【正文】 B 1 0萬 C 1 5萬 D 2 0萬 2 1．實行免填單服務(wù)后，對客戶口述的業(yè)務(wù)種類和金額，柜員一般要審核( )次，以確保交易的正確性。 A 1 B 2 C 3 D 4 2 2．重要空白憑證由( )在指定印刷廠家生產(chǎn)印刷。(四級)A國家儲匯局 B省儲匯局 C地市儲匯局 D市縣儲匯局2 3．綜合柜員必須在每日( )對各柜員重要憑證的使用情況逐一查對，確保賬實相符。(四級) A營業(yè)前 B營業(yè)中 C柜員交接時 D營業(yè)終了 2 4．金融機構(gòu)協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃存款，應(yīng)當在存款人( )的營業(yè)分支機構(gòu)具體辦理。(二級) A開戶 B清戶 C辦理業(yè)務(wù) D有賬戶 2 5．金融機構(gòu)在協(xié)助辦理查詢、凍結(jié)、扣劃時，所填寫的登記表應(yīng)由有權(quán)機關(guān)執(zhí)法人員和金融機構(gòu)( )簽字。(級) A管理人員 B業(yè)務(wù)人員 C經(jīng)辦人員 D營業(yè)人員 2 6．凍結(jié)單位或個人存款的期限最長為( )個月，期滿后可續(xù)凍。(二級) A 3 B 6 C 1 2 D 1 8 2 7．查詢、凍結(jié)、扣劃存款通知與解除凍結(jié)、扣劃存款通知書應(yīng)由有權(quán)機關(guān)( )依法送達。 A執(zhí)行人員 B管理人員 C執(zhí)法人員 D辦案人員 2 8．存款人死亡，合法繼承人按正常手續(xù)辦理過戶或支付后，如果該項存款的繼承權(quán)發(fā)生爭執(zhí)，由( )判決。(二級) A人民法院 B人民檢察院 C公證機關(guān) D公安機關(guān) 2 9．在國外的華僑和港澳臺同胞等在國內(nèi)儲蓄機構(gòu)的存款，若原存款人死亡，其合法繼承人在國內(nèi)的應(yīng)憑存款人的( )申請辦理繼承權(quán)證明書。(級) A身份證 B戶口簿 C死亡證明 D護照 3 0．集體所有制企事業(yè)單位的職工存款，在存款人死亡后，無法定繼承人又無遺囑的，轉(zhuǎn)歸( )所有。(二級) A國家儲匯局 B國庫 C集體 D省儲匯局 3 1．個人定期儲蓄存款存單小額抵押貸款是以( )的定期儲蓄存款作抵押的。(二級) A到期 B未到期 C整存整取 D零取整取3 2．小額抵押貸款只對中國境內(nèi)的( )開辦。(二級) A企業(yè)法人 B機關(guān)干部 C居民 D社團成員 3 3．小額抵押貸款額度及最高限額每筆不超過質(zhì)押存單面額的( )。(二級) A30％ B50％ C60％ D90％ 3 4．預(yù)留印鑒和未設(shè)置密碼的客戶除能在開戶局所屬市縣內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理存款業(yè)務(wù)外，其余業(yè)務(wù)只能在( )辦理。(四級) A開戶局 B清戶局 C省儲匯中心 D市縣儲匯中心 3 5．為防止他人惡意竊取密碼，一天內(nèi)賬戶密碼輸錯達( )次，該賬戶就會被鎖定。(四級) A 1 B 2 C 3 D 4 3 6．郵政儲蓄客戶分為個人客戶和( )客戶。(級) A企業(yè) B機關(guān) C事業(yè)單位 D集團 3 7．郵政儲蓄對客戶的管理是通過對( )管理來實限的。(二級) A姓名 B儲蓄賬號 C客戶號 D實名證件號碼 3 8．凡所有存款賬戶全部清戶且在( )年內(nèi)沒有開立新賬戶的客戶號，在每年定期(各省自定日期)進行注銷。(二級) A 1 B 3 C 5 D 1 0 3 9，集團客戶的客戶信息由各縣(市)局和( )維護。(二級) A開戶局 B清戶局 C省儲匯中　 D開戶中心 4 0．對集團客戶信息的增加、修改、刪除、查詢必須憑( )權(quán)限方可操作。(二級) A業(yè)務(wù)主管 B業(yè)務(wù)維護員 C業(yè)務(wù)操作員 D支局長 4 1．客戶積分是以( )為基礎(chǔ)，進行累計積分獲取獎勵的一種活動。 A客戶賬號 B交易信息 C客戶號 D客戶姓名 4 2．省局負責對( )級客戶資料的審批以及賬戶等級的手工維護。(二級) A F B CE C A D B 4 3．儲蓄人員的身份號是以( )為單位，按國家局規(guī)定的編碼規(guī)則編制。(一級) A網(wǎng)點 B市縣局 C地市 D省 4 4．對郵儲各種違規(guī)行為，各市縣局舉報受理部門為各市、縣局郵政儲匯( )。(四級) A稽查室 B業(yè)務(wù)室 C管理部門 D接待處 4 5．各市、縣局受理舉報部門在每季初月( )日前，將上季度收到利處理的情況列表密報省儲匯局稽查部。(四級) A 1 B 5 C 1 0 D 1 5 4 6．所有有關(guān)舉報的材料一律按( )保存。(四級) A業(yè)務(wù)材料 B業(yè)務(wù)檔案 C普通業(yè)務(wù)檔案 D保密檔案 4 7．對舉報人的獎勵金額原則上不超過查處金額的( )。(四級) A1％ B3％ C5％ D10％ 三、多項選擇題 1．儲蓄機構(gòu)的設(shè)置，應(yīng)當遵循統(tǒng)一規(guī)劃，方便群眾和( )的原則。(四級) A注重實效 B注重點多 C確保安全 D注重誠信 2．儲蓄機構(gòu)可以辦理( )等服務(wù)性業(yè)務(wù)。(四級) A代發(fā)工資 B代收房租 C代收水電費 D個人定期儲蓄存款存單小額抵押貸款 3．下列不能作為實名證刊：使用的是( )。(四級) A學生證 B介紹信 C機動車駕駛證 D護照 4．使用印鑒和業(yè)務(wù)日戳、印章要堅持做到( )。(四級) A專人保管 B專人使用 C隨用隨蓋 D隨用隨取 5，存取款免填單適用于下列( )業(yè)務(wù)。(四級) A新開戶 B持存折存取款 C持卡存取款 D大額存取款 6．郵政儲蓄重要憑證包括( )。(四級) A有價單證 B業(yè)務(wù)章戳 C空白儲蓄憑 D交接簿 7．縣以下各儲蓄所應(yīng)由( )負責向市縣局請領(lǐng)重要空白憑證。(四級) A柜員 B綜合柜員 C支局長 D所主任 8．下列可以扣劃單位或個人存款的機關(guān)有( )。(二級) A人民法院 B稅務(wù)機關(guān) C海關(guān) D人民檢察院 9．下列選項中，有權(quán)凍結(jié)單位存款的機關(guān)是( )。(二級) A審計機關(guān) B公安機關(guān) C國家安全機關(guān) D監(jiān)獄 1 0．下列選項中，有權(quán)查詢個人存款的機關(guān)是( )。(二級) A軍隊保衛(wèi)部門 B工商行政管理機關(guān) C走私犯罪偵察機關(guān) D證券監(jiān)督管理機關(guān) 1 1，下列可作抵押品的定期儲蓄存單有( )存單。(二級) A整存零取 B整存整取 C存本取息 D記名式大額可轉(zhuǎn)讓定期儲蓄 1 2．下列屬柜員權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)是( )(四級)。 A柜員啟用 B修改客戶資料 C辦理大額掛失 D客戶經(jīng)理激活 1 3．下列屬綜合柜員權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)是( )。(四級) A支票預(yù)處 B柜員啟用C啟用綜合柜員 D辦理大額掛失 1 4．儲蓄賬戶不得辦理下列( )業(yè)務(wù)。(四級) A轉(zhuǎn)賬結(jié)算 B現(xiàn)金存款 C加辦郵政儲蓄卡 D現(xiàn)金取款 1 5．下列可以轉(zhuǎn)入個人結(jié)算賬戶的款項有( )(四級)。 A個人債權(quán)轉(zhuǎn)讓收益 B個人貸款轉(zhuǎn)存 C納稅退還 D繼承款項 1 6．客戶管理的內(nèi)容包括( )。(二級) A客戶號的管理 B客戶信息的管理 C客戶積分 D客戶評級 1 7．客戶號的管理包括客戶號的編制、生成和( )。(二級) A修改 B歸集 C統(tǒng)計 D注銷 四、判斷題 1．設(shè)置儲蓄機構(gòu)一定要有機構(gòu)名稱、組織機構(gòu)和營業(yè)場所。(四級) ( ) 2．設(shè)置儲蓄機構(gòu)要有必要的安全防范設(shè)備。(四級) ( ) 3．儲蓄機構(gòu)在辦理外幣儲蓄業(yè)務(wù)時，存款本金和利息可以用人民幣支付。(四級) ( ) 4．經(jīng)外匯管理部門批準，儲蓄機構(gòu)可以辦理外幣活期儲蓄存款業(yè)務(wù)。(四級) ( ) 5．經(jīng)當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構(gòu)批準，儲蓄機構(gòu)可以辦理個人住房儲蓄業(yè)務(wù)。(四級) ( ) 6．儲戶即使認為儲蓄存款利息支付有錯誤，也無權(quán)向儲蓄機構(gòu)申請復(fù)核。(四級) ( ) 7．存單和存折都可以辦理掛失。 (四級) ( ) 8．儲蓄機構(gòu)在受理掛失前存款已被他人支取的，儲蓄機構(gòu)不負賠償責任。(四級) ( ) 9．儲蓄機構(gòu)可根據(jù)自身經(jīng)營情況自己決定開辦新的儲蓄種類。 (四級) ( ) 1 0．儲蓄機構(gòu)可根據(jù)實際情況決定自己的營業(yè)時間。(四級) ( ) 1 1．在給2000年4月1日前開立的原賬戶進行首次續(xù)存時，不必出示實名證件。(四級) ( ) 1 2．實名制實行之前開立的存款賬戶，在取款時，仍按老辦法辦理。(四級) ( ) 1 3．當客戶以戶口簿作為實名證刊：開立賬戶時，儲蓄員應(yīng)登錄其戶口簿上的地址。(四級) ( ) 1 4．如果客戶所持身份證的號碼由原來實名登記的1 5位升至1 8位，柜員經(jīng)核實無誤后應(yīng)予以辦理業(yè)務(wù)。(四級) ( ) 1 5．整存整取定期儲蓄存款金額超過1 0 0萬元的，必須使用“整存整取定期儲蓄特種存單”。(四級) ( ) 1 6．為應(yīng)付業(yè)務(wù)繁忙，營業(yè)員可預(yù)先用業(yè)務(wù)日戳、印章蓋好空白憑證及有價單證。(四級) ( ) 1 7．如有儲戶來窗口請求辦理各類證明、擔保函之類的文件，應(yīng)予以辦理。(四級) ( ) 1 8．待銷毀的章戳在特殊情況下可以使用。(四級) ( ) 1 9．儲蓄所其他人員調(diào)動時，對未了事項、遺留問題，移交人員應(yīng)口頭表述給接班人員，以便其繼續(xù)辦理。(四級) ( ) 2 0．代理人代辦業(yè)務(wù)時，不可以享受存取款免填單服務(wù)。(四級)( ) 2 1．存取款免填單服務(wù)不受交易金額的限制。(四級) ( ) 2 2．綠卡原始卡和金融債券不屬于郵政儲蓄重要憑證。(四級)2 3．各類重要憑證必須按號碼從小到大順序發(fā)放，連續(xù)使用。(四級) ( ) 2 4．各類重要憑證不得跨年度使用。(四級) ( ) 2 ，相關(guān)人員可以帶著重要空白憑證進行登門服務(wù)。(四級) ( ) 2 6．在對外辦理業(yè)務(wù)時，儲蓄工作人員有責任對用戶提交的憑證進行真?zhèn)舞b定。(四級) ( ) 2 7．營業(yè)網(wǎng)點之間不得互相調(diào)劑重要空白憑證，庫存不足時，應(yīng)通過縣(市)局辦理請領(lǐng)手續(xù)。(四級) ( ) 2 8．發(fā)生重要憑證丟失或被盜時，營業(yè)人員可直接向當?shù)毓矙C關(guān)報告。(四級) ( ) 2 9．有權(quán)機關(guān)要求金融機構(gòu)協(xié)助查詢時，應(yīng)出示執(zhí)法人員的工作證件，以及有權(quán)機關(guān)縣團級(含)以上機構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助查詢存款通知書，可以不必出示有關(guān)生效法律文書或行政機關(guān)的有關(guān)決定書。(二級) ( ) 3 0．凍結(jié)或扣劃存款通知書上的凍結(jié)或扣劃金額可以不確定。(二級) ( ) 3 1．有權(quán)機關(guān)要求金融機構(gòu)協(xié)助凍結(jié)、扣劃存款通知書上的內(nèi)容必須與所附法律文書上的相關(guān)內(nèi)容相符。(二級) ( ) 3 2．金融機構(gòu)在協(xié)助有權(quán)機關(guān)辦理完畢凍結(jié)、扣劃存款手續(xù)后，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要通知存款單位或個人。(二級) ( ) 3 3。有權(quán)機關(guān)根據(jù)需要可將所查詢的存款資料帶走。(級)( ) 3 4．如遇有權(quán)機關(guān)在查詢單位存款情況時，只提供被查詢單位名稱而未提供賬號的，金融機構(gòu)可不予以辦理。(二級) ( ) 3 5．有權(quán)機關(guān)要求對已被凍結(jié)的存款再行凍結(jié)的，金融機構(gòu)應(yīng)予辦理。(級) ( ) 3 6．金融機構(gòu)協(xié)助扣劃時，如有權(quán)機關(guān)要求提取現(xiàn)金的，金融機構(gòu)也應(yīng)予以協(xié)助。(二級) ( ) 3 7．存款人已死亡，存單持有人直接去儲蓄機構(gòu)支取或轉(zhuǎn)存存款人生前的存款，儲蓄機構(gòu)應(yīng)視為正常支取或轉(zhuǎn)存。(二級) ( ) 3 8．因存款人死亡，無法定繼承人又無遺囑而上繳的存款都應(yīng)正常計付利息。(二級) ( ) 3 9．小額抵押貸款額度及貸款最高限額由中國人民銀行統(tǒng)一制定。(二級) ( ) 4 0．客戶在開立賬產(chǎn)后可以更改賬戶屬性。(四級) ( ) 4 1．凡是使用客戶密碼、印鑒辦理業(yè)務(wù)的，一律視為客戶本人授權(quán)辦理。(四級) ( ) 4 2．客戶輸入的密碼在操作員顯示屏上顯示“*”代替密碼值。(四級) ( ) 4 3．郵儲內(nèi)部管理人員由于特殊的原因可以查詢用戶密碼。(四級) ( ) 4 。(二級) ( ) 4 ，不可以將多個客戶號進行集中處理。(二級) ( ) 4 。(一級) ( ) 4 7．儲蓄人員在舉報時不可采取匿名舉報的方式。(四級)( ) 4 8．舉報人不可以委托他人舉報。(四級) ( ) 4 9．對于個人收入和消費水平明顯不符