【正文】 三個月后， IBM正式宣布，在所有產品中支持阿帕契服務器軟件。接著，IBM開始嘗試加入Linux作業(yè)系統(tǒng)社群，由于此社群的龐大復雜，IBM在過程中作非常多的調適。例如，一開始，為了讓 Linux社群接受，IBM挑起最艱難的工作：通過程序測試、開放本身的源代碼和工具等，幫助改善Linux作業(yè)系統(tǒng)的可靠性。IBM為了融入同儕社群的文化，刻意淡化IBM人的色彩。IBM的投資獲得了極大的回報，因為使用Linux提供的平臺，其成本只有IBM自己發(fā)展專利作業(yè)系統(tǒng)成本的五分之一。IBM的經驗提供幾點啟示：。例如IBM選擇它本身發(fā)展得不理想的網絡服務器軟件和作業(yè)系統(tǒng)事業(yè)。你該自行發(fā)展一個同儕生產社群，或加入現有的同儕生產社群？在大多數情況下，后者能達成最佳成果，保有最核心重要的智能財產，開放其它資源。、模式。在尚未在社群中作出顯著貢獻并建立聲譽之前，不要試圖當社群內的領導者。，要把此行動視為公司的優(yōu)先要務，高階主管積極參與推動。點子廣場（Ideagoras，由idea和agora這兩個字組成）是新興的點子，創(chuàng)意匯聚市場（通常是網站），你可以在這類網站上張貼問題，并邀請全球的專家提出解答，也可以在此廣場上進行新知交流。研發(fā)領域總是存在以下問題（特別是在技術演變快速的時代）：你有解答，但需要尋找可應用這些解答的問題；你有問題，需要尋求解答；你有某些領域的研發(fā)創(chuàng)新能力，但欠缺其它領域的研發(fā)創(chuàng)新能力。，就是最早采用“點子廣場”模式的線上技術轉移市場之一。其創(chuàng)設的源起概念，是發(fā)現許多企業(yè)都面臨一個兩難問題：它們坐擁成堆的智能財產權，但本身并未使用，想尋求利用這些智能財產來賺錢的方法。例如，為其皮膚滲透貼技術找到一位買主；近年來，IBM、AT＆T、德州儀器等公司，全都建立了獲利豐厚的授權事業(yè)。為了利用公司外龐大的人才池，促進創(chuàng)新與成長，寶潔推出“Connect +Development”（連接+開發(fā)）方案，期望到了2010年時，寶潔公司的新產品與服務構想中，有一半是從公司外發(fā)掘到的。InnoCentive網站的運作有點像eBay。在InnoCentive網站上，你可以提出問題與獎金，邀請來自全世界各地的專家們提出解答。這樣的點子廣場，實際上就是把傳統(tǒng)的實驗室大門給拆除了，開放給所有想尋求解答和提供解答者使用。全球點子廣場讓企業(yè)有更多的策略選擇，例如，你可以選擇外購創(chuàng)意與技術，而不是自行研發(fā)；或是可以把你研發(fā)出來的技術授權給其它公司，而不是自行把這項技術商業(yè)化成產品或服務。新型態(tài)的參與設計與制造的消費者（Prosumers，由producer和consumer這兩個字組成）出現，消費者不再只是量身定制他們的產品，而是實際參與產品的創(chuàng)造。最進取的消費者甚至不再等待你的邀請，他們自己在線上就形成參與設計與制造的消費者社群，分享產品相關資訊，通力合作進行量身打造計劃，交換訣竅與工具，甚至當起產品的黑客。寶馬汽車公司（BMW）在其網站上釋出一套數位設計工具，鼓勵有興趣的顧客參與設計未來車款的電訊系統(tǒng)（如GPS導航系統(tǒng)），吸引了成千上萬的人在網站上分享創(chuàng)意，其中許多創(chuàng)意已經成為極有價值的設計。樂高玩具產品社群是最早的設計與制造消費者社群之一。1998年，樂高公司推出了高科技的玩具機器人Lego Mindstorms，結果不僅大受青少年喜歡，無數成年愛好者也加入改良產品的行列。該產品問市僅三星期，使用者團體就如雨后春筍般成立，許多“修補匠”開始大動手腳，改變內部機械和程序。一開始，樂高公司收到這些建議時，曾經威脅要訴諸法律行動，但在遭到使用者強烈抗議后，樂高公司決定采納使用者的創(chuàng)意，甚至還在Mindstorms軟件授權書內加上一條黑客權利，允許業(yè)余愛好者充分發(fā)揮想象力。如今，樂高公司使用“”網站來鼓勵消費者修補其軟件。該網站提供一套免費下載的軟件開發(fā)工具，消費者可以在網站上張貼他們的Mindstorms創(chuàng)意說明、軟件程序等等。該公司在2005年推出新的樂高工廠系統(tǒng)，消費者可以進入一座虛擬倉庫里，利用倉庫內的零組件，設計自己想要的虛擬玩具后再購買。但是，企業(yè)也碰上兩難問題：不少參與設計與制造的消費者變成了黑客。例如，索尼公司（Sony）廣受歡迎的可攜式PlayStation（PSP），已經變成許多消費者黑客用來延伸產品性能的平臺。在PSP問市幾天內，PSP狂熱者就已經自行加入未經授權的新性能。如今，大量的PSP顧客在多個網站上交換自制的游戲與功能，一些天份更高的使用者黑客，甚至把PSP轉變成串流音樂播放器、WiFi裝置、網絡瀏覽器。企業(yè)該如何在這種兩難中抉擇呢？或許只能接受風險。畢竟，黑客只是少數，消費者參與設計與制造是無法抵擋的強大趨勢。企業(yè)若為了黑客風險而延遲順應此一趨勢，恐怕會付出更大的代價。不要忘了，消費者并不關切他們的活動是否造成你賺或損失更多錢，他們要的是優(yōu)異的產品與體驗，這體驗包括了讓他們能發(fā)揮創(chuàng)意、能有自我掌控權。古代居住于亞歷山大城的希臘人有個構想：把所有書籍、歷史等，全部收集于一棟建筑物內。換言之，就是集合并交流人類的所有知識，以改進科學、藝術、財富和經濟。古亞歷山大人幾乎達成這個目標。如今，網際網絡正使我們快速邁向實現這個夢想。新亞歷山大人（New Alexanderians）帶我們和新的分享科學一起飆速，體驗這種分享如何加速人類健康、推進人類文化，以及創(chuàng)造更多財富。新的突破性藥物問市數量越來越少，許多專家認為，最大阻力之一是研發(fā)支出太龐大，研發(fā)時間太長，而使投資者失去耐心。如今，開放資源的通力合作模式可能是唯一救星，把開放源代碼的軟件開發(fā)模式，應用于生物學研究資料庫及軟件工具上。目前，該社群組織有超過250項的通力合作研發(fā)計劃正在進行中。1995年，默克制藥廠（Merck Pharmaceuticals）和華盛頓大學醫(yī)學院的基因排序中心，共同宣布設立默克基因索引資料庫（Merck Gene Index）。默克制藥廠當即將15000種人類基因碼排序到資料庫里。這是一個開放給所有人的資料庫。此后到1998年期間，這兩個機構發(fā)表了超過80萬種基因碼排序?；蚺判蛞坏┕_后，任何公司都不能對它申請專利權。這項策略似乎頗有成效，最近的評估顯示，基因排序專利權對生藥研究進展的阻礙已經明顯降低。默克制藥廠認為，這是推動基因研究及其商業(yè)化應用最有效率的方法，開放資源才能加速新治療方法的問世。參與平臺（Platforms for Participation）讓我們看到，聰明的公司如何開放它們的產品與技術基礎建設，讓廣大參與社群可以一起創(chuàng)造價值，甚至創(chuàng)造新事業(yè)。如今的eBay網站并非純粹的拍賣網站，網站上有40%的商品是從第三者商店的存貨系統(tǒng)自動上載的；換言之，這些販售商以eBay作為另一個銷售平臺。亞馬遜讓14萬個軟件開發(fā)業(yè)者使用其產品資料庫和支付服務系統(tǒng)，來提供它們的新產品。不是只有網絡公司采行參與平臺模式，這股大型通力合作風潮也吹向了傳統(tǒng)產業(yè)、非營利事業(yè)組織、公益活動等領域。例如，英國廣播公司（BBC）在其網站上推出“后臺”方案（Backstage project），邀請開發(fā)者創(chuàng)作新類型的網站內容服務，例如新種類的新聞專欄、氣候專欄、交通專欄等。思愛普（SAP）最近開始在其暢銷的企業(yè)軟件平臺上，開放三萬多種API（Application Programming Interface，WINDOWS程序開發(fā)函數）。采取行動前，公司當然也擔心讓其它競爭者有機可乘，但該公司的產品與技術團隊總裁阿格西說：“你必須作出抉擇，到底是要護緊你的核心資產與流程呢？還是要讓全球的軟件開發(fā)者協(xié)助改善這些資產？”思愛普發(fā)現，這種大型的通力合作創(chuàng)新市場，明顯提升了該公司延伸開發(fā)其軟件應用功能的能力。更重要的是，這種做法非常受到客戶的歡迎，因為很多軟件開發(fā)公司提出了整合的設計，為它們提供了更多的解決方案。多數企業(yè)總是擔心被其它競爭者白吃午餐，遲遲不敢開放資源提供參與平臺，但是，從已經采行此模式的企業(yè)例子來看，它們把原本緊握的雙手張開，反而獲得了更多。多國籍企業(yè)以往的封閉式創(chuàng)造價值模式已經邁向死路，取而代之的是全球工場（Global Plant Floor）模式。真正全球化的廠商必須鏟除疆界，利用全球的資源與能力。波音公司如今正逐漸甩掉它的非核心資產，選擇跨全球的通力合作模式，形成一張全球型創(chuàng)造價值網絡。例如，它和GE公司及勞斯萊斯形成伙伴關系。此外，還有二十多個國際性系統(tǒng)供應商都將和波音公司合作，為飛機的各種系統(tǒng)與組件發(fā)展新技術。在制造流程部分，同樣是采取這種大型通力合作模式。全球工場風也吹進了汽車制造業(yè)。下次你在汽車經銷商的展示臺上，看到一輛嶄新的BMW X3或BMW X7車款時，它大約有70%的部分不是BMW設計、打造和組裝的，而是BMW的全球供應商網絡的杰作。不久前，BMW把大部分的研發(fā)經費用在改良汽車的機械結構上，后來，研發(fā)創(chuàng)新的重心從工程部分移向新數位技術領域，改進軟件、電子小零件、和駕駛人互動的界面。如今，BMW預期，它的創(chuàng)新研發(fā)經費與心力，將有九成轉向電子與軟件領域；換言之，設計與軟件發(fā)展能力將變成BMW的核心能力。這并非表示BMW不再重視其它部分的研發(fā)創(chuàng)新，而是轉向和全球各地的廠商研究機構共同合作。例如，BMW位于保羅亞托研發(fā)中心的研究人員，和當地的軟件業(yè)者、學者共同合作設計下一代的汽車軟件。BMW的研發(fā)與工程人員，被派到世界各地的合作伙伴那兒，參與創(chuàng)新與生產工作。上述新崛起的種種大型通力合作模式，使工作場所生態(tài)發(fā)生顯著的改變，作者把維基經濟時代的工作環(huán)境稱為“維基工作場所”（Wiki Workplace），在新的創(chuàng)造價值模式下形成了新類型的精英制度，掃除舊的層級式封閉塔，使組織內部團隊和廣大的外部網絡建立連結。新類型的工作場所呈現以下特征：◇大多數工作團隊改采自我組織方式來形成，不再是過去由公司與經理人指派形成團隊的方式?！蠊咀寙T工有一定比例的時間用于從事個人的計劃與興趣。（例如，Google讓其員工把20%的時間投入于自己有興趣的領域。）◇更多的利害關系人參與決策。例如，惠普科技、微軟、禮來（Eli Lilly）等公司，會針對某項新產品的市場，邀請員工、事業(yè)伙伴、供應商、客戶等來進行虛擬信心投票?！笊鲜鍪袌鰧蚍椒ㄒ惭由斓焦緝炔康馁Y源分配上。例如，惠普科技公司目前正在試驗由員工買賣共同資源（例如電腦系統(tǒng)、會議室）的使用權，看看是否能取代過去的“先到者先用”方式，提高資源使用的效率與生產力?！笃髽I(yè)的行銷、品牌塑造與溝通模式，將不再完全由少數重量級人物獨斷決定。例如，升陽電腦（Sun Microsystems）執(zhí)行長舒瓦茲，經常上部落格，在網站上和員工、事業(yè)伙伴、客戶、股東們交談，聽聽他們的想法與意見，以汲取和激發(fā)更多構想。◇員工和更多外部人脈網絡建立連結關系，不僅變成員工本身的資源，也是公司的資源。公司未必能明顯看到員工的這些外部網絡關系如何作出貢獻，因為它們的運作是隱形的、微妙的，在無形中發(fā)揮效益。如果你還未認知到維基經濟時代的到來，不但會錯失新通路合作快速創(chuàng)造價值帶來的機會，還可能會被這股快速力量淘汰?！觥竺~解釋：什么是“維基”？“wiki”這個字取自夏威夷語，意指“快速”。維基百科的創(chuàng)辦人瓦里斯（Jimmy Wales），最早是和前員工桑格（Larry Sanger）共同創(chuàng)辦“Nupedia”線上百科全書，邀請任何人提供文章與內容，并付費請學者專家審查。結果，歷經一年并投入十幾萬美元后，只發(fā)表了24篇文章。瓦里斯的一名員工向他推薦由古寧翰（Ward Cunningham）發(fā)明的“wiki”概念。瓦里斯改采此由民眾協(xié)力寫作、修改的運作模式，并改名為“Wikipedia”后，這套線上百科全書果然快速擴充成長。27 / 2