【正文】 必須自救誰不用命工作，誰就會失去工作全面推進職業(yè)化，人人學做高競人惠普、松下、海爾企業(yè)文化的啟示 （一）企業(yè)文化內容有三個層次。上述三個公司的企業(yè)文化表明，企業(yè)文化實際上就是一個企業(yè)的管理模式，它不但涉及到企業(yè)管理的各個方面，而且還在縱向由三個層次的內容所構成：178。 能用文字明確表述的一套企業(yè)核心價值觀；178。 體現(xiàn)這套核心價值觀的規(guī)章制度，尤其是人力資源開發(fā)與管理的各項規(guī)章制度；178。 將核心價值觀內化到員工的意識中去，將規(guī)章制度落到實處的各種具體有效的做法，以及人們的行為方式等等。比較惠普、松下和海爾的企業(yè)文化，我們得出的最重要的啟示在于：既然企業(yè)文化由三個層次所構成，那么，我們要使企業(yè)文化建設能達到預期目標，就要正確處理這三個層次的關系：一套核心價值觀固然十分重要，但更重要的是要把這些核心價值觀轉化到企業(yè)的各項規(guī)章制度中去，并最終內化到員工的意識中去，成為員工行動的指南和行為規(guī)范。（二）.關于企業(yè)的核心價值觀 企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)文化的基石，它必須回答三個基本問題：企業(yè)的目標是什么？實現(xiàn)目標的途徑和基本的做事原則是什么？以及之所以要這樣做的人性假設是什么？所有優(yōu)秀的企業(yè)文化都必須回答以上三個問題。這對所有優(yōu)秀的企業(yè)文化是共同的，但對這些問題理解和回答的不同，又構成不同企業(yè)的企業(yè)文化差異。 惠普將公司在利潤、顧客、創(chuàng)新、成長、員工、管理、義務各個方面的目標明確加以表述，以Y理論的人性假設為前提，確立了五個核心價值觀，在此基礎上建立完善規(guī)劃、組織、領導、控制四大類別的管理制度。 松下公司以“人是萬物之王”和人有三類兩面性為人性假設，以社會的繁榮發(fā)展為己任，并把公司綱領、信條和七項精神，充分體現(xiàn)于公司的一系列規(guī)章制度。 海爾的目標編織在海爾人的夢之中：“海爾人有一個夢，夢想中國的民族工業(yè)有朝一日能夠屹立于世界經(jīng)濟之林海爾，中國造！”海爾理念、海爾精神、海爾作風、海爾管理模式、質量宗旨、科研開發(fā)宗旨、售后服務宗旨、海爾發(fā)展戰(zhàn)略等等是實現(xiàn)海爾目標的途徑和做事原則，而所有這些都是建立在斜坡球體理論的人性假設之上：促進一個員工實現(xiàn)自已的目標及前景有兩個動力——內在動力是個人素質的提高，這是根本，外在動力是企業(yè)的激勵機制；同時，也存在著兩種阻力——外在阻力是發(fā)展中遇到的困難，內在阻力是員工的惰性。這可以用一個小球在斜坡上滾動來比喻。企業(yè)發(fā)展規(guī)模越大，市場競爭越激烈，斜坡的角度越大，人的素質要求就越高。企業(yè)和企業(yè)內的每一個成員只有不斷提高自己的素質，克服阻力和惰性，才能發(fā)展自我，實現(xiàn)自我，否則，只能滑落和淘汰。與此同時，企業(yè)要根據(jù)員工不同層次的需要，分別給予不同的動力，激勵每一個員工向上,這種人性假設也相當于超Y理論。 （三）關于體現(xiàn)企業(yè)核心價值觀的各種規(guī)章制度。 惠普管理工作的基本框架由四大類別組成：規(guī)劃、組織、領導和控制。惠普人自己說：對惠普企業(yè)文化的成功作出最大貢獻的政策是“目標管理”。目標管理的成功實踐是一條雙行道。公司規(guī)定：各級經(jīng)理必須確保他們手下的人清楚地理解公司的宗旨和總目標，以及他們部門的具體目標。因此，經(jīng)理們有強烈的義務促進良好的溝通和相互的理解。另一方面，他們的下屬必須對工作有足夠的興趣，能為老的問題提出新的解決辦法，以及敢于冒風險去做一些貢獻?；萜盏钠髽I(yè)文化是一種強調從公司內部選擇人才的文化，公司產業(yè)目標轉移到計算機生產制造后，惠普多少改變了這種做法，但從內部選拔人才至今仍是主要政策。 松下公司在組織結構、計劃、財務、生產、銷售、人員需求、質量控制、績效考核等一系列制度中都體現(xiàn)了公司的綱領、信條和七項精神，各項管理工作都做得非常精細，比如說，公司為各事業(yè)部的部長和課長們編寫了《怎樣領導》這樣的小冊子，關于擔任這些職務的人的條件要求，小冊子里列了五條：；，有“公司事業(yè)心”的人；“臨床家”；；。 海爾管理規(guī)章制度的核心是建立公正、公平、公開的競爭機制，其主要內容包括以下部分：①每個崗位都制定了上崗標準，員工對照標準，如果認為自己合格，就可以申請；②實行日清日高管理法（即OEC管理法），③對干部每月進行考評，年終總分不合格者要被淘汰或降職使用；④管理人員一律改“相馬”為“騫馬”——公開招聘，每月公布一次空崗情況和招聘條件，經(jīng)過筆試、面試和嚴格的實績考核進行選拔；⑤實行輪崗鍛煉制度；⑥建立優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工三工并存的制度，三工之間實行動態(tài)轉換，并且每年必須有一定比例的員工被淘汰，淘汰的員工不推向社會，通過內部培訓、考核、重新提供就業(yè)機會，內部消化；⑦計量到位，計效聯(lián)酬；⑧利用人才庫制度吸引人才等等。附錄1：長煙企業(yè)文化的代表性文獻和關于企業(yè)文化的不同說法： 代表性文獻：《白沙集團長沙卷煙廠企業(yè)文化教學講義》、《春風化雨 潤物無聲 —— 記長煙企業(yè)文化建設十五年發(fā)展歷程》、《塑造持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展的企業(yè)文化》、《廠志：第五篇第二章：企業(yè)文化》《長沙卷煙廠18屆1次員工代表大會：廠長工作報告》關于企業(yè)文化有以下一些說法： 從某種意義上講，企業(yè)文化是指一個企業(yè)群體的行為規(guī)范和共同的價值觀念。行為規(guī)范是指通?；蚱胀ǖ男袨榉绞?，群體的成員傾向于以這種方式來處事；他們把這種工作方法傳授給新成員，對那些遵守或違反這些工作方法的分別給予獎勵或懲罰。（講義，2） 文化就是我們我們在企業(yè)做事做人的方式，把對的事情再做一遍。（講義，2） 企業(yè)文化是軟的，摸不著卻時刻感受得到的。（講義，3） 3AHOT是長煙企業(yè)文化的核心價值觀。（講義，6） 企業(yè)文化集中反映企業(yè)員工共同的價值觀念、理想、信念和共同利益，決定了企業(yè)行為的方面，規(guī)定著企業(yè)的行動目標，只有在企業(yè)文化的引導下，企業(yè)才能建立其反映企業(yè)文化精神實質的、合理而有效的制度，企業(yè)和員工才能朝著既定的目標前進。（講義，7） 歸納：導向作用：企業(yè)文化作為一種理性文化，集中反映企業(yè)員工共同的價值觀念、理想信念和共同利益，對企業(yè)中的每一位人員都具有一種無形的巨大感召力。 [1]、企業(yè)文化作為共同價值觀念和共同利益的表現(xiàn)，決定了企業(yè)行為的方向； [2]、企業(yè)文化規(guī)定著企業(yè)的行動目標； [3]、去企業(yè)文化的引導下，企業(yè)建立其反映企業(yè)文化精神實質的、合理而有效的規(guī)章制度； [4]、企業(yè)文化引導著企業(yè)及其員工朝著既定的發(fā)展目標前進。 點評：強有力的文化是引導行為的最有效的工具。因為人畢竟不是機器。（講義，7） 長煙人對自己企業(yè)文化的理解： 綜觀長煙企業(yè)文化的孕育過程，可知長煙企業(yè)文化經(jīng)歷了由點到面、由表象到深層的轉變，這是一個不斷趨于理性、趨于成熟、趨于系統(tǒng)的過程。在長煙螺旋式上升的發(fā)展軌跡中，我們總可以找到她那充滿活力的身影，下面這些簡潔有力的話語，可以說是長煙企業(yè)文化最有效的見證，也是我們理解和認識長煙企業(yè)文化最好的幫助。l 長煙人曾經(jīng)這樣對自己下定義：他們充滿活力、生機勃勃第參與競爭；在他們面前，沒有什么困難不能克服，他們是特別能戰(zhàn)斗的；而且是善解人意、富有愛心的。l 長煙先制造人，再制造產品。l 企業(yè)管理的宗旨就是創(chuàng)造一種環(huán)境，一種氣氛，讓員工得到尊重和信任，在工作中自我完善，獲得成就感。l 鶴舞白沙，我心飛翔。l 把平凡的事情一千遍、一萬遍做好就是不平凡。l 辦法總比困難多。l 長煙的頂級品牌問世之時，為什么起名“金世紀”，而不稱極品？…… 表明我們的追求沒有終點，…… 做品牌和做人一樣，需要不斷的超越自我。l 給自己一次機會，給企業(yè)一次機會。…… 比如全廠中層干部全部下崗待聘，部分部室管理崗位在全廠推出進行全員競聘，……（講義，2526） 長煙企業(yè)文化的定義 長煙企業(yè)文化就是激揚員工的核心價值觀和責任使命感，使之于企業(yè)的發(fā)展達到高度的和諧統(tǒng)一，從而形成良好的風氣、健康的心態(tài)和科學的思維方式，以推動企業(yè)不斷邁向自信、從容、創(chuàng)新、生生不息的生命狀態(tài)。（講義。27） 長煙企業(yè)文化的內涵：l 企業(yè)價值觀——3AHOT企業(yè)價值觀就是企業(yè)及員工的價值取向。簡言之，即對上午的判斷標準，因為有了這判斷標準，所以，員工才知道什么是重要的，什么是可有可舞的；什么事情該做的，什么是不該做的，什么事可貴的。l 企業(yè)經(jīng)營哲學做企業(yè)就是做人性格決定命運永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰簡單到只準一張紙l 企業(yè)精神改革 開拓 求實 求精l 企業(yè)目標追求做四滿意企業(yè)：顧客滿意、政府滿意、合作伙伴滿意、員工滿意 長煙企業(yè)文化的特點及個性l 以創(chuàng)新位己任，倡導勇于挑戰(zhàn)自我，超越自我的精神。l 以人為本，追求個人于團隊的最大值。這句話在長煙賦予了豐富而實際的內涵——創(chuàng)建學習型組織。l 提倡富有實效的溝通。l 一切為了市場。 （講義，2930） 未來企業(yè)文化的追求目標：實現(xiàn)“戰(zhàn)略支持型”企業(yè)文化。 企業(yè)文化的導向應該與企業(yè)的未來發(fā)展戰(zhàn)略完全一致，使每位員工的價值觀念、行為準則和戰(zhàn)略目標十分和諧。這樣，企業(yè)的員工才能精誠合作，自覺獻身與目標的實現(xiàn)。（講義，34） 1企業(yè)文化如何進行創(chuàng)新和發(fā)展，支持企業(yè)長遠戰(zhàn)略的實現(xiàn)，這主要有三個方面： [1]、以3AHOT的指導思想與原則位指針，在整合企業(yè)內外資源和提煉現(xiàn)有企業(yè)文化的基礎上，培育適應企業(yè)發(fā)展的核心價值理念體系； [2]、以鶴舞白沙，我我心飛翔的廣告理念位外在表現(xiàn)形式，探索冰完善企業(yè)文化生產線的管理與運作，發(fā)揮企業(yè)文化的三大功能； [3]、以無形資產運營的成功案例，全方位的形象整合、創(chuàng)新型的管理文化，增強企業(yè)應變能力和核心競爭力，營造一個共擔責任、共享榮譽、共同發(fā)展的企業(yè)內外人文環(huán)境。 1企業(yè)文化作為一種以人為中心的管理理論，是企業(yè)內部員工把全員力量統(tǒng)于一共同目標之下的一種文化觀念和道德規(guī)范，是增強企業(yè)員工內聚力、向心力和持久力的意識形態(tài)的總和。（塑造持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展的企業(yè)文化，1）。白沙集團企業(yè)文化綱要一、二、三、四、企業(yè)核心競爭力鏈五、職業(yè)化企業(yè)文化傳播方案研究報告見《基于能力的企業(yè)文化》一、二、三、四、白沙集團企業(yè)文化傳播實施方案42 / 42