【正文】 52。 監(jiān)督貫徹項(xiàng)目開發(fā)的文檔和處理流程的標(biāo)準(zhǔn)。252。 協(xié)助建立項(xiàng)目環(huán)境。252。 制定變更控制計(jì)劃。252。 制定狀態(tài)報(bào)告計(jì)劃。252。 項(xiàng)目跟蹤和報(bào)告。252。 根據(jù)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的審核，跟蹤和評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)展。252。 及時(shí)糾正偏離項(xiàng)目計(jì)劃的事項(xiàng)。252。 審查項(xiàng)目任務(wù)、時(shí)間表和資源情況并根據(jù)需要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。252。 指導(dǎo)配置管理和版本控制。252。 組織每周的項(xiàng)目檢查會(huì)議。252。 在每周項(xiàng)目狀況會(huì)議上，審議項(xiàng)目進(jìn)展情況。252。 準(zhǔn)備項(xiàng)目月度狀態(tài)報(bào)告。252。 管理項(xiàng)目變更控制流程。252。 審議和分析項(xiàng)目變更請求。252。 項(xiàng)目交付件管理。252。 人力資源協(xié)調(diào)。252。 項(xiàng)目采購管理協(xié)調(diào)。252。 后勤支持。l 系統(tǒng)架構(gòu)組由我方專家擔(dān)任組長，某股份有限公司和應(yīng)用廠商相關(guān)專家任副組長，負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目的要求，提供顧問咨詢。包括：252。 制定項(xiàng)目技術(shù)管理規(guī)范。252。 定義項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)。252。 負(fù)責(zé)項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)。252。 作為整個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)。252。 設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理文件模板和項(xiàng)目交付件文件模板。另外，項(xiàng)目管理辦公室直接對(duì)于項(xiàng)目中相關(guān)的業(yè)務(wù)連續(xù)性顧問及相關(guān)的廠商進(jìn)行負(fù)責(zé)。審查項(xiàng)目的交付件，并提供修改建議。項(xiàng)目交付件經(jīng)本組相關(guān)專家審閱后，交項(xiàng)目管理組組長簽字批準(zhǔn)，再交項(xiàng)目管理辦公室主任簽字驗(yàn)收。 項(xiàng)目關(guān)鍵人員角色 項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體監(jiān)控，遇重大問題，參與項(xiàng)目協(xié)調(diào)及決策。極強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，在業(yè)界有一定的影響，具有非常專業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，有10年以上的在計(jì)算機(jī)行業(yè)和相應(yīng)復(fù)雜程度和規(guī)模的項(xiàng)目的成功管理經(jīng)歷，曾經(jīng)指導(dǎo)并監(jiān)督過多個(gè)以上大型的系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施。 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理，帶領(lǐng)高效的團(tuán)隊(duì)在指定的時(shí)間和項(xiàng)目費(fèi)用內(nèi)完成項(xiàng)目，并負(fù)責(zé)我交付件的質(zhì)量。有多年的在計(jì)算機(jī)行業(yè)和相應(yīng)復(fù)雜程度和規(guī)模的項(xiàng)目的成功管理經(jīng)驗(yàn)，有豐富的大型的系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，從制定總體的項(xiàng)目方向到項(xiàng)目策略和目標(biāo)的定義，至少包括以下幾個(gè)方面： 項(xiàng)目控制。 項(xiàng)目組織的建立、資源分工和管理。 項(xiàng)目跟蹤和狀況報(bào)告(時(shí)間計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估和防范，等等)。 組織項(xiàng)目狀態(tài)檢查會(huì)議。 有能力判斷和管理潛在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。 有好的溝通和協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)某股份有限公司和各個(gè)參與的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)和廠商的工作。 有能力管理正式變更控制處理及其相關(guān)的實(shí)施范圍變更請求和項(xiàng)目交付件變更請求。 質(zhì)量保證顧問168。 有建立和管理質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)和處理流程的經(jīng)驗(yàn)。168。 有對(duì)項(xiàng)目交付件進(jìn)行質(zhì)量保證檢驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)。168。 有項(xiàng)目交付的經(jīng)驗(yàn)。168。 有項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。168。 有足夠的經(jīng)驗(yàn)在各種不同類型、大小和復(fù)雜度的項(xiàng)目中建立、選擇和執(zhí)行測試計(jì)劃和流程、測試審查、測試環(huán)境和測試案例/數(shù)據(jù)。168。 能明確定義的項(xiàng)目執(zhí)行，專精于解決方案中硬件和軟件構(gòu)件的系統(tǒng)集成和測試。這些系統(tǒng)集成可能包含多平臺(tái)環(huán)境下現(xiàn)存的、修改的、轉(zhuǎn)換的及新的產(chǎn)品或方案。 IT系統(tǒng)架構(gòu)師l 有經(jīng)驗(yàn)提供恰當(dāng)?shù)腎T技術(shù)解決方案解決客戶的業(yè)務(wù)問題。l 規(guī)劃IT系統(tǒng)或方案的硬件和軟件架構(gòu)，并有可能涉及各類廣泛不同的產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)的集成。l 有經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行重要的應(yīng)用系統(tǒng)的硬件和軟件構(gòu)件的評(píng)估和選型。l 在項(xiàng)目實(shí)施中有領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，尤其能訂立解決方案的技術(shù)方向，并指導(dǎo)其他IT架構(gòu)和IT技術(shù)專家進(jìn)行實(shí)際的技術(shù)建構(gòu)和實(shí)施。 業(yè)務(wù)連續(xù)性咨詢顧問l 作為技術(shù)負(fù)責(zé)人和技術(shù)經(jīng)理在容災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)件領(lǐng)域有多年的經(jīng)驗(yàn)。l 有豐富的不同類型容災(zāi)技術(shù)實(shí)施方法的分析和設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)。l 有經(jīng)驗(yàn)于容災(zāi)的設(shè)計(jì)研究，可能采用的容災(zāi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型/方法 /工具的擬定，以至于容災(zāi)系統(tǒng)的二次設(shè)計(jì)。l 熟悉業(yè)務(wù)連續(xù)性方法論.l 具有進(jìn)行具體的容災(zāi)技術(shù)實(shí)施和編制容災(zāi)流程的經(jīng)驗(yàn)。 IT技術(shù)專家l 在該技術(shù)面或該行業(yè)或該業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在建立解決方案、實(shí)施和系統(tǒng)集成方面，有多年的經(jīng)驗(yàn)。l 對(duì)該行業(yè)的產(chǎn)品，產(chǎn)品包和專業(yè)服務(wù)有深刻的認(rèn)識(shí)。能針對(duì)變化的業(yè)務(wù)需求提供高質(zhì)量的解決方案。l 專于一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域，包括系統(tǒng)實(shí)施和維護(hù)，客戶機(jī)/服務(wù)器體系, 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng), 行業(yè)解決方案, 專用平臺(tái)或硬 / 軟件產(chǎn)品。 項(xiàng)目管理方法 PM2的項(xiàng)目管理方法PM2 是一個(gè)已經(jīng)被驗(yàn)證了的方法，被應(yīng)用于我全球上萬個(gè)項(xiàng)目實(shí)施案例上。它有助于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成功和順利實(shí)施，其基本思想如下列所示：216。 作為 我的項(xiàng)目管理方法 ，我 PM2 是結(jié)合了我 BCSI Framework 和項(xiàng)目管理的被廣泛接受的方法和最佳實(shí)踐指導(dǎo)中總結(jié)出來的。將項(xiàng)目實(shí)施分成啟動(dòng)，計(jì)劃，執(zhí)行，結(jié)束四個(gè)階段，分階段地實(shí)施項(xiàng)目。每個(gè)階段為項(xiàng)目設(shè)置關(guān)鍵的里程碑(Milestone)，作為階段任務(wù)完成，下階段工作展開的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，很好地控制項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量與進(jìn)度。216。 我 PM2的項(xiàng)目管理方法為項(xiàng)目管理提供豐富的管理控制手段，管理與控制貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的四個(gè)階段。包括客戶溝通計(jì)劃，匯報(bào)機(jī)制，變更流程，質(zhì)量控制，風(fēng)險(xiǎn)管理…,為項(xiàng)目的成功實(shí)施提供了可靠保證。我 PM2 將主要的帶來下列好處：l 跨組織（包括其他的我業(yè)務(wù)部門）、跨地域和技術(shù)界限的有效合作，以規(guī)范的方法實(shí)施項(xiàng)目。l 通過知識(shí)的獲取，經(jīng)驗(yàn)的積累學(xué)習(xí)，最佳實(shí)踐以及現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)的重用，達(dá)到提高效率的目的。l 在整個(gè)項(xiàng)目中，鼓勵(lì)客戶參與，并遵循標(biāo)準(zhǔn)流程，以提高客戶實(shí)施的質(zhì)量。 在圖中描述了項(xiàng)目管理和執(zhí)行的四個(gè)階段： 啟動(dòng) (開端) 計(jì)劃 (詳述) 執(zhí)行 (建立) 結(jié)束 (管理) 項(xiàng)目進(jìn)度控管理某股份有限公司容災(zāi)項(xiàng)目實(shí)施過程中，實(shí)施隊(duì)伍將分成若干小組，每一項(xiàng)目小組須對(duì)其進(jìn)度負(fù)責(zé)。此職責(zé)包含下列事項(xiàng)：1. 追蹤進(jìn)度：每一項(xiàng)目小組根據(jù)其時(shí)程表追蹤進(jìn)度，至少每兩周一次，并針對(duì)落后的進(jìn)度做適時(shí)的調(diào)整與反應(yīng)2. 考慮相依性：每一項(xiàng)目小組必須考慮其相依性，并注明于主項(xiàng)目時(shí)程表，此外，若其中有明確的優(yōu)先級(jí)（如報(bào)告或會(huì)議），須注明于主項(xiàng)目時(shí)程表并與相關(guān)小組溝通。3. 擴(kuò)展詳細(xì)計(jì)劃：每一項(xiàng)目小組于項(xiàng)目進(jìn)行過程中，須擴(kuò)展詳細(xì)之時(shí)程表，例如當(dāng)設(shè)計(jì)階段結(jié)束后，雛型及實(shí)施階段之詳細(xì)時(shí)程將被制訂。項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度的掌控者，必須依上述三項(xiàng)將整體項(xiàng)目時(shí)程作追蹤管理外，還須對(duì)項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成的可能性進(jìn)行評(píng)估與掌控，其方法為”CPM要徑管理(Critical Path Management)”，在項(xiàng)目管理中，所從開始到結(jié)束，費(fèi)時(shí)間最長的工作路徑，通常便是要徑，要徑的進(jìn)度落后便會(huì)造成項(xiàng)目進(jìn)度的延后。各項(xiàng)進(jìn)度追蹤的項(xiàng)目，將遵循項(xiàng)目WBS架構(gòu)（Work Breakdown Structure）。 項(xiàng)目變更管理變更控制的目的是建立起始、跟蹤控制業(yè)務(wù)過程及系統(tǒng)變更的程序。由于已確認(rèn)業(yè)務(wù)實(shí)踐變更， 某股份有限公司必須考慮變更的時(shí)間表和對(duì)實(shí)施日程表、以及整個(gè)組織的影響。變更控制及范圍管理（在很大程度上）對(duì)完成任何項(xiàng)目都是必要的?！胺秶懽儭薄⒒蛭从?jì)劃的變和在項(xiàng)目范圍內(nèi)的擴(kuò)展都易使項(xiàng)目處于風(fēng)險(xiǎn)中。對(duì)每個(gè)某股份有限公司的系統(tǒng)，變更控制過程由系統(tǒng)所有者和用戶團(tuán)體共同商定來定位。對(duì)于實(shí)施項(xiàng)目，將制定一個(gè)變更控制程序并由某股份有限公司和我 進(jìn)行商定。 更改發(fā)生的典型領(lǐng)域有：216。 項(xiàng)目范圍的更改216。 支持環(huán)境的更改216。 已達(dá)成一致的項(xiàng)目內(nèi)容的更改216。 額外的功能和性能要求216。 額外的文檔和培訓(xùn)材料216。 額外的需由 我完成的任務(wù)多數(shù)程序有類似的步驟。 下面是一個(gè)一般過程的例子：216。 用戶變更要求――當(dāng)一個(gè)用戶要求對(duì)一個(gè)系統(tǒng)、設(shè)備、環(huán)境或功能變更時(shí)，為了可參考和跟蹤，該要求將被記錄下來。216。 確定要求、確定對(duì)組織的影響、對(duì)照項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估和提供估計(jì)— 這些步驟評(píng)估所要求的變更的重要性。必須確定變更的范圍和必要的需求。變更對(duì)組織的影 響，從整體而言是需要確定的，為的是在一個(gè)區(qū)域內(nèi)的變更對(duì)其它的區(qū)域不致于 產(chǎn)生不利的影響。然后下一步是對(duì)照項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估變更。經(jīng)常在一個(gè)項(xiàng)目頻繁使 用的標(biāo)準(zhǔn)是影響用戶生產(chǎn)起動(dòng)的預(yù)算約束、資源適用性和關(guān)鍵交貨日期。 評(píng)估 的結(jié)果可以確定該變更對(duì)項(xiàng)目的意圖是必要的，還是在范圍之外，是否有其它的任務(wù)取決于這個(gè)特別的變更和它如何影響總體預(yù)算、時(shí)間和資源。該組織提供服務(wù)將提出對(duì)要求完成變更的總計(jì)時(shí)間和資源的估計(jì)。216。 確定優(yōu)先順序和要求的時(shí)間表—該步驟確定變更的重要性。通常使用的方法是用 來預(yù)定義一套如下標(biāo)準(zhǔn):216。 變更的復(fù)雜性(要求的資源總計(jì)、要求的時(shí)間長度、若干受影響的其它功能和技 術(shù)困難)216。 對(duì)業(yè)務(wù)變更的關(guān)鍵性和緊急性216。 變更的代價(jià)216。 每個(gè)變更要求對(duì)照這些因素加權(quán)。一旦確定一個(gè)優(yōu)先順序，將最高的優(yōu)先條款結(jié) 合到項(xiàng)目計(jì)劃中。資源的適用性(人員、財(cái)物和時(shí)間)將通常確定結(jié)合的變更數(shù)。216。 獲得批準(zhǔn)—如果要求的變更是在項(xiàng)目小組的權(quán)力之外(如對(duì)某股份有限公司應(yīng)用系統(tǒng) 的開發(fā))，這些變更必須被批準(zhǔn)，一般由系統(tǒng)所有者、用戶委員會(huì)或咨詢委員會(huì)批準(zhǔn)。這種經(jīng)公司廣泛批準(zhǔn)過程的目的是確保對(duì)其它實(shí)施單元沒有不利影響。如果變更是局部的，某股份有限公司程序管理將做出決策或遵IT指導(dǎo)委員會(huì)意見。216。 開發(fā)、測試和文件變更并實(shí)施變更—一旦變更被批準(zhǔn)，它將進(jìn)行開發(fā)(由系統(tǒng)變更或再配置硬件和軟件)。用戶驗(yàn)收測試將被制定和執(zhí)行。影響的文檔將相應(yīng)地更新。該變更也被記錄和跟蹤。一旦變更被實(shí)施，變更要求結(jié)束。 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)處理程序包括四個(gè)步驟：1. 風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目提出：由項(xiàng)目中各小組提出其所面臨最迫切的議題，并提出對(duì)應(yīng)解決方案。2. 風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目列表：將所提出的項(xiàng)目與本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目表比較，可直接列入項(xiàng)目表中或是修改原有項(xiàng)目，使其涵蓋范圍擴(kuò)大，之后，將其余項(xiàng)目作一分析，區(qū)分其是否屬于正進(jìn)行中工作，（例如某些已實(shí)施的項(xiàng)目因變更關(guān)系而重新實(shí)施，但這些項(xiàng)目不影響項(xiàng)目整體進(jìn)度、成本，只是工作稍作復(fù)雜化。）倘若判斷為真正風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，則將其列入風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目表中。3. 風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目追蹤：各項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)追蹤其個(gè)別的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，將結(jié)果與進(jìn)度向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告。此追蹤工作包括移除非屬風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目、修改控管風(fēng)險(xiǎn)的方法及增加新的項(xiàng)目。若有必要，則由項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)控管。4. 風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目檢視：此風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目表可視其需要，于例行的項(xiàng)目管理計(jì)劃檢視會(huì)議中進(jìn)行修改工作。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和緩解策略風(fēng)險(xiǎn)范疇風(fēng)險(xiǎn)因素可能的影響緩解策略項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目范圍的失控1. 項(xiàng)目范圍不自覺擴(kuò)大2. 開支超額1. 成立聯(lián)合項(xiàng)目小組。在項(xiàng)目定義上仔細(xì)論證。2. 項(xiàng)目分期執(zhí)行，新的非緊急需求在下一期實(shí)施中考慮。系統(tǒng)運(yùn)行測試與實(shí)施可能會(huì)影響到生產(chǎn)系統(tǒng)1．生產(chǎn)系統(tǒng)可能會(huì)停機(jī)2．測試計(jì)劃可能要延期1. 盡量完善計(jì)劃與方案，減少停機(jī)時(shí)間。2．和客戶協(xié)作，找出影響最小的停機(jī)時(shí)間。項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目和我人員不到位1. 項(xiàng)目周期將會(huì)延期2. 開支超額1. 授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理解決沖突2. 劃分項(xiàng)目小組3. 設(shè)置整合及跨職能區(qū)小組 品質(zhì)確保計(jì)劃項(xiàng)目小組的職責(zé)每個(gè)小組對(duì)其自身工作有最直接責(zé)任，因此小組內(nèi)信息交流有助于品質(zhì)保證，為達(dá)此目的，小組將使用下列工具：1. 背景文件與信息：項(xiàng)目成員所搜集及使用的信息須以會(huì)議記錄或報(bào)告的方式記錄。2. 例行會(huì)議：藉由例行會(huì)議，可讓項(xiàng)目成員與負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行信息交流，亦有助于項(xiàng)目成員將每日或每周之工作優(yōu)先級(jí)化，并交流任何的改變與發(fā)展。例行會(huì)議中所產(chǎn)生的結(jié)果，將以總結(jié)會(huì)議記錄方式記錄。3. 審核：定期對(duì)進(jìn)度、需求、設(shè)計(jì)、實(shí)施或測試細(xì)節(jié)進(jìn)行審核，以確保項(xiàng)目高品質(zhì)進(jìn)展，如同例行會(huì)議，審核過程將以總結(jié)會(huì)議記錄方式記錄。項(xiàng)目質(zhì)量總監(jiān)（QA）我將指定項(xiàng)目質(zhì)量總監(jiān)（QA）對(duì)每一相關(guān)小組工作內(nèi)容審核，職責(zé)如下：1. 檢視小組進(jìn)度：項(xiàng)目質(zhì)量總監(jiān)與項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人可藉由會(huì)議、電話、傳真或電子郵件進(jìn)行檢視，對(duì)于重要項(xiàng)目里程碑，可到項(xiàng)目現(xiàn)場檢視。2. 檢視小組期中交付件：可藉由傳真或電子郵件傳送，回復(fù)則藉由傳真或電子郵件。此類審核乃根據(jù)進(jìn)度表。3. 檢視小組最終交付件：一般方法與期中審核相同。 溝通（Communication）管理溝通是項(xiàng)目成功的必要條件，然而過多的溝通會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度（例如過多的會(huì)議）。為于有效的會(huì)議中，進(jìn)行信息交流，下列工具可于本項(xiàng)目中使用:例行會(huì)議本項(xiàng)目將使用一系列例行會(huì)議，并明訂進(jìn)度與目的，及嚴(yán)格控管執(zhí)行時(shí)間，以達(dá)信息交流的目的。例行會(huì)議時(shí)間與出席者列于下表：（范例）項(xiàng)目會(huì)議時(shí)程表會(huì)議時(shí)間出席者會(huì)議目標(biāo)每周固定一天每小組三十分鐘 各小組負(fù)責(zé)人檢視小組進(jìn)度討論各小組間之關(guān)連性提出新議題第零類型解決方案每周固定一天各小組負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理檢視小組進(jìn)度提出近期之工作項(xiàng)目第一、二類型解決方案每月或視情形不定期召開項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目高階主管Steering mittee更新項(xiàng)目進(jìn)度提出近期的工作項(xiàng)目第三類型解決方案小組成果展示（視需要而定）此進(jìn)度表可視項(xiàng)目需要而修改非正式溝通除正式會(huì)議的溝通外，非正式的交流亦扮演重要角色，此類交流有助于提振士氣，排除小組成員間之阻礙。非正式溝通致力于下列二項(xiàng)：小組內(nèi)部溝通將通過下列方式進(jìn)行：小組內(nèi)部工作區(qū)域。小組會(huì)議。電子郵件。非正式討論。非正式聚餐。小組與小組間的溝通將通過下列方式進(jìn)行：參加其它小組活動(dòng)。電子郵件。便條。非正式討論。項(xiàng)目管理工具本案將以MS Project及Ms office 為基礎(chǔ)之項(xiàng)目管理工具，其功能包含項(xiàng)目進(jìn)度控制，交付項(xiàng)目管理，問題管理，項(xiàng)目內(nèi)部溝通等。如有其他項(xiàng)目管理工具，某股份有限公司將負(fù)責(zé)為項(xiàng)目小組提供并提供相應(yīng)的支持。文件制作工具工具用途Microsoft Office 2003Word文件制作Excel電子表格Power Point簡報(bào)制作MS Project 2003項(xiàng)目計(jì)劃Visio 2003流程圖繪制所有