【正文】 ，轉(zhuǎn)租或更改約定經(jīng)營項目的；178。 一年之內(nèi)兩次以上被國家執(zhí)法部門因質(zhì)量、價格、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、計量等原因處罰的；178。 嚴重違反合同規(guī)定事項；178。 商戶主動放棄租用鋪位經(jīng)營權(quán)的；178。 商戶有其他違約違法情況，不適宜再繼續(xù)經(jīng)營的。（3） 商戶清退流程178。 市場部根據(jù)上述情況填寫《商戶變更/清退審批單》注明清退類型，提出替代商戶，報經(jīng)管理公司領(lǐng)導(dǎo)（包括鋪主）審定；178。 經(jīng)管理公司領(lǐng)導(dǎo)（包括鋪主）審定清退的商戶，市場部與商戶洽商終止事宜，起草終止合作協(xié)議，按照合同會簽程序辦理審核手續(xù)；178。 終止協(xié)議，由市場部轉(zhuǎn)財務(wù)部一份，按照協(xié)議規(guī)定，財務(wù)部凍結(jié)相關(guān)押金，三個月后，無重大退貨、投訴、房屋安全事項發(fā)生，予以結(jié)清所有款項。178。 市場部按照商業(yè)撤離相關(guān)程序辦理商戶撤場事宜。（七）、續(xù)簽合同規(guī)定：1）需攜帶的手續(xù)：身份證原件、原商鋪押金收據(jù)、合同、租金收據(jù)。2）辦理程序178。 合同到期后，區(qū)域市場管理專員核查商戶符合續(xù)簽手續(xù)的，通知商戶攜帶第1）款中規(guī)定的手續(xù)到市場部辦理相關(guān)續(xù)約手續(xù)；178。 報請市場部經(jīng)理審核并同意后，區(qū)域市場管理專員約定商戶重新簽訂《商鋪租賃續(xù)約合同》；178。 區(qū)域市場管理專員引導(dǎo)商戶到財務(wù)部更換押金收據(jù)，并重新更新商戶戶口登記資料。178。 區(qū)域市場管理專員將租戶續(xù)約情況通報各部門。3）不予續(xù)簽合同的情況178。 未交納或拖欠租金的；178。 商戶已更換，尚未辦理更名手續(xù)的；178。 攜帶手續(xù)不全的；178。 經(jīng)營期間有嚴重違反公司管理規(guī)定的；178。 商戶應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦理續(xù)簽手續(xù)，逾期視為放棄使用權(quán)。178。 商戶績效考核不合格者。（1）、招商人員每招租一間鋪位，總傭金為租金總額的6% 。（2）分配比例:178。 招商專員招商成功，招商專員傭金為總傭金的70% ，市場經(jīng)理傭金為總傭金的20% ，管理公司總經(jīng)理傭金為總傭金的10% 。178。 市場經(jīng)理招商成功，市場部經(jīng)理傭金為總傭金的90% ，管理公司總經(jīng)理傭金為總傭金的10% 。178。 招商專員每月招商任務(wù)至少一間鋪位，如連續(xù)3個月不達標(biāo)者視其平時表現(xiàn)，可扣除當(dāng)月獎金；178。 招商專員每月招商任務(wù)至少一間鋪位，如連續(xù)5個月不達標(biāo)者視其平時表現(xiàn)，可作辭退處理。1）推廣機構(gòu)178。 設(shè)立市場部：主要職責(zé)①對外招攬客戶資源，取得客戶聯(lián)系方式；②與客戶的直接溝通，推介/介紹項目情況；③接待客戶的電話咨詢，解答客戶提出的問題；④與客戶洽談租賃鋪位相關(guān)事宜；⑤掌握并了解負責(zé)區(qū)域客戶的營業(yè)信息；⑥向客戶提供合理化營運建議⑦受理并協(xié)助客戶辦理經(jīng)營相關(guān)事項。178。 設(shè)立公關(guān)部：主要職責(zé)是①與政府部門保持良好的溝通關(guān)系，爭取政府部門對項目開展的支持；②收集當(dāng)?shù)赝顿Y群體和潛在客戶的資料和聯(lián)系方式；③掌握當(dāng)?shù)卣叩淖钚聞酉?；④掌握商鋪客戶的動態(tài)和要求。2）商業(yè)推廣方式178。 招商中心展示：招商中心備齊商鋪的各方面資料，從所見、所聞全方位讓買家了解信息；178。 商業(yè)文化展示：設(shè)立文化廣場，每月/每周未進行文藝演出或與當(dāng)?shù)卣e辦公益文化活動，吸引市民前來觀光消費，并充分利用現(xiàn)場展示商鋪招租和商業(yè)商品信息；178。 室外廣告：設(shè)立室外靜態(tài)廣告或電子液晶信息欄，公布步行街商業(yè)（商鋪招租、商品推介）信息，以第一時間將商業(yè)信息進行傳播給予廣大消費者，引起他們的共同關(guān)注，為商業(yè)經(jīng)營注入新的包裝形象和營商氛圍。178。 媒體報道/宣傳：充分與當(dāng)?shù)孛浇椋娕_、電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊）進行步行街商業(yè)信息的報道/推介，短時間內(nèi)通過小眾傳播和媒體抄作宣揚步行街商品的熱銷熱點，引起社會輿論，提高步行街銷售商品知名度，促進物業(yè)出租。178。 特色特價商品優(yōu)惠促銷：定期促銷推介（如春節(jié)年貨展銷等）或與當(dāng)?shù)卣块T共同舉辦惠民商品促銷活動，吸引消費者的光臨，形成滾滾人流，在帶來巨大消費力的同時提升步行街的商業(yè)氛圍；178。 專題招商：在步行街或貴陽市中心廣場組織專題招商會，或組織到經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)商品經(jīng)銷成熟的市場（如服裝批發(fā)）進行招商發(fā)布會，以吸引本地或當(dāng)?shù)氐目蛻糍Y源到步行街開設(shè)專營分店。3）廣告及廣告位使用管理規(guī)定 A、公共位置管理 178。 未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在露天廣場、廣場入口、場內(nèi)任何位置（商鋪以除外）派發(fā)任何宣傳品/贈品；178。 嚴禁在商鋪門口或步行街的任何位置吶喊拉客。 未經(jīng)批準(zhǔn)，不得把自制廣告牌或其他形式之廣告物品放置在公共位置，包括店鋪門口（以門檻直線為界）。 178。 商鋪舉辦對外促銷（如邀請名人蒞臨等）活動前，應(yīng)報請管理公司市場部審核/備案； B、商鋪內(nèi)部管理 178。 商鋪任何宣傳不能有誤導(dǎo)消費者、抵毀其他同類商鋪的內(nèi)容，不允許任何惡性競爭之針 對性的宣傳。 178。 對于商鋪內(nèi)任何圖案文字，管理公司保留否決權(quán)，如確實設(shè)計制作低劣有礙觀瞻，市場部有權(quán)更改或折除。 178。 不能在玻璃部分的任何位置張貼、懸掛任何物件。 178。 商鋪內(nèi)的海報、吊旗等宣傳用品需報市場部備案，178。 嚴禁在減價或促銷期間出現(xiàn)“跳樓價”、 “出血狂減”、“傾銷”、“清倉”、“轉(zhuǎn)手賤買”等文字。 178。 在商鋪內(nèi)自行播放音樂等聲響以不影響鄰舍及公共環(huán)境為原則。C、廣告位的管理 178。 商戶對商鋪配設(shè)廣告位有使用權(quán)；178。 商戶制作商鋪（原配設(shè)）廣告燈箱時，應(yīng)將設(shè)計規(guī)格/式樣報經(jīng)市場部審批，原則上所有鋪位燈箱式樣/規(guī)格須按市場部統(tǒng)一規(guī)定制作，不得隨意更改安裝。178。 商戶不能擅自使用面對公共的玻璃部分做廣告，在管理公司同意的前提下，可做經(jīng)銷產(chǎn)品的廣告或鋪位形象廣告。六. 房屋/設(shè)備管理（一）、房屋及設(shè)施維護管理一）、維護目標(biāo)1. 保證房屋的安全使用功能；2. 維護房屋外觀完好，延長房屋使用壽命，充分發(fā)揮房屋的使用價值，實現(xiàn)物業(yè)的保值增值。3. 確保房屋及配套設(shè)施完好率≥90％以上，4. 房屋零修、急修及時率為≥95％，5. 維修工程質(zhì)量合格率為≥98％以上，6. 重大維修工程回訪率為≥100％。7. 無管理過失導(dǎo)致設(shè)備設(shè)施引致發(fā)生重大安全事故。二）、公用設(shè)施管理步行街市政公用設(shè)施指本小內(nèi)所有市政公用設(shè)施（煤氣供應(yīng)系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)）及步行街公用設(shè)施 （環(huán)境導(dǎo)示系統(tǒng)、電梯閉路監(jiān)視系統(tǒng)、公用天線、公用照明、路燈、步行街監(jiān)視系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)）的日常監(jiān)理。1. 工程部對不影響步行街內(nèi)其它設(shè)施下常運行的情況下的施工進行圖紙審批、監(jiān)管，保證步行街的正常生活秩序及施工后的正?；謴?fù)；施工完畢后，工程部將竣工圖收交檔案室檔。2. 工程程維修部值班人員應(yīng)對市政公用設(shè)施進行視，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)在值班記錄表上作出記錄并及時通知市政相關(guān)業(yè)務(wù)部門處理；3. 參與按有關(guān)規(guī)定對步行街公用設(shè)施的維修、保養(yǎng)進行分包和評審，并將情況報主管領(lǐng)導(dǎo)。4. 參與按對分承包合同的要求事項進行監(jiān)管并配合工程維修部做好對分承包方的評審工作。5. 負責(zé)人按維護保養(yǎng)記錄表要求，對設(shè)備進行視、檢查，維護，并作好記錄。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時消除事故隱患。自已處理不了的問題應(yīng)立刻報告主管領(lǐng)導(dǎo)，并作好詳細記錄備查。6. 每周對設(shè)備維護保養(yǎng)工作的質(zhì)量、進度及記錄情況進行一次檢查，并在維護保養(yǎng)記錄表上做出檢查情況記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理維修整改。7. 工程主管制訂公用設(shè)備設(shè)施年度/月度維護保養(yǎng)/修繕計劃并組織實施，并清晰記錄組織實施過程和結(jié)果。8. 根據(jù)設(shè)備年度維護保養(yǎng)計劃，由物業(yè)助理領(lǐng)導(dǎo)的設(shè)備維護保養(yǎng)監(jiān)理小組每年第四季度對各單位設(shè)備維護保養(yǎng)情況進行大檢查，并對設(shè)備運行情況進行總考評。三）房屋/設(shè)施維護修繕1. 物業(yè)部負責(zé)接受用戶的投訴，對發(fā)現(xiàn)的異常情況及時向直接上級反映。2. 市場部各部門（物業(yè)、保安、清潔、綠化、工程）巡視發(fā)現(xiàn)異常情況，及時通報工程主管安排檢查維修。3. 工程部負責(zé)外委養(yǎng)護和維修項目的聯(lián)絡(luò)、檢查、跟蹤、記錄。4. 工程部人員負責(zé)對房屋本體狀況進行巡查并進行養(yǎng)護和修繕工作。5. 工程部人員負責(zé)對公用設(shè)備設(shè)施狀況進行巡查并進行養(yǎng)護和維修工作。6. 工程部負責(zé)建立外委養(yǎng)護/維修項目的檔案資料庫。7. 工程部主管對公用設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護工作進行監(jiān)督和檢查，并建立設(shè)備維修檔案資料庫。8. 房屋/設(shè)施維護修繕項目實施規(guī)范序號項 目檢查/保養(yǎng)內(nèi)容與周期修繕標(biāo)準(zhǔn)1地基基礎(chǔ)每年進行一次全面觀測，發(fā)現(xiàn)問題報告產(chǎn)權(quán)上級主管單位。觀測房屋無傾斜、地基無明晃沉降移位，墻體無嚴重裂縫等。2梁 、柱、板主體發(fā)現(xiàn)問題隨時修補，每年進行一次全面檢查。無傾斜、弓凸、剝落、開裂和非收縮性裂縫，無筋露等。3墻體、墻面（瓷面磚、噴涂）每年全面檢查一次，室內(nèi)樓道、樓梯墻面34年全面修補、粉刷或噴涂油漆一次。噴涂均勻，飾面板（磚）安裝（砌貼）牢固，表面平整、潔凈，色澤協(xié)調(diào)一致。5樓梯、扶手發(fā)現(xiàn)問題按原樣及時修復(fù)，每年全面檢查一次，34年全面修補刷漆一次。無混凝土碳化產(chǎn)生裂縫、剝落，鋼筋無銹蝕、變形，牢固，確保使用安全，木扶手表面無明顯龜裂和漆層脫落。6公共門窗門：木門、鐵門、防火門窗：防火門、百葉窗發(fā)現(xiàn)問題按原樣及時修復(fù)，1年全面檢查和保養(yǎng)一次，木門窗2年油漆一次。牢固、平整、美觀，無銹蝕，開關(guān)靈活、接縫嚴密，不松動，門窗用門窗配件齊全。7屋面隔熱層每年全面檢查一次，每年雨季前須檢查一次，發(fā)現(xiàn)破損及時修補。屋面防水層無老化、拉裂、開裂、軸裂 、龜裂現(xiàn)象，板端縫、伸縮縫油膏緊貼，天溝、落水口暢通，不積水，屋面出入口完好，隔熱層無缺少現(xiàn)象。8水池每日檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)，每季度清洗1次水池。完好、無滲、滴水現(xiàn)象，內(nèi)外爬梯無銹蝕現(xiàn)象，各檢查口有塑料紗網(wǎng)密封。9天面圍墻、避雷帶每半年檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時修補，每兩年油漆一次無破損、變形，晚明顯銹蝕。10設(shè)備房（水泵房、配電房、電梯房）每年全面檢查一次，平時發(fā)現(xiàn)問題立即修補，每年對設(shè)備房刷一次漆。通風(fēng)良好，無滲、漏水、漏電現(xiàn)象，絕緣膠地板無破損，管理制度齊全，標(biāo)識清楚，有足夠的照明應(yīng)急燈、消防滅火器，水泵房、配電房、發(fā)電機房、電梯房的地面和墻面要求刷漆。 序號項 目檢查/保養(yǎng)內(nèi)容與周期修繕標(biāo)準(zhǔn)11公用電器每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)損壞及時更換，屬電話公司、有線電視臺設(shè)施通知其及時維修。樓梯燈完好，燈開關(guān)正常，電話箱、電表箱、有線電視箱及分接器蓋板完好，無不安全現(xiàn)象。12電子對講門每周檢查一次，每年保養(yǎng)一次。對講功能正常，標(biāo)識顯示清楚，聲音正常，門鎖，拉手完好。13信報箱每月檢查一次箱門、門鎖齊全，開關(guān)自如，房號字體清晰，沒有被明顯損壞，完好率100%。14房屋標(biāo)識（棟名、單元號、樓層號）標(biāo)識牌如損壞或陳舊及時維修更換字體清晰、醒目，標(biāo)識齊全，標(biāo)識牌無損壞。15雨檐臺、走廊每季度檢查一次，保持上下管暢通，避免積水滲樓板，隨時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。與建筑物外墻連接完好，無脫離開縫現(xiàn)象，無排水不暢現(xiàn)象。16樓板、地面磚發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)，每年全面檢查一次。無裂縫、起殼、空鼓、下陷，表面平整，無破損，樓板、地面磚上無水泥渣。17通風(fēng)口每季度檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。無裂縫、破損、堵塞、銹蝕等情況。18雨水、污水管每月檢查一次，每次雨前檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。無堵塞、漏水或滲水，流水通暢，管道接口完好，無裂縫、破洞。19消防設(shè)施（消防栓、消防管、消防閥門）消防栓按“步行街消防栓保養(yǎng)規(guī)定”執(zhí)行，消防管道每年檢查一次，每3年油漆一次無損壞、開關(guān)自如、清潔，無滲、漏現(xiàn)象，周圍無堆積雜物，保持水壓。（二）、供配電設(shè)備運行管理一）管理目標(biāo)1. 保證設(shè)備的安全良好運行；2. 維護設(shè)備的外觀完好，延長設(shè)備的使用壽命。3. 確保設(shè)備及配套設(shè)施完好率≥90％以上，4. 設(shè)備的急修及時率為≥95％，5. 設(shè)備運行質(zhì)量合格率為≥100％以上，6. 設(shè)備的重大維修工程回訪率為≥100％。7. 設(shè)備管理無過失導(dǎo)致發(fā)生重大安全事故。二）運行管理1. 適用于步行街高壓配電設(shè)備、低壓配電設(shè)備、變壓器及附屬設(shè)備的運行管理2. 機電值班人員負責(zé)供配電設(shè)備運行的清潔、操作、巡視、檢查、記錄、異常情況報告及供配電的維修、保養(yǎng)。3. 工程主管負責(zé)的綜合管理及上述工作的檢查監(jiān)督。4. 配電室內(nèi)機電設(shè)備由機電值班工執(zhí)行24小時操作、監(jiān)控、記錄，認真執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，抄填《電房高低壓運行記錄表》時，應(yīng)監(jiān)視電氣設(shè)備的運行情況，嚴禁不合理的超負荷運行。5. 每班次每天必須清潔供配電房室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，對高壓環(huán)網(wǎng)柜巡邏2次，并將巡視檢查的結(jié)果記錄于《電房高低壓運行記錄表》內(nèi)。6. 每班對低壓配電柜巡視一次，記錄設(shè)備運行數(shù)據(jù)（環(huán)境溫度、電流、電壓、功率因數(shù)）于《電房高低壓運行記錄表》內(nèi)，同時檢查運行情況。7. 保持良好通風(fēng)及照明，門窗開啟靈活。消防設(shè)施完備，配電室內(nèi)禁止吸煙。保持配電室清潔衛(wèi)生，地面、墻壁、門窗、設(shè)備無積塵、無水漬、油漬。8. 供配電設(shè)備發(fā)生異常及時報告工程主管，并在工程主管陪同下排除異常（避免單獨作業(yè)產(chǎn)生潛在隱患）。9. 按《設(shè)備保養(yǎng)計劃表》、《配電柜、變壓器保養(yǎng)記錄表》要求進行維修保養(yǎng)，并將結(jié)果填寫于《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表》、《設(shè)備（故障）維修記錄表》。10. 負責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料、檔案的收集、保管；負責(zé)編制供、配電設(shè)備的配件、材料的采購計劃，外委修理的聯(lián)系工作。11. 工程主管每年12月訂制下年度《設(shè)備保養(yǎng)計劃表》，并按設(shè)備運行情況制訂中修/大修計劃，并組織實施，以及對供配電設(shè)備維修保養(yǎng)提供工作指導(dǎo)及檢查監(jiān)督。12. 負責(zé)編制供配電設(shè)備臺帳、設(shè)備卡。13. 每月最后一個星期組織有關(guān)人員對供、配電設(shè)備(設(shè)施)的周檢、月檢進行一次評檢。14. 因工程維修等原因停電，提前24小時通知有關(guān)用戶。15. 安全操作工作程序l 機電值班工應(yīng)嚴格按操作規(guī)程操作供配電設(shè)備，保證設(shè)備正常運行。l 進行配電柜檢修時，應(yīng)填寫《供配電設(shè)備檢修工作單》經(jīng)工程主管或管理公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進行。l 全部停電或部分停電作業(yè)時，應(yīng)在斷開的開關(guān)分閘把柄上的懸掛“有人工作，禁止合閘”的指示牌。l