bcm業(yè)務(wù)連續(xù)性管理程序-資料下載頁(yè)
2025-04-07 05:10本頁(yè)面
【正文】 同各BCM工作小組成員負(fù)責(zé)處理,最高管理者趕赴現(xiàn)場(chǎng)組建應(yīng)急指揮部,協(xié)調(diào)可能調(diào)動(dòng)的一切資源和力量進(jìn)行處理，在4小時(shí)內(nèi)向媒體發(fā)布消息。 危機(jī)中管理 當(dāng)危機(jī)預(yù)警發(fā)布后, 一般性危機(jī)(Ⅲ級(jí))由部門主管進(jìn)行信息收集、分析和處理, 確定問(wèn)題性質(zhì)，2小時(shí)內(nèi)向公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告； 較大危機(jī)(Ⅱ級(jí))由部門最高主管進(jìn)行信息收集、分析及處理,確定問(wèn)題性質(zhì)，2小時(shí)內(nèi)向最高管理者報(bào)告。 特別重大危機(jī)(Ⅰ級(jí))由質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行信息收集、分析和確定問(wèn)題性質(zhì)，由最高管理者進(jìn)行決策。 危機(jī)控制與解決(A)取舍原則；；：事情的嚴(yán)重性、緊迫性、未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。(B)決策與執(zhí)行；；。(C)溝通媒體,爭(zhēng)取媒體的理解。 危機(jī)后的管理，避免可預(yù)防危機(jī)的再次爆發(fā)；，分析為何預(yù)警系統(tǒng)沒(méi)能對(duì)危機(jī)的爆發(fā)做出反應(yīng)，并進(jìn)行改進(jìn)；，詳細(xì)列舉危機(jī)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和成功的經(jīng)驗(yàn)；，利用本次危機(jī)處理過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)來(lái)改進(jìn)本部門的工作。 恢復(fù)在物資上，危機(jī)過(guò)后，對(duì)設(shè)施進(jìn)行重建，設(shè)備進(jìn)行更新，以保證在極短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)到危機(jī)來(lái)臨之前的狀態(tài)。在人員上，應(yīng)對(duì)危機(jī)過(guò)程中發(fā)生的人員傷亡，組織好醫(yī)療工作和對(duì)死者家屬的撫恤工作，并充分滿足職工家屬的愿望。在客戶訂單上，調(diào)配分公司資源盡量不影響客戶訂單交貨期,流程詳見(jiàn)《業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃》。（關(guān)于企業(yè)形象的恢復(fù)）把公眾利益放在第一位。善待被害者。爭(zhēng)取新聞界的理解和合作。所謂恢復(fù)力，是指危機(jī)爆發(fā)之后，企業(yè)恢復(fù)到危機(jī)之前的正常狀態(tài)的能力。從非正常狀態(tài)回到正常狀態(tài)的能力越強(qiáng)，所需要花費(fèi)的時(shí)間和資源也就越少。發(fā)展組織和員工的恢復(fù)力，以消除可能存在的危機(jī)影響，并且使危機(jī)事件影響企業(yè)組織和員工后能得到盡快恢復(fù)。 附件1:BCM工作小組任命文件 附件2:業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃 《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》 無(wú)
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