【導讀】XX疾病預防控制中心凈化工程。日期：2020年9月28日。第四章、施工進度計劃和各階段進度的保證措施及違約責任承諾....10. 第七章、工程關(guān)鍵工序施工技術(shù)、工藝以及質(zhì)量保證措施，工程施工方案15. 第九章、新技術(shù)、新工藝、專利技術(shù)的應用和違約責任承諾....-24-. 主要施工管理人員情況一覽表表1. 名稱姓名職務職稱主要資歷、經(jīng)驗以及承擔過的工程項目。4角向磨光機SIM-SD01-100A3德國2020——良好。5電鉆φ=125德國2020——良好。12標準壓力表Y1004國產(chǎn)2020——良好。投標人應按所列格式提交估計的勞動力計劃表。本計劃表應以每班八小時工作制為基礎(chǔ)。第一章、總體概述。天津市西青區(qū)疾病預防控制中心建設(shè)規(guī)模平方。米，凈化工程位于位于疾控中心一、四、五三層建筑規(guī)模1000. 平方米，建成后將對在天津市及西青區(qū)內(nèi)的疾病控制及預防。工作方面起到重要的作用。

　　

【正文】 分析，及時掌握質(zhì)量動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，隨即研究處理，使施工質(zhì)量滿足規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。 設(shè)置工序控制點 控制點是指為了保證工序質(zhì)量而需要控制的重點，或關(guān)鍵部位，或薄弱環(huán)節(jié)，以便在一定時期內(nèi)，一定條件下進行強化管理，使工序處于良好的控制狀態(tài)。 檢測手段 本項目將從我單位獲得充分支持，采用國內(nèi)領(lǐng)先且具備國際較先進水平的通行的檢測儀器和設(shè)備，例如漏風量測試儀、激光水準儀、經(jīng)緯儀等等，從檢測手段上保證工程 測試的精確度，從而保證施工的品質(zhì)。 檢測計劃 本項目實施階段檢測的測試步驟。根據(jù)施工設(shè)施進度，按照工程的進展階段，對每一節(jié)點或關(guān)鍵步驟進行檢測，確保工程施工的過程質(zhì)量，確保本工程是在嚴格的質(zhì)量監(jiān)控下逐步實施并達到最終的工程總質(zhì)量目標。 檢測計劃： 關(guān)鍵工序完成后執(zhí)行檢測，必須達到優(yōu)良方可進行下道工序； 每周對本周所有新完工的工程進行例行檢測，將不合格點的整改列入下周施工計劃，并確保檢測點的優(yōu)良率達到 95％ （二）． 質(zhì)保體系安排 工程的品質(zhì)不僅僅包含最終展現(xiàn)的工程本身的質(zhì)量，而且包含過程中的標準、 服務和配合的一貫內(nèi)容，需要擬定一套完整的工程質(zhì)量的檢測和控制方案。檢測不只是操作儀器進行的測量活動，它還包含了項目部管理人員對施工全過程的監(jiān)督檢查，以及上級對本工程的各類質(zhì)量檢驗、檢查審核等活動。 監(jiān)視和測量過程通過 “ 顧客滿意 ” 監(jiān)測、 “ 內(nèi)部審核 ” 、 “ 過程的監(jiān)視和測量 ” 以及“ 工程質(zhì)量的監(jiān)視和測量 ” 等四個子過程來完成。此外還包括不合格品的控制和質(zhì)量記錄的控制等兩個部分。 顧客滿意度的監(jiān)視 增強顧客滿意是我單位的質(zhì)量目標內(nèi)容之一，本項目部全體員工應給予充分的重視。 項目部收集與顧客的 日常工作接觸及工程例會中獲取顧客對施工過程質(zhì)量、交付 34 和服務等的滿意程度，并將以上信息及時反饋給我單位質(zhì)量管理部門。對收集到的不滿意信息應及時采取相應的糾正或糾正措施。 質(zhì)量部門可分析和利用顧客滿意或不滿意的信息，評價質(zhì)量管理體系的業(yè)績、與顧客或市場需求的差距、在競爭中所處的位置等，作為質(zhì)量管理體系 “ 持續(xù)改進 ” 并增強“ 顧客滿意 ” 的主導性依據(jù) 內(nèi)部質(zhì)量體系審核 我單位質(zhì)量管理處將在適當時候，按 ISO9001： 2020 標準和 ISO14000 標準對本工程項目的現(xiàn)場管理進行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，確保 國際質(zhì)量標準體系在本項目得以貫徹實施。 過程的監(jiān)視和測量 項目部管理人員和職能部門應根據(jù)自己分管的工作范圍，對質(zhì)量管理體系的各個過程進行監(jiān)視，適用時應具體測量相關(guān)的數(shù)據(jù)，目的是證實各個過程實施前所策劃的要求能否實現(xiàn)，從而證實過程的能力（對人、機、料、法、環(huán)等各方面的管理能力）經(jīng)常都能符合要求，以確保產(chǎn)品的符合性。 監(jiān)視和測量的內(nèi)容：施工組織設(shè)計、質(zhì)量計劃、施工方案、技術(shù)交底、產(chǎn)品質(zhì)量狀況等實施過程的應有活動、資源、方法、結(jié)果。 監(jiān)測方式可以是工程質(zhì)量抽查、項目部生產(chǎn) 例會、各類定期評審、內(nèi)審中不合格報告及產(chǎn)生原因的分析、質(zhì)量目標完成狀態(tài)評審、顧客滿意度中相關(guān)問題的評審以及企業(yè)自訂的、上級主管部門規(guī)定的其它方式。 監(jiān)測后發(fā)現(xiàn)某個過程的能力不足或不符合要求時，應責成有關(guān)部門及時予以糾正或采取糾正措施，并在實施后進行跟蹤驗證。 工程質(zhì)量的監(jiān)視和測量 工程質(zhì)量的監(jiān)視和測量內(nèi)容包括工程項目的采購產(chǎn)品及顧客產(chǎn)品檢驗、各種施工過程產(chǎn)品（即分部、分項及單位工程）檢驗、竣工驗收及保修項目質(zhì)量檢驗，應按照相關(guān)法律、法規(guī)、標準、規(guī)范要求、合同規(guī)定、我單位或項目部自訂要求進 行。經(jīng)項目部自檢后取得監(jiān)理、建設(shè)單位以及各相關(guān)主管單位的簽字認可并保存記錄，以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足。“ 采購產(chǎn)品的驗證 ” 、 “ 顧客財產(chǎn)的驗證 ” 參照我單位 CX08 號《采購管理程序》執(zhí)行?！?生產(chǎn)和服務提供的控制 ” 參照我單位 CX10 號《施工過程管理程序》執(zhí)行。 土建工程交接檢驗 根據(jù) GB503002020《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》的規(guī)定，交付給建設(shè)單位的土建工程應該是合格的工程。 為確保安裝工程質(zhì)量，要求相關(guān)人員在定位劃線前，首先要對土建工程的基準標高進行確認并做好記錄。另外，對設(shè)備基礎(chǔ)坐標位置 縱、橫軸線、基礎(chǔ)不同點標高、基礎(chǔ)平面外形尺寸、基礎(chǔ)平面水平度、預留地腳螺栓孔等進行檢測，如發(fā)現(xiàn)超過允許偏差，應及時 35 以書面形式與監(jiān)理或建設(shè)單位聯(lián)系，尋求妥善的解決辦法。 工序過程監(jiān)視和檢測 項目部負責組織專業(yè)技術(shù)人員、試驗人員和質(zhì)檢員，依據(jù)施工組織設(shè)計和專業(yè)施工技術(shù)方案的策劃安排，在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的適當階段對關(guān)鍵工序和特殊工序進行檢驗，對分項工程、分部工程、單位工程進行檢驗和質(zhì)量評定。經(jīng)自檢合格后應取得監(jiān)理單位、建設(shè)單位及相關(guān)主管單位的簽字認可。具體參照各 “ 專業(yè)施工技術(shù)方案 ” 執(zhí)行。 分項、分部工程的檢驗 檢驗批合格質(zhì)量應符合下列規(guī)定： ① 主控項目和一般項目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗合格。 ② 具有完整的施工操作依據(jù)、質(zhì)量檢查記錄。 分項工程質(zhì)量驗收合格應符合下列規(guī)定： ① 分項工程所含的檢驗批均應符合合格質(zhì)量的規(guī)定。 ② 分項工程所含的檢驗批的質(zhì)量驗收記錄應完整。 檢驗批及分項工程應由專業(yè)監(jiān)理工程師組織施工單位項目專業(yè)技術(shù)負責人等進行驗收。 分部工程質(zhì)量驗收合格應符合下列規(guī)定： ① 分部工程所含分項工程的質(zhì)量均應驗收合格。 ② 質(zhì)量控制資料應完整。 ③ 地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝等分部工程有關(guān)安全及功 能的檢驗和抽樣檢測結(jié)果應符合有關(guān)規(guī)定。 ④ 觀感質(zhì)量驗收應符合要求。 分部工程應由總監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項目負責人）組織施工單位項目負責人和技術(shù)、質(zhì)量負責人等進行驗收。 單位工程的檢驗和驗收 單位工程質(zhì)量驗收合格應符合下列規(guī)定： ① 單位工程所含分部工程的質(zhì)量均應驗收合格。 ② 質(zhì)量控制資料應完整。 ③ 單位工程所含分部工程有關(guān)安全和功能的檢測資料應完整。 ④ 主要功能項目的抽查結(jié)果應符合相關(guān)專業(yè)質(zhì)量驗收規(guī)范的規(guī)定。 ⑤ 觀感質(zhì)量驗收應符合要求。 各項單位工程完工后，我項目將自行組織有關(guān)人員進行檢查評定，并 向建設(shè)單位提交工程驗收報告。 建設(shè)單位收到工程驗收報告后，應由建設(shè)單位（項目）負責人組織施工、設(shè)計、監(jiān)理等單位（項目）負責人進行單位工程驗收。 單位工程質(zhì)量驗收合格后，建設(shè)單位應在規(guī)定時間內(nèi)將工程竣工驗收報告和有關(guān)文 36 件，報有關(guān)部門備案。 不合格品的控制 對不合格品進行控制的目的是為確保不符合規(guī)范和產(chǎn)品要求的不合格品得到有效識別和控制，防止不合格品非預期使用或交付。 不合格品識別和判定的依據(jù)是采購物資的采購標準、生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量標準和各專業(yè)施工質(zhì)量驗收規(guī)范。 質(zhì)量記錄的控制 質(zhì)量記錄填寫要求：必 須用不褪色的蘭黑墨水或碳素墨水書寫，要求字跡清晰，字體端正，筆劃清楚，不得涂改，做到內(nèi)容完整、項目齊全、真實準確地記載質(zhì)量信息；簽字必須按表格規(guī)定的人員親筆簽名；各種附圖的畫法應符合國家標準圖形符號的規(guī)定；填寫應及時，應與工程同步進行。 持續(xù)改進 持續(xù)改進的目的是不斷提高項目質(zhì)量管理體系的有效性，以不斷增強顧客滿意。 持續(xù)改進是增強滿足要求的能力的循環(huán)活動，改進的重點是改善產(chǎn)品的特殊性和提高質(zhì)量管理體系過程的有效性。持續(xù)改進，要求不斷尋找進一步改進的機會，并采取適當?shù)母倪M方式。 為實現(xiàn)本項目質(zhì)量管理 體系有效性的持續(xù)改進，項目部將通過質(zhì)量目標的建立與實施，營造一個激勵改進的氛圍和環(huán)境；確立質(zhì)量目標以明確改進方向，項目部通過對項目質(zhì)量目標的評審，針對項目管理的適宜性、有效性、充分性及時采取提高改進措施，本項目中將由項目經(jīng)理進行操作；通過數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部審核不斷尋求改進的機會，并做出適當?shù)母倪M活動安排；實現(xiàn)糾正和預防措施以及其它適用的措施實現(xiàn)改進。 持續(xù)改進的范圍包括質(zhì)量管理體系、過程和產(chǎn)品三個方面，改進的內(nèi)容涉及產(chǎn)品（工程）質(zhì)量、日常的工作和參與我單位的長遠目標，因而不僅不合格現(xiàn)象必須糾正、改進，目前合格但 不符合發(fā)展需要的也要不斷改進。 糾正措施 糾正措施是針對不合格品產(chǎn)生的原因，或內(nèi)審、外審的不合格項或其它監(jiān)測活動所發(fā)現(xiàn)的不合格的產(chǎn)生原因，采取消除該原因防止不合格再發(fā)生的措施。 項目部各專業(yè)對本部門發(fā)生的不合格品或收到顧客投訴的信息時應及時處置，同時應進行評審，以確定不合格的性質(zhì)和原因，權(quán)衡相關(guān)的風險、利益和成本，評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求。需要時，應及時制定具體的糾正措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。采取糾正措施時，應明確措施執(zhí)行責任人和實施效果的驗證人，并對措施的實施效果作 好相關(guān)記錄。 37 發(fā)生嚴重不合格品或重大質(zhì)量事故后，相關(guān)部門應立馬上報項目質(zhì)量部，質(zhì)量部應及時報告主管領(lǐng)導并召開質(zhì)量分析會。分析找出嚴重不合格的原因和確保不合格不再發(fā)生的需求，確定制定和實施糾正措施的部門和責任人，質(zhì)量部負責對實施結(jié)果進行評審驗證，同時將信息反饋給我單位。 預防措施 預防措施是為了消除潛在不合格品或不合格項出現(xiàn)的原因所采取的措施。目的是防止發(fā)生不合格品或不合格項。預防措施應與潛在問題的影響程序相適應，即權(quán)衡了相關(guān)風險、利益和成本以后再確定采取適當?shù)念A防措施。 項目部各專業(yè)應根據(jù)生產(chǎn)過程 中的降級使用、讓步接收、質(zhì)量記錄、回訪報告、顧客意見等信息，進行匯總分析，找出潛在的不合格及其原因，并對潛在不合格原因進行評價，確定防止不合格發(fā)生所需采取的措施，制定具體的預防措施并組織實施，記錄實施情況和結(jié)果。由部門負責人或質(zhì)檢員評審驗證措施的有效性，并做好相關(guān)記錄。 項目部各專業(yè)應針對以下各種情況采取預防措施，以消除潛在不合格的原因： (a) 本工程項目可能出現(xiàn)質(zhì)量通病的分部分項工程； (b) 過去在其它類似工程項目中已多次出現(xiàn)的不合格； (c) 項目施工過程中的管理難點； (d) 各級主管部門對項目檢 查后認為應采取預防措施的問題； (e) 工程項目中出現(xiàn)重大事故后在相似的工程部位應采取的預防措施； (f) 各部門的質(zhì)量活動中出現(xiàn)應采取預防措施的問題。 預防措施可在下列文件或活動中提出： (a) 質(zhì)量計劃、施工組織設(shè)計、施工技術(shù)方案； (b) 項目施工中的技術(shù)交底活動； (c) 針對某一專題的預防措施計劃。 通過以上嚴格而規(guī)范的制度和措施的落實和保證，我項目部將以保證本工程的 “ 過程質(zhì)量 ” 為工作重點，確保達到優(yōu)質(zhì)工程。 38 第十五章、 工程交驗后服務措施 我公司對工程售后服務鄭重承諾：我公司如果承接了貴單 位凈化工程，將嚴格遵循相關(guān)規(guī)定，向甲方提供最終驗收合格之日起一年的免費質(zhì)保服務承諾，承擔在免費服務期內(nèi)的責任和義務。在免費服務期之后，考慮到設(shè)備和系統(tǒng)運行的連續(xù)性，建議甲方與我公司簽訂維保合同，以確保會議系統(tǒng)的正常運行所必須的技術(shù)支持和管理服務。 在系統(tǒng)運行中，公司售后服務部實行全天候（ 5*24 小時）故障接收制。給出對故障快速響應的策略。保修期內(nèi)外產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)系統(tǒng)故障，我司將在兩小時內(nèi)對業(yè)主反映的問題有口頭或書面答復，并派出技術(shù)員在二個工作日內(nèi)趕赴現(xiàn)場服務解決問題，做到小故障現(xiàn)場解決，大故障一個工作日內(nèi)解決 ，一個工作日解決不了的問題，公司提供備用設(shè)備，確保系統(tǒng)正常運行。 質(zhì)保期內(nèi)，因系統(tǒng)和設(shè)備原因，公司免費予以修復；若因業(yè)主使用不當造成系統(tǒng)或設(shè)備出現(xiàn)故障，我公司負責維修，酌情收取成本費，免收人工費。 系統(tǒng)自免費維修期滿后，公司可與業(yè)主簽訂系統(tǒng)維保障合同，負責終身維護 。 定期回訪服務：在質(zhì)保期內(nèi)外，上門服務 1次／ 4 月，電話訪問服務 1次／ 1月，對主設(shè)備進行檢查和測試，制作維護／維修報告單，一式兩份，業(yè)主和我方各一份 。 售后服務承諾 ： 會議系統(tǒng)工程移交業(yè)主投入正常運行后，我公司鄭重承諾； 1． 工程免費質(zhì) 保期：為本系統(tǒng)提供 一 年 免費質(zhì)保期（質(zhì)保期從驗收合格之日算起）。 2． 系統(tǒng)投入運行后，在一年免費質(zhì)保期內(nèi)； 我公司售后服務部將安排每月對系統(tǒng)主要設(shè)備進行維護保養(yǎng)和系統(tǒng)軟件的維護，以確保系統(tǒng)始終處于最佳狀態(tài)。在系統(tǒng)運行中，公司實行全天候（ 7 24 小時）故障接收制。給出對故障快速響應的策略。質(zhì)保期內(nèi)，公司在 8 小時內(nèi)對業(yè)主反映的問題，公司提供設(shè)備用設(shè)備，確保系統(tǒng)正常運行。 質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)軟件免費升級及擴展服務。 在免費保修期結(jié)束前，我公司將對會議系統(tǒng)進行一次全面檢查和業(yè)主有關(guān)人員培訓考試 。 3． 質(zhì)保期滿后，我公司將以最優(yōu)惠的 條件為貴方提供工程后續(xù)維保服務。