【正文】 能力：采取各種措施，運用各種方法，確保下屬（知識、技能、素質(zhì)等方面）能在符合公司需要的前提下得到不斷成長的能力能在符合公司需要的前提下得到不斷成長的能力 。 一一 級：正確地評價團隊成員長處和需要提高的地方，根據(jù)評價結(jié)果確定培訓需求級：正確地評價團隊成員長處和需要提高的地方，根據(jù)評價結(jié)果確定培訓需求 。二級：能通過言行讓下屬感覺到對他們的器重和賞識二級：能通過言行讓下屬感覺到對他們的器重和賞識 。三級：提出的批評或表揚具有針對性和建設(shè)性，能夠創(chuàng)造學習型的組織和氣氛來幫三級：提出的批評或表揚具有針對性和建設(shè)性，能夠創(chuàng)造學習型的組織和氣氛來幫助下屬改善工作助下屬改善工作 。四級：能為他人指明職業(yè)發(fā)展方向，促進能力水平的提升，并能制定為員工的發(fā)展四級：能為他人指明職業(yè)發(fā)展方向，促進能力水平的提升，并能制定為員工的發(fā)展提供支持的相關(guān)政策。提供支持的相關(guān)政策。 定義與分級（專業(yè)技能部分）第 54頁督導控制能力：有效監(jiān)督與控制下屬員工朝著正確的方面工作，確保組織目標及時高效督導控制能力：有效監(jiān)督與控制下屬員工朝著正確的方面工作，確保組織目標及時高效完成的能力。完成的能力。一一 級：清楚地分配具體的工作項目、任務和職責范圍，并能讓員工明確其崗位所需級：清楚地分配具體的工作項目、任務和職責范圍，并能讓員工明確其崗位所需要的知識、技能和素養(yǎng)要的知識、技能和素養(yǎng) 。二級：能根據(jù)個人的技能、水平、角色和興趣委派工作任務，并能夠根據(jù)工作進展二級：能根據(jù)個人的技能、水平、角色和興趣委派工作任務，并能夠根據(jù)工作進展情況及時提供必要的咨詢和回饋。情況及時提供必要的咨詢和回饋。三級：能在恰當?shù)臅r候給予員工輔導，并能夠靈活調(diào)整下屬員工的工作任務和進度三級：能在恰當?shù)臅r候給予員工輔導，并能夠靈活調(diào)整下屬員工的工作任務和進度，以應付工作重點的轉(zhuǎn)變。，以應付工作重點的轉(zhuǎn)變。 四級：能夠通過會議、書面報告等多種形式了解工作進展和工作質(zhì)量，能贏得大家四級：能夠通過會議、書面報告等多種形式了解工作進展和工作質(zhì)量，能贏得大家的信任與尊重的信任與尊重 。 定義與分級（專業(yè)技能部分）第 55頁溝通能力：通過口頭、書面等方式交流思想和方式方法，以達成一致的能力。溝通能力：通過口頭、書面等方式交流思想和方式方法，以達成一致的能力。 一一 級：能夠為工作事項進行聯(lián)系或相互簡單交流。級：能夠為工作事項進行聯(lián)系或相互簡單交流。 二級：能夠與他人進行較清晰的思想交流，在書面溝通時文法規(guī)范、能夠抓住重點二級：能夠與他人進行較清晰的思想交流，在書面溝通時文法規(guī)范、能夠抓住重點，讓別人易于理解，讓別人易于理解 。三級：溝通技巧較高，具有較強的說服力和影響力。在書面溝通時、有較強的感染三級：溝通技巧較高，具有較強的說服力和影響力。在書面溝通時、有較強的感染力力 。四級：溝通時有較強的個人魅力，影響力極強，書面溝通時有很強的感召力四級：溝通時有較強的個人魅力，影響力極強，書面溝通時有很強的感召力 。 定義與分級（專業(yè)技能部分）第 56頁組織協(xié)調(diào)能力：組織并協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部各種資源，按照一定的目的、任務和形式加以編組織協(xié)調(diào)能力：組織并協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部各種資源，按照一定的目的、任務和形式加以編排排 。 使各種資源能有系統(tǒng)或構(gòu)成整體的能力。使各種資源能有系統(tǒng)或構(gòu)成整體的能力。 一一 級：能獨立組織職責范圍內(nèi)的相關(guān)集體活動、會議，對于職責范圍內(nèi)的工作任務級：能獨立組織職責范圍內(nèi)的相關(guān)集體活動、會議，對于職責范圍內(nèi)的工作任務能夠獨立進行資源的安排與整合。能夠獨立進行資源的安排與整合。 二級：善于組織一個團隊內(nèi)部的集體活動、會議，能夠帶領(lǐng)一個已有的團隊，理順二級：善于組織一個團隊內(nèi)部的集體活動、會議，能夠帶領(lǐng)一個已有的團隊，理順團隊內(nèi)部關(guān)系，并獲得其它資源。團隊內(nèi)部關(guān)系，并獲得其它資源。 三級：能夠組織跨部門的團隊，成功組織公司級的集體活動、會議。三級：能夠組織跨部門的團隊，成功組織公司級的集體活動、會議。四級：善于組織跨部門的團隊，解決疑難問題，并能夠組織公司重大對外活動。四級：善于組織跨部門的團隊，解決疑難問題，并能夠組織公司重大對外活動。 定義與分級（專業(yè)技能部分）第 57頁創(chuàng)新能力：創(chuàng)新能力： 運用運用 新思想、新新思想、新 觀念、新觀念、新 方法方法 、新技巧、新技巧、 新新 發(fā)明解決問題的能力。發(fā)明解決問題的能力。 一級：一級： 以以 開放熱情開放熱情 的的 態(tài)度對待態(tài)度對待 各各 種種 新思路、新想法新思路、新想法 ，在，在 解決問題時解決問題時 ，不固守已有模，不固守已有模式，式， 經(jīng)常經(jīng)常 找到新找到新 點子點子 。二級：能恰當?shù)刭|(zhì)疑已存在的解決問題模式，能從一個嶄新的角度來看待問題。二級：能恰當?shù)刭|(zhì)疑已存在的解決問題模式，能從一個嶄新的角度來看待問題。 三級：能思考各種解決方案的優(yōu)點，形成新的解決方案，或提出可行的、可靠的建三級：能思考各種解決方案的優(yōu)點，形成新的解決方案，或提出可行的、可靠的建議。議。 四級：能從多方面征求大家意見，創(chuàng)造性地解決問題，或形成新的觀點和主意。四級：能從多方面征求大家意見，創(chuàng)造性地解決問題，或形成新的觀點和主意。 定義與分級（專業(yè)技能部分）第 58頁計劃能力：設(shè)計自己及他人有效地完成某一任務、并合理配置各項資源的能力。計劃能力：設(shè)計自己及他人有效地完成某一任務、并合理配置各項資源的能力。一一 級：能合理安排本職工作，有問題及時反饋。級：能合理安排本職工作，有問題及時反饋。二二 級：能夠合理的制定某一領(lǐng)域內(nèi)（如：管理、營銷、科研、生產(chǎn)等）一個方面級：能夠合理的制定某一領(lǐng)域內(nèi)（如：管理、營銷、科研、生產(chǎn)等）一個方面的工作計劃。的工作計劃。三三 級：能夠有效地制定一個或幾個領(lǐng)域的工作計劃。預先分配時間及其他資源。級：能夠有效地制定一個或幾個領(lǐng)域的工作計劃。預先分配時間及其他資源。四四 級：能夠全面地制定工作計劃，預測準確，能夠?qū)τ媱潏?zhí)行進行深入分析并及級：能夠全面地制定工作計劃，預測準確，能夠?qū)τ媱潏?zhí)行進行深入分析并及時進行調(diào)整。時進行調(diào)整。 定義與分級（專業(yè)技能部分）第 59頁分析判斷能力：將事物、現(xiàn)象、概念分門別類，離析出本質(zhì)及其內(nèi)在聯(lián)系，并作出正確分析判斷能力：將事物、現(xiàn)象、概念分門別類，離析出本質(zhì)及其內(nèi)在聯(lián)系，并作出正確判斷的能力。判斷的能力。一一 級：在問題解決的過程中，利用正確的邏輯推理。級：在問題解決的過程中，利用正確的邏輯推理。二二 級：在問題解決過程中，能從不同的角度來分析問題，作出的判斷通常是正確的級：在問題解決過程中，能從不同的角度來分析問題，作出的判斷通常是正確的。三三 級：在問題解決過程中，預見和尋找各種問題和因素之間的相互關(guān)系，作出的判級：在問題解決過程中，預見和尋找各種問題和因素之間的相互關(guān)系，作出的判斷通常都是準確的。斷通常都是準確的。 四四 級：在問題解決過程中，能全面考慮對解決問題有影響的各種因素，作出的判斷級：在問題解決過程中，能全面考慮對解決問題有影響的各種因素，作出的判斷幾乎都是準確的幾乎都是準確的 。 定義與分級（專業(yè)技能部分）第 60頁執(zhí)行能力：運用知識、經(jīng)驗，整合資源，貫徹執(zhí)行崗位、部門或公司設(shè)定或交辦的工作執(zhí)行能力：運用知識、經(jīng)驗，整合資源，貫徹執(zhí)行崗位、部門或公司設(shè)定或交辦的工作任務，有效達到目標的能力。任務，有效達到目標的能力。 一級：能按時完成上級主管領(lǐng)導交辦的各項工作任務。一級：能按時完成上級主管領(lǐng)導交辦的各項工作任務。 二級：能利用有效的方法和途徑，較圓滿地按時完成工作任務。二級：能利用有效的方法和途徑，較圓滿地按時完成工作任務。 三級：經(jīng)常提前完成工作任務，能主動思考并提出有效提高工作效率的建議。三級：經(jīng)常提前完成工作任務，能主動思考并提出有效提高工作效率的建議。 四級：能夠充分利用資源，不斷創(chuàng)新提高工作效率的方法并善于實踐總結(jié)。四級：能夠充分利用資源，不斷創(chuàng)新提高工作效率的方法并善于實踐總結(jié)。 定義與分級（專業(yè)技能部分）第 61頁危機管理能力：及時對危機情景做出反應，解決有關(guān)問題，最大限度地降低危機危害性危機管理能力：及時對危機情景做出反應，解決有關(guān)問題，最大限度地降低危機危害性的能力。的能力。一一 級：發(fā)生危機時，能迅速地進行處理，阻止危機擴大化。級：發(fā)生危機時，能迅速地進行處理，阻止危機擴大化。二級：能提前覺察到潛在的危機，并采取一定的預防措施二級：能提前覺察到潛在的危機，并采取一定的預防措施 。三級：在二級的基礎(chǔ)上，能及時地將有關(guān)信息傳遞給必須迅速對危機做出反應的人三級：在二級的基礎(chǔ)上，能及時地將有關(guān)信息傳遞給必須迅速對危機做出反應的人 ，確保危機帶來的損失降為最少。，確保危機帶來的損失降為最少。四級：能夠防范危機的發(fā)生，一旦發(fā)生危機，能夠迅速作出正確決策，并能從經(jīng)驗四級：能夠防范危機的發(fā)生，一旦發(fā)生危機，能夠迅速作出正確決策，并能從經(jīng)驗中學習，防止同樣事情的再次發(fā)生中學習，防止同樣事情的再次發(fā)生 。 定義與分級（專業(yè)技能部分）第 62頁決策能力：制定策略、辦法，在多方案中選擇最佳方案的能力。決策能力：制定策略、辦法，在多方案中選擇最佳方案的能力。 一級：作決策時需借助他人的力量，通過協(xié)調(diào)決定。一級：作決策時需借助他人的力量，通過協(xié)調(diào)決定。二級：能夠?qū)ο聦偬岢龅慕ㄗh進行決策或能向上級提供合理的決策建議，能考慮決二級：能夠?qū)ο聦偬岢龅慕ㄗh進行決策或能向上級提供合理的決策建議，能考慮決策所需要的一般因素。策所需要的一般因素。三級：能夠?qū)ο聦偬岢龅慕ㄗh進行決策或能向上級提供合理的決策建議，并能對影三級：能夠?qū)ο聦偬岢龅慕ㄗh進行決策或能向上級提供合理的決策建議，并能對影響決策的因素進行全面分析，決策較為準確。響決策的因素進行全面分析，決策較為準確。四級：能夠在復雜的情況下對全局性的工作做出決策，決策準確。四級：能夠在復雜的情況下對全局性的工作做出決策，決策準確。 定義與分級（專業(yè)技能部分）第 63頁培訓能力：將知識、技能、素質(zhì)通過培訓的形式有效教給別人的能力。培訓能力：將知識、技能、素質(zhì)通過培訓的形式有效教給別人的能力。一一 級：能根據(jù)學員的需要制定培訓目標和設(shè)計培訓內(nèi)容級：能根據(jù)學員的需要制定培訓目標和設(shè)計培訓內(nèi)容 。二級：能根據(jù)學員的需要制定培訓目標和設(shè)計培訓內(nèi)容，同時有效地使用輔助設(shè)施二級：能根據(jù)學員的需要制定培訓目標和設(shè)計培訓內(nèi)容，同時有效地使用輔助設(shè)施，如錄像、幻燈片、如錄像、幻燈片、 PowerPoint等，在講解過程中，思路清晰，表達準確等，在講解過程中，思路清晰，表達準確 。三級：能根據(jù)聽眾的情況，選擇合適的語言和術(shù)語進行講解三級：能根據(jù)聽眾的情況，選擇合適的語言和術(shù)語進行講解 ,能用正確的方式回能用正確的方式回 答聽眾的提問和處理有關(guān)問題答聽眾的提問和處理有關(guān)問題 。? 四級：語言幽默、風趣，并善于運用各種方式提高聽眾興趣，講解時能結(jié)合正確、四級：語言幽默、風趣，并善于運用各種方式提高聽眾興趣，講解時能結(jié)合正確、有效的形體語言，如手勢、表情等，培訓滿意度高有效的形體語言，如手勢、表情等，培訓滿意度高 。 定義與分級（專業(yè)技能部分）第 64頁稅務籌劃能力：在符合國家法律法規(guī)的前提下，通過合理籌劃，達到最大限度的降低稅稅務籌劃能力：在符合國家法律法規(guī)的前提下，通過合理籌劃，達到最大限度的降低稅務成本的能力。務成本的能力。一一 級：了解國家和地方有關(guān)方面的稅務法律級：了解國家和地方有關(guān)方面的稅務法律 /法規(guī)法規(guī) ，并了解一般的避稅方法。，并了解一般的避稅方法。二二 級：掌握國家和地方有關(guān)方面的稅務法律級：掌握國家和地方有關(guān)方面的稅務法律 /法規(guī)法規(guī) 。并掌握一定的避稅方法與技巧。并掌握一定的避稅方法與技巧，能在合法的前提下采取簡單的避稅措施，能在合法的前提下采取簡單的避稅措施 。三三 級：精通國家和地方有關(guān)方面的稅務法律級：精通國家和地方有關(guān)方面的稅務法律 /法規(guī)法規(guī) 。并掌握較多的避稅方法與技巧。并掌握較多的避稅方法與技巧，能在合法的前提下采取一般性的避稅措施，能在合法的前提下采取一般性的避稅措施 。四四 級：精通國家和地方有關(guān)方面的稅務法律級：精通國家和地方有關(guān)方面的稅務法律 /法規(guī)法規(guī) 。并掌握豐富的避稅方法與技巧。并掌握豐富的避稅方法與技巧，能在合法的前提下采取復雜的避稅措施，能在合法的前提下采取復雜的避稅措施 。 定義與分級（專業(yè)技能部分）第 65頁談判能力：在談判過程中正確理解對方觀點，維護公司利益或?qū)ふ译p贏方案的能力。談判能力：在談判過程中正確理解對方觀點，維護公司利益或?qū)ふ译p贏方案的能力。 一級：在談判過程中善于表達并堅持自己的觀點和利益。一級：在談判過程中善于表達并堅持自己的觀點和利益。 二級：在堅持原則的前提下，談判過程中具有相當?shù)撵`活性，善于表達并維護公司二級：在堅持原則的前提下，談判過程中具有相當?shù)撵`活性，善于表達并維護公司的利益。的利益。 三級：在談判過程中能快速識別對方的談判風格，并以此適當調(diào)整自己的談判風格三級：在談判過程中能快速識別對方的談判風格，并以此適當調(diào)整自己的談判風格，達到良好的談判結(jié)果。，達到良好的談判結(jié)果。 四級：在談判過程中能準確把握對方的觀點，洞察其所關(guān)注的利益，善于挖掘雙贏四級：在談判過程中能準確把握對方的觀點，洞察其所關(guān)注的利益，善于挖掘雙贏的解決方案。的解決方案。 定義與分級（專業(yè)技能部分）第 66頁外語說寫能力：運用外國語言聽、說、讀、寫的能力。外語說寫能力：運用外國語言聽、說、讀、寫的能力。 一級：借助字典，可以對外文的相關(guān)工作數(shù)據(jù)進行閱讀和筆譯。一級：借助字典，可以對外文的相關(guān)工作數(shù)據(jù)進行閱讀和筆譯。二級：不借助字典，可獨立閱讀和筆譯外文數(shù)據(jù)，并可進行簡單的口語對話和商務二級：