【正文】 三個(gè)月后， IBM正式宣布，在所有產(chǎn)品中支持阿帕契服務(wù)器軟件。接著，IBM開始嘗試加入Linux作業(yè)系統(tǒng)社群，由于此社群的龐大復(fù)雜，IBM在過程中作非常多的調(diào)適。例如，一開始，為了讓 Linux社群接受，IBM挑起最艱難的工作：通過程序測試、開放本身的源代碼和工具等，幫助改善Linux作業(yè)系統(tǒng)的可靠性。IBM為了融入同儕社群的文化，刻意淡化IBM人的色彩。IBM的投資獲得了極大的回報(bào)，因?yàn)槭褂肔inux提供的平臺(tái)，其成本只有IBM自己發(fā)展專利作業(yè)系統(tǒng)成本的五分之一。IBM的經(jīng)驗(yàn)提供幾點(diǎn)啟示：。例如IBM選擇它本身發(fā)展得不理想的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟件和作業(yè)系統(tǒng)事業(yè)。你該自行發(fā)展一個(gè)同儕生產(chǎn)社群，或加入現(xiàn)有的同儕生產(chǎn)社群？在大多數(shù)情況下，后者能達(dá)成最佳成果，保有最核心重要的智能財(cái)產(chǎn)，開放其它資源。、模式。在尚未在社群中作出顯著貢獻(xiàn)并建立聲譽(yù)之前，不要試圖當(dāng)社群內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者。，要把此行動(dòng)視為公司的優(yōu)先要?jiǎng)?wù)，高階主管積極參與推動(dòng)。點(diǎn)子廣場（Ideagoras，由idea和agora這兩個(gè)字組成）是新興的點(diǎn)子，創(chuàng)意匯聚市場（通常是網(wǎng)站），你可以在這類網(wǎng)站上張貼問題，并邀請全球的專家提出解答，也可以在此廣場上進(jìn)行新知交流。研發(fā)領(lǐng)域總是存在以下問題（特別是在技術(shù)演變快速的時(shí)代）：你有解答，但需要尋找可應(yīng)用這些解答的問題；你有問題，需要尋求解答；你有某些領(lǐng)域的研發(fā)創(chuàng)新能力，但欠缺其它領(lǐng)域的研發(fā)創(chuàng)新能力。，就是最早采用“點(diǎn)子廣場”模式的線上技術(shù)轉(zhuǎn)移市場之一。其創(chuàng)設(shè)的源起概念，是發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)都面臨一個(gè)兩難問題：它們坐擁成堆的智能財(cái)產(chǎn)權(quán)，但本身并未使用，想尋求利用這些智能財(cái)產(chǎn)來賺錢的方法。例如，為其皮膚滲透貼技術(shù)找到一位買主；近年來，IBM、AT＆T、德州儀器等公司，全都建立了獲利豐厚的授權(quán)事業(yè)。為了利用公司外龐大的人才池，促進(jìn)創(chuàng)新與成長，寶潔推出“Connect +Development”（連接+開發(fā)）方案，期望到了2010年時(shí)，寶潔公司的新產(chǎn)品與服務(wù)構(gòu)想中，有一半是從公司外發(fā)掘到的。InnoCentive網(wǎng)站的運(yùn)作有點(diǎn)像eBay。在InnoCentive網(wǎng)站上，你可以提出問題與獎(jiǎng)金，邀請來自全世界各地的專家們提出解答。這樣的點(diǎn)子廣場，實(shí)際上就是把傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室大門給拆除了，開放給所有想尋求解答和提供解答者使用。全球點(diǎn)子廣場讓企業(yè)有更多的策略選擇，例如，你可以選擇外購創(chuàng)意與技術(shù)，而不是自行研發(fā)；或是可以把你研發(fā)出來的技術(shù)授權(quán)給其它公司，而不是自行把這項(xiàng)技術(shù)商業(yè)化成產(chǎn)品或服務(wù)。新型態(tài)的參與設(shè)計(jì)與制造的消費(fèi)者（Prosumers，由producer和consumer這兩個(gè)字組成）出現(xiàn)，消費(fèi)者不再只是量身定制他們的產(chǎn)品，而是實(shí)際參與產(chǎn)品的創(chuàng)造。最進(jìn)取的消費(fèi)者甚至不再等待你的邀請，他們自己在線上就形成參與設(shè)計(jì)與制造的消費(fèi)者社群，分享產(chǎn)品相關(guān)資訊，通力合作進(jìn)行量身打造計(jì)劃，交換訣竅與工具，甚至當(dāng)起產(chǎn)品的黑客。寶馬汽車公司（BMW）在其網(wǎng)站上釋出一套數(shù)位設(shè)計(jì)工具，鼓勵(lì)有興趣的顧客參與設(shè)計(jì)未來車款的電訊系統(tǒng)（如GPS導(dǎo)航系統(tǒng)），吸引了成千上萬的人在網(wǎng)站上分享創(chuàng)意，其中許多創(chuàng)意已經(jīng)成為極有價(jià)值的設(shè)計(jì)。樂高玩具產(chǎn)品社群是最早的設(shè)計(jì)與制造消費(fèi)者社群之一。1998年，樂高公司推出了高科技的玩具機(jī)器人Lego Mindstorms，結(jié)果不僅大受青少年喜歡，無數(shù)成年愛好者也加入改良產(chǎn)品的行列。該產(chǎn)品問市僅三星期，使用者團(tuán)體就如雨后春筍般成立，許多“修補(bǔ)匠”開始大動(dòng)手腳，改變內(nèi)部機(jī)械和程序。一開始，樂高公司收到這些建議時(shí)，曾經(jīng)威脅要訴諸法律行動(dòng)，但在遭到使用者強(qiáng)烈抗議后，樂高公司決定采納使用者的創(chuàng)意，甚至還在Mindstorms軟件授權(quán)書內(nèi)加上一條黑客權(quán)利，允許業(yè)余愛好者充分發(fā)揮想象力。如今，樂高公司使用“”網(wǎng)站來鼓勵(lì)消費(fèi)者修補(bǔ)其軟件。該網(wǎng)站提供一套免費(fèi)下載的軟件開發(fā)工具，消費(fèi)者可以在網(wǎng)站上張貼他們的Mindstorms創(chuàng)意說明、軟件程序等等。該公司在2005年推出新的樂高工廠系統(tǒng)，消費(fèi)者可以進(jìn)入一座虛擬倉庫里，利用倉庫內(nèi)的零組件，設(shè)計(jì)自己想要的虛擬玩具后再購買。但是，企業(yè)也碰上兩難問題：不少參與設(shè)計(jì)與制造的消費(fèi)者變成了黑客。例如，索尼公司（Sony）廣受歡迎的可攜式PlayStation（PSP），已經(jīng)變成許多消費(fèi)者黑客用來延伸產(chǎn)品性能的平臺(tái)。在PSP問市幾天內(nèi)，PSP狂熱者就已經(jīng)自行加入未經(jīng)授權(quán)的新性能。如今，大量的PSP顧客在多個(gè)網(wǎng)站上交換自制的游戲與功能，一些天份更高的使用者黑客，甚至把PSP轉(zhuǎn)變成串流音樂播放器、WiFi裝置、網(wǎng)絡(luò)瀏覽器。企業(yè)該如何在這種兩難中抉擇呢？或許只能接受風(fēng)險(xiǎn)。畢竟，黑客只是少數(shù)，消費(fèi)者參與設(shè)計(jì)與制造是無法抵擋的強(qiáng)大趨勢。企業(yè)若為了黑客風(fēng)險(xiǎn)而延遲順應(yīng)此一趨勢，恐怕會(huì)付出更大的代價(jià)。不要忘了，消費(fèi)者并不關(guān)切他們的活動(dòng)是否造成你賺或損失更多錢，他們要的是優(yōu)異的產(chǎn)品與體驗(yàn)，這體驗(yàn)包括了讓他們能發(fā)揮創(chuàng)意、能有自我掌控權(quán)。古代居住于亞歷山大城的希臘人有個(gè)構(gòu)想：把所有書籍、歷史等，全部收集于一棟建筑物內(nèi)。換言之，就是集合并交流人類的所有知識(shí)，以改進(jìn)科學(xué)、藝術(shù)、財(cái)富和經(jīng)濟(jì)。古亞歷山大人幾乎達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。如今，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)正使我們快速邁向?qū)崿F(xiàn)這個(gè)夢想。新亞歷山大人（New Alexanderians）帶我們和新的分享科學(xué)一起飆速，體驗(yàn)這種分享如何加速人類健康、推進(jìn)人類文化，以及創(chuàng)造更多財(cái)富。新的突破性藥物問市數(shù)量越來越少，許多專家認(rèn)為，最大阻力之一是研發(fā)支出太龐大，研發(fā)時(shí)間太長，而使投資者失去耐心。如今，開放資源的通力合作模式可能是唯一救星，把開放源代碼的軟件開發(fā)模式，應(yīng)用于生物學(xué)研究資料庫及軟件工具上。目前，該社群組織有超過250項(xiàng)的通力合作研發(fā)計(jì)劃正在進(jìn)行中。1995年，默克制藥廠（Merck Pharmaceuticals）和華盛頓大學(xué)醫(yī)學(xué)院的基因排序中心，共同宣布設(shè)立默克基因索引資料庫（Merck Gene Index）。默克制藥廠當(dāng)即將15000種人類基因碼排序到資料庫里。這是一個(gè)開放給所有人的資料庫。此后到1998年期間，這兩個(gè)機(jī)構(gòu)發(fā)表了超過80萬種基因碼排序。基因排序一旦公開后，任何公司都不能對它申請專利權(quán)。這項(xiàng)策略似乎頗有成效，最近的評估顯示，基因排序?qū)＠麢?quán)對生藥研究進(jìn)展的阻礙已經(jīng)明顯降低。默克制藥廠認(rèn)為，這是推動(dòng)基因研究及其商業(yè)化應(yīng)用最有效率的方法，開放資源才能加速新治療方法的問世。參與平臺(tái)（Platforms for Participation）讓我們看到，聰明的公司如何開放它們的產(chǎn)品與技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)，讓廣大參與社群可以一起創(chuàng)造價(jià)值，甚至創(chuàng)造新事業(yè)。如今的eBay網(wǎng)站并非純粹的拍賣網(wǎng)站，網(wǎng)站上有40%的商品是從第三者商店的存貨系統(tǒng)自動(dòng)上載的；換言之，這些販?zhǔn)凵桃詄Bay作為另一個(gè)銷售平臺(tái)。亞馬遜讓14萬個(gè)軟件開發(fā)業(yè)者使用其產(chǎn)品資料庫和支付服務(wù)系統(tǒng)，來提供它們的新產(chǎn)品。不是只有網(wǎng)絡(luò)公司采行參與平臺(tái)模式，這股大型通力合作風(fēng)潮也吹向了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、非營利事業(yè)組織、公益活動(dòng)等領(lǐng)域。例如，英國廣播公司（BBC）在其網(wǎng)站上推出“后臺(tái)”方案（Backstage project），邀請開發(fā)者創(chuàng)作新類型的網(wǎng)站內(nèi)容服務(wù)，例如新種類的新聞專欄、氣候?qū)?、交通專欄等。思愛普（SAP）最近開始在其暢銷的企業(yè)軟件平臺(tái)上，開放三萬多種API（Application Programming Interface，WINDOWS程序開發(fā)函數(shù)）。采取行動(dòng)前，公司當(dāng)然也擔(dān)心讓其它競爭者有機(jī)可乘，但該公司的產(chǎn)品與技術(shù)團(tuán)隊(duì)總裁阿格西說：“你必須作出抉擇，到底是要護(hù)緊你的核心資產(chǎn)與流程呢？還是要讓全球的軟件開發(fā)者協(xié)助改善這些資產(chǎn)？”思愛普發(fā)現(xiàn)，這種大型的通力合作創(chuàng)新市場，明顯提升了該公司延伸開發(fā)其軟件應(yīng)用功能的能力。更重要的是，這種做法非常受到客戶的歡迎，因?yàn)楹芏嘬浖_發(fā)公司提出了整合的設(shè)計(jì)，為它們提供了更多的解決方案。多數(shù)企業(yè)總是擔(dān)心被其它競爭者白吃午餐，遲遲不敢開放資源提供參與平臺(tái)，但是，從已經(jīng)采行此模式的企業(yè)例子來看，它們把原本緊握的雙手張開，反而獲得了更多。多國籍企業(yè)以往的封閉式創(chuàng)造價(jià)值模式已經(jīng)邁向死路，取而代之的是全球工場（Global Plant Floor）模式。真正全球化的廠商必須鏟除疆界，利用全球的資源與能力。波音公司如今正逐漸甩掉它的非核心資產(chǎn)，選擇跨全球的通力合作模式，形成一張全球型創(chuàng)造價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。例如，它和GE公司及勞斯萊斯形成伙伴關(guān)系。此外，還有二十多個(gè)國際性系統(tǒng)供應(yīng)商都將和波音公司合作，為飛機(jī)的各種系統(tǒng)與組件發(fā)展新技術(shù)。在制造流程部分，同樣是采取這種大型通力合作模式。全球工場風(fēng)也吹進(jìn)了汽車制造業(yè)。下次你在汽車經(jīng)銷商的展示臺(tái)上，看到一輛嶄新的BMW X3或BMW X7車款時(shí)，它大約有70%的部分不是BMW設(shè)計(jì)、打造和組裝的，而是BMW的全球供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的杰作。不久前，BMW把大部分的研發(fā)經(jīng)費(fèi)用在改良汽車的機(jī)械結(jié)構(gòu)上，后來，研發(fā)創(chuàng)新的重心從工程部分移向新數(shù)位技術(shù)領(lǐng)域，改進(jìn)軟件、電子小零件、和駕駛?cè)嘶?dòng)的界面。如今，BMW預(yù)期，它的創(chuàng)新研發(fā)經(jīng)費(fèi)與心力，將有九成轉(zhuǎn)向電子與軟件領(lǐng)域；換言之，設(shè)計(jì)與軟件發(fā)展能力將變成BMW的核心能力。這并非表示BMW不再重視其它部分的研發(fā)創(chuàng)新，而是轉(zhuǎn)向和全球各地的廠商研究機(jī)構(gòu)共同合作。例如，BMW位于保羅亞托研發(fā)中心的研究人員，和當(dāng)?shù)氐能浖I(yè)者、學(xué)者共同合作設(shè)計(jì)下一代的汽車軟件。BMW的研發(fā)與工程人員，被派到世界各地的合作伙伴那兒，參與創(chuàng)新與生產(chǎn)工作。上述新崛起的種種大型通力合作模式，使工作場所生態(tài)發(fā)生顯著的改變，作者把維基經(jīng)濟(jì)時(shí)代的工作環(huán)境稱為“維基工作場所”（Wiki Workplace），在新的創(chuàng)造價(jià)值模式下形成了新類型的精英制度，掃除舊的層級式封閉塔，使組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和廣大的外部網(wǎng)絡(luò)建立連結(jié)。新類型的工作場所呈現(xiàn)以下特征：◇大多數(shù)工作團(tuán)隊(duì)改采自我組織方式來形成，不再是過去由公司與經(jīng)理人指派形成團(tuán)隊(duì)的方式?！蠊咀寙T工有一定比例的時(shí)間用于從事個(gè)人的計(jì)劃與興趣。（例如，Google讓其員工把20%的時(shí)間投入于自己有興趣的領(lǐng)域。）◇更多的利害關(guān)系人參與決策。例如，惠普科技、微軟、禮來（Eli Lilly）等公司，會(huì)針對某項(xiàng)新產(chǎn)品的市場，邀請員工、事業(yè)伙伴、供應(yīng)商、客戶等來進(jìn)行虛擬信心投票?！笊鲜鍪袌鰧?dǎo)向方法也延伸到公司內(nèi)部的資源分配上。例如，惠普科技公司目前正在試驗(yàn)由員工買賣共同資源（例如電腦系統(tǒng)、會(huì)議室）的使用權(quán)，看看是否能取代過去的“先到者先用”方式，提高資源使用的效率與生產(chǎn)力。◇企業(yè)的行銷、品牌塑造與溝通模式，將不再完全由少數(shù)重量級人物獨(dú)斷決定。例如，升陽電腦（Sun Microsystems）執(zhí)行長舒瓦茲，經(jīng)常上部落格，在網(wǎng)站上和員工、事業(yè)伙伴、客戶、股東們交談，聽聽他們的想法與意見，以汲取和激發(fā)更多構(gòu)想?！髥T工和更多外部人脈網(wǎng)絡(luò)建立連結(jié)關(guān)系，不僅變成員工本身的資源，也是公司的資源。公司未必能明顯看到員工的這些外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系如何作出貢獻(xiàn)，因?yàn)樗鼈兊倪\(yùn)作是隱形的、微妙的，在無形中發(fā)揮效益。如果你還未認(rèn)知到維基經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，不但會(huì)錯(cuò)失新通路合作快速創(chuàng)造價(jià)值帶來的機(jī)會(huì)，還可能會(huì)被這股快速力量淘汰。■◇名詞解釋：什么是“維基”？“wiki”這個(gè)字取自夏威夷語，意指“快速”。維基百科的創(chuàng)辦人瓦里斯（Jimmy Wales），最早是和前員工桑格（Larry Sanger）共同創(chuàng)辦“Nupedia”線上百科全書，邀請任何人提供文章與內(nèi)容，并付費(fèi)請學(xué)者專家審查。結(jié)果，歷經(jīng)一年并投入十幾萬美元后，只發(fā)表了24篇文章。瓦里斯的一名員工向他推薦由古寧翰（Ward Cunningham）發(fā)明的“wiki”概念。瓦里斯改采此由民眾協(xié)力寫作、修改的運(yùn)作模式，并改名為“Wikipedia”后，這套線上百科全書果然快速擴(kuò)充成長。27 / 2