)展移動電子商務 2011年電子商務領域的熱點之一是移動電子商務。隨著3G技術的發(fā)展,手機上網已經不成問題。在3G時代,SOLOMO(Social+Local+Mobile)的商務模式將是未來的發(fā)展趨勢。但是,目前移動電子商務還停留在娛樂、社交等層面,如何培育、發(fā)掘新的商業(yè)模式和盈利模式還有待進一步研究。同時,移動互聯(lián)網過多地關注在消費者個體身上,對于B2B企業(yè)來說如何融入移動互聯(lián)網大潮仍需要新的技術體系和運營規(guī)則。1. 若不給自己設限,則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海,哪有人生風平浪靜。在紛雜的塵世里,為自己留下一片純靜的心靈空間,不管是潮起潮落,也不管是陰晴圓缺,你都可以免去浮躁,義無反顧,勇往直前,輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間,總會看清一些事。用一些事情,總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經病。既糾結了自己,又打擾了別人。努力過后,才知道許多事情,堅持堅持,就過來了。4. 歲月是無情的,假如你丟給它的是一片空白,它還給你的也是一片空白。歲月是有情的,假如你奉獻給她的是一些色彩,它奉獻給你的也是一些色彩。你必須努力,當有一天驀然回首時,你的回憶里才會多一些色彩斑斕,少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學習參考
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