【正文】 控制圖的判別規(guī)則。生產(chǎn)過(guò)程正常情況下，質(zhì)量特性值遵從正態(tài)分布且不會(huì)超過(guò)控制界限的。當(dāng)控制圖中的數(shù)據(jù)點(diǎn)同時(shí)滿足下面規(guī)則，則認(rèn)為生產(chǎn)過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)。 規(guī)則 1：每一個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)均落在控制界限內(nèi)。 規(guī)則 2：控制界限內(nèi)數(shù)據(jù)點(diǎn)排列無(wú)異常情況。 ? (2)控制圖異常情況類型。點(diǎn)子排列沒(méi)有缺陷，是指點(diǎn)子的排列是隨機(jī)的，而沒(méi)有出現(xiàn)異常現(xiàn)象。這里的異常現(xiàn)象是指點(diǎn)子排列出現(xiàn)了“鏈”、“趨勢(shì)”、“周期性變動(dòng)”、“接近控制界限”等情況。 ①鏈：是指點(diǎn)子連續(xù)出現(xiàn)在中心線一側(cè)的現(xiàn)象。判斷規(guī)則：數(shù)據(jù)點(diǎn)連續(xù) 7點(diǎn)或更多點(diǎn)在中心線同一側(cè)；連續(xù) 11點(diǎn)中至少有 10點(diǎn)在中心線同一側(cè)；連續(xù) 14點(diǎn)中至少有 12點(diǎn)在中心線同一側(cè)；連續(xù) 17點(diǎn)中至少有 14點(diǎn)在中心線同一側(cè)；連續(xù) 20點(diǎn)中至少有 16點(diǎn)在中心線同一側(cè)。 ②趨勢(shì)或傾向：是指點(diǎn)子連續(xù)上升或連續(xù)下降的現(xiàn)象。判斷規(guī)則：連續(xù) 7點(diǎn)或更多點(diǎn)單調(diào)上升或下降。 ③周期性變動(dòng)：即點(diǎn)子的排列顯示周期性變化的現(xiàn)象。 ④接近控制界限：即太多的數(shù)據(jù)點(diǎn)接近中心線。 判斷規(guī)則：連續(xù) 3點(diǎn)中至少有 2點(diǎn)落在 2σ 與 3σ 界限之間；連續(xù) 7點(diǎn)中至少有 3點(diǎn)落在 2σ 與 3σ 界限之間。 六、控制圖 控制圖的分析 沃德 質(zhì) 保 返回 七、散點(diǎn)圖 ? 散點(diǎn)圖 ( scatter diagram)是將一組對(duì)應(yīng)的兩種質(zhì)量特性數(shù)據(jù) (x， y)，點(diǎn)入 Xy坐標(biāo)圖中，以觀測(cè)兩種質(zhì)量特性是否相關(guān)及其相關(guān)程度。從散點(diǎn)圖可發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)量 X和 y大致有如幾種情形：強(qiáng)正相關(guān)、弱正相關(guān)、強(qiáng)負(fù)相關(guān)、弱負(fù)相關(guān)、無(wú)關(guān)。 ? 散布圖又稱相關(guān)圖，在質(zhì)量控制中它是用來(lái)顯示兩種質(zhì)量數(shù)據(jù)之間關(guān)系的一種圖形。質(zhì)量數(shù)據(jù)之間的關(guān)系多屬 相關(guān) 關(guān)系，一般有三種類型：一是質(zhì)量特性和影響因素之間的關(guān)系；二是質(zhì)量特性和質(zhì)量特性之間的關(guān)系；三是影響因素和影響因素之間的關(guān)系。 ? 可以用 Y和 x分別表示質(zhì)量特性值和影響因素，通過(guò)繪制散布圖，計(jì)算 相關(guān)系數(shù) 等，分析研究?jī)蓚€(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系，以及這種關(guān)系密切程度如何，進(jìn)而對(duì)相關(guān)程度密切的兩個(gè) 變量 ，通過(guò)對(duì)其中一個(gè)變量的觀察控制，去估計(jì)控制另一個(gè)變量的數(shù)值，以達(dá)到保證產(chǎn)品質(zhì)量的目的。 沃德 質(zhì) 保 返回 八、箭線圖法 箭線圖 (arrow diagram method， ADM)法，又稱矢線圖法，是雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。箭線圖中的箭線表示質(zhì)量控制工作中的活動(dòng)。圖 105是箭線圖舉例，其中箭線表示質(zhì)量控制中的活動(dòng)，節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)開(kāi)始或結(jié)束事件，箭線旁的數(shù)字表示該項(xiàng)活動(dòng)需要的時(shí)間。箭線圖是制訂某項(xiàng)質(zhì)量工作的最佳日程計(jì)劃和有效地進(jìn)行進(jìn)度管理的一種方法，特別適用于質(zhì)量控制活動(dòng)繁多、關(guān)系復(fù)雜、銜接緊密的一次性質(zhì)量管理項(xiàng)目上。 沃德 質(zhì) 保 返回 九、關(guān)聯(lián)圖法 關(guān)聯(lián)圖 (interrelationship diagraph)是指用一系列的箭線來(lái)表示影響某一質(zhì)量問(wèn)題的各種因素之間的因果關(guān)系的連線圖。質(zhì)量管理中運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖要達(dá)到以下幾個(gè)目的。制訂 TQC活動(dòng)計(jì)劃；制訂 QC小組活動(dòng)計(jì)劃；制定質(zhì)量管理方針；制定生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量保證措施；制定全過(guò)程質(zhì)量保證措施。 沃德 質(zhì) 保 返回 Contents 意 義 ?為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)稱為質(zhì)量控制。這就是說(shuō)，質(zhì)量控制是為了通過(guò)監(jiān)視質(zhì)量形成過(guò)程，消除質(zhì)量環(huán)上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素。以達(dá)到質(zhì)量要求，獲取經(jīng)濟(jì)效益，而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。 沃德 質(zhì) 保 Contents 項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果 ? 項(xiàng)目質(zhì)量控制 的結(jié)果是項(xiàng)目質(zhì)量控制和質(zhì)量保障工作所形成的綜合結(jié)果，是 項(xiàng)目質(zhì)量管理 全部工作的綜合結(jié)果。這種結(jié)果的主要內(nèi)容包括如下幾個(gè)方面。 1．項(xiàng)目質(zhì)量控制的度量結(jié)果 ? 這是在項(xiàng)目質(zhì)量控制 活動(dòng) 結(jié)束后生成的對(duì)質(zhì)量控制效果的度量，這一度量結(jié)果最終表現(xiàn)為對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的 接受 與否。對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的接受有兩層含義：其一是指項(xiàng)目質(zhì)量控制人員根據(jù) 項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)已完成項(xiàng)目結(jié)果作出的接受和認(rèn)可；其二是指項(xiàng)目 業(yè)主 或用戶或其 代理人 根據(jù)項(xiàng)目總體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)已完成項(xiàng)目結(jié)果的接受和認(rèn)可。如果人們作出不接受的決定，就應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量缺陷進(jìn)行修復(fù)，以達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量要求。 沃德 質(zhì) 保 Contents 項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果 ?2．項(xiàng)目質(zhì)量恢復(fù)結(jié)果的認(rèn)可 項(xiàng)目質(zhì)量控制工作的另一重要結(jié)果是對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，人們對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量恢復(fù)工作結(jié)果的認(rèn)可。如前所述，不被人們接受的項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施結(jié)果需要進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量的修復(fù)，這種項(xiàng)目質(zhì)量修復(fù)工作的結(jié)果如果還不能被接受，人們就需要調(diào)整或降低項(xiàng)目質(zhì)量要求了。 沃德 質(zhì) 保 Contents 項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果 ?3．調(diào)整或降低項(xiàng)目質(zhì)量要求 在項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程中，當(dāng)實(shí)際的項(xiàng)目質(zhì)量和質(zhì)量基準(zhǔn)之間存在差距時(shí)，如果這種差距是由于最初的項(xiàng)目質(zhì)量要求不合理而造成的，人們就需要調(diào)整或降低項(xiàng)目的質(zhì)量要求。在 項(xiàng)目管理概 i侖這種情況下，調(diào)整或降低后的項(xiàng)目質(zhì)量要求也是項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果之一。 沃德 質(zhì) 保 Contents 項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果 ?4．采取的預(yù)防、糾正和補(bǔ)救措施 在項(xiàng)目質(zhì)量控制中采取的預(yù)防措施都是為實(shí)現(xiàn)事前控制服務(wù)的，這是項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果之一，所采取的項(xiàng)目質(zhì)量糾正措施則是對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量的恢復(fù)，這也是項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果之一，當(dāng)項(xiàng)目質(zhì)量后果已無(wú)法糾正而采取的其他補(bǔ)救措施同樣也是項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果之一。另外，項(xiàng)目的各種變更也可以被看成是項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果之一，因?yàn)轫?xiàng)目變更實(shí)際上就是上述預(yù)防、糾正和補(bǔ)救措施的結(jié)果。 沃德 質(zhì) 保 Contents 項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果 ? 5．更新后的項(xiàng)目信息 項(xiàng)目質(zhì)量控制工作中會(huì)形成各種項(xiàng)目文件的更新，這方面的結(jié)果主要包括如下兩方面。 (1)核檢結(jié)束清單 (checkedlist)這是項(xiàng)目質(zhì)量控制工作的一種結(jié)果，當(dāng)人們使用核檢清單開(kāi)展項(xiàng)目 工作質(zhì)量 控制時(shí)，所有已經(jīng)完成了核檢的工作清單記錄都是項(xiàng)目質(zhì)量控制報(bào)告的一部分，這可以用來(lái)對(duì)下一步項(xiàng)目質(zhì)量控制所作的調(diào)整和改進(jìn)提供依據(jù)和 信息 。 (2)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生一些有益的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在質(zhì)量控制工作結(jié)束后，人們需要及時(shí)將它們整理并形成文檔，用以指導(dǎo)以后的類似項(xiàng)目。這也是項(xiàng)目質(zhì)量控制工作結(jié)果的一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容。 沃德 質(zhì) 保 Contents 項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果 ? 6．認(rèn)可的項(xiàng)目交付成果 ? 項(xiàng)目質(zhì)量控制的根本目的在于確定可交付成果在質(zhì)量方面全面合乎項(xiàng)目質(zhì)量要求，因此項(xiàng)目質(zhì)量控制的最直接結(jié)果就是獲得一個(gè)在質(zhì)量方面被各相關(guān)利益主體認(rèn)可的項(xiàng)目交付物。另外，各種更新后的項(xiàng)目計(jì)劃文件也屬于這一范疇，這包括更新后的項(xiàng)目集成計(jì)劃、項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃和項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃及其變更結(jié)果。 沃德 質(zhì) 保 Contents